Интернет магазин отправил из Хабаровска товар. Место получения поставила в г. Артем. Склад у черта на рогах в самом конце города как и во Владивостоке.
Часть мест доставили без бирок, с порванной упаковкой навалом в фургоне курьера. Курьер до выгрузки затребовал деньги и подпись в экспедиционной расписке, однако документов о получении денег не выдал. После выгрузки увидели, что часть элементов конструкции погнута , сплющена и товар для сборки не годится. Для составления акта предложили приехать опять на склад для составления акта. В итоге деньги за транспортировку, доставку по адресу оплачены, а я без товара, без денег и еще нужно брать отгул , потратить целый день, чтобы составить документы. Дозвониться туда весьма сложно, нарываешься на автоответчик. Пока разберешься кому звонить и куда писать, они уже не работают. Клиент остается один на один со своей проблемой. Никто не позвонит и не извиниться за кучу нервов , потерю денег и времени.
думала перейду на эту тк с другой, но как не приеду-приключения. Груз отправляли на ип, забираю сама. В других тк без проблем отдают всегда по паспорту.
В первый раз - без печати? не выдадим. В оповещении ни слова об этом, робот же звонит. После возмущений предложили оформить доверенность от моего ип на мое имя и подписать верно без печати. ну бред же. Ожидание на складе на морозе очень долгое. Груз в этот раз хоть на погрузчике привезли к машине. Машины кстати близко к складу тоже не особо то и поставишь, места там мало, хаос.
Второй раз груз пришел, взяла печать, подготовилась. Без документов ОГРН не отдадим. серьезно?? а ничего что вот я сама, паспорт, печать? Это не ООО, ИП! Что за прошлый век. Какие документы еще надо, может еще справку о анализах, договоры аренды, справку о ковиде? Предложили, чтобы не на ИП отправляли. Серьезно?
И снова оформляйте доверенность от своего ип на свое же имя.
Коробку тяжелую просто на стойку поставили - несите сами, машину как обычно рядом не поставишь. В том же самом пэке помогают загрузить.
ну и оповещение звонком - роботом это уже прошлый век.
Из плюсов только то, что цена чуть дешевле
Второй негативный случай с компанией Энергия.
1) Отправляли четыре места, по прибытии в Хабаровск 2 из 4 потеряли) Оказалось, что 2 места месяца на складе валялись, просто не увидели. Подумали ладно, главное нашлось.
2) Отправили снова с этой компанией 3 места. На одном багаже почему то слетела упаковка, хотя обматали стрейч пленкой капитально. Итог: багаж вскрыли, чтобы якобы найти или определить собственника. Звонят и спрашивают что находится внутри. Насумке крупно написана маркером фамилия получателя и город назначения. Наверное снова не увидели)))
В третий раз не рискну отправлять с Энергией)