Магазин испортился... От слова совсем.
Последний мой заказ описывает всю эпичность:
Оформил заказ сам через сайт и оплатил, сумма заказа ну 20-30тыс. По обещанию магазина все будет через 4-5 дней.
Порошло 3 дня, звонок: простите одна из позиций подорожала на 50р.
-говорю фиг с вами давайте. (и её перезаказывают у другого поставщика).
На следующий день повторяется история и с другой позицией...
-говорю заказываем.
В итоге с частью позиций пришлось вообще расстаться(т.е. Отказаться, ибо не комплект, часть не смогли вообще поставить)
Заказ забрал водитель, ибо было некогда.
Через день, когда хотел было ставить на машину, заметил что в заказе не то что я заказал...(в процессе перезаказов, кто-то накосячил).
Пришёл в офис разбираться, но тут же мне объявили что сам дурак и так заказал...
Проверил на всякий случай не дурак ли я, но нет на сайте первоначальный заказ правильный!
После разговоров с менеджером, удалось получить внятное признание об их косяке, и извинения сквозь зубы.
Более того мне предложили забрать часть заказа, которая была отменена ещё дня 4 назад. Очень не советую тратить время на людей не умеющих работать.
Хороший магазин. Удобная доставка, но есть один ньюанс когда сделал заказ и надо что-то быстро уточнить по нему, то тебя никто не модет проконсультировать в реальном времени,а отправляют писать электронные письма менеджеру. Теряется куча времени на не нужные телодвижения. Блин 21 век на дворе, а тут какие то дедовские методы. А так рекомендую.
за 3 года покупок в данном магазине, а покупок было не мало, ниразу не был огорчён, всегда все отлично, быстро и качественно, пусть и не всегда дёшево. Но знаете, лучше переплатить 50 рублей, чем быть клиентом конторы "автопитер". И поверьте уж я знаю о чем говорю
Был клиентом Экзиста с 2010 года. В 2022 это было мое последнее обращение похоже.
Заказал запчасти оплатил 100% прождал 5 дней, и мне звонят говорят «Заказ мы отменили, заказывайте заново» круто. Какой смысл было столько тянуть. Было 24 стало 76 классно.
Отправил человека забрать деньги с чеком. Говорят вы оплачивали вы и приходите. Объяснял, что ехать далеко, но ребятам пофиг. На своей волне. Вообщем. Всего Хо-ро-ШЕГО.
Давно знаю эту контору по продаже автозапчастей. На данный момент все ок : созвонились, согласовали, подсказали, привезли во время. Никаких претензий, и персонал грамотный, и работают как надо.
Заказал запчасть. Сообщили, что привезти не могут, отказал поставщик. И так не в первый раз. Возврат денег за заказ у них только через сутки после оплаты. Сразу деньги вернуть отказались.
Не тратьте своё время в этом магазине.
Вежливый персонал. Но! Парковка только на территории и тут с выездом проблема. Каргуля на выходе сидит почти в Балашихе... и требует выйти из машины и пешочком Показать бесплатный талончик на парковку... ребят, сделайте красные карточки по которым она будет открывать шлагбаум издалека и потом их можно будет сдать в окошко, этой Каргуле. Иначе по лужам шлепать особенно когда торопишься не очень приятно! Да и общение с альтсгеймерным больным за окошком не доставит удовольствия... хочется как то без этого😁
Начали продавать левые запчасти.
Экзист уже не тот...
Я более 15 лет покупал в экзисте запчасти.
Я сейчас сделав крупный заказ более чем на 30000р столкнулся с проблемой.
Я почти всегда беру оригинальные запчасти.
В этои раз мне вместо левого и правого стабилизатора дали оба правые, причем тот, что должен быть левым даже не имел наклеек, упаковка, по сравнению с остальными запчастями была вся криво запаяна.
Металл резьбы белый, а не как обычно для всех оригинальных киа-хендай черный.
Запчвсть принес идеально чистой, в сроки даже уложился
К сожалению мастер не сохранил упаковку в срстоянии, как надо для возврата. Упаковка - целофан. Были сделаны только разные фото.
Ну а как иначк в автрсервисе? Разорвал, достал - выбросил
В итоге вернуть не получилось ,цена около 1000р, которые я бы в экзисте и потратил. ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ.
Ну нет, так нет. Ваш клиен с более чем 15 летним стажем теперь будет покупать запчасти в другом месте.
Да и обслуживание стало так себе, порекомендавать ничего не могут и не хотят.
Такое ощущение, что не разбираются в производителях.
Все фото и бумаги готов предоставить
Отменили заказ в одностороннем порядке.
Как все это было: сделали один прозвон, на который я не успел ответить. Следом на почту приходит уведомление, что заказ снят. Далее я попытался созвониться с ними, гудки идут на звонки не отвечают. Написал на электронную почту, прошло уже шесть дней, а обратной связи нету.
Заказал. Пришёл. Забрал )))
Как и во всей сетке, заказали, забрали, можно взять в прок, если что то не подошло, можно вернуть обратно (главное не испортить целостность упаковки).
Крайне не рекомендую брать!!!! Брал вентилятор радиатора. По звонку уточнил условия возврата. Сказали что если без следов эксплуатации будет, то можно вернуть. В этот же день еду в сервис ставить и выясняется что не подходит крепление у него. Я его соответственно обратно возвращаю. Его принимают на экспертизу зачем-то (хотя день в день обязаны деньги вернуть). И приходит ответ что отказ из-за следов эксплуатации.
СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ, КАРЛ!!!! (хотя, повторюсь, мы его ПРИМЕРЯЛИ а не установили)
Ни начальника, никого нету. Полный бардак! Крайне не рекомендую брать что-то тут если сомневаетесь подойдёт или нет (даже если код товара совпадает). Говорят обращайтесь в суд.
Заказывать через сайт и приложение быстро, можно отказаться от позиции, если вдруг что-то поменялось, оплачивать удобно, забирать тоже. Ещё бы подоброжелательнее персонал на выдаче - вообще был бы огонь😏
Ужасный магазин. Очередь 5 клиентов. Сидят два сотрудника. Один ковыряться в компьютере, так как он не выдаёт, второй собирает каждый заказ минут по 15. Просто забрать оплаченный товар - потратил час времени
Полное пренебрежение к покупателям!
Дивиз магазина "Нам плевать на указанные сроки доставки, они предварительные". Заплатил больше - дольше ждешь!
Я, считал что, приобретая товар по завышенной цене и с коротким сроком доставки смогу приобрести запчасти и сдать автомобиль в ремонт в кратчайшие сроки. Не вышло.
У магазина цель: срубить с покупателя как можно больше, а у поставщика купить как можно дешевле. А сроки поставки, за повышенную цену, они ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ!
Теряйте время,обращайтесь в EXIST,RU
Данный магазин, как и сама марка, с подобным отношением к клиентам долго не проживёт. Надеюсь они закроются скоро. Хотя лично с этим магазинам у меня все ок,но вот в других... Просто как мр*зями назвать сложно. Нет конечно, не хомят, ничего такого.... Просто посылают и ты сам дохаешься со своей проблемой. Сервис как в 90-х.Ребята,сейчас таких магазов как вы море! Не поменяет отношение к клиентам... Вас просто не будет!
Забирал сегодня заказ,продавец ещё не выдал заказ,а просит сразу оплатить!но это ладно,но на вопрос мой можно посмотреть товар? Он мне отвечает с ухмылкой,а че там на него смотреть!продацы ведут себя и общаются с клиентом как хамло!!!
От дешманского китая до оригинала,всегда можно подобрать деталь по кошельку и вкусу.Цены в пределах рамок других магазинов,но выбор лучше.Редко бывает,что чего то нет.
Никто ничего не знает толком,что при заказе квалифицированной помощи ждать не приходится - подборщики (или кто они там) продают на "отделаться": и не качественное заведомо, и советуют что ни попадя, а вопрос задаешь -"не знаем, сами читайте,мы просто точка выдачи".
В углу сидит администратор, вероятно, то-ли Олег, то-ли Сергей - вообще ведёт себя неподабающе, за слова по мужски не способен ответить.
Заказывал в разных точках выдачи (причём по месту с vin) и такого ещё не видел.
Парковка безплатная,не спорю,но стоит ли оно того!? - нет.
Заказ ИЗ-0104285
Деталь на сайте стоит 12т.р., менеджер в офисе озвучивает 15! Раньше разницы не было! Окей, вернулся домой, заказал онлайн за 12.
Просрочили срок поставки на два дня - никаких предупреждений, звоню сам - женщина из колл центра общается не вежливо, мол смотрите сами на сайте все написано...., в итоге вместо 16го привезли 21го.
Добило то что банк определяет экзист как «супермаркет», так что про кэшбек по автоуслугам можете забыть!
В общем возвращаться в экзист желание пропало, из плюсов могу отметить только сравнительно невысокий ценник относительно конкурентов.
Купил брызговики, спросил подойдут ли - ничего не ответили. Сказал если не подойдут, верну, говорят - давай. Через 15 минут вернулся - принимать отказываются. Причём с таким индефферентным и безапеляционным видом, ваще полный пофигизм персонала. Сначала просто отказ принять товар. У вас же упаковка вскрыта (целофановый пакет!!), нарушен товарный вид (2 царапины на брызговике изнутри, который я приложил к машине, на втором, который даже не доставал из пакета уже изначально такого же плана царапины). Цена вопроса 300 рублей!!!! Просто поразительное отношение к клиентам. Потом говорят давай пиши заявление, мы его рассмотрим. Вот завтра пойду опять к этим замечательным людям. Если что, можно и до суда довести дело, оплатите все издержки, экспертизу.. Совсем уже КУКУ, извините за выражение.
Когда получал КАПОТ, то коробка от него была вскрыта и явно не хватало каких то уплотнителей. Продавцы ни слова не сказали. При беглом осмотре ничего не заметил. Потом когда привёз в малярку, то увидел что есть скол и деталь повреждена. Продавцы знали и не сказали ни слова. Если хотите купить плохого качества за большие деньги, то вам сюда.
Заказал деталь специально подороже, так как нужно было оперативно купить и установить деталь, деталь пришла с опозданием, за что переплатил, не известно. Менеджеры на связь не выходят, пока только кол могу поставить.