И только после встречи с негативом, читаешь отзывы о компании! К сожалению стал ее клиентом! В офисе продаж тебе улыбаются, а после подписания договора ты уже там не интересен.
Был оформлен самовывоз, и в пятницу связались о готовности мебели и согласования дня и времени ее самовывоза. Сказали в понедельник можно забирать к 10 часам. Но ее не оказалось на складе, машина еще не приехала с Ульяновска. По телефону склада ответили сонным голосом, что именно сегодня машина задержалась по непонятным причинам. Было потрачено время и деньги на подачу авто с нашей стороны. Было предложено урегулировать вопрос бесплатной доставкой в другой день, но девушка которая не представилась, не захотела общаться со мной, перебив разговор второй линией, а после решила совсем не отвечать на телефон. Телефон офиса так же решил мне не отвечать на звонок.
В итоге мебель свою я не получил еще, вопрос как я ее получу видимо никому не интересно! И в договор если вчитаться, то там только вы им должны! Крайне не советую эту компанию!
Не рекомендую у них что либо заказывать! Заказали диванчик Мини, заказывали в сентябре, сейчас декабрь, звонили им в течении двух недель, с вопросом о готовности, то он готов не был, то готов, но доехать до нас не может, потому что снег идет )))) в итоге через снег диванчик ехал в Санкт- Петербург недели 2 как минимум, на той неделе якобы приехал, и на сегодня 7.12 у нас доставка, целый день тишина никто не звонит, звоню сама менеджеру,это чудо мне совершенно остраненным голосом вещает, что водитель позвонит за час до доставки, я спрашиваю: мы что в будний день должны сидеть дома и ждать доставку не пойми во сколько? Девица отвечает что у них такая доставка. Прошу телефон водителя, не дает, говорит что сама с ним свяжется и он позвонит)) с того момента прошло 4 часа))) водитель не звонил))) Позвонили на горячую линию,точно такая же вялая менеджер сказала что у них вообще нет сязи с транспортной компанией и она ничем помочь не может!)Дивана так и нет! Вообщем осерзительное отношение к покупателям. Планировали после этого заказа, заказать у них кровать, теперь естественно откажемся от этой мысли. Никому не рекомендую эту фабрику, если конечно не хотите ждать свою мебель годами!
Заказывал кровать дочке.
1. Сайт 3/5. На самом деле не хватает какого-то простенького конструктора или экспорта моделек, чтобы самому повертеть (на сайте или в sketchup). Ну и на будущее чтобы комнату докупать, например.
2. Процесс подбора. 5/5. Повертели, показали. Примеры в реальном интерьере дали.
3. Контрактация. 3,5/5. Непонятно зачем этот договор на отдельных листах. Вам было бы достаточно счет-договора: модельку, спецификацию, стоимость, срок, порядок оплаты/доставки. В календарь потом события добавляешь сам. Ну и какой-то техдокумент хорошо когда есть (например по допустимому весу отдельно разбирались). Матрасы непонятно почему ограничены по ассортименту и ощутимо дороже (на 20%) чем у производителя. Остальные аксессуары тоже приобретаешь сам (белье, подушки ортопедические, разделители и плечики в шкафчики, накладки на ножки, календарик и т.п.) – удобно было бы все разом.
4. Упаковка 3/5. Можно было бы упаковать все компактнее. Но вроде бы все пришло без транспортных повреждений. Хотя могло бы.
5. Инструкция 1/5. Для понимания – первая вещь, которую я собирал, была огромная икеевская кровать 2 на 2. 8 часов. После этого собирался много чего еще. Тут мы собирали кровать 2 дня. Два. В инструкции нет этапов сборки. Во многих местах чем крепить понимаешь скорее интуитивно чем по чертежу. В некоторых нет необходимых указаний (через 4 часа обнаружить что щит постели оказывается имеет ассиметричное положение креплений к несущим щитам было очень интересно, наклейки на эксцентрики тоже никак не обозначены). Направляющие в центральный шкафчик почему-то крепятся после того как сверху все собрано. И т.д. Возьмите икеевские инструкции на мебель, они реально крутые.
6. Фурнитура 3/5. Направляющие вроде неплохие, но ручки это что-то. Во-первых, они выступают над кромкой ступеней, поэтому можно зацепится. Во-вторых они смотрятся дешево, как заглушки для ламината (которыми трубы батарей закрывают). Колеса у тележек тоже самые дешевые по-моему. Эксцентриков не пожалели, но тоже самые простые.
7. Констуруктив 3/5. Материалы хорошие, но много заводского брака (не транспортировочный, видно что замазывали). Выкатка тележек не доработана – нет ни направляющих, ни стопора (а без этого быстро протрет), сверху они ничем не скреплены (труба-вешалка их не держит).