Замечательны шоу-рум народного покрытия. Покупали там паркет в квартиру, дом и сейчас вновь вернулись за покрытием в новую квартиру! Прекрасные менеджеры, помогают с выбором демонстрируют различные варианты, вы находитесь в отдельном кабинете где только вы и менеджер спокойно рассматриваете и подбираете нужный вам вариант. Очень рекомендую.
Достойное качество напольного покрытия, огромный выбор на все интерьеры.
Отдельное спасибо менеджеру, которая нас консультировала перед выбором напольного покрытия. Всё удобопонимаемо объяснила, показала различные образцы, сравнила, помогла с выбором. Очень профессионально рассказала такие нюансы, которые точно не все знают и даже не догадываются.
Тем, кому не всё равно, какой пол будет в его доме - однозначно рекомендую напольное покрытие от Finex.
Фотографии по понятным соображениям не выкладываю. Они всё равно не передают цвет и качество. Это нужно видеть глазами.
Не дёшево, но оно того стоит.
Замечательное место) Персонал приветливый и чуткий. Чувствуется профессионализм. Большой выбор напольного покрытия, очень красивый шоурум. Много наглядных элементов, можно разобраться в селекция.
Ужасно недовольна. Во-первых, не предупредили заранее о стоимости 7000 за доставку и подьем. Во-вторых, везли полы мои согласованной дате доставки 11 марта - более 4 дней. В-третьих, прислали несколько досок, которые вообще не в тон (сказали при этом, что все как я заказывала, это же натуральное дерево!). Ответ КЦ - «все через менеджера». Ответ менеджера Виктории: «Все нашего оттенка в нашем дизайне)) У нас с Вами природная селекция,которая как раз и подразумевает все прелести природы. Их можно либо вообще не укладывать либо уложить в места где будет стоять мебель если по визуализации эти плашки выбиваются из общей массы восприятия)»
Ну если это нормально - класть материал, который «можно вообще не укладывать» - то заказывайте на здоровье!
29.04 приехали в Finex без записи, просто для начала посмотреть ассортимент. К нам пригласили менеджера Ксению. Озвучили ей пожелания по цвету инженерной доски, в итоге перебором остановились на двух вариантах. Ксения сказала, что она готова подготовить коммерческое предложение, уточнила площадь под инженерную доску. В нашем случае это 30 кв.м.Через некоторое время Ксения вернулась, но никаких сумм так и не озвучила. Сказала, что мы сначала должны определиться между двумя вариантами и только потом она подготовит КП. Зачем тогда уходила до этого и почему нельзя посчитать сразу два варианта для меня загадка. В итоге мы выбрали один вариант, Ксения сказала что с нами её работа закончена и мы можем идти, КП она пришлет нам в течение дня. Сегодня 1 мая КП нам так и не прислали. Если у вас площадь меньше 50 кв.м, можете сюда даже не приезжать. Компания абсолютно не заинтересована в таких клиентах.
Компания подарок. Жаль что нельзя поставить 0 звёзд.
Расскажу как работают: приходите отдаёте чертежи проекта, вам делают интересное коммерческое предложение и сроки которые вам нужны, вы заключаете договор и ждёте сказку но не тут то было. Следом выезжает замерщик и начинается) это они не видели в проекте - доплатить, это вы не подписали чертежи - мы ни чего не делаем, тут мы ваши чертежи не смотрели и не считали а теперь на объекте все посчитали и опять все будет новое. Через 4 месяца и нескольких этапов доплат вас большие руководители уверяют что все хорошо и скоро заказ будет выполнен но нет. ))) подходит срок поставки и в этот день вам пишут что где-то на производстве что то сломалось и срок + месяц. Итог пока ни чего не поставлено, 100% оплата внесена, стройка стоит, все сроки сорваны.
О качестве самой инженерной доски и о том, как она себя поведет в новой квартире пока говорить рано, но что касается самого шоу-рума, то на ум приходит лишь одно слово, Отлично!!! Индивидуальные зоны для переговоров и подбора нужной тебе напольной доски с образцами, идеально выложенными по коллекциям и цветам. Никто тебя не отвлекает и не мешает. Такого удобства при выборе напольных покрытий в Москве я не встречал еще. Естественно без чашечки чая или кофе с шоколадкой Вас тут не оставят)
Заказали паркет на площадь 56 кв м, я как заказчик оплатила, не проверяя информации, проходит несколько месяцев, когда наступает момент поставки паркета и выезда их специалиста на объект, после которого выясняется, что площадь на самом деле больше. Встань вопрос как? Площадь квартиры увеличиться не может никак, только уменьшиться в рамках строки, так как идет наслаивание слонов штукатурки и тд, проектировка ничего не менялось. Далее проверяем документы платежные, а там они посчитали вместо 56, 54 метра, что по словам менеджера «я еще с запасом посчитала». Дальше нам говорят вот доплатите еще 200 тыс, за добавление квадратуры и работы за нее. Типо площадь увеличилась не на 2 кв метра, а на 6, откуда они взялись не понятно??
Как итог просто идет сотряс денег за все, за каждый вдох, выдох. Так что если вам кажется сначала, что стоимость паркета приемлемая, то будьте готовы, что в конце она увеличится в два раза, а то и больше
менеджера Гузель не рекомендую!
По качеству материалов и работ по укладке оставлю отзыв после укладки, а вот процесс взаимодействия с менеджерами оставляет ощущение, что они клиенториентированы только до того, как вы всё оплатили. И с этого момента о тебе забывают. Так я потерял больше месяца на ожидании технолога + сроки самой укладки назначили за рамками условий договора и только после письменного обращения скорректировали по крайней границе.
Увы, текущая форма обратной связи не позволяет описать весь процесс, но когда ты платишь небезызвестной компании свыше 500 тысяч за полы, то ожидаешь немного другого сервиса.
2
Natali
Знаток города 23 уровня
30 декабря 2023
Отличное место в шаговой доступности от метро. Не ожидала, что в центре Москвы может быть такой шоурум. Компактно представлены различные коллекции напольных покрытий. Очень порадовал ассортимент представленных образцов. Девочки очень внимательные. За чашечкой чая рассказали все особенности интересующей меня продукции и ответили на вопросы. Спасибо!
Прекрасная фирма! Наш менеджер Наталья ответила на все мои вопросы, мы в несколько заходов (довольно долго) выбирали цвет и покрытие паркета. Нам давали мини образцы, мы возили все в квартиру, выбирали. Из приятного - пошли на встречу по хорошим условиям покупки. Ну и самое важное: поставили паркет срок в срок. Ну и цвет паркета отличный, мне очень нравится как подобрали. В эксплуатации у нас еще мало времени прошло, коллеги по работе брали у них все ок. Но нужно четко понимать разницу между инженерной доской и паркетом. У них и то и то есть вроде.
Большой выбор, отличное обслуживание. Хотела бы отдельно поблагодарить продавца Алину, прекрасная девушка, рассказала все подробно, ответила на все вопросы и зарядила эмоциями на весь день.
Лучшие в своем деле. Однако цены уже искусственно завышено за бренд, но даже это того стоит. Приятно придти в салон такого качества, где все на уровне от администратора до оформления заказа.
Очень приятный салон, профессиональный внимательный персонал, заказ выполнен даже ранее, чем в срок, ждём доставку и скорейшей эксплуатации нашего нового красивого пола 🙂
В компании FINEX (ООО Дизайнфэмили) приобретал инженерную доску. Договор № 122453 от 19 октября 2022 года. Со мной работал менеджер Руслан Гиззатулин. Очень грамотный специалист по продажам, консультант. Помог в правильном выборе материалов. В срок организовал доставку. Оказал большую помощь в возврате невостребованного материала, помог с оформлением документов. Вся работа была выполнена в установленные сроки. Руслан всегда отвечает на звонки и запросы в переписке. Реагирует немедленно, даже если с ним случайно пытаешься созвониться в его личное время. Оцениваю работу Руслана, как клиенто-ориентированного профессионала высокого уровня.
Огромное спасибо!
Большой выбор напольных покрытий, особенно инженерной доски и паркета. Сервис потрясающий, менеджеры все вежливые, компетентные. Доставка в обозначенные сроки, без задержек.
Потратила много времени на поиски "идеального" паркета - чтоб толщина шпона, крепкий и приемлем по цене. Честно говоря, в Файнекс идти не хотела - наверняка очень дорого. Обошла огромное количество строительных торговых цетров - то хлипкий, то шпон как мебельный, то цвета ограничены, то цены заоблочные. По настоятельной рекомендации доехали таки в Файнекс и я пожалела о потерянном времени - все сложилось в одном месте! Самый толстый слой шпона, огромная цветовая палитра с оттенками и полутонами, текстуры, фактуры, любые варианты размеров, срок изготовления и все это по цене собираемого на коленке в подвале паркета с рынка, еще и скидку дают. Отдельное удовольствие после пыльных крошечных шоурумов - это офис Файнекс и несколькими шоурумами, где не нужно толкаться и вырывать из рук других покупателей образцы, итальянская мебель, водичка и менеджеры, которые покажут то, что тебе нужно, даже если ты сама еще не понимаешь чего хочешь ) Конечно, посмотрите еще что-то, чтобы, как я, испытать огромное удовольствие от Файнекс) Жаль, наверное, мне не дадут допскидку за рекламу))), но, надеюсь, кто-то порадуется, как я, решив, наконец, свой паркетный вопрос)
Хороший пол и сервис. Быстрое формирование КП, подготовка образцов.
Есть нюансы (но если работать с грамотным менеджером все решается быстро).
Отдельное спасибо за летние прогулки на яхте для дизайнеров.)
Шикарный салон напольных покрытий. Встречают, все рассказывают и показывают. Огромнейший выбор. Там нет цен леруа, конечно. Но разброс цен - на любой вкус. В наличии и ламинат, и паркет, и инженерная доска, Цены тоже разные. Есть акции.
Покупала там инженерную доску для ремонта в середине мая 22. Просто отличное место, прекрасный персонал. Девушка, которая со мной работала, супер позитив. Всё рассказала, показала, посоветовала. Понятно, что это её работа, но выполнять работу на 5+ тоже надо уметь. Очень довольна этим местом. Заказ мой готов, скоро посмотрю на качество продукции. Надеюсь что оно такое же как и приём в этом магазине
Покупала доску в Finex летом 2022. До момента оформления заказа и выбора продукци с вами носятся, как с суперзвездой, после оплаты ни во что не ставят. Менеджеры сопровождения ужасные, просто отвратительные я бы сказала. Я бы особенно выделила некомпетентность менеджера Руслана. Все надо по 100500 раз перепроверять в документах, направлять на исправления, постоянно тыкать палочкой и узнавать статус по любому вопросу. Совсем не соответствует уровню, заявляемому данной компанией. При доставке наши доски перепутали, и в нашу квартиру доставили доски другого цвета. Еще день потребовался чтобы логистика решила этот вопрос и доставила все-таки наш товар. Отмечу, что на каждое взаимодействие с доставкой надо было отпрашиваться с работы, т.к. как всегда в ремонте все работает только в будни, но кого это волнует. Срок монтажа из-за не любви к работе нашего менеджера Руслана по его прикидкам должен был растянуться на три недели с момента доставки товара, что нас совершенно не устраивало и о чем его заранее (еще до доставки) предупредили. После намека на созвон с ген. директором срок был подвинут пораньше (но максимально большой по договору, так что обязательно внимательно читайте документы, менеджер по ним вам ни слова не скажет). Мы вот Руслана в глаза в офисе так ни разу и не увидели.
Плюсы:
- работают до глубокого вечера, что очень удобно, можно в любой момент после работы приехать в офис
- товар изготовлен в срок (что удивительно)
- качество доски хорошее (но пока живу с ней только пару недель, сложно что-либо точно утверждать)
- укладка произведена отличным мастером, спасибо ему за это
Минусы:
- уйма нервов потрачена на взаимодействие с компанией
- некомпетентные менеджеры
- неуважительное отношение к заказчику
- сам по сути сопровождаешь свой заказ и разбираешься во всех тонкостях инженерной доски, ее монтаже и тд и тп
Очень разочарована в этой компании. Заказывали у них полы, но все пришло с большим опозданием. Проблемы не заканчиваются на сроках - общение с сотрудниками компании превратилось в настоящий кошмар. Менеджеры кажутся некомпетентными, не могут дать четкие ответы на технические вопросы моих рабочих. В общем и целом, мое впечатление от работы с файнексом отрицательное. Не рекомендую обращаться к ним, если цените свое время, деньги и нервы.
Серьезная организация, способная принять решение по многоуровневым задачам. Большой выбор паркета, предложения альтернатив по цене, сроки исполнения выдерживают в рамках договора, сервисное обслуживание, менеджерское сопровождение проекта - все отлично!
Удивительная компания!! По-другому и не скажешь)) каждый настолько горит своим делом, что ты невольно загораешься вместе с ними! Каждый специалист высокой квалификации, каждый клиентоориентирован. Удивительным было отношение к, казалось бы, обычной дощечке, как к живому существу, что мне очень близко) Очень приятно с вами работать! Мы выбрали свой дуб бьерн и сопутствующие материалы!!😀 Спасибо!
Считаю лучший паркет в России, приятная атмосфера, прекрасный персонал, видно что компания заботится о своих клиентах. Самое главное это качество продукции, рекомендую.
Огромный выбор доски для пола и стеновых панелей из дерева отечественного производства. Все менеджеры очень дружелюбные и милые, всегда предложат кофе или чай с конфетами. Несколько отдельных переговорных для встреч с заказчиками и коллегами. Можно не торопясь спокойно выбирать и сравнивать
Имейте в виду, что их ценник нисколько не соответствует реальному качеству продукции! Мысли о том, что вы имеете дело с премиальным производителем, разбиваются о жесткую реальность того, что вы покупаете паркет, который идет вкривь и вкось при укладке. Компания не решает возникшие проблемы!
Вероятно впервые в жизни пишу отзыв, но накипело.
Впечатление одно- так с людьми поступать нельзя. Пустые обещания и неисполнение обязательств по срокам. Первый заказ они потеряли, таким образом ушло 3 недели, чтобы они сознались. Затем бюрократические согласования привели к повторному затягиванию. Не идут на рациональное сотрудничество в интересах клиента, лишь с целью чтобы собрать максимум письменных согласий дабы исключить официальный разбор. Абсолютная необязательность менеджеров. Повторные обещания также не исполняются, как и предыдущие. Пустые оправдательные ссылки на производство, на другой сервисный отдел, на руководство, на политику компании и тд! НИКАКОЙ КЛИЕНТ ОРИЕНТИРОВАННОСТИ! Цель взаимодействие нижайшая - забрать деньги, а далее по телефону оправдываться и многократно переносить сроки выполнения.
Готов фактами подтвердить всё написанное!
Самое гнусное впечатление от компании. Никогда более никому не порекомендую. Так с людьми поступать нельзя. Ни одного шага на встречу, ни одного извинения!
Отличная компания по производству напольных покрытий из массива, инж.доски и пр.! Более 20 лет на рынке! Своё дерево и его подготовка! Качество держат 👍🏻👍🏻👍🏻!!!
Крутился вокруг этой компании полгода…
Просмотрел множество компаний с аналогичным товаром по качеству. Дорого …
Пришел момент определиться ….
Приобрел в этой фирме - оказалось что в итоге цена дешевле чем у конкурентов. Не торопитесь с покупкой приценитесь торгуйтесь вам пойдут на встречу!!!
Основатели брат и сестра, компания занимается производством и продажей напольных покрытий. Цены чуть завышены, но качество и постобслуживание на высоте. Никогда не оставят вопрос без участия, может не так быстро, но всегда решают все вопросы, если виноваты.
доски кривые
моя доска стоила 8 000 метр всего с клеем вышел заказ 380 000 р
доски кривые соединить не могут , щель по 1-2 мм
не покупайте доску как мне как то запарили 12 мм толщиной , данный продукты нельзя производить
если покупать то на 30% дешевле
инженерную доску не советую , лучше паркетную !
Замечательная компания !
Рекомендую всем друзьям и знакомым !
Устроило абсолютно все : удобное расположение шоу-рума ,парковка(позвонила за 40 минут менеджеру )оперативно организовали парковочное место , любезно встретили ,предложили напитки,проводили в красивый и комфортный шоу-рум,где представлены образцы во всех возможных покрытия ,конструкциях,а также в каждом шоу-руме на полу и на стенах уложены многочисленные варианты,чтобы рассмотреть в объеме тот или иной цвет .Приобрели мы инженерную конструкцию,сроки нас вполне устроили (45 календарных дней),ибо напольное покрытие качественное все же лучше выбирать заранее,хотя бы за полтора месяца до монтажа .Кстати,взяли услуги монтажа напольного покрытия,так как лучше их не уложат конечно,какими бы профессионалы не были ваши строители и дали дополнительно еще 3 гарантии,также , удобно,что можно сразу приобрести и сопутствующие материалы для монтажа и средства по уходу .Менеджер всегда был на связи,бывало если не сразу отвечал,то перезванивал,как только освобождался .Приобрели на две квартиры с разницей в пол года ,убедившись в качестве продукта ,если соблюдать все требования,как и с любым натуральным материалом,он прослужит десятки лет .Сейчас берем на третью квартиру ,тем более цена более чем адекватная исходя из качества продукции .
Отвратительное постпродажное обслуживание. Доставка работает только в будни с 12 до 20.00, точное время доставки узнать невозможно, за неделю до желаемой даты пыталась назначить время - нет, "не можем, сожалеем" - или объясняйте конкретно что у вас за доставка такая, под которую покупатели должны подстраиваться или шевелитесь и договаривайтесь об удобном покупателю времени.
Заказ 67261. Не могла и сожалела 5 мая Третьякова Мария - я попросила согласовать доставку на 13.5 на 12:00, обещала, что со мной свяжется менеджер Екатерина, никто не связался. Сегодня 10.5 написала в чат на сайте - опять пообещали, на отвали, что со мной свяжутся. Итак, у меня нет понимания почему я должна сидеть весь день и ждать доставку, почему нельзя согласовать доставку в указанные вами же рабочие часы и будет ли доставка вообще.
Не знаю какие там будут по качеству доски, но с таким хреновым клиентским сервисом советую воздерживаться от услуг этой конторы.
Я был в Finex как кандидат на должность в компании. Офис очень уютный и выглядит очень приветливо, дизайн хороший. Деловая культура весьма на высоте, правда глава компании пил кофе на совещании один, другим и мне не предложил. Для меня традиция странная.