Останавливались семьей из 3х человек в феврале 2024го.
Удобнейшая локация в Алмте: рядом рестораны, ТЦ, хорошая транспортная доступность.
Отель уютный, чистый и очень тихий.
Завтраки вкусные, выбор более чем достаточный.
Персонал вежливый, любые вопросы решали без проблем.
Буду в городе, обязательно еще раз выберу ГрандМилдом.
Удобное расположение, очень чисто, уборка номеров - давно не видела такого качества и доброжелательности. Халаты, ванные принадлежности без ограничений. В спа отличная сауна, у которой одна стена из прозрачного стекла с видом на бассейн. Спа работает до полуночи. Завтраки разнообразные, много выпечки и десертов, удобно, что до 11 часов. В целом впечатление домашней обстановки в оболочке дорогого отеля, что очень располагает! Цены высокие.
Отличная новая гостиница , был первый раз после открытия наверное через месяц - были шероховатости у персонала небольшие . Сейчас все отлично , ресепшен - 10/10, уборка номера 10/10, ресторан внизу 9/10, завтраки - честно 6/10, мало места , слишком все компактно . По еде - все было замечательно, приходил рано , выбор отличный
Отличный отель, я не устану петь им дифирамбы! Комфортные номера, чистота, сервис, вежливый персонал-все это здесь! Идеальное месторасположение, есть бассейн(кстати тёплый и чистый), уютный ресторан и вкусные, разнообразные завтраки)))
Отличный отель! Рекомендую! Выбирали поблизости Генконсульства США. Локация что надо - Рядом современный торговый центр, много кафе и ресторанов, отличный вид на горы. В шаговой доступности (15 минут) - канатная дорога Кок-Тобе. В отеле бесплатно - бассейн, сауна, хамам (он просто бомбический!!), небольшой тренажерный зал, платно - спа процедуры. Сам отель новый, все очень чисто. Номера обеспечены всем самым необходимым для длительного проживания. Завтраки стандартные, но выпечка и пирожные шикарны! Кондитеру -отдельный респект!
очень странная концепция отеля. номера маленькие, места для хранения баночек не предусмотрены в ванной. нет ни одного крючка в номере для халата или полотенец. на полу душевой кабины предлагается грязный резиновый коврик (вероятно, чтобы было нескользко), но сильно сомневаюсь, что горничная стерилизует его после каждого посетителя. на мой взгляд это сильно понижает уровень отеля и ко всему прочему это очень противно и мне было брезгливо. пришлось принимать душ в сланцах, как в общественных местах.
в шкафу 5 вешалок и предлагается одна полка в комоде. в общем на длительное время пребывания он никак не рассчитан, т.к. трудно представить, как на такой площади хранения разместить одежду на 2 недели пребывания.
в целом концепт отеля становится понятным, когда заглядываешь в холодильник - там лежат презервативы. Для пребывания на одну ночь (с понятными целями) кажется, как раз таки все есть.
очень громкое название СПА в отеле. спускаешься на -1 этаж и попадаешь в подвальное техническое помещение с кучей дверей. нет ощущения пребывания в спа зоне. нет навигации в подвале. просто идешь по этому подвалу и, о чудо, находишь бассейн. в зоне бассейна все очень уставшее. три шезлонга и те сломаны в разных местах. на потолке висит какой-то пакет. вода в бассейне горячая. нет контроля посещения душа перед бассейном. на дне бассейна лежит какой-то мусор или волосы.
гостю таже предлагается посещения саун и тренажерный зал (очень громкое название). в тренажерном зале три тренажера и все уставшие.
зона раздачи еды на завтраке тоже не тянет на 4 звезды отеля. не предусмотрено хранение продуктов, требующих охлаждения. все N часов, сколько длится завтрак, колбаса и сыр лежат на тарелках и сколько раз я туда не приходила, всегда это все было заветренное и подсохшее (неаппетитно). помимо всего прочего, через эту самую колбасу и сыр ты тянешься к зоне раздачи горячей еды и, соответственно, это негигиенично. можно случайно залезть в эти тарелки одеждой или волосы могут туда попасть.
ощущение от завтрака неоднозначное. может быть хотели сделать хорошо, но ничего не вышло.
в каких бы отелях я не жила, НИКОГДА не было такого, чтобы на завтраке не было бы капучино. тут его надо приобретать за дополнительную плату. и официант почему то сразу торопится получить оплату и даже не предлагает опцию записать на номер (хотя он знает номер комнаты и, соответственно, гость может оплатить при выселении или в другой день).
не рекомендую питать больших надежд на заявленные 4 звезды данного отеля и останавливаться на долгий срок.
тут максимум 3* и пребывать больше 2-3 дней некомфортно.
Останавливались в Grand mildom в конце 2023 года прям перед Новым годом в 20 х числах.
Заселили на 2 часа раньше положенного времени,за что спасибо сотрудникам отеля.
Но больше позитивного ничего сказать не могу(
При уборке номера в мое отсутствие я обнаружил ванные полотенца валяющимися на входе(где я ставил обувь) и замены полотенец произведено не было.Иными словами горничная афроамериканка просто кинула их на пол без замены(
Номера стандарт очень маленькие,особо негде развернуться,просто зашел и сразу лег.
Подоконники снаружи со стороны улицы не моются и тот вид из окна на горы сопровождался видом голубиных засохших фикалий,что портило атмосферу(
Ресепшен не особо дружелюбный(На вопросы связанные с прогулкой по городу ответить не могли.
В конце запросили 8000теньге за испачканную наволочку.Супруга вышла из душа и легла спать с сырой головой,на наволочке остались небольшие разводы,за что и пришлось платить эту сумму прям перед отъездом из отеля,когда уже такси стояло у входа.
Впечатление испорчено,больше туда не вернусь.
Были в отеле в марте. Номер улучшенный. Окна номеров данной категории выходят на пр. Достык. Во всех номерах выше 5-го этажа температура 26-28 градусов, наш номер был на 8-м, начальная температура около была около 32. Держать постоянно открытым окно невозможно, местным водителям даже повода не надо, чтобы нажать на клаксон. После бессонной ночи переехали в номер категорией ниже, но без раскаленных нерегулируемых радиаторов и окнами во двор. Вернуть деньги за понижение категории номера или хотя бы извиниться за ужасные условия в номерах верхних этажей руководитель отеля наотрез отказался.
Уборка в номерах ежедневная и качественная, но есть один нюанс.Отель популярен у туристов из Индии. Постоянно у стойки администратора проходят шумные разборки в связи с пятнами, якобы оставленными на постельном белье и полотенцах. Штрафы похоже большие, потому что крик стоит несколько часов и продолжается дальше, уже в среде вновь прибывших соотечественников. Так что тщательнее мойте руки и смывайте тушь с ресниц, если не хотите платить по 10 тыс. тенге за каждое пятнышко.
Завтраки однообразные и ничем примечательным не отличаются, через пару - тройку дней завтракать будете в соседних кафешках. Пользоваться рестораном я бы не рекомендовал. Конечно, не отравитесь, но удовольствия не получите. СПА не пользовались, т.к. в наши даты в отель заселилась группа в полторы сотни индусов, и все большие любители расслабиться. Стоять в очереди к бассейну мы не захотели.
Не рекомендую категорически.
Локация очень удобная, завтрак не вкусный, персонал очень хороший и внимательный, вид из номеров отличный, ассортимент ванных принадлежностей слабенький. СПА средний.
Отличное место. Очень понравилось. Чисто, уютно, но не бюджетно.
Огромный плюс - шаговая доступность до визового центра и ТЦ Dostyk Plaza.
В 10-15 минутах ходьбы до канатной дороги Кок Тобе.
На завтраки не попала из-за разницы во времени 😊
Отель рекомендую 👍
На фото - вид из окна.
Все хорошо, нормальный завтрак, большой бассейн, идеально чистый номер.
Одна большая просьба к руководству отеля: запретите, пожалуйста, гостям, распивать спиртные напитки возле бассейна и в хаммаме!
Бассейн. Хамам. Завтрак шведский стол. Маленький зал для завтраков. Номера новые чистые и более-менее уютные. Не стандартная планировка у меня была. Иногда шум с коридора будил так как как входишь сразу кровать. Завтраки нормальные понравилось.
Были в сентябре 23 года. Отличные завтраки, удобная кровать. Но!
Никаких 4* там конечно нет. Сервис в номерах на троечку, в СПА грязная посуда со столов не убирается, поэтому непонятно куда можно разместиться.
Ну и главное - ночной клуб наверху. Музыка орет до утра, спать невозможно! При заселении на верхние этажи о такой "мелочи" не предупреждают. Семье с детьми тут точно нечего делать.
Очень крутой отель. Сервис, обслуживание, ресторан: все на очень высоком уровне. Завтрак шикарный, персонал отзывчивый и дружелюбный. Если приехали в Алматы и ищете отель, то Вам однозначно сюда. Локация тоже супер.
Останавливаюсь в гостинице 2й раз довольно близко от аэропорта рядом большой торговый комплекс и много точек питания. Сама гостиница соответствует звёздности номера не большие но все есть. Также есть бассейн, сауна и хамам. Единственное небольшое помещение для завтрака так что возможно не всегда будут свободные места в определенное время.
Все на высшем уровне! Чиста уютно и вкусно)))
Очень удобная локация, медеу рядом Чимбулак! В общем советую всем , а и главное Достык плаза напротив это очень удобно.
Плюсы. Завтрак вкусный, удобная кровать, номер Делюкс просторный.
Минусы.1)В номерах, где окна выходят на дорогу(как было у нас) ночью невольно просыпаешься от мотоциклов, хотя этаж 8!
2) кондиционер невероятно шумный. Если кондиционер поставить менее 22 градусов, то спать невозможно. Берите беруши, хотя они тоже неособо помогли.
3) Хамское отношение на ресепшене, встретили с недовольным лицом, во время оформления было ощущение, что ты им должен. У менеджера с которым, муж предварительно связывался тоже самое, так как пообещали номер на 7 этаже, в итоге при заезде дали номер на 5. Он нас полностью не устроил, 503 номер весь обшарпан и из туалета ужасная вонь плесени. В итоге мы настояли на том чтобы мы получили другой номер, дали 801. Зеркало в ванной мигает, не включется/выключается, окно ели закрыли чтобы щели не было.
4) Бассейн с утра нагревается, к вечеру ледяной, всего 4 лежака и 2 стола.
4)И теперь самый главный МИНУС, который оскорбил нашу семью. Мы приехали в этот отель, чтобы отпраздновать мой День рождения вдвоём, отель находится в 10 минутах езды от нашего дома. Итак мы приезжаем в сам День моего рождения, как ранее я уже говорила, с невероятно недовольным лицом на ресепшене, девушка сканирует мой паспорт, видит мой др, но даже пары хороших слов не было! Так же за неделю до этого мой муж звонил в отель и говорил, что в день звезда будет у меня ДР, дополнительно в букинге написали это в сообщении. Мы проехали множество мест и посетили много отелей как в Казахстане в целом, так и в других странах и это встречаем впервые! В этот день меня не поздравили и даже просто в устной форме! Мне не принесли ничего в номер! Обычно это пироженное, фрукты, шампанское. Для более бюджетных мест - конфеты и тд.
Отель 4 звезды и стоимость проживания недешевая. Почему тогда к клиентам такое неуважительное отношение?!?! Естественно всех своих друзей, коллег и родственников я отговорю от отдыха в данном отеле.
Больше всего нареканий на завтрак: место мало. Еда вся вперемежку. С подогревом есть вопросы. Бывает, что стоишь в очереди тарелкой, а присесть некуда. Зато за стенкой – Вип зал пустует
Остановились в этом отеле на 4 дня, на выходные. Нас поселили на 9 этаже, где находится вход в бар The Secret, о чем мы заранее не знали.
Минусы:
1. Когда вы поднимаетесь на 9 этаж, вы попадаете в коридор, где на ресепшене стоит красивая девушка, которая встречает гостей, а по бокам от нее находятся двери в номера. Получается, если вы поздно решите вернуться в номер, то на этаже вы встретите посетителей бара, не всегда трезвых. Ночью открывать дверь номера вообще не стоит, на этаже вечно тусуются люди, которые ждут пока их проводят в бар. Ну и соответственно вы всю ночь будете слушать через дверь, как бухие гости ждут лифт, чтобы уехать.
2. Теперь самое главное. В баре играет музыка до 4 (!!!!) часов утра, весь 9 этаж всю ночь слышит музыку, с открытым окном спать нереально, так как орет музыка.
3. Уборку в нашем номере не делали 3 дня (напомню, что мы всего на 4 приехали). Это при том, что мы на ресепшене просили, чтобы в номере убрались. Они нам даже прямым текстом говорили, что передают клинингу, что нужно убраться, но видимо про нас забывают.
4. При заезде в ванной стояли наполовину пустые баночки с шампунем, не поменяли после прошлых гостей.
Мы просили переселить нас в другой номер, но мест не было. Возможно, если бы мы жили на несколько этажей ниже, то впечатление от отеля осталось бы гораздо лучше (не считая уборки).
Рассказали про это менеджеру, перед нами извинились и сказали, что все исправят.
Хороший, добротный отель, твёрдые 4*
Есть бассейн, сауна, большие ванные комнаты со всеми принадлежностями, оперативный рум-сервис. Сами комнаты небольшие, но это не критично! Через дорогу большой ТЦ с магазинами и ресторанами.
Жили с 22.06- 25.06.2023 года. Отель новый, расположен прямо напротив торгового центра. Номера отличные, особенно впечатлила огромная душевая. Завтрак очень скудный. В зале приема пищи всего семь столов, и если придти после 9;00, то приходится ждать свободный стол.
Новый отель на центральной улице.
Номера чистые и уютные, шумоизоляция хорошая, но если окна выходят на проспект, то с открытым окном не поспишь - очень шумно. И когда межсезонье и кондеры уже переклбчены на зимний режим - создает опеределенные неудобства.
Завтраки вкусные.
Есть бассейн, спа и тайский массаж
Классный, чистый и очень приятный отель! Завтраки вкусные, есть зона СПА, бассейн и 2 вида сауны, финская и хаммам. Отзывчивый персонал! Одназначно рекомендую!
В отеле, на последнем этаже открыли «ночной клуб» (бордель), у нас номер находился этажом ниже. Проснулись в 3 утра от музыки, на ресепшене сказали, что музыку через 5 минут выключат, и так продолжалось минут 40. Только после напоминания, что номер стоит больше 100 долларов за ночь, и повышенного тона, нас переселили в другой номер. Спасибо за апгрейд.
Но в следующую ночь даже на 4 этаже музыка была слышна.
Из плюсов - вкусные и разнообразные завтраки. Сам отель немного уставший, но тем не менее весьма и весьма респектабельный. Если бы не побудка среди ночи и крики в коридоре посетителей, скорее всего борделя, поставила бы 5
В целом неплохой отель, хорошая мебель, сантехника.
Скудный завтрак и не самый качественный ресепшн (сидят в телефонах)
Ксения Тютина
Знаток города 12 уровня
30 ноября 2023
Мне очень понравился номер
Кровать огромная. Все чисто Хороший ремонт
Номер 10 из 10
Зона Спа отлична- есть большой бассейн , сауна (правда она по градусам нам не очень, возможно есть какие-то огрничивающшие нормы или что-то такое) зато хамам -горячо и классно)
Не вовремя пополняют использованные принадлежности в душе, приходится просить. В туалете нет освежителя. Вид из люкса на задний двор и мусорку. Странно. Но как есть. Остальное хорошо. Чисто. Кровать большая, удобная. Хорошее белье. Завтраки не Мариот, но очень недурственные, каждый найдёт то, что нужно. Вкусные десерты, кофе ужасный. Для командировок в принципе пойдёт. Для отдыха сомневаюсь.
Не заселили в полдень, хоть и номер был свободен. Принципиально отказали и предложили оплатить полсуток при том что бронь на неделю. В лифте застревали люди, о чем мы сообщали на ресепшн, реакции не последовало, в тот же день лифт застрял снова с людьми. Кофе утром нормального нет, только заваренный однажды недавно в чайничке. Стол в номере бесполезный, сесть с ноутбуком за ним невозможно, нет места доя ног и нет стула. На высоких этажах с четверга по воскресенье до 2х ночи громкая музыка от ночного клуба на верхнем этаже.