Хочу поделиться своим негативным опытом работы с компанией ООО «Гранитофф» (ИНН: 7842188691)
1. Изделие (подоконник) так и не смогли сделать: замерщик неверно снял замеры, а рабочий на производстве неровно выпилил углы. В итоге изделие мне не подошло, но деньги (30т.р.) никто не вернул.
2. Руководство этой "конторки" заслуживает отдельного комментария.
Власова Наталья Викторовна в разговоре хамила, постоянно лгала по срокам готовности изделия - это вранье растянулось на месяц. У меня не было возможности столько ждать, поэтому пришлось сделать заказ в другой компании.
3. Остальные сотрудники также некомпетентны. Менеджер Евгений справился только с приемом предоплаты. На вопросы о статусе заказа никогда не мог ответить. Приходилось по 3-4 раза в день звонить и выслушивать очередные "сказки". Кстати, дозвониться до них еще тот квест - трубки не берут и не перезванивают, хотя видно, что сообщения в вотсапе прочитаны.
Я не единственный, кто столкнулся с проблемами в работе с этой компанией, в интернете по ИНН можно найти судебные дела с ООО «Гранитофф».
Если вы хотите познать ДНО сервиса, то вы по адресу.
Только тут вам будет предоставлено:
- Наплевательское отношение к клиенту
- Некачественно выполненная работа
- Срок выполнения работы - в 10р дольше,чем прописано в договоре.
А если подробнее, то мы 26.01.22 подписали договор об установке слэба в ванной. Оплатили полностью само изделие и работы по его установке. И началось ожидание. Его должны были привезти со склада, обработать и установить. Срок изготовления камня (обработки и резки) по договору 15 дней и потом в течение 10 дней назначается дата монтажа.
И вот с того момента,как вы внесли деньги, вас будут игнорить по полной программе.
Не буду вдаваться в подробности, сколько раз мы им звонили и писали, в итоге установили слэб нам только В КОНЦЕ МАЯ, сорвав нам весь ремонт. И добились мы установки только после того, как пришли разорвать с ними договор по монтажу и чтобы нам вернули деньги за эту часть работ.
А сейчас самый смак - на этой неделе слэб ОТКЛЕИЛСЯ!!!! И висит на стене с помощью верхних креплений.
После звонка в фирму опять никто не даёт обратную связь, на все вопросы - мы передали начальству.
Т.е если слэб, стоимостью больше 100т.р, сейчас грохнется и разобьётся, то чьи это будут проблемы? Правильно, явно не тех,кто это всё делал и устанавливал.
Выхода, кроме как писать сейчас жалобы по оказанию некачественных услуг и возможно письмо с претензией и в дальнейшем в суд, я пока не вижу.
Это просто ДНО клиентского сервиса и вообще самой компании.
И поверьте, такие гневные отзывы я пишу,когда действительно пригорело, а это бывает крайне редко.
Всем добрый день. Ставили нам подоконники и столешницу. Помогли с выбором, соорентировали по заказу, рассказали что лучше поставить и как ухаживать, чтобы дольше прослужило. Сделали достаточно быстро. Нам все понравилось. Рекомендуем.
Заказывали на кухню каменную столешницу, фартук и остров. Сделали все качественно, нам понравилось. Была задержка 2 дня на монтаж, но менеджер был на связи и предупредил об этом, поэтому претензий нет! Рекомендуем! Спасибо!
Не советую!Как только вы оплатили интерес к вам заканчивается.Замерщик за 1500 рублей сделал неверные замеры.Столешницу установили позже установленного срока.Отношение плевательское.Испортили столешницу при установке.Вырез под мойку кривой.Саму мойку вставляли два раза,испортив (а она дорогая).Не повторяйте моих ошибок.Сто раз пожалела.PS.Я вызвала специалиста из другой фирмы для исправления работы Гранитофф,он обнаружил еще скрытые дефекты.
Работа сделана, почти в срок. Из купленных мною слэбов, сделали видимо всё, что было возможно. Дела ведут честно. Работают под колокольный звон, с видом на Лавру. Возможно, помогает.
Не жалею, что вышел на эту фирму. Столешницу для кухни на дачу сделали очень качественно, доставили, установили. Думаю заказать у них ещё, уже в душевую, под умывальник. Удачи вам!
2
5
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 6 уровня
5 декабря 2022
Отвратительное отношение к клиентам.
Пару раз приходили, думали заказать столешницу, так там оба раза были разборки с клиентами, как я поняла эта контора срывает все сроки и не очень качественно делает свою работу.
Остерегайтесь)
До заказа так и не дошло, и видимо, хорошо, судя по отзывам. Работа менеджеров отвратительная, построена так, чтобы заказы не принимать! По 3 дня надо ждать фото подстольев! Учредителям и руководству успехов и процветания!
Позвонил, договорился о замере, согласовали дату. Но замерщика так и не дождался. Трижды перезванивал, каждый раз извинялись и пересогласовывали дату/время приезда замерщика. В итоге встреча так и не состоялась. Единственный плюс - вежливые....... но, видимо, зажравшиеся.
Заказал облицовку крыльца гранитом, работу начали, но так и не закончили, теперь наверное в следущем году, по качеству материала и монтажу тоже есть претензии. Никому не рекомендую.
Ужасное хамство и необязательность! Сложилось впечатление, что сотрудники делают все возможное для того, чтобы создать самую негативную репутацию компании.