Огромная благодарность за качественную работу Клиначеву Сергею, сборщику Акмухаметову Артуру. Очень довольны покупкой, сборкой, доставкой. все оперативно, слаженно, рекомендую!
Сегодня стал счастливым владельцем нового шкафа-купе - не бог весть какое событие в жизни, скажите Вы, и будете не правы, друзья мои🤣
Ок, не трешка на Кутузовском и даже не годовалый Лексус.
Да что уж там говорить - даже не пятнадцатый айфон🤣
Так себе покупочка, да?
Ан нет, хорошие мои.
Вот сколько рубашек поместится в айфон??
Давайте посчитаем...
Пожалуй, что ни одной - как ни крути🤗
А в мой новый шкаф переехали все мои сорочки - а их у меня больше двух десятков, на секундочку.
А если отбросить шутки в сторону (хотя какие уж тут шутки - с итальянскими сорочками вообще шутки плохи 🤣), то за стоимость нового весьма бюджетного смартфона (обошлось мне это чудо в 21000) я получил невероятно стильный и просторный двухдверный шкаф с вместительными полками и ростовым зеркалом.
А еще он варит ароматнейший кофе🤣🤣
Было бы неплохо, да?
Встроенная гейзерная кофеварка - и почему до этого ещё никто не додумался?
Ладно, сохраняем серьезность, выдерживаеи интонацию)
А еще мой шкафчик просто великолепно собран из качественных комплектующих: задняя стенка из HDF, дверной профиль из алюминия, полкодержатели-флипперы, кромка из ПВХ на торцах панелей толщиной добрых 2 мм, защитные щетки на краях дверей, толщина ДСП 18 мм.
И полное отсутствие подозрительных химических ароматов.
З - забота.
А от меня огромное спасибо всем, кто принимал участие в производстве и продаже.
Ребята, вы большие молодцы!
С наступающим вас, улыбок, счастья и добра в Новом году!
И процветания, разумеется🎉👍
Купила в данном магазине 2 дивана, заказала доставку, все оплатила сразу, при оформлении товара.
Доставка была назначена на 7 января, но, к большому сожалению, она не состоялась по техническим причинам (как сказал специалист, более развернутого ответа на вопрос - что за техническая ошибка?, ответа не поступило).
Следующая доставка была назначена на 11 января, в итоге и она не состоялась, компания заранее не предупреждает о том, что доставки не состоится. При моем звонке в колл-центр, специалист не может дать конкретного ответа на вопрос и решить возникшие проблемы клиента, некоторые специалисты вообще говорят о том, что "У нас есть свои клиенты, чужих клиентов обслуживать не обязаны", часто кормят завтраками и говорят, что ответ будет завтра.
13 января была назначена очередная доставка с 9 -13 часов, которой так и не состоялось.
В итоге возвращаю день от покупки, сервис нулевой, отношение к клиентам - безразличное.
Больше никогда не обращусь, чего и вам не советую!
Небольшой магазин в ТЦ Гостиный двор. Пришли заказывать необходимую мебель для дачи. Есть терминал с сайтом hoff. Женщина была очень приятной. Помогала нам в выборе, советовала, подсказывала. Заодно могли посмотреть и пощупать, как выглядит тот или иной предмет на выставочных образцах. Выбрали так, чтобы доставили в один день, а не в разные даты. Вышла неплохая сумма. Довольны. Ждём доставку.
По качеству работы с покупателями Хофф в Туле -это просто что-то. А служба поддержки создана, чтобы добить вашу нервную систему. Вся ответственность и желание помочь заканчиваются в момент оплаты, дальше - пакет бесполезные звонки с постоянным переключением и истерикой вам обеспечены.
Не советую! Миф - цена качество и накрученные отзывы привлекают многих, но оно того не стоит.
1. Цена средняя? Пусть вам сразу рассчитают все услуги и вы получите +30% к цене. Даже если закажете всю мебель у них- оплатите за каждую доставку отдельно. Но нельзя привести диван и кухню вместе! А еще сборка не всегда включает выезд сборщика! Отдельно платим. И еще ему сверху на месте заплатим за выпилы.
2. Вы подтвердили время сборки? Ха, вам просто скажут «поменялось». И плюс еще предложат разбить на два дня. Ваши планы и договоренности ничего не стоят для хофф.
3. Продавец накосячил с размерами? А это не ее больше ответственность! Решение- найдите нужный размер сами, съездите купите и привезите. А эту духовку потом сами вернете! А есть нужный размер? Не знаем, у нас нет. А если не найду? Нууу…
4. Клиентский сервис: мы вам заменим и поставим. Ок, но на что и когда? Не знаем. А у вас есть на что менять? Я не смотрела вашу ситуацию. А как вы это предлагаете тогда? Занавес……
Все… возврат, не могу больше! Размеры посчитаны неверно и не станет как по проекту! И тут: за кухню да, а за услугу нет! Она ж вам оказана, и доставка и это вы не хотите ставить без духовки! Привозите, мы сами не забираем!
Два заказа - два косяка! В магазине ждешь часами пока один продавец бегает по поручениям директора. Ценники на товар указаны неверно. Стоило задуматься о качестве сервиса уже в этот момент( Появилось впервые желание обратиться в Роспотребнадзор…
Сервис очень хромает в плане доставки , видимо это основная беда компании.
Доставка кухни была назначена на промежуток времени с 9 утра до 13.00, но так и не дождались.
Причем никто не позвонил и не предупредил что доставки на это время не будет, а у нас была запланирована поездка в другой город!
До курьера дозвонились сами, водитель ответил что он едет из Москвы и первая доставка у него будет на другой адрес + сборка мебели , а мы только третьи в очереди ...
Ну что сказать тут?
🤷🏽♀️🤦
Хороший магазин! Очень отзывчивые сотрудники, компетентные, профи с своей работе! Мебель качественная! Покупала там кровать, матрас, шкаф, журнальный стол и подушки с покрывалом! Осталась очень довольна! Приятная бонусная программа, скидки! Отдельная благодарность продавцу Ларисе и директору магазина Алле! Подобрали все что я хотела, все оформили на высшем уровне! Рекомендую данный бренд и магазин 👍
Хотела купить мыльница. На витрине цена акции одна, 56 руб, а на кассе 126 руб пробивают. Со слов сотрудницы, это я взяла прямоугольную иыльницу, а ценник на круглую. Хотя ценник на прямоугольной и их там стопка.Хотя обязаны пробить товар по цене указанной в ценнике. Введение в заблуждение клиента.Некомпетентность менеджеров и менчердайзеров. И где Круглая мыльница???
Очень понравилась сотрудник Лариса. Помогла собрать кухню, всегда была на связи по всем вопросам. Очень отзывчивый сотрудник. Магазин тоже потрясающий! Столько всего для всего! И цены для каждого
1
Посмотреть ответ организации
Мишутина А.
Знаток города 6 уровня
25 марта
По зиме купили небольшой домик в Алексино, сделали ремонт и вот теперь покупаем мебель. остановились на магазине Hoff, потому что здесь выгодно делать большие покупки. Частично расплачиваемся бонусами и часто попадаем на акции. Пока только в кухню все купили и диван, чтобы было на чем спать)) Впереди все лето покупок) так что с магазином мы подружились💗
Для нашей новой квартиры дизайнеры гипермаркета хофф разработали хороший проект кухни в стиле лофт. На изготовление ушло 3 недели. Кухня просто прекрасная, красиво смотрится, при этом ничего лишнего как в наполнении, так и в дизайне
Посмотреть ответ организации
Вера П.
Знаток города 10 уровня
5 февраля
Как же мне нравится Хофф. Столько много нужных товаров в дом. А какие здесь ковры современные, в восточном стиле и детские. И цены вполне адекватные. Купила ребенку ковер мягкий с игровыми рисунками и себе в спальню 2 небольших пушистых.
Заметальный магазин, очень крутой и грамотный сотрудник Лариса, помогла разработать дизайн кухни и прихожей, все очень нам понравилось, спасибо придём ещё за гостиной
Ужасный сервис в магазине Hoff, особенно сборщик мебели (кухни) БЕЗИНСКИЙ АНДРЕЙ
Купили наполнение для кухни в данном магазине на 240.000, от 150к у них идет бесплатная сборка, оплачивается доставка, выезд сборщиков, а сама сборка в «подарок»
Наполнение привезли к нам в июле, сборку назначили на август, как потом оказалось в программе был сбой и наша ЗАЯВКА НА СБОРКУ ОТМЕНИЛАСЬ! Переназначали на 16 сентября в субботу, приехали сборщики и пытались найти 1001 причину чтобы не делать свою работу и уехать… после звонков на горячую линию, уговоров и тд все же решили поработать!
Сборщики приехали в 9:30, а начали работать только в 11:00 (все остальное время они потратили на разговоры с нами, пытаясь уговорить нас заказать у них напрямую фасады и собрать все сразу с фасадами)
После этих разговоров начали собирать наполнение для шкафов, собрали 1/3 часть и сказали что у них рабочий день до 15:00, собирать остальное они планируют на неделе 20 или 21 сентября. В 13:30 сказали что у нас не подходит раковина для столешницы и уехали.
19 сентября сборщики говорят что 20,21 не получается приехать и постараются быть 24 сентября. 23 сентября мы уточняем во сколько их ждать на что получаем ответ что они НЕ СМОГУТ ПРИЕХАТЬ и приедут ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ!!!!
На горячей линии магазина нам назначили досборку на середину октября. Соответственно между первой и второй сборкой 1 МЕСЯЦ.
Не знаю, что из себя представляет магазин, т.к. открытие в Туле только 22 декабря на Осиновой горе. Но начал он свою работу с незаконных действий по рассылке рекламного спама на мобильные туляков. А поскольку я им свой номер не предоставлял, то отправил заявление в ФАС, чтобы спам не остался безнаказанным.
Очень довольна покупкой в магазине Hoff. Покупали шкаф. Понравилась слаженная работа всего коллектива. Особенно хочется отметить работу продавца - консультанта Ларисы, которая помогала советами в подборе и оформлении заказа! Доставили в назначенное время, очень быстро. Ребята вежливые. Всё хорошо укомплектовано. Все детали на месте. Качество шкафа особенно порадовало! Большое спасибо магазину, всем сотрудникам. Обязательно буду пукупать в Hoff!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Rezeda
Знаток города 4 уровня
23 февраля
Заказывала шкаф для своей спальни. Очень вместительный и при этом аккуратно смотрится в интерьере. Хорошего качества, интересные фасады, фурнитура хорошая, доставили и собрали быстро
Посмотреть ответ организации
Luka N.
Знаток города 9 уровня
16 мая
Лучший мебельный. Покупали в детскую гарнитур, заказывали в магазине, но по каталогу. Подобрали ковер, люстру и кресло грушу еще. В общем вся комната одета. Классно все смотрится, ребенок счастлив)
Зашли сегодня в магазин посмотреть диваны. к нам подошла менеджер Лариса. Очень профессиональный, приветливый, знающий консультант. Хотели только посмотреть, но при таком обслуживании не могли не купить. Если еще и доставка будет такая же профессиональная, то респект этому магазину.
2
Посмотреть ответ организации
Маслов
Знаток города 9 уровня
3 марта
Большой выбор матрасов здесь. Подобрали(с помощью консультанта) себе пружинный MILDEX Jackson. Он идет в трех размерах, нам подошел 160 на 200. Довольно жесткий, но именно такой и нужен. Привезли через день, хорошо упакован в целлофане, нигде не испачкан. Сам матрас в съемном чехле, что тоже плюс. Ну и добавлю что было акция 21%. Так что твердая пятерка магазину.
3
Посмотреть ответ организации
Виталий П.
Знаток города 10 уровня
15 апреля
По моему мнению, нет альтернативы в Туле. Хофф подкупает ассортиментом и ценами. А еще скидки и бонусы. Мебель берем здесь, да и всевозможный декор и предметы обихода тоже. Бонусы выручают.
Аккуратный не большой магазин в котором можно выбрать весь ассортимент который есть на сайте. Продавец-консультант грамотный и вежливый. Советую.
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Дронов
Знаток города 9 уровня
26 февраля
Выбирали подруге мебель в комнату после ремонта, а заказали в итоге и мне новый диван) В шикарном бордовом цвете, очень богатом, глубоком. Отдыхать удобно, есть ящик для постельного белья.
Большое спасибо за мой новый надувной матрас. Давно уже планировал взять двуспальный, летом часто пригождается для палатки. Дома надул – всё хорошо, не спускает, достаточно упругий
Посмотреть ответ организации
Лилия Куприянова
Знаток города 5 уровня
20 мая
Сделали пристройку к дому и я сразу в Хофф) Здесь есть где разгуляться. Всё, всё здесь купила, начиная от шкафа-купе трехстворчатого и заканчивая декором на стену с подсветкой. Полностью одела комнату. Прихожая получилась как с картинки. И еще теперь много бонусов есть на дальнейшие покупки.
3
Посмотреть ответ организации
Морозов Ильшат
Знаток города 5 уровня
12 мая
Мне понравился хофф прежде всего тем, что здесь есть большое разнообразие разных диванов. Плюс менеджер меня сориентировал и помог подобрать идеальную модель
Здравствуйте, приобретала в вашем магазине постельное белье, я очень скрупулёзно отношусь к выбору всего, что покупаю, а терпеливых консультантов, знающих своё дело и ассортимент очень мало, к сожалению. И когда я пришла к вам, мне помогала в выборе консультант Лариса, было безумно приятно получить профессиональную консультацию и терпение в отношении меня, ставлю Ларисе все 5 звёзд за идеально подобранное постельное белье и вежливое общение, огромная вам благодарность за таких прекрасных сотрудников и классный ассортимент!!! Обязательно вернусь снова!!!
Диван-кровать Веста покупали с женой для детской. Неплохой диванчик, легко расправляется и складывается, ребёнок самостоятельно справляется. Спальное место тоже хорошее
Мне нравится этот магазин. Второй раз покупаю мебель и нет сомнений, что у них можно подобрать бюджетную нормальную мебель. Консультант помог определиться с выбором кровати. Вежливо, тактично, с пониманием дела и наших потребностей
Меня зовут Ирина Тимошина. Я переехала из другого города в город Тула и мне нужно было подобрать и обставить мебелью мою квартиру. Обратились в мебельный магазин Нофф. Магазин находится в городе Тула в «Гостинном дворе» на третьем этаже . Мне Господь послал замечательного и очень вежливого, а самое главное умного и знающего свою работу продавца - Ларису. Лариса человек с высоким знанием своей работы. Очень терпеливая и выдержанная. Не просто ей было в эконом классе для меня подобрать кухню, шкафы, а еще и тахту для спальни. У меня очень малогабаритная квартира и ей пришлось очень много поработать с моими заказами. . Не думала, что в таком магазине можно получить здесь хорошую поддержку от продавца и оформить быструю доставку. Всем рекомендую данного продавца. Человека с огромным чувством такта, знаний и вежливости.
Вся команда магазина Нофф очень доброжелательные люди. Я искренне им всем желаю успехов, здоровья, процветания и побольше хороших клиентов. ЛАРИСА, Вам, отдельное СПАСИБО. Мебель очень хорошая качественная. Я очень довольна!!!!! Приходите в магазин Нофф, к продавцу ЛАРИСЕ!!!! Останетесь очень довольны потому что она, душечка!!!! К такому продавцу можно каждый день приходить за покупками!!!
Отличный магазин-шоурум! Консультанты вежливые и профессиональные. Всегда помогут подобрать необходимый товар. Доставка быстрая, т.к.многое есть на складе. И очень большой ассортимент мебели и товаров для дома в каталоге! Рекомендую!
2
1
Посмотреть ответ организации
Белов
Знаток города 9 уровня
10 июня
Я полный ноль в дизайне. А хочется чтобы было в новой квартире стильно и современно. Нашел фишку. Еду в хофф или на сайте смотрю. Здесь прям по комнатам супер все расставлено И сразу заказать можно, а если есть в наличии, то и забрать. незаменимый магазин)
2
Посмотреть ответ организации
Борис Видов
Знаток города 9 уровня
21 февраля
Поставили в гостиной новый диван, Хофф доставил вчера. Диван супер удобный, глубокий, можно залезть с ногами и смотреть телевизор. И цвет шикарный, насыщенный изумрудный.
2
Посмотреть ответ организации
Владислав Мещеряков
Знаток города 10 уровня
16 февраля
Как купили года 2 назад здесь диван, так все время только здесь и берем мебель. Качество очень хорошее, по цене можно под свой бюджет выбрать. Доставка и сборка есть. все устраивает.
Свой стеллаж для книг я покупал именно в хофф, так как тут много разных моделей и есть большие стеллажи, как мне и нужно было. Обошёлся недорого, по сравнению с другими магазинами, качество тоже нормальное
Посмотреть ответ организации
Марина Ж.
Знаток города 6 уровня
3 июня
Я постоянный покупатель в Хофф. Увидела акцию кэшбэк 20% на матрасы SleepLab. С мужем поговорила, решили все 3 поменять. Себе и детям. Порадовала быстрая доставка, выгодная стоимость и матрасы привезли в идеальном состоянии. Спасибо!
4
Посмотреть ответ организации
Ольга Н.
Знаток города 9 уровня
12 июня
Беру тут текстиль, вот сейчас купила новые полотенца для кухни. Они по цене всегда такие недорогие, а служат хорошо. Материал натуральный хлопок, потому впитывают влагу отлично.
2
Посмотреть ответ организации
Наташа Косинова
Знаток города 10 уровня
18 мая
Магазин супер! Столько всего классного! Я покупала год назад кровать с подъемным механизмом и сейчас как новая осталась. И как нужно что то в квартиру купить, в первую очередь в Хофф еду.
2
Посмотреть ответ организации
Филипп Тихонов
Знаток города 9 уровня
25 апреля
Молодцы! Сеть Хофф - лучшие на сегодня магазины. Приехали с женой, подобрали на кухню стеллаж, ящик навесной и все подошло под кухонный гарнитур, почти не отличить. Хорошо когда есть выбор такой. Консультантам респект!
В данном магазине приобретали мебель для спальни и гостиной. Качество разное, есть совсем дешёвая мебель, есть сегмент по дороже. Представляют большое количество фабрик, выбор большой, цены разные. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Виталий Юрьев
Знаток города 8 уровня
13 февраля
Дополнили новую кухню стеллажами и полками из Хофф. Подобрали по цвету и фактуре близко к нашему гарнитуру. Классно получилось и по деньгам бюджетно.
1
Посмотреть ответ организации
Иванов Глеб
Знаток города 5 уровня
14 апреля
Хочется похвалить магазин хофф за ассортимент мебели. Помимо того, что диван здесь купил, так ещё и мебель для кабинета всю, которую хотел. Были скидки, поэтому не воспользоваться такими приятными ценами я просто не мог
Это худший магазин!!!! Продают некачественный товар ( мне привезли матрас с какими-то жуками!!!) и потом отказываются публиковать отзыв, и отвечают что оставляют за собой право не публиковать и удалять отзыв без согласования! А это значит только одно - все отзывы у них публикуются только хорошие и значит там не может быть достоверной информации!!! Не рекомендую что-то у них покупать!
Мебель в ванную комнату покупал в хофф. Большое разнообразие вариантов, различные цены, цвета и материалы. Я взял недорогой вариант, но тем не менее смотрится эффектно
Посмотреть ответ организации
Кристина Матвеева
Знаток города 5 уровня
28 октября 2023
Доступные цены и хорошее качество мебели. Вообще магазин большой, на выставке много чего есть, как в икее можно посмотреть различные варианты наполнения разных комнат
Посмотреть ответ организации
Antonova
Знаток города 4 уровня
1 февраля
Долго присматривалась к магазину. Не решалась покупки совершать. Но после первой же покупки, поняла, что зря сомневалась. Товар у них отличный и сервис отлажен замечательно. Теперь это один из моих любимых магазинов.
Мебель приемлемого качества. Брали кухню на заказ и диван. Попали в сезон скидок, так что урвали хорошие варианты по приятной цене. Но продавцы там это что то. Выполняют свою работу настолько качественно, что при вторичном расчёте стоимости кухни, она подешевела на 40+ тысяч