В фитнес-клубе Hope Fitness есть все, что нужно для занятий спортом и здорового образа жизни. Тренажерный зал оснащен современным оборудованием, а в спа-зоне можно расслабиться в сауне или хаммаме.
Кроме того, в клубе проводятся групповые занятия и персональные тренировки с опытными тренерами.
Это лучший зал в России. Моё мнение. Удобнее, комфортнее и качественнее зала я не видел нигде в мире ни за 10 тысяч в месяц ни за 100. Я даже не знаю чем его можно было бы улучшить. Он совершенный. Круглосуточный, есть приложение, есть групповые занятия, спа-зона, бассейн, лучшие тренажеры, лучший контингент, интерактивы с клиентами. Этот зал преимущество этого города.
Ходим сюда с женой почти 9 месяцев. Свою оценку выводил, исходя из следующих критериев:
Оснащение клуба: 5
Клуб оснащен качественным инвентарем и современными тренажерами. Ассортимент поистине разнообразен. Единственный недочёт - программное обеспечение на беговых дорожках. Иногда беговые дорожки в процессе занятий уходят в перезагрузку, из-за чего теряется прогресс тренировки и приходится заново ее настраивать. Не очень приятно, не помешало бы обновление ПО на всех беговых дорожках
Тренерский состав: 5
Тренерский состав состоит из мастеров своего дела. Стабильно хожу на персональные занятия к двум тренерам, ни разу не пожалел о своем выборе. Периодически посещаю групповые занятия - только положительные эмоции. В целом видно, что тренеры вкладывают душу в то, что делают. Стараются найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Если видят что тебе дается что-то слишком легко - сделают так, чтобы было чуть тяжело, но без фанатизма. В общем, стабильный прогресс обеспечен
SPA-зона: 4
Сюда относится все, что находится на самом нижнем этаже. В целом, все здорово, но есть 2 минуса:
1) в 1 из 6 случаев в хаммаме будет неприятный запах (кончились ароматизаторы)
2) иногда в хаммаме прохладно, и приходится минут по 5-10 ждать, когда же сработает датчик температуры и система начнет нагонять пар. Причем прохладно это не субъективное мнение, туда реально заходишь и температура практически не отличается от той, что в коридоре. О каком-то паре внутри помещения не может быть и речи
Работа менеджеров: 2
Персональные менеджеры вообще никак не коррелируют с фитнес-клубом премиум-сегмента (и это не только мнение клиента). За 9 месяцев занятий в клубе у меня было 2 менеджера. Они все милые и отзывчивые, когда хотят тебе что-то продать или напомнить о том, что пришел срок оплаты той или иной услуги. В иное время же сплошное разочарование. Приведу несколько примеров:
1) в конце зимы оформлял абонемент на 3 месяца с возможной пролонгацией до 6. В начале весны разговаривал с менеджером о сроках заморозки, где мне был обещан один срок заморозки абонемента в случае продления абонемента до полугода. Перед непосредственным продлением еще раз созвонился с менеджером, где снова получил подтверждение ранее оговоренного срока заморозки. На деле же срок заморозки оказался вдвое меньше оговоренного, и мне пришлось дополнительно штурмовать чаты с менеджером, прикреплять скриншоты нашей переписки, чтобы получить обещанное. Аналогично обстояли дела с переносом неиспользуемых услуг со старого абонемента на новый. Пока не напомнил - ничего не изменилось.
2) менеджер пишет тебе в один из мессенджеров с текстом, мол этой мой номер, пишите сюда в случае каких-либо проблем. И крайне редко случается ситуация, когда я получаю ответ в тот же день, когда обратился. Иногда приходилось ждать ответа пару недель, на мое вчерашнее сообщение мне до сих пор не ответили. Даже не прочитали :) С тренерами, кстати, такой проблемы никогда не было.
3) на время отпуска менеджер просто уходит в закат и перестает отвечать на какие-либо сообщения, я даже об отпуске случайно узнал. Правильнее было бы сделать делегирование клиентов на своих коллег, чтобы всегда можно было вести диалог между клиентом и менеджерами. У вас ведь есть "замечательное" приложение, где видно персонального менеджера. Ну меняйте вы его на время отпуска, сложного тут ничего нет.
Работа приложения: 1
Приложение для Android глючное, периодически вылетает, не везде есть актуальная информация. Есть функционал "подхватывания" постов из соцсетей, который работает на 50% (видеоконтент не подгружается и виден только серый квадрат). На телефоне у жены ситуация аналогичная
Но основная проблема в том, что куда-то пропадают тренировки из пакетов занятий. Как минимум дважды это произошло. А это деньги, которые мы зарабатываем честным трудом. Кто знает, сколько человек вот так вот потеряли свои кровные? Всем рекомендую проверить.
Резюмируя вышесказанное, ставлю твёрдую тройку, поскольку ни менеджеры, ни приложение не соответствует ожидаемому уровню. Если о чем-то договариваетесь с менеджером - обязательно фиксируйте скриншотами. В плане занятий с тренером советую вести отдельный учет тренировок, потому что иногда они пропадают на ровном месте. Оснащение клуба и тренерский состав - высший пилотаж.
Для меня очень удобно) захотел в 6 утра пришел на тренировку! Захотел в 5 утра. Комфортный и упакованный фитнесс центр. Свои маленькие но очень полезные бонусы такие как всегда свободная парковка, отсутствие очередей на тренажеры, удобная раздевалка и душевые. Рекомендую. Относительно доступные цены на абонементы.