Посещаю стабильно, качество обслуживания хорошее. Отношение персонала к клиентам на высоте! Помогут, подскажут, сделают. Своё дело знают. В основном, тех/обслуживание а/м не занимает много времени, но несколько раз ждал долго, но это объяснимо большим количеством клиентов.
Хочу поделиться впечатлением от посещения салона Hyundai на Селькоровской. Решила провести сравнительный тест-драйв Kia Carnival и Hyundai Staria. По совету подруги, прибыла в этот салон. Нуууу минут 30-40 мы самостоятельно осматривали автомобиль, спросить было не у кого, пробегающие мимо и не обращающие на нас внимания девушки, проходящие мужчины… кто есть кто совершенно не возможно понять… форма только у мастеров приёмщиков, к кому и решено было обратиться. Молодой человек (Ильдус Гениятов-инфа с визитки) единственный, кто внятно ответил на вопросы на человеческом языке, хотя это, как я поняла сервисный отдел. Даже спросила про «жалобную книгу». Спрашивала, кто может про машину рассказать) Девушка, рядом с ребятами приёмки, звонила девушке с чудесным именем Наталья, она должна была нам все-все рассказать… но…. Чуда не случилось - Наталья трубку не взяла… и мы снова остались в одиночестве и томительном ожидании Натальи.. мин через 15 (после тех 40-ка) к нам подошла девушка в пуховике, видимо это была Наталья… со словами «машина в резерве» … прекрасное начало разговора - по всей видимости к нам поэтому никто и не подходил… ни на 1 вопрос ни ответила…. Ой, короче, вообще не понимаю сути этого салона… единственный человек, разговаривающий осмысленно и внятно это вот молодой человек на приемке. Странные сотрудники у вас… решила, что здесь точно не буду машину покупать… обслуживаюсь в Кia на Щербакова, прокатитесь туда, посмотрите, как нужно работать с клиентами ( 5 машин приобретено уже в этом салоне лично мной). Хочу пожелать вашему салону…. «Ну как-нибудь уже работайте что-ли…» какую оценку ставить? Большой вопрос. Благодаря пареньку (визитку прилагаю)на приёмке мне удалось узнать некоторые вещи, а в остальном….
Хороший новый дилер Чанган в Екатеринбурге, покупал у них Чанган CS 55, грамотный менеджеры, Наталье из отдела продаж и Ирине из кредитного отдела отдельный респект. В плане клиента ориентированности дилерам Чанган Березовский, Автобан и Регинос далеко! Если кто надумает покупать Чанган я бы начал с Лаки моторс! Ставлю им 5+ за клиентское обслуживание!.
Качество работы - достойное похвалы, отношение персонала к клиентам - хорошее и отзывчивое. В одно из очередных технического обслуживания, попросил, что бы меня пустили непосредственно в мастерскую к машине, что бы видеть всё происходящее своими глазами, т.к. в телевизоре не всегда можно рассмотреть действия персонала из-за технической возможности и количества камер, никаких проблем не составило, выдали сигнальный жилет, попросили что бы (по возможности) не мешать мастеру и проводили до машины. По окончанию каждого ТО, всегда звонят и интересуются мнением. Цены - адекватные, а если учесть, что при прохождении ТО у какого-нибудь знакомого, необходимо самому покупать расходники и масло, при этом очень легко купить фальсификат и в случае выявления "косяков" в работе и не желании при этом портить отношения с знакомым, то возможно даже получится в официальном сервисе и дешевле и спокойнее.
Мне вообще нравится сеть Лаки. Ниссан обслуживаю там уже давно, всё супер, никогда не "набалтывают" по ремонту - честно говорят, что стоит сделать, а что ещё походит. Теперь появился в семье новый Hyundai Palisade, сразу поехал на ТО в Лаки, всё сделали быстро и приятно порадовала невысокая цена. Надеюсь, эта сеть выживет, другим намного меньше доверяю.
Очень сбалансированный в качестве обслуживания персонал, хочу отдельно поблагодарить менеджера Александра и специалиста по кредитам Екатерину, поверьте они знают свою работу!!!
Ездил в центр этот все было хорошо вроде бы как )
Как то в стороннем сервисе с помощью эндоскопа решили проверить катализатор , посмотрели и он крошился
Записался вот к дилеру , приехал , сняли все эндоскопом , показали фотографии на которых все чисто и ничего нет ......... Очень интересно конечно )))
Ничего в этом автосалоне не покупал но был близок ,когда выбрал подходящий автомобиль цену мне указали выше на 150тыс . На мой вопрос почему ,мне ответили приказ директора не продавать машины без доп оборудования . Пришлось отказаться
Очень хорошее место, вежливый персонал. Мастера всё объясняют, на понятном языке. Перед обслуживанием моют машину. Цены конечно не как на рынке но зато всё качественно делают и гарантия есть . Обслуживаю свою машину там уже 6 лет так что точно знаю что пишу. )) В общем, рекомендую.
ТО на уровне! Продажи авто присутствуют , но ажиотажа нет , авто в основном с пробегом , но в достойном состоянии , ценник соответствует времени и это пока печалька.
От души респектую данному автоцентру. И отношение менеджеров, и обслуживание оставляют только приятные впечатления. Имел неосторожность скатать машинку на ТО в другой официальный автоцентр (повелся на скидку и акцию), совсем все не так. И машинка бежит не так, как обычно бежит после Лаки Моторс, и менеджеры там постарались, такое впечатление, слупить побольше. В общем, вернулся на следующее обслуживание сюда, о чем ни капли не жалею. Пусть от дома дальше, зато по качеству работ никаких нареканий.
Покупали бу автомобиль. При осмотре не мешали, дали спокойно посмотреть. О состоянии авто врут: катализатор удален, нет? - не удален. По факту рассыпался и сделал задиры во 2 и 3 цилиндре. Про состояние двигателя спрашивали, но сказали, что все в порядке. Скажете сами виноваты, надо было с экспертом смотреть. Частично соглашусь. 1 звезда за вранье и сокрытие информации.
Если ,Вы,хотите получить быструю и квалифицированную помощь в обслуживании вашего авто- это к Ильдусу!Профессионал в своём деле,настроен на клиента во всех интересующих вопросах!!!Быстро,качественно,прозрачно! И ,Вы,опять на своём "железном коне" готовы покорять любые трудности на дорогах! Ставлю супер- отлично!
Отвратительно! Решила попробовать сделать техобслуживание автомобиля. Записалась по телефону за несколько дней. Но меня не приняли-заявки в базе нет! И ничего не предложили, просто тупо молчали! Хотя сами же сказали, что на сегодня у них только одна! запись на ТО. Извинений также не последовало! Не рекомендую! Цена на ТО, кстати, выше чем в других сервисах ( как выяснилось).
В целом все хорошо, но... Вместо показушной вежливости, от которой подкатывают приступы душноты, лучше бы научили персонал доносить верно информацию до клиентов. Куда важнее, что бы менеджеры сообщали, что поставка зап.частей задерживается и вообще доносили до клиентов информацию о ходе работ и прочему, чем эти ваши заученные фразы. И акцент на сервисе. Сервис это не вежливость, сервис это способность менеджеров адекватно доносить информацию.
Приезжал на ТО и по гарантии. Все прошло отлично. По гарантии не отнекивались, признали все неисправности и довольно оперативно поменяли, несмотря на нынешнее время. В общем за сервис 5+. Персонал приветливый, занять, согласовывают все работы и примерное время окончания
Огромная благодарность специалистам автомобильного салона Lucky Motors на Селькоровской 22 за профессиональную и точную работу. Особенно хочу отметить менеджера по продажам Плотникова Николая и Лукич Екатерину, а также администрацию салона за продажу и быстрое оформление автомобиля. Не смотря на форс мажорные обстоятельства с ценами, ребята выполнили все условия в соответствии с договором. Процветания и успехов Вашему салону. Всем рекомендую.
Добрый день!
Сегодня купили в салоне Hyundai Лаки Моторс автомобиль Новая CRETA и очень довольны!
С нами работал менеджер Николай, замечательный человек, профессионал своего дела, очень распологающий к себе,доброжелательный,приветливый,ответственный.
Знает свои обязанности на 10 баллов из 10, все четко, подробно, понятно,без лишних вопросов.Если бы все так работали, то клиенты были бы довольны!
Все показал, рассказал,помог установить все приложения,подробно рассказал обо всех опциях на автомобиле.
Автомобиль пришел в срок, Николай всегда был с нами на связи,что очень важно клиенту!спасибо ему большое за помощь за достойный выбор и за положительные впечатления о салоне
Hyundai Лаки Моторс.
Приобрёл элантру в июне 2022. Что скажешь...всё хорошо. Работают люди. С человечным гуманный отношением. Обещали и выполнили. Всё один к одному. Путаница и сложности с оформлением собственности на сайте электронных паспортов. Но думаю что это временно. Программа новая. Надо научиться работать с ней. Ребята точно научатся. Благодарность менеджерам Стасу, Василию, Ивану, менеджеру трейд Инн Евгению, начальнику отдела продаж Алексею. Все эти люди знают дело. С ними хочется общаться и контактировать вновь.
Купил Хёндэ Палисад из Кореи. Приехал к данному дилеру на замену задних колодок, потому что только они смогли развести электронный ручник! Всякие известные не диллерские салоны не умеют это делать - нет ПО. Ребята из Хёндэ все быстро поменяли, дополнительно провели осмотр и порекомендовали сделать большое ТО. Понимая, что машина не новая, я согласился. По итогу, мне показали в каком удручающем состоянии были детали, масла, раздаточная коробка и самое главное - система EGR!! Всё почистили, заменили расходники, машина задышала, стала тише работать. В общем просто супер!! Очень понравилась охраняемая парковка у автосалона, приезжаешь как вип гость)) Стоимость запчастей и работ не высокие, не надо думать, что накручивают! Всё чётко! Отдельная благодарность Сергею Ильичеву за оказанный высокий сервис и поддержку, а также мастеру-мотористу-установщику Алексею Ложкину за профессиональную, огромную работу в кратчайший срок! Допом мне поставили защитные сетки за бампер. Круто же! Советую этот диллерский центр и обязательно буду обслуживаться в нём!
совсем не рекомендую обращаться в данный дилерский центр на ТО. Обман и только! Деньги заберут, но по факту ничего не будет проверено. После ТО обнаружили что колодки стерты максимально, передвигаться на таком авто было опасно для жизни! Вопрос, за что и за какие осмотры сервисный центр сдирает деньги, если в ходовку даже не заглядывает????? Как жаль что в нашей стране для таких компаний нет суровых наказаний за наглый обман в обслуживании клиентов.
Покупал здесь автомобиль и все обслуживания провожу тут. Квалифицированный персонал, доброе отношение, одним словом все профессионалы!, от ресепшн, отдела продаж, кредитования, сервиса и механиков! К ним как к друзьям. Рекомендую всем.
Отлличнейший салон. Грамотный персонал. В отличие от других ненужные услуги не навязывают, всё исключительно по техническому регламенту. Особенно хочется отметить мастера-консультанта Михаила Куликова-очень грамотный специалист. Только в этом салоне и буду обслуживатся.
Обслуживаю автомобиль только тут. Всегда есть возможность записаться на удобное время. Живу в области, сколько времени займет дорога, предсказать не всегда получается. Даже если приезжаю на час раньше, всегда принимают автомобиль. Никогда не было задержек. Обслуживание всегда на высшем уровне. Дают жетончик на бесплатный кофе. Удобная зона ожидания. В общем все прекрасно, недостатков нет. Очень рекомендую!!!!!!
Как бы всё выполнено по регламенту. То2. С правой стороны тупой стук так и не определили не на1 не на 2 регламенте типа так стойка отрабатывает. Но претензий нет я на других подобных машинах не ездил не могу судить.. Всём спасибо сноым годом всех. Удачи....
Данное заведение позиционирует себя как дилерский центр, а фактически является магазином в худшем проявлении. Обслуживал тут свою негарантийную hyundai i30 несколько лет до 2017 г. До определенного момента работа центра оставляла положительное впечатление. Затем началось: сменились мастера и рабочие, качество обслуживания и выполненных работ снизилось, цены на работы стали непредсказуемы. После обращения непосредственно в hyundai с просьбой разъяснить поведение дилера, звонили и несли какую-то ерунду, но никаих изменений в качестве сервиса и выполняемых работ не последовало. Перестал обслуживаться у них. Последним эпизодом, окончательно убившим лояльное отношение к бренду, был отказ в сервисе при обращении после дтп с мотивацией об отсутствии технической возможности принять эвакуатор и провести дефектовку ходовой части. В последствии данную работу выполнил другой официальный дилерский центр, пр надлежащий этому же юр.лицу. Т.е. налицо человеческий фактор и отсутсвие менеджмента именно в данном заведении. Настоятельно не рекомендую.
Хороший салона, адекватные сотрудники, по одежде не оценивают, общаються лекго
Машину супруге выбирали, но связи с незапланированных обстоятельств покупку отложили
Отличный салон в обслуживании. Приобретал в этом салоне автомобиль, и обслуживаюсь, всегда идут на встречу, цены конечно не соответствуют уровню обслуживания, а в общем всё в норме
Салон понравился. Приобретали автомобиль с пробегом. Конечно, у нас было много вопросов и по техническому состоянию. Менеджер Полина, все очень хорошо и подробно рассказала, показала. К машине сразу проводили и ещё раз наглядно объяснили. Всё диагностики автомобиля есть, все можно посмотреть и распечатать.
Спасибо огромное. Обслуживанием довольны.
В целом неплохо.
Но в 2020 г. был гарантийный ремонт, однако какие-либо документы о проведенном ремонте не выдали. В электронной сервисной книжке и в бумажной версии этот ремонт не отражается.
Все ссылки на то, что документы у них не хранятся, хотя просил бумаги спустя менее месяца после ремонта.
Понравилось всё!!!)Очень хорошие сотрудники👍👍👍Отдельно хочется отметить Плотникова Николая,моего менеджера по продажам,а так же Матросову Анастасию,спец-ст отд. страхования и кредитования!Прекрасно встретили,внимательно отнеслись к моим пожеланиям и очень быстро оформили документы!Одним словом ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ РЕБЯТА ЗА ВАШ ТРУД!😘😊
Очень надеюсь,что руководитель по достоинству оценит ваши старания!)
Желаю всем здоровья,счастья и огромных успехов !!!
Сервис стал лучше, на приёмке все проговорили сразу, без допов они не могут это факт, добавили в счёт карту пластиковую(помощь на дороге), сам не посмотрел изначально, а так не плохо, улучшения есть!!!
3.07.2020 приобретали автомобиль Hyundai Creta в этом автосалоне. Нашим менеджером была Соболева Александра. По поводу приобретения автомобиля было масса сомнений. Александра все доходчиво, грамотно, профессионально объяснила, развеяла все наши сомнения, вселила уверенность. Нашла возможность адаптировать под нас условия покупки. Благодаря ее высочайшему профессионализму у нас появился семейный автомобиль. Ещё хочется отметить работу менеджера отдела продаж автомобилей с пробегом - Евгения Курносова, который по нашим ощущениям также является профессионалом своего дела. Он очень достойно оценил нашу старую машину, которую мы сдали в трейд-ин. В отношении кредита на приобретение автомобиля было очень много опасений, но сотрудники кредитного отдела Юлия и Екатерина сумели доходчиво объяснить нам всю информацию по кредиту. В целом впечатления от сотрудников салона исключительно положительные, они все - как одна большая семья. Всем огромное спасибо за воплощение нашей мечты в реальность. Если у кого-то возникнут вопросы куда обратиться за покупкой автомобиля, смело езжайте в Hyundai Lucky Motors на Селькоровскую 22. Огромный респект руководителю салона за то, что он смог подобрать коллектив настоящих профессионалов. Просим отметить работу менеджеров, которые работали с нами.
Обратился с не понятным скрипом. Понравилось, что быстро записали на осмотр, нашли причину и успокоили, что пока поступит запчасть (машина на гарантии) могу спокойно продолжать ездить. Была очень доступно и профессионально предоставлена информация о причине.
Продают голый машины,по телефону одна цена как и на сайте,а по приезду в автосалон цена увеличилась в два раза!!!вы что там употребляете??? Зачем машины разукомплектовываете ?
Объездили всех официалов Hyundai. В этом салоне поучили самое выгодное предложение, от которого не смогли отказаться) Сдали старую машину в трейд-ин по хорошей цене. Огромная благодарность менеджеру Станиславу за нашу новую Крету ❤️. Всё рассказал, показал, ответил на все вопросы. Профессионал своего дела и просто хороший человек)