Очень была удивлена: очень вежливые сотрудники, оперативная помощь в оформлении документов. Отдельную благодарность выражаю Уткиной Анастасии за профессионализм и оперативную помощь во всем, за душевное отношение к людям, благодаря ей не было очереди и все с улыбкой на лицах и благодарностью уходили очень быстро, решив свои проблемы!!!! Спасибо огромное еще раз!!!!!!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам за такой профессиональный подход! Мне помогли решить мой вопрос от начала и до конца очень быстро, и максимально все объяснили! Давно не видела такой доброжелательности и желания по-настоящему помочь и во всем разобраться. Спасибо!
Недавно посещал данную налоговую, вопрос был по льготе на транспортный налог. Меня обслуживал очень грамотный специалист, девушка объяснила все доходчиво, не заумными терминами. Теперь я все понял. Впечатление от налоговой осталось положительным, я думал все будет дольше и нервно, а оказалось легко и быстро. Специалиста звали Диана Равилевна, очень приятная девушка! Если будете обращаться в эту налоговую, только к ней!
Любушкина Вера Юрьевна отличный специалист, мастер своего дела! Не первый раз помогает в вопросах четко и оперативно! Спасибо Вам огромное! 😊 И желаю сил и терпения..:)
Хотела бы выразить благодарность сотруднику за добросовестный труд и помощь с заполнением декларации! Девушка помогла с заполнением, очень неравнодушная и доброжелательная, профессионал своего дела!
Одна звезда для ленивой сотруднице жаль низнаю ФИО этого грубого сотрудника
Я подавала заявление для получения справки по форме 67ф на себя и на супругу по доверенности, сказали будет готова через 5 рабочих дней, ну окей я прихожу забрать по идее должны были быть готовы но девушка на 6-ом окошке говорить что только одна справка готова за вторым приходите завтра я говорю девушка я далеко живу завтра не могу приехать может посмотрите хорошенько вдруг готово
она уже мне грубить стала и повторять что каждый раз вы так удивляетесь если справка не готова
я ничего не буду делать и так далее
А у меня сердце подсказывает что справка может и готова девушка наверное поспешила и не увидела
Ну я же заявление подала в один день
Короче , будьте добрее , да будет мир к вам добр
Искренне благодарю администратора Грачева Т.Н. за отличное выполнение профессиональных обязанностей! Она всегда и всем готова помочь! Прекрасный специалист, с уважением Ольга
Хочу поблагодарить квалифицированного сотрудника. Внимательную и стрессоустойчивую - Уткину Анастасию. У меня не получалось правильно заполнить электронно налоговый вычет при ипотеке. Подсказала, что и как я делала не правильно и объяснила некоторые тонкости при подаче заявления. Не смотря на то, что людей приходило много, она успевала и других проконсультировать и вовремя подходила помогала мне.
Здравствуйте! Пришла в 21 налоговую, хотела у них подать корректировку ранее отправленный налоговой декларации, но на входе меня встретила (администратор) хотя я была записана онлайн все равно не выдали талон, вместо талона написала на бумажку номер 17-277 и отправила в холл к телефону набрать на этот номер и они помогут. Трубку взяла женщина и даже не представилась. Я описала проблему что после отправки декларацию вычета на ребенка пришла задолженность. Она очень быстро говорила и не слышно было мне так как рядом еще двое общались по телефону. После того как я у нее переспросила она на меня накричала и бросила трубку сказав что не будет повторять. Настроение испорчено на весь день, пришла в государственный орган, прочитав на сайте что они могут сами помочь исправить ошибку, а людей посылаю и не помогают.
Буду писать дальше выше стоящим пока не исправят ситуацию и не помогут.
Здравствуйте! Пришёл в 21 налоговую, хотел подать бумажную налоговую декларацию, но на входе меня встретила Грачёва Татьяна Николаевна(администратор), которая сообщила, что я могу подать декларацию только в электронном виде. Подойдя второй раз(видно на видео), я надавил на неё, и оказалось, что она может и талон распечатать, и налоговые декларации в бумажном виде они принимают. В общем, подал в бумажном виде, но настроение испорчено на весь день, пришёл в государственный орган, доверяю ему, а мне там в лицо врут, как в какой-то шарашкиной конторе ...
Прошу разобраться с Грачевой Татьяной Николаевной, так как она - лицо налоговой, по ней складывается впечатление о работе всей налоговой в целом.
Редко пишу отзывы, но тут просто не смог пройти мимо.
Хочу поблагодарить налогового инспектора Уткину Анастасию за помощь в заполнении и подачи декларации! Профессиональный подход к делу. Очень приятно, что в наше время есть такие вежливые и грамотные специалисты.
Вот думала что-то изменилось в этой налоговой! Вроде руководство неплохое. Стараются изменить что-то к лучшему. Но сотрудники неквалифицированные! В компьютерах сайт их виснит! Хотела оформить возврат налогового вычета за лечение. Провела там больше 3 часов. Результат - ноль! То они заняты, то сайт зависает, то не могут понять причины по которой не проходит моё заявление. Вот так и работают!
Жаль, что я вынуждена ходить именно в это отделение. Если бы можно было выбрать налоговую самим, вот точно не пришла бы сюда!
Ожидала толпу и совок. Пришла в современный офис, электронные очереди, улыбки, душевность.
Шок, в хорошем смысле слова) !
Декларацию я сдала за 2 минуты.
По второму вопросу вызвали специалиста, который спустился за минуту и оперативно всё решил. У меня было заявление не по форме, он сам всё сделал за меня и распечатал, осталось только подписать.
Особую благодарность хочу выразить Уткиной Анастасии. Очень душевный, приятный сотрудник!
Купили машину в 2020 г. за 986000 р. ,продали в 2021 г. 830000р. по тред-ину, предоставили все документы по покупке и продаже(договора и акты приемки-передачи) ещё 10.08.2022 г. По телефону в сентябре 2022 г. Сказали, что всё нормально, а в 2023 году выставили налог на 100000, на вопрос почему? Сказали, что акта приемки- передачи нет. 27.12.2023 опять направила уже Жалобу со всеми документами повторно, и уже не знаю, что и ждать. Просто какой то БЕСПРЕДЕЛ. Ужасно работают. Просто страшно, что дальше?
Никогда раньше не подавала документы на налоговый вычет, в справочной подсказали что рекомендуется по месту прописки, у меня ИФНС 21. Прочитала отзывы, положительных большинство.Решила посетить ИФНС 21 лично.
Очень понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, всем помогают, работают с несколькими посетителями одновременно.
Благодарю сотрудников ИФНС 21 за человеческое отношение, отзывчивость!
Теперь поняла, что оформление не так уж и сложно сделать через личный кабинет, в дальнейшем буду пробовать сама, потому что меня научили!!! Спасибо!
Дозвониться сюда не реально.
1. В документах телефон Исполнителя указан с ошибкой в коде города - 499 вместо 495, но и по правильному номеру посылают на 8-800...
2. Если позвонить на номер, указаный в контактах ГНИ, то попадёте на секретаря, который ничего не решает и перевести звонок на специалиста фактически не сможет.
3. Звоните сразу на 8-800-... там отвечают быстро, но никакой инфы по вашему случаю там не будет. Могут попробовать перевести звонок на ГНИ 21, но те не отвечают.
Все три варианта проверил на себе лично.
Сегодня с мужем приехали в налоговую инспекцию 21 и честно говоря были удивлены, так как прошлые посещения всегда огорчали нас, многие сотрудники не могли нам помочь. А сегодня нам помогла решить наши проблемы администратор Грачева Татьяна Николаевна, очень добрый и отзывчивый человек. Спасибо. Побольше бы таких сотрудников.
3 года канитель с этой налоговой, то документы утеряны или не переданы... Непонятно. Записаться к руководству отдельная история с 15 ноября жду когда запишут и у всех шаблонный ответ пишите жалобу, млн раз писали. Скажите есть кому удалось записаться к руководству и попасть, в итоге позвонили сказали записать вас не можем записи нет, в следующем году неизвестно когда принимать будут, это как вообще?!
Очень волновалась после нескольких строгих уведомлений от налоговой службы.
Но тревога рассеялась, благодаря профессиональной, вежливой телефонной консультации от Кристины Вячеславовны. Огромное ей спасибо!
Хочу поблагодарить Уткину Анастасию за помощь в подаче декларации. Очень внимательно и по человечески помогла заполнить отсканировать документы, занимались 2 дня, потому что я не принесла документы сразу. Потом донесла и мы все отправили. Спасибо, что работают такие сотрудники в налоговой инспекции.
Пришла в налоговую обновить паспортные данные, в личном кабинете два раза оставляла заявку и мои данные не меняли, пришлось ехать в налоговую, данные обновляла сотрудница Гапонова Анастасия, не могла дать внятый ответ, поменяются ли мои данные в личном кабинете налоговой и разговаривала по хамски, не понимаю, как вы таких сотрудников берете на работу. Была в налоговой 26.03.24,: 11:45
Благодарю Уткину Анастасию за терпение и доброе внимание в решении вопросов с оформлением имущ. вычета. Таких, как она надо клонировать и размножать! Редкое качество доброты и профессионализма!! Настя здоровья тебе и жениха хорошего!!!!
Из-за переезда оказался в данной налоговой. С января 2024 года разбираюсь с 2079 рублями излишне оплаченного налога. Дозвониться до камерального отдела невозможно в любое время, все "инспекторы заняты". Уже апрель, а я своих денег так и не увидел. Каждое обращение / жалобу рассматривают 30 дней. Писал на них уже и на линию ВВП и Мишустину, надеюсь разберутся с ними.
Была приятно удивлена, как легко все оформить через личный кабинет, и как все доступно и удобно организовано. Сотрудники вежливые и все объяснили. Огромное спасибо за помощь!
Писал заявление об отказе от личного кабинета в этой конторе. В том году не прислали уведомление по налогу. В этом году уже 8 ноября налоги не пришли. Еду опять разбираться. Потом будут звонить почему пишете плохие отзывы о нас. А как с вами бороться то? Вы мне пени каждый год начисляете. А я буду писать отзывы.
Два года пытаюсь разобраться с декларациями. Писала обращение , апелляционную жалобу подавала лично , ни ответа ни привета, только сыпят разные сотрудники решения!Все бесполезно! Начисляют задолженность которой нет. Сотрудники не компетентные, руководителю видимо все равно. Дозвониться вообще отдельная история!!!
Зачем говорить что в понедельник нужно приехать и забрать ИНН, если оно ещё не будет готово?
Я понимаю что время не цените чужое, но можно хотя бы предупредить что лучше днем позднее приехать! Спасибо за покатушки впустую.
Неделя рабочая на подпись одной бумажки прошла
Очень нравятся сотрудники этой налоговой. В мае помогли оформить налоговый вычет, сканировала документы, обращалась за помощью. Всё очень отзывчивые. Деньги поступили через 1,5 недели. Вот снова опять поеду.
Работа организована отвратительно, администратор для решения проблемы отправляет для беседы с инспектором по телефону в общий коридор, работает один телефон, очередь 5-6 человек, беседа примерно 30 минут, слышимость ужасная, проблема не решается абсолютно.
Жалко потраченное время,
Два года пытаюсь разобраться с деклорациями. Писала обращение , приезжала лично несколько раз. Все бесполезно! Начисляют задолженность которой нет. Сотрудники не компетентные, руководителю видимо все равно. С годами качество работы госорганов не улучшается, увы!
Сегодня посетила этот налоговый орган и была приятно удивлена, вежливый персонал от охранника до специалистов, очень быстро помогли и ответили на все вопросы! Отдельное спасибо(!) Любушкиной Вере Юрьевне(оформили вместе налоговый вычет)-терпеливый и ответственный работник)
К сожалению пришлось столкнуться с данным учреждением. Выставляют не существующие налоги и еще угрожают судом, путем выставления Требования. Будьте осторожны! Проверяйте все, что приходит от данной канторки и особенно от госпожи МВ Широковой!
Сегодня я встретила очень вежливую и компетентную сотрудницу, которая решила мой вопрос по щелчку пальцев. Приятно удивлена, потому что не спала всю ночь ожидая негатива от посещения этого места.( уже был опыт, когда сотрудники разговаривают с тобой так, как будто ты преступник)
Уткина Анастасия вселила в меня надежду, что не все так плохо в наших гос . органах. Спасибо от всей души!
В целом неплохо. Очень вежливые сотрудники. Нормальная деловая обстановка. Очередей нет. Но как- то странно выглядит выяснение вопросов по поданной декларации 3НДФЛ. Сказали, что для выяснения недочётов надо приехать лично. В налоговой администратор даёт номер внутреннего телефона, по которому и происходит консультация. Не поняла, почему нельзя было так же проконсультироваться простым звонком из дома. К тому же, хотя в холле стоят три телефона, но у 99 % налогоплательщиков номер для звонка один и тот же и линия одна. В итоге при наличии трех аппаратов была очередь человек в 10, которая двигалась очень медленно. Не поняла эту систему и снимаю одну звезду.
Советую обращаться к консультанту Вере (по-моему Юрьевне) очень круто и доходчиво объяснила! Специалист своего дела! Не теряйте время дома, она прям реально поможет! Я в восторге! Всем удачи!
Посетила сегодня данное учреждение и осталась не просто в восторге, а в полном восторге от обслуживания. Наслушалась всевозможных отзывов и ехала с полным агрессивным настроем. Моя проблема начисления ЕНС.
В итоге потрясающий инспектор В.Ю. досконально, граммотно, доступно всё разъяснила. По итогам мне помогли подать новую декларацию, дали пояснения почему появились начисления (вина всему неграмотная подача декларации в личном каб.).
Граждане, если вы неуверены и не знаете как, что, зачем❓... не тыкайте по кнопкам в личном кабинете, изображая знатоков, приезжайте и вам помогут. Ибо будете рвать на себе волосы, кусать локти и вокруг всех обвинять при неудачном исходе.
Радует прогрессивность в нашей стране, сервис услуг на высоте.
В налоговой работает очень хорошая женщина администратор. К сожалению фамилию не запомнил, но работала она 18.07.23 в качестве администратора. По заполнению декларации все объяснила от А до Я. На меня и жену с ее помощью оформили все за 10 минут. И объяснила как через личный кабинет оформить на детей. Если бы не пришли в налоговую под окончание работы а чуть пораньше, успели бы оформить на всех. Очень благодарны ей! Побольше бы таких сотрудников в данную налоговую.
Интересно было бы узнать - чем таким занимаются сотрудники отдела камеральной проверки, что даже не могут ответить на телефонный звонок! Ну уж очень занятые, не дозвониться на протяжении всего дня!
Сдал декларацию о доходах . Без очередей .
Особенно приятно встречать в госорганизациях человеческое отношение и живой отклик сотрудников .
Спасибо специалисту Уткиной Анастасие , четкий профессионал !
обращался лично, электронно и по телефону. результат ужасный. В окошке не компетентные сотрудники. Электронно не получил патента через 16 дней. а дозвониться вообще не реально!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ФНС 21!!!! Обращалась неоднократно, хотя я ИП зарегистрированный в МО, всегда прекрасно консультируют, не оставляют без внимания ни один вопрос. Такое обращение к клиентам надо поискать! Спасибо Вам, за Ваше отношение !!!!
В отделе камеральной проверки творится полный беспредел. В 2022 году вовремя не обработали мое заявление на зачисление денег с декларации 3НДФЛ в счёт оплаты ежегодного налога, соответственно мне начислили пени за просрочку уплаты налога. В 2023 году 05.03.23 была подана декларация 3 НДФЛ и рассмотрение длится уже 5 месяцев, вместо установленного срока 3 месяца. Неоднократно поданные жалобы никакого воздействия не оказывают на сотрудников. На телефон редко когда отвечают, и если такое происходит , сообщают с надменным тоном "ожидайте вынесения решения" и это вся их работа. Видимо только через Суд можно дождаться возврата.
Жаль, что невозможно по желанию прикрепиться к другой налоговой инспекцией.
Добрый день! В этом году что-то ужасное: попасть невозможно, по субботам не работают, присылают акты об отказе, приезжаешь, только объяснить не могут, в чем вопрос - все напутали и перепутали. Акты присылают через 2 недели после того, как дата рассмотрения истекла. Сегодня написано, что работают, а в итоге у дверей написано вот это. Уже 3 раз декларацию подаём, внятных объяснений так и нет. Даже не перезванивают. Ужас да и только.
Я не знаю как с консультациями, но проверки по декларациям 3НДФЛ это не объяснимая история: вы можете приехать сами и узнать, что не так по декларации, т.к. дозвониться туда нет возможности. Приезжаете, администратор Вам выдает бумажку с вн.номером КНП, Вы идете и звоните им по телефону :)))))). Объясните зачем Вы говорите, что можно решить открытые вопросы лично, если консультации по телефонам??? В итоге у телефонов выстаивается очередь в три кольца, т.к.телефон внутренний 1 на всех. Вот они технологии электронной очереди.
Отвратительная налоговая. Оформил налоговый вычет в конце 2022 года на квартиру, ожидал забрать 240тыс рублей. В итоге они мне выставили счёт и заявляют что я им должен 120тыс рублей. На мои вопросы пишут отписки в духе "Корректировка Сальдо ЕНС это длительный процесс". Я живу за границей и стараюсь не летать в РФ, поскольку боюсь, что будут проблемы на границе. В личный кабинет пишу им письма с просьбой ответить на вопрос: "будут ли проблемы на границе?" Получаю одни отписки с сообщением: "Корректировка Сальдо ЕНС это длительный процесс, отнеситесь с пониманием".
По телефону дозвониться очень тяжело, после дозвона они не дают задать им вопросы, перебивают и говорят что вы всё равно ничего не добьётесь. Моя жена тоже оформляла налговый вычет на лечение. Ей насчитали в 3 раза больше денег, но очень быстро их забрали обратно, в моём случае прошло уже 9!!!!! месяцев и до сих пор с точки зрения налоговой я им должен денег, хотя должны они мне.
У меня есть другие налоговые платежки которые я физически не могу оплатить через личный кабинет из за этого долга и за них капает пеня. На вопрос в личный кабинет, как их оплатить, получаю отписки: "Корректировка сальдо это длительный процесс". Я конечно всё понимаю, что может быть вы не виноваты в том что ваша программа неправильно считает, но можно хотя бы в личном кабинете отвечать по человечески на поставленный вопрос?
В общем отпратительная налоговая, с которой ни по телефону, не через личный кабинет невозможно разговаривать. Видимо остаётся только через суд забрать обратно свои деньги
Отдел камеральной проверки не работает от слова совсем. Обращения не обрабатывают в срок. На вопросы по телефону отвечают хамски, как будто делают одолжение.
Написала обращение через их регистратора 21.06.2023 по поводу устранения ошибки (выставили долг на оплату налога на доходы за 2020 год, который был оплачен в срок). На сегодняшний день 26.09.2023 так и не исправили ошибку в системе. Придётся обращаться в суд.