Обслуживание: Лично общался только с Анастасией К. (Руководитель Отдела сопровождения убытков). Впечатления самые положительные. Остальное общение с компанией по телефону; нет бесконечных переключений, все сотрудники идут на контакт, погружаются в ситуацию и помогают. Не стараются помочь, а именно помогают.
Время ожидания: Для меня оптимальное. Если обещают перезвонить - перезванивают. Если обещают прислать в почте - присылают.
Персонал: (См.Обслуживание).
Каско: Выше всяких похвал.
Было оформлено страхование жизни при кредитном договоре на авто. Кредит закрыл, справку и заявление предоставил, деньги вернули.
По машине был "тотал", документы предоставил, деньги вернули очень-очень быстро.
...
Это дело лично каждого, конечно, но я продолжаю пользоваться услугами СК ИНСАЙТ. Им бы еще приложение мобильное, чтобы сканы документов отправлять и вообще был бы космос.
Удобное расположение офиса в центре города, рядом есть где перекусить. Полно свободных парковочных мест (городская платная парковка). Сотрудники очень вежливые и отзывчивые. В целом мне понравилось взаимодействовать с этой страховой компанией, все вопросы, возникшие в процессе взаимодействия, решались быстро. Все хорошо, могу смело рекомендовать.
Неправомерно отказывают в выплате при обоюдном ДТП. Были предоставлены все документы из ГИБДД подтверждающие вину обоих сторон, но был прислан ответ об отказе, причем аргументы такого отказа юридически не верны и не имеют ничего общего с реальностью! Обратная связь нулевая - операторы не ответили ни на один вопрос, тоже самое при общении через электронную почту. При возникновении неоднозначного случая ДТП им просто плевать - они не хотят разбираться и содействовать в решении вопроса. По оперативности все хорошо, отказ пришел быстро, после чего их полномочия «всё! 😁».
Внятного ответа я не услышала, по причине чего был выставлен отказ. Прямой связи с вышестоящими нет, девочки на проводе ни за что не отвечают.
Мой личный опыт с данной СК ужасен.