Регулярно обслуживают машину в данном сервисе. Весна/осень шиномонтаж+ТО. Всё делают качественно, персонал дружелюбный, всегда ответят на все вопросы по поводу автомобиля, объяснят и покажут, что и зачем делают. Никогда не навязываю ничего лишнего. Цены выше среднего, но уровню сервиса соответствуют. Удобная зона ожидания и расположение.
Пожалуй, самая комфортная клиентская зона ожидания среди прочих автосервисов. Есть маленький магазинчик авто товаров, можно поглазеть пока машина в сервисе.
Проф шиномонтаж и опытные мастера, уже «набили руку». Рекомендую.
Покупал тут шины, 2 шт., брал нексен, шиномонтаж дороговат, в остальном все отлично, переобули быстро, предложили зачистку и смазку чем-то медным, в целом все хорошо, но, дорого. Персонал вежливый.
Потрясающее место с европейский сервисом и качеством подхода к клиенту. Очень приятная атмосфера и обслуживание. Если хотите получить первоклассный сервис и удобства в ожидании авто, рекомендую! Приятный и вежливый персонал!
Ставлю 3, а не 2 так как в этом же центре год назад был полностью доволен обслуживанием.
1) спрашиваю цену по услуге «чистка дроссельный заслонки», назвали цену - 3к. Я по телефону возмутился, мол, какие 3к, если там два хомута сверху снять и залить все спреем за 300р (и то, его на 4 машины хватит), мастер по телефону согласился, но сказал, что все из за «нормы часа» (работа на 15 минут, не более) так как даже адаптацию делать не надо, машина сама её в ближайшее время сделает. Ну ок, видимо, у них час дорогой, подумал я, но - см.2 пункт;
2) нужна была диагностика ходовой (по сути, мне было важно только узнать какой именно ступечный подшипник шумит.. но такой услуги нет, так что пришлось согласиться на диагностику за 1к. Сказали, что работа займет около часа (ЧТО??? Ведь у них дорогой час очень.. откуда цена в 3 раза меньше - подумал я).
3) наблюдал по камерам что именно делают с машиной (по качеству проверок тут все в норме..), первые 10 минут проводилась диагностика, мастер вокруг ходил, все проверял… а потом я по камерам (с нескольких ракурсов) вокруг машины никого не видел минут 20.. подошёл к менеджеру, который сообщил, что работы завершены и назвал проблемные места.
4) начали расчет необходимых работ - снова разочарование по цене.. год назад цены были как у нормального людского сервиса.. с наценкой за «Москву» и это устраивало.. а теперь фиг.
5) очень не хватает еще одного-двух менеджера-мастера.. он там один бедолага занимается приемкой, сдачей, загоняет, выгоняет машины, проводит все расчеты работ, консультирует и так далее.. не хорошо это. (Полагаю, по этой же причине меня не отпустили через 10 минут после начала диагностики.. так как менеджер проводил консультацию другого клиента)
Качество - нареканий нет;
Время - возникают вопросы;
Персонал - довольно доброжелательный, но система выше;
Цены - большое проблемное место (кроме диагностики и, возможно, каких-то акций, в роде смены масла и колодок)
Записался, приехал. Рассказал о проблеме. Работники молодцы, все объяснили, сразу сделали скидочку. Пока ждал машину подобрал с сотрудником летнюю резину) кофейный опарат, комната ожидания есть. Место отличное.
Делал сезонную замену шин.
Главный плюс - быстрота работы. Приятные, не наглые работники, в отличие от многих гаражных сервисов. Симпатичные помещения. Из минусов - подороже, чем в обычных сервисах
Покупал тут шины с бесплатной установкой. Порадовала работа персонала. Сделали все правильно, с использованием динамометрического ключа и даже накачали все шины правильно, что редко бывает на других сервисах.
Покупал и менял тут летнюю резину. Онлайн заказал и записался на шиномонтаж. Ждать не пришлось. Поменяли быстро, вернее супер быстро, четыре мастера по одному колесу... Мне понравилось, рекомендую. И цена адекватная. Нашёл на Яндексе дешевле только в двух магазинах, у которых один без бесплатного шиномонтажа, а у второго только один, неудобно добираться.
Всем Очень Рекомендую! Все три автомобиля включая гарантийные обслуживаю именно тут. Выражаю особую БЛАГОДАРНОСТЬ за высокий ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Мастеру Дмитрию. Всегда во всех моих многих обращениях на ТО и очень специфичными поломками автомобилей в сервисный центр "ВИАНОР" к Дмитрию, он с лёгкостью выявлял причины поломки, подбирал запчасти, и своими рекомендациями находил лучший вариант цены/качество =это КРУТО! Прошу Ответственное Руководство "ВИАНОР» рассмотреть годовое материальное премирование с повышением оклада как высококвалифицированному сотруднику. Считайте мой отзыв официальной просьбой! При следующем обращении в сервис-центр "Вианор" оставлю и напишу все свои контактные данные в книге отзывов и предложений. С Уважением Ваш постоянный клиент
Приехал сделать сход-развал и заправить кондиционер. По итогу рекомендации сервиса долить тормозную жидкость и антифриз при следующей замене колодок заменить тормозные диски. Колодки я не менял до этого так как износ был 40% про жидкости менял до этого в салоне где обслуживаюсь постоянно. Проверил вдруг что-то случилось и жидкости вытекли, по итогу все нормально. Что касается развала-схождения то после их регулировок руль стал кривой. На мои замечания получил ответ « машина едет прямо «да» а кривой руль вас сильно напрягает?» От такого вопроса я просто выпал в осадок. Конечно же все переделали « через неделю» но к ним я больше не нагой.
Отличный шиномонтаж, ребята очень оперативно работают.
Купил у них новый комплект шин, записался на шиномонтаж, подъехал, и минут за 10-15 все 4 колеса переобули
Спасибо за оперативную помощь! Хотелось бы обратиться к руководству: обеспечьте мастеров необходимым оборудованием, чтобы можно было оказывать весь спектр услуг. Мне не смогли снять колесо, тк не было секретки..
Я заезжал в данный сервис. Менял летнюю резину на зимнюю. Поменяли очень быстро. Цена приемлемая, скажем так вполне средняя по рынку. Всё понравилось. Пока следил за заменой ребенок играл в офисе. Доброжелательный персонал.
Красавцы)...приехал менять колеса ( перебортировать внедорожник).говорю: мин за 30-40 справитесь?- а мне в ответ:" за 10 мин успеем" 100 %)))...я тогда ради принципа--засЁк время и...в итоге всё сделали за 14))но......: реально быстро-"чинно-благородно"...Твёрдая 4+ только за то ,что сказали ,что "100%-но сделаем за 10"))
Молодцы!
Сама Варшавка хороша, все вежливые, четкие. Однако при заказе возникают проблемы, которые колл центр решать не хочет не может. я покупаю как юр лицо, в этот раз шины и диски. звоню в колл центр помогите выбрать...в ответ ну вы прикалываетесь дисков на эту машину более 100 видов. чем отличаются ? да ничем, диски и диски.
т.е. мне там надо просто натыкать в корзину и всё да? да.
натыкал, прилетает счет. ну в нем конечно же нет болтов. звоню, у меня счет такой то ..надо добавить болты как это можно сделать? да никак, счет и счет платите .а болты по факту на месте. что на месте мне надо безналом. ну тогда не знаю. а кто может помочь ? не знаю.
оплатил счет.
звоню...счет готов? да. можете ДЛ отправить? нет, если только вы сами этим вопросом займётесь.
Приезжаю на Варшавку, всё четко, но...мы там болты не смогли выбрать давайте сейчас...ой у меня база иванора висит, ничем сейчас не помогу.
вот как то так
Делал шиномонтаж.
Сделано всё чётко, быстро, качественно.
Результатом доволен. Цена конечно завышена, но за качество готов оплатить. Лучше чем шинки у дороги. Рекомендую Вианор.
Купил и поменял шины, в подарок к комплекту дали бесплатный шиномонтаж. Приехал к записи, быстро поменяли, без навязывания услуг. Меняют на подъёмнике. Шины Кордиант 13 неделя, 23 год
Уже три года делаю здесь шиномонтаж и храню резину.
Сегодня сделал только шиномонтаж как и всегда. При этом работники потеряли заглушку от диска на одном колесе. Обнаружил спустя 20 минут. Позвонил по телефону, поговорили и положили трубку, разговор не окончили, слушал шумы 10 минут.
Приехал обратно, конечно же ничего не нашли.
Никто не извинился ничего не сказал!
Теперь нужно ходить и проверять все ли на месте, затянуты ли колеса, нужное давление к колесе. При этом стоимость услуги очень дорогая, дороже на 30% чем средняя цена.
Очень не приятно.
На следующий день позвони нашли.
Отдали.
Вианор на Варшавке в 2023 году уже не первый раз меня выручает. Комплекты зимней и летней резины, ТО автомобиля и его ремонт. Мне нравится подход специалистов центра к клиентам - внимательность, качество работы, никаких лишних манипуляций, адекватная ценовая политика, на все возникающие вопросы дают ответы, дают полезные рекомендации по нюансам эксплуатации автомобиля. Для меня важно, что когда я обращаюсь в Вианор на Варшавском шоссе, я спокойна за всю работу, проводимую с моим автомобилем.
Хороший шиномонтаж: быстро и без проблем можно сменить резину. Есть услуга сезонного хранения колес - удобно, что сезон считается как 7 месяцев (чаще всего, 6 мес.).
Быстрый, качественный, профессиональный сервис. Переобуваюсь и храню покрышки здесь уже несколько лет. Нареканий к сервису нет. Вежливый персонал. Время ожидания минимальное.
Но, чтобы загнать машину в бокс, всякий раз нужно пройти какой-то квест. То не работают ворота, то не пропускают охранники, "вежливым матом" объясняющие, что их "не волнует, что там говорит Вианор". Очереди, несмотря на предварительную запись и т.д. Сейчас вообще вся дорога напротив сервиса (на Варшавке) разрыта и надо пробираться через шлагбаумы соседних организаций.
Сервис хороший, но осадок после каждого посещения неприятный.
Отличный шиномонтаж (другие услуги пока не прлбовала) - все, что связано с колесами, езжу только сюда. В интернет магазине большой выбор шин и дисков, доставка в любой их сервес, где можно забрать или сразу поставить. В помещениях чисто, оборудование в отличном состоянии, работники приветливые, работа оперативная. Есть комфортная зона ожидания и небольшой магазинчик со всякой мелочью
При шиномонтаже написали в заказ-наряде 19-й радиус, а не 17-й по факту. Я заметил это, на что получил ответ «извините, ошиблись». Может и перепутали конечно, но вероятность этого не больше 50%. Осадочек остался.
Предлагают дополнительные услуги в части «крепления» резины на диски - либо с использованием клея, либо герметика - ненужная история совершенно.
Цены выше среднего.
Вряд ли поеду снова.
Менял колеса, по работе замечаний нет. Но есть вопросы к сервису:
1. Неудобно организован заезд. Сначала нужно найти место и запарковаться на небольшом пятачке, потом пойти вглубь здания в ремзону, найти администратора и получить добро на въезд, потом вернуться ко входу и уговорить охранника открыть ворота. Много действий, отнимает время и нервы.
2. Проблемы с работой дисконтной программы. Менеджер на кассе сообщил, что на счету (проверял по номеру телефона) баллов для скидки нет. Странно, ведь последние несколько лет я переобуваюсь в Вианоре. На след. день позвонил в поддержку и там сообщили, что баллов на счету полно, почему они не списаны не знают и рекомендовали обратиться с вопросом на СТО.
3. Задал мастеру вопрос по состоянию колес и получил ложное заключение по износу покрышки. Было бы здорово, если бы сервис добавлял в документы текущий уровень износа и что бы он был точный.
Делали машину пару дней назад , была замена колодок и плюс еще много чего , приехали спустя 3 дня с другой проблемой мастер после осмотра говорит что нужно менять колодки у меня вопрос то ли на деньги людей разводите то ли колодки хреново делаете ???
Отличный центр. Особенная благодарность менеджеру Евгению. А вот шиномонтаж хромает. Только из под палки. Если бы не увидел так и поставил бы. Навешал кучу грузов.Говорю переверни покрышку. Перевернул грузов меньше в два раза. Пока оплачивал итд одно колесо обвешал снова. Ленивый
Мне показалось, что я заехала на пит-стоп на Формуле-1, настолько быстро был произведён шиномонтаж)) чисто, аккуратно, интеллигентно. Единственное - пакеты для резины могли бы быть и бесплатными) но это все мелочи. Для меня было важно, что можно приехать к определённому времени (запись по интернету), и чтобы помыли колеса)) все это я здесь получила, ещё дали карту клиента, на ней уже копятся бонусы - тоже приятно)
2
Посмотреть ответ организации
Giulia Luck
Знаток города 13 уровня
26 ноября 2023
Несколько лет проходила ТО в данном сервисе, еще когда был Рено Петровский. Положительное - внимание к клиентам, вежливость, чистота, хороший сервис. Несколько раз присутствовала в ремзоне на ТО, мастера всегда расскажут о проблемах и решениях.
Минусы: высокие цены на допуслуги. На примере: выяснилось на ТО, что надо дозалить антифриз. Цена 800р за литр антифриза плюс 300 услуга. Позвонила в другой дилерский центр/магазин. Цена антифриза -247 за литр. Когда доехала до них и купила, работник автосервиса БЕСПЛАТНО залил 0,5 литра. Получилось 124 рубля вместо 1100 в Ivanor. Я все понимаю про инфляцию и тд и тп, но не 8,8 раз разница!
Пользуюсь услугами шиномонтажа и хранения шин здесь уже последние три года. Цены на эти услуги вполне доступны. Удобная онлайн запись. Быстрое обслуживание. Из минусов в последнее время могу отметить, что не ориентируют заранее с какой стороны к ним лучше въезжать (со стороны улицы или двора) и не координируют очередь на шиномонтаж, т.к. она хоть и онлайн, но приезжают люди по факту в разное время. А также в последний раз мне в спешке не до конца плотно прикрутили запасное колесо под днище (на нем тоже резину менял).
Сход-развал и замена стеклоочистителей. Всё отлично, быстро, качественно! Вежливый персонал. По записи, приехали раньше на 15 минут, сразу загнали машину в сервис.
Это была очередная покупка зимней резины. Все стандартно - на сайте в корзину закинул без предоплаты, на следующий день забрал. Раньше ездил на юг Москвы, а теперь они и в Подольске.Цена одна из самых низких в интернете, покупал Нокиан.
Сначала плюсы:
Отзыв пишу спустя полтора года.
Одним словом ребята починили двигатель! Двигатель! Боялся сглазить, вот и не писал. Огромная благодарность: Дмитрию, Роману и Денису (который поршневую группу на электронных весах выверял, чтобы движок не колбасило). Очень долгая эпопея была с двигателем, пока случайно не нашёл Вианор. Теперь я здесь постоянный клиент по части ТО.
Всё, что пишут в отзывах - правда! К каждому клиенту, как своему другу относятся. Цены реальные. Совет дают не что дороже, а что эффективнее.
Минусы: сервис не занимается кузовным ремонтом.
Резюме: очень качественный сервис.
Хороший автосервис. Вожу сюда на обслуживание свой Кашкай. Цены умеренные, выше чем в гаражных кооперативах, но ощутимо ниже чем у официалов. Перед ТО и другими работами делают бесплатную диагностику. Можно приезжать с своим запчастями, или купить на месте. Перед поездкой в сервис лучше записаться по телефону, чтобы не ждать в очереди.
Отлично, все делают быстро , грамотно а е расскажут подскажут , помогут с выбором дополнительных позиции в магазине , сопутствующих товаров . Рекомендую .
Отличный шинный центр. В прошедшие выходные приобрёл резину на свой автомобиль, там же её и установил. Всё сделали быстро, аккуратно. Покупкой доволен.
Неожиданный прокол колеса в пути, проблема была решением за 29 минут! Круто и приятно, что у нас такое сейчас обслуживание. Спасибо ребятам за оперативность и возможность справляться с такими неприятными неожиданностями🙌👍🔥
Заказала диски и зимнюю резину, установи качественно и быстро, персонал внимательный, добросовестный и надежный, приехала по записи, приняли во время, время ремонтных работ было согласованно, услуги предоставленны в полном объеме и в срок.
Хороший магазин, доступные цены на шины и удобно покупать. Забирал самовывозом. В центре на Варшавке я делал шиномонтаж зимней резины, мужики кто непосредственно занимался переобувкой молодцы, все быстро и четко, вымыли и упаковали летнюю резину, помогли загрузить в багажник. Минусик - за менеджеров торгового зала. До этого обращался когда искал резину, как то не хотя общались, да еще и умничать пытались что на зиму резину «шире» не логично брать… короче купил через интернет и забрал резину в другой точке, там оказались и менеджеры более вежливые и компетентные