Пришли узнать цены для организации дня рождения в этом заведении. Девушка у входа ничего не ответила. Консультанты (2 девушки) за столами переглянулись, и потом один из них сообразил, что нам нужен менеджер и снова продолжил болтать с коллегой. Следующий наш вопрос - как попасть к менеджеру. Нам указали на стол, за которым сидели менеджеры. Далее последовал наш вопрос - как нам пройти к менеджерам (там турникет). Тогда нас пропустили. Далее менеджер ответил на интересующие вопросы и обещал направить на следующий день прайс на меню и на другие услуги. Прошло 4 дня, никакой информации не поступало. Ощущение, что персонал не заинтересован в клиентах. Менеджер мог забыть - допускаю человеческий фактор, но встречающие на входе девушки пассивны, занимаются посторонними делами в рабочее время , игнорируют клиентов, нехотя отвечая на вопросы.
К самому заведению претензий нет, лучший jj на юге. Инженерам звезду и добавил.
В восторге! Дети очень довольны! Как ни странно, вечером пятницы не было толкучки. Довольно неплохое меню, даже вполне хороший стейк, хотя, конечно, видно, что не их профиль. Однако, родителям вполне можно там с комфортом поесть, цены хорошие.
Детям обязательно нужно брать с собой сменную одежду: мои сыновья 5 и 6 лет были мокрыми до трусов!
Очень хорошее впечатление от места - как детям, так и родителям
Очень много народу, душно, игровое оборудование порядком изношено, сотрудники равнодушные. Аниматоры по большей части просто "отрабатывают время", далеко не всегда могут увлечь детей, часто своих теряют, не следят за присоединением других гостей.
Внимательный персонал. Праздновали д/р ребенка, заказывали приключение для детей по мотивам Форт Байард - очень понравилось, как аниматор внимательно подошел ко всем участникам, а публика разновозрастная от 5 до 13 лет. Дети счастливы - родители довольны.
Пожалуй, лучшее место в городе для детских праздников. Профессиональная команда аниматоров, дети в восторге. Суперские тематические комнаты для застолья. Ну и больше количество игровых зон.
Очень медленное обслуживание в кафе. Были в будний день, народу не много, но ждать приходилось долго. Для сравнения были в праздничный день, 4 ноября в Гранд Каньоне. Народу было столько, что одежду в раздевалке перестали принимать, места не было. В кафе мест не было, люди прям стояли, дежурили, ждали, когда столик освободится. И при всем при этом я была приятно удивлена скоростью работы кухни и официантов. В основном это были парни. Браво. Все быстро, оперативно. В Радуге далеко до этого. Даже представить боюсь, что у них творится в праздники и выходные. Проверять, конечно, не буду.
Проводили День Рождения ребёнка в понедельник 05.09. Очень много вопросов к администрации данного пространства:
1)Почему разрешено посещать Ваш центр детям в мокрой одежде ( в зале находился ребёнок, штаны которого были ОПИСАНЫ), администратор Константин на мой вопрос - почему никто не делает замечания ответил, что нигде не прописано в каком виде одежды должен находиться ребёнок и не знает как на его замечания может отреагировать сопровождающий данного ребёнка ( мальчик был в сухом бассейне, на горках, на батутах, и после сидел за столом территории ресторана). Делаю вывод - можно приходить к Вам в уличной, мокрой, грязной, пахнущей одежде - только обязательно в НОСКАХ(это прописано!)!
2) Бонирование Д. Р. с предоставлением комнаты включает Сервисный сбор за обслуживание банкета - это предполагает наличие официанта на весь срок проведения мероприятия . По факту - напитки - заказывала сама у стойки бара, вино - ожидали 40 минут ( при мне официанты не стеснялись в обсуждении его наличия и остатка!!!) , посуду, приборы просили уже при наличии еды, в ведёрко со льдом любезно положили ВИЛКУ!)За что собственно перечислять Чаевые Досрочно?!
3) ФОТОГРАФ - без разрешения, предупреждения, зашёл в комнату на вынос торта, сделал Фото и в конце вечера предложил покупку за 500р. каждого! Нельзя это обговорить, предложить, в течение всего Праздника сделать красивую съемку ?! Сервис - 0.
3) Спасибо - Только Аниматору и менеджеру Марии - за компенсацию в виде Мороженого детям ( вернули таким образом Сервисный сбор).
Поэтому Три 🌟 - Максимальная оценка.
Очень РАЗОЧАРОВАНЫ, заказывали Праздник под ключ, по факту - Нервная Мама в качестве Официанта в моём лице.
Р. С. Приходим к Вам всегда с удовольствие, но мероприятие проводить у Вас - не посоветую!
Очень вежливый персонал, чистота, прекрасные батуты, горки, прыгалки, игры. Пока ваши дети заняты играми вы можете спокойной пройти по магазинам, не беспокоясь о своих чадах!
Ходили с сыном на день рождения его друга. Для детей тут ,конечно, развлечений видимо-невидимо. Есть игры и для совмем маленьких посетителей. Для празднующих свой день рождения, здесь находятся специальные комнаты для пиршества. Можно заказать даже тортик для именинника (очень вкусный). Для детей подобрано хорошее меню (интересная подача). Персонал приветливый, улыбчивый, ответят на любые вопросы и помогут разобраться в любой ситуации.
Очень понравилось особенно ребёнку! Много разных разновидностей интересных,увлекательных аттракционов. Вежливые девочки на ресепшене,все расскажут,покажут. В кафе тоже очень все свежее и вкусное, ребенок в восторге!
Хорошее место для детского отдыха. Персонал вежливый, помогает разобраться в ценах и услугах. Появилось вино. Теперь родителям будет веселее :)
Но цены запредельные... 500-1000% накрутки на всё... Это беспредел...
Отзыв на сотрудников Joky Joya в СПБ в ТРЦ Питер Радуга.
Сегодня 18 февраля 2023 года где-то в 18:30 ребенок 4 лет вышел оттуда весь в истерике.
Ребенок случайно порвал браслет и очень расстроился. Мы подошли к девушке на входе (возле кассы), объяснили ситуацию, попросили что можно сделать, и можно ли получить другой браслет. Браслет - это у них билет, пропуск на площадку. Сотрудник предложила только обратно кое-как наклеить порванный браслет, но сын еще больше заплакал. Объяснила только, что все браслеты номерные и предложила купить другой браслет. И с таким тоном, типа, купите новый или валите. А сын сильно плачет, мы его никак не можем успокоить. Вызвали администратора - мужчину. Едва вникнув в подробности, начал сразу же наезжать, что зря мы нервируем девушку-сотрудника, и также предложил или покупать новый, или валить. Извините за нелитературные слова в виде "типа", "валить", "наезжать", но именно такие слова характеризуют поведение сотрудников и их отношение к людям (клиентам).
В конечном итоге оказывается, что эти сотрудники продают только браслетики за 1500 рублей, а не радость детям. Чувства детей им - ничто.
Отвратительная клиентоориентированность у этих сотрудников. Наверняка должны быть и есть какие-то способы уладить и решить проблему, ведь такие ситуации с детьми встречаются, наверное, нередко.
Да и браслетики какие-то хлипкие, оказывается; на 1500 рублей никак не тянут.
С некоторыми браслетами в аквапарках целый день купаться можно...
Отвратительная организация мероприятий. Купили онлайн билет, простояли 30 минут в очереди, в итоге закрыли вход из-за большого количества гостей. О чём думаете, когда продаёте больше билетов чем мест?! Ребёнок расстроен, время потрачено впустую. Желаю вам в театре и в кино стоя всё смотреть!)
Организация праздника Хеллоуин - 0.
Нескончаемый поток народа, билеты продавались без ограничения. Безопасность детей, видимо, не в приоритете у администрации парка.
Не рекомендую данные парки для посещения с детьми.
3
Посмотреть ответ организации
Э
Эля ф.
Знаток города 6 уровня
5 июня
Всему заведению необходима генеральная уборка. Не проветрить, из за этого запах «спёртый» нет свежести. Очень жарко, очень. Но детям весело. Кафе- всё очень долго готовят/приносят. Комнаты - большая стоимость, стулья грязные и липкие, нет кондиционеров и тоже очень жарко.
Для детей чудесное место для подвижных игр.
Но для организации праздника это место - головная боль для родителей!
На согласование всех нюансов ушло почти 2 дня! И шевелиться менеджер начала только после звонка на единую горячую линию всей сети.
В самом заведении с трудом можно дождаться что-то сверх согласованного меню 🤦♀️😱 Кувшин с водой ждали 30 минут, контейнер для торта 40 🤯🤯🤯
Хорошее место чтобы дать детям побеситься и в то же время прилично пообедать.
Посмотреть ответ организации
Федорова Влада
Знаток города 3 уровня
4 ноября 2023
Недавно приехали с подругами и детьми до года. Возникла ситуация, в которой сотрудники пошли навстречу и очень мне помогли, при том оставаясь крайне вежливыми и приветливыми.
В целом в парке всегда чисто и приятно, спокойно отпускаю малыша.
Очень здорово, что тут же есть зона кафе, где я точно знаю что и ребенок, и взрослые поедят с удовольствием.
Спасибо большое за такое чудесное место, мы любим ходить к вам всей семьёй! Желаю успехов в дальнейшем развитии!
По всему парку очень сильно пахнет мочей. В кафе подали морс кислый. Забрали на пробу. Сказали что это норм. Якобы очень наваристый. И нам шестерым показалось. То что забрали на пробу. Так и не вернули. При цене 400 р за литр. Со своим запрещено. А если пройти внутрь площадки. И немного завернуть. Развернулась целая нерусская столовая. Прямо на полу. И никто из персонала им замечание не делает. Так себе отдых
Большое помещение даже для самой сети подобных заведений. Множество развлекалок и лазалок. Ребенку нравится. Кухня в отличие от других таких же заведений, по крайней мере которые мы посещали, на высоте! Повару респект и два лайка))) Стейки заказывали с супругой - просто огонь! Мне мачете, ей стейк из говядины, также овощи гриль и салат с ростбифом и с баклажанами. Очень рекомендую. Цена очень адекватная. Пицца и молочные коктейли ребенку понравились. А вот пельмени ребёнок отказался есть. Не знаю почему. Сказал, что невкусно.
Отличное место!!! Платите только за ребёнка, родители заходят бесплатно. Детям ооочень нравится, можно отдыхать целый день. По залам хотит девушка, предлагает сфотографировать детей, не отказывайтесь, само фотографирование бесплатно (я для "приличия" согласился, потом думаю откажусь, за 5 фоток около 1к дорого. В итоге фотографии оказались офигенные все стоят в рамках и альбоме, память на всю жизнь! Рекомендую.
Отличный парк для отдыха всей семьёй!
Вкусная кухня, множество аттракционов!
Так же можно бесплатно попробовать профессиональную фотосъёмку и выкупить понравившиеся кадры. Удобная система скидок на любой бюджет!
Советую попробовать горячие сендвичи с яйцом 😋
Отмечали День рождения. Ребёнку 10 лет. Развлечения для младшей возрастной группы, своего приносить ничего нельзя, даже воду, скатерти на стол предусмотрены за отдельную плату. На голый стол ставят стаканы, тарелки, салфетки и чутко следят, чтобы ничего своего не было. В целом атмосфера позитивная, детям нравится.
Периодически посещаем эту игровую. Действительно большой выбор развлечений для детей разных возрастов. Дети всегда в восторге, вытащить их оттуда очень сложно. Как и многие в отзывах, считаю что надо работать над обслуживанием в кафе. Кухня не справляется по времени, официанты бегают быстро, но всё равно не успевают. Мало персонала. Также очень хочется чтобы наконец-то пересмотрели алгоритм работы фотографа. Нет, девушка работает отлично, к детям умеет находить подход, но!!! зная правила этого заведения уже изначально обговариваю количество снимков и всё равно очередной раз разочаровалась. Цена за снимок уже в принципе завышена невероятно, знайте заранее что вместо одного снимка вам напечатают штук 10-15 минимум. Цена при покупке до пяти - 500!!! руб за фотографию, при приобретении более 5-300 руб за штуку. То есть либо с вас сдерут большие деньги за снимки, которые не тянут на работу профессионала, либо вы их не будете выкупать и останется неприятный осадок. К тому же разрешения на съёмку конкретного ребенка никто не спрашивает, о съёмке узнать можно уже когда всё напечатано. Проще нанять своего фотографа за ту же цену и получить больше сотни фото в гораздо лучшем качестве, чем десять снимков от фотографа заведения. Измените политику и появится больше желающих делать фото именно у вас!
отличное место развлечения детей, можно проводить детские мероприятия, часа на 3-4 точно можно занять ребенка, единственно, что самому не очень весело в этот момент
Проводили сыну день рождения в данном заведении 12 числа
Всё было очень круто
Персонал очень отзывчивый и добрый
Сколько посетили заведений, но это самое лучшее
Особенно персонал
На днях были в первый раз с 2,5г ребёнком) очень понравилось, а именно:
* разделение зон для малышей и детей постарше (хоть все и перемещаются, но для совсем лялек удобно, что есть зона, где тыгыдыки не носятся ;) тк им там неинтересно)
* взрослым тоже не скучно, можно и мяч покидать, и в аэрохоккей поиграть, и из пушки пострелять в бабу ягу)
* чистые туалеты, приятный запах! Наличие пеленального стола и Горшков для детей.
* неплохая вентиляция в игровом зале, что очень важно, чтобы дети не заболели
* приемлимые цены за билет и кафе, вкусная кухня (особо без завышенных ожиданий, но были приятно удивлены)
* качество установок, мягкий кубов, горок и тд (ничего разорванного или обшарпанного)
* много мест для посидеть родителям и обзорные столы в кафе для тех, кому можно уже следить за Дитем в полглаза)
* на каждом относительно травмовозможном отрезке есть инструктор, который присматривает за детьми. Конечно, не он должен следить, чтобы ваш ребёнок не свернул шею, а вы, но все равно чуть спокойнее, чтобы дети совсем не сходили с ума от счастья)
Из минусов субъективно могу только сказать, что цена за фото не самая дружелюбная)
От 5 фото - 300 руб за шт, если меньше- 500.
НО! Справедливости ради, фото супер) фотограф большой молодец, хорошая цветокоррекция, отличные кадры, размер портретный, >10*15. Много разных вариантов, можно выбрать)
В целом не самая высокая цена, конечно, но после входного билета в воскр (1190р), обеда ~1500 р и каких-то покупок в тц, калькуляция как бы уже намекает, что без одного фото в 500 р, наверное, можно прожить)
Хотя скребут кошки, что эти фото выкинут, а твой ребёнок «ну просто чудо, как прекрасно» вышел)
в общем, на это и расчёт, хорошо, муж менее чувствительный. Я бы взяла, конечно, шт 5.
По поводу зоны с обувью и без: без обуви строго в игровой, при посещении кафе/туалета следует все же обувь надеть, тк это не очень благоприятно влияет по итогу на чистоту покрытия в игровом зале.
В общем, нам понравилось, придём ещё)
Были 14.11.2022, ребенку был День Рождения, нам подарили небольшой тортик, который мы хотели там скушать с чаем, но нам не разрешили этого сделать, либо попросили заплатить 2000!!!! Я понимаю что со своим нельзя, но можно иногда делать исключения, это же дети!!! Зашли в туалет с пеленальными столиками, чтобы переодеть ребенка, но все комнаты были закрыты, видимо у вас в заведении в понедельник отходной день после выходных , раз вы позволяете себе так работать !Обслуживание очень медленное,официанты не спешат работать,теряются в меню! А так сам парк очень хороший и еда очень вкусная! Вернемся ли мы сюда, вопрос! Неприятный осадок остался! Прошу руководство обратить внимания на данные замечания!!!
Все замечательно, но ребята, нельзя делать так нагло деньги на всем?!?
Чай небольшой чайник 320, ладно, предлагает официант лимон или мята, хоть пусть указывает, что это будет 60 рублей 4 кусочка половинчатых, и четыре листика мяты 60.
При том чай такой, как-будто уже заваривали!
Не разу не писала тут отрицательных отзывов, ну тут уж просто за гранью добра и зла, совесть то надо иметь!!!
Детская игровая зона в ТРЦ. Входной билет приобретается тоьько для ребёнка (детей), сопровождающие входят без оплаты. Билет (браслет) действует в течении всего дня, так что можно спокойно отлучится, к примеру на послеобеденный сон. Имеется кафе с детским меню и меню для взрослых. Множество красиво оформленных комнат для проведения детских праздников. Вобщем место приятное и интересное для детей и их родителей!