Все переговоры велись с Светланой Тибец
Ошибки планировки проекта, который непонятно как теперь исправлять.
Дата оказания услуги
12 октября 2020
Обратились в эту компанию. Сами не сильно разбирались в правилах устройства кухни и нормах планировки. Положились, так сказать, на экспертное мнение дизайнеров компании. Одно из желаний было чтобы кухня была до потолка. Ну в итоге получили до потолка. Насторожил комментарий одного из рабочих этой компании при уже непосредственной сборке, что такой дизайн вообще не должен был быть одобрен. Их специалист опять-таки сам приходил и делал все замеры. О положении вентиляции было известно. Верхние шкафы полностью закрывают её, а сам проект подразумевает соединение вентиляции напрямую к кухонной вытяжке и больше никуда. А так оказывается делать нельзя. И теперь управляющая компания дома запрещает нам подсоединять вентиляцию к вытяжке, если только не будет дополнительного вывода наружу еще с помощью обратного клапана. Приходится дверь шкафчика просто держать открытой. В итоге нужно переделывание кухни (стоимостью в 220к). Но пока не понятно как сделать, чтоб это не была просто дыра в дверце шкафа. Обидно что дизайнеры этого не учли или просто проигнорировали этот момент.
Плюс бал, что по срокам вроде почти уложились к 8 октября и плюс за качество сборки.
Еще одно независимое мнение сантехника: он заметил что шланги от смесителя не европейского стандарта как сам кран, скорей всего не из одного комплекта и по видимому заменены на дешевые аналоги. Сказал что это типичная практика подмены комплектующих. Не ручаюсь за правдивость, но шланги на всякий случай меняем. Просто уточним какие надо купить. Возможно вина не напрямую компании Кардинал, а её поставщика, но тоже неприятный нюанс.
Такое ощущение, что все предыдущие отзывы - заказные ))) а вот у нас остались не очень приятные воспоминания от последнего сотрудничества. В 2016 году заказывали у них шкаф в помещение медицинского центра под картотеку. В предыдущий раз сделали - без вопросов. В этом году из-за возросшего объема оказания услуг понадобились дополнительные места хранения под картотеку медкарт. Заказали еще один шкаф и антресоль на тот, который заказывали 4 года назад. Во-первых, в процессе согласования чертежей выяснилось, что замерщик предоставляет конструктору не те размеры. Пришлось все замерять самой и отправлять размеры менеджеру, а потом и расчеты делать, так как ни менеджер Елена Разакова, ни конструктор геометрию не знают. Во-вторых, сроки доставки и сбора задержали на 3 недели. В-третьих, недовезли комплектующие, антресоль привезли не тех размеров (боковина больше, чем шкаф, дверцы на антресолях почему-то открывались вверх, а не вбок, как на чертежах). Уехали сборщики. Потом мне пересылали письмо от конструктора, где он объяснял, что если делать открывание дверец вбок, то они бы провисали. Ок, но почему конструктор до изготовления не сообщил это менеджеру, а менеджер не сообщила нам и не согласовала это изменение??? Через 3 недели после неоднократных напоминаний сборщики опять приехали с ножками от шкафа и новыми боковинами, но теперь оказалось, что дверцы антресолей по ширине не совпадают с дверцами предыдущего шкафа и с чертежом!!!! Кроме того боковая заглушка оказалась выше антресоли и выступала вбок. Еще при согласовании менеджер Елена Разакова сказала, что сборщики заглушку подпилят в размер на месте при сборке, что невозможно сделать идеально. Я согласилась с этим. В итоге, компания отказалась переделать дверцы и заглушку. Сборщики отказались отпилить заглушку в размер на месте. Менеджер Елена Разакова отменила свое обещание лично за свой счет оплатить сборщикам эту работу по "допиливанию" заглушки, которую обещала сделать. Со мной никто из руководства не связался и не узнал, что происходит на самом деле. Только позвонила юрист, и сказала, что все замерщики и сборщики утверждают, что сделали по чертежу. Я сняла видео, где замеряю рулеткой эти злосчастные дверцы, которые меньше чертежа на 5 мм, отправила и менеджеру и юристу. Но ответа от компании нет!!! Им просто наплевать! Попали в размер - вам повезло. Не попали - переделывать никто не будет. Вот такое у них отношение к клиентам и к своей репутации