Здравствуйте, сегодня заказали сет роллов Рио, хочу поделиться впечатлениями.
Сначало о хорошем, быстрая доставка , вежливый оператор, некоторые роллы вкусные но только некоторые .
1) Рис не во всех, а в некоторых роллах сырой хрустит на зубах , разваливаются как раз те что с сырым рисом .
Первый раз вижу что бы в роллах были концы рола с огромным количеством риса . Моя семья назвала их попками ролла . Часть пришлось выкинуть . Но радует то что дополнение к сету в виде соевого соуса, имбиря и васаби были бесплатные. Заказываю не в первые с Красного дракона и раньше всё было на высшем уровне, надеюсь такого больше не повторится . И пожалуйста добавьте салфетки 3 штучки это очень мало .
Отвратительное отношение. Решили вчера заказать сет, сделали заказ в 14.35. С нами связался оператор, подтвердил заказ в 14.55.
Доставка была назначена с 17.00 до 18.00. Мы были согласны ждать, заказ подтверждён.
В 16.20 решили проверить заказ, а статус волшебным образом изменился Отменен. Звоним в службу доставки, по которому с нами связывались, узнать причину, нам ответила оператор Дарья. Сказала, что не может назвать причину по котрой статус изменился на Отмену. Надо было снова делать заказ. Решили сделать заказ по новой, а заодно узнать каким образом первый заказ ушёл в Отмену. И тут нам говорят, что мы сами позвонили и отменили из-за якобы долгого ожидания. На вопрос записываются ли у них разговоры и вообще разобраться со своим косяком, нам ответили, что ничего они делать не будут, мы сами виноваты
Оператор или кто занимается приёмом звонков накосячил с заказами и ещё нас пылся выставить виноватыми.
Внимательнее нужно быть и, действительно, разбираться в ситуации, а не выполнять работу халатно.
Всегда покупаем роллы на самовывоз по этому адресу. Готовят очень вкусно и быстро. Все сеты и наборы на выбор можно подобрать для своего предпочтения. Рекомендую!!!
Заказ был сделан вчера 09.03.2024. Подтвердили, вовремя привезли. К сервису нет никаких претензий, кроме 2 штук салфеток к сету из 72 штук роллов на 2 персоны. Дальше ничего позитивного. 9 разных видов роллов в сете на картинке на сайте - итого 7 видов с курицей и огурцом, 2 с крабовыми палочками. Естественно, на вску они все одинаковые - а точнее, НИКАКИЕ ! Раньше здесь были самые вкусные роллы на мой субъективный взгляд. 3 вида запечённых роллов, абсолютно невкусных, в одном из которых попался камень, из-за которого чуть не попрощалась с зубом. Роллы все слипшиеся, порезаны неаккуртно. Это был мой последний заказ в этой конторке.
Как вы работаете в подвале без связи? Еда, наверняка, вкусная, но почему никто не связался для уточнения заказа, привезли на час раньше и есть теперь будем холодное. Почему почти ни одна контора ролловая не указывает при заказе, что имбирь, соус и васаби идут комплектом? при этом некоторые кладут, некоторые нет, но все предлагают докупить дополнительно. Как дурак сижу теперь с кучей имбиря, буду сухой завтра доедать, васаби уже коллекция скапливается.
Заказали впервые с этой компании, решили взять сет , знаете приняли быстро тут же отзвонились, все вежливо, доставку поставили с 18 до 19, в итоге привезли намного раньше! На этом весь позитив закончился! Роллы все сыр с огурцом, все безыскусно, такое чувство, что мы заказали сет с огурцом! Один рис и огурец! На этом наше сотрудничество с КД закончилось, таких не вкусных роллов давно не ели
Заказывала перед 8 мартом, перед закрытием оставалось 10 минут. Мне взяли заказ и приняли, даже привезли быстро! Я просто была приятно удивлена. Спасибо КД! Очень вкусно. Брала сет великан, очень вкусно)😊🌹
Заказываем не первый раз, всё вкусно и очень здорово, бывает что-то не доложат (соусы палочки, доп соусы) но в целом всё равно очень хорошо и очень быстро
Оформили заказ, перезвонил оператор и сказала, что пока не увеличим заказ до 2500- ничего не привезут. На сайте таких условий не было, на вопрос на основании чего? Ответ: личное распоряжение руководства, может меняться в моменте. Интересно конечно... страничка службы заботы о клиентах не работает. Очень клиентоориентировано. Оператор не дождавшись ответа просто кинула трубку. Вот и весь красный дракон, никому не посоветую
Просто разочарование. Сделали заказ. В результате позвонил оператор сказали что доставляют по полной предоплате... Пионерский р-н (Хотя когда делали заказ, такого указано не было)
Сказали что нам неудобно сейчас переводить по реквизитам (именно поэтому выбирали другой способ оплаты!!!!!!)
На что оператор просто сказала что отменяет заказ и все! извините...это вообще что такое! ещё и общалась ужасно грубо!
Раньше заказывали здесь роллы,было супер вкусно,но сегодняшняя доставка не порадовала,внешний вид не очень,кроме пресного риса и дешёвого сыра в ролле цезаре ничего и не чувствуется.Очень огорчены.
вкусно, но последний раз чуть не сломал зубы о камень который был в поллах( От службы поддержки никакой реакции, только сказали, что для разбирательств нужно фоткать каждый шаг(номер заказа, пакеты, сам заказ, этот камень,чек и и.д. и и.п.)...
Не заказывали здесь очень давно, не было дороги к вам, раньше очень все нравилось, но сегодня… одно разочарование ничиная со стадии заказа, сначало нам предложили доставку через 3-4 часа, мы решили сами заехать забрать на николая островского, но из за высокого спроса заказы не принимались, мы решили съездить на Кировградскую, нам сказали что заказ будет готов через 30 минут, мы чуть опоздали и приехали через 40, нооооооо заказ еще был не готов и сказали подождать еще 15 минут, мы конечно спокойно согласились подождать, потому что у всех случаются форс мажоры, но по итогу мы прождали еще ЧАС, не считая 40ка минут доезда, ну как бы об этом уже следует предупреждать менеджеру о долгом ожидании,тем более мы были не одни такие.
По приезду домой открыв роллы, мы не обратили внимание на неаккуратную упаковку роллов, но скидано все было в кучу, решили, что главное вкус, но и тут нас ждал сюрприз. Где должен быть творожный сыр его либо не было, либо прям капелька, рыба с запахом исети, некоторые роллы были пустые и половина разваливалась, вообще очень очень удешевили все, разочарованы. Хотели позвонить для урегулирования ситуации менеджеру после долгого ожидания роллов, чтобы начислили бонусы за ожидание, но решили просто здесь больше не заказывать!
Это ужас, заказывали сет биг босс, отдали 2400 рублей
Пришло вроде все хорошо, по как попробовали нас чуть не вырвало от некоторых роллов, ужасный привкус рыбы: все кислое, Фила как будто крашенная селёдка
Никогда не заказывайте тут роллы!!!
Очень сильно жалеем что потратили тут свои деньги
случайно открыл отзывы и глазам не поверил! неужели правда ,что всё так плохо? заказываю там роллы уже года полтора и не заметил. может мне так везёт? всегда всё вовремя и вкусно. внуки и дети в восторге. и знакомые,которым посоветовал,тоже. сейчас вот тоже заказал,поеду заберу,но думаю что всё будет как обычно-отлично.
Нори не жуется,приходилось выплевывать.Тобика, как будто украли)))полностью несоответствие фото на сайте.Попки роллов впервые видела))в доставке.Курьер молодец,доставка быстрая!Только обман насчёт бесплатной доставки.Больше заказывать не будем((
Всегда было хорошое качество, но потом появились проблемы с оплатой курьеру якобы нужно сразу перечислить деньги на карту либо заказ будет отменен, теперь вообще в наш район не доставляют
А куда вы вообще доставляете?!
То девушка звонит и просит отменить заказ так как они не смогут приготовить
Сделала заказ в 16:51, сказали привезут с 18 до 19. В 19:30 звоню им сама, они говорят заказ у курьера, сейчас уточним время прибытия. Уточняют, через 18 минут будет у меня, я согласилась ждать.
Проходит час - курьера нет!
Получается через еще час, в 20:26 звоню спрашиваю где заказ, перезванивают, говорят через 17 минут будет курьер, спрашиваю будет ли какая то скидка за два часа ожидания, а максимальная скидка это 10% от заказа их же бонусами. Я отказалась от заказа и не пожалела, почитав сейчас отзывы. Итого - 2,5 часа ожидания и испорченный вечер.
Ужасная доставка, заказ сделал еще в 5 часов, пошел на уступки что привезут с 8-9, и то нифига себе, по итогу ничего мне не привезли, *** полный, с какого фига такая доставка, заказываю уже лет 5 если честно, готовят хорошо, за столько лет, с каждым годом хуже, поверьте мне, лучше еще не стало, а только ухудшается
Заказываем роллы в данном заведении не первый раз,всегда все было на высшем уровне,НО,не сегодня.
Роллы все также вкусные,но разваливаются. Цельными удалось съесть лишь запеченные роллы.
Посоветовал друг,не пожалели что заказали именно КД.все очень вкусно и сытно,цена приемлемая,доставка быстрая,даже не ожидали такого.Все очень круто ,все понравилось.Будем заказывать еще.
Просто ужасно! 5 часов ожидания, при отсутствии пробок и близкого района расположения. Поддержка вообще не помогает, я звонила, доставку задержали, звоню ещё через час - просят подождать, пока свяжутся с курьером и перезвонят - но не перезванивают! Я отменяю заказ, его привозят через время все равно, курьер будто и не знал вообще ничего. Мы заказать в другом месте роллы уже не смогли, потому что слишком поздно.
Роллы на вкус ужасные, везде привкус дешёвой курицы из столовой школьной. Съели меньше половины и больше вообще не лезет (а лезет скорее обратно)
В общем, впечатление испорчено, не советую вообще тратить время на эту доставку
Сделали заказ за день , в итоге не привезли роллы ( спасибо за испорченный праздник , доставку перенесли вместо 13.00 как мы заказывали на 17.00 , курьер не смог привезти , а рабочий день у нас до 16.00((( отзыв дополнила
Добрый вечер! Хотя для кого как....Заказали сет в приложении около 14.00 на доставку с 18.00 до 18.30 (так можно указать в приложении), Оперативно позвонили, сказали, что доставка только возможна с интервалом с 18.00 до 19.00 ( уже стало интересно,почему?!)мы согласились. Заказ доставлен на момент после 19.00 не был, решили позвонить и узнать почему, на что девушка ответила, что пробки и это не её проблема, связаться с курьером узнать где он не может, нет такой возможности, с администрацией тоже не может нас связать...На вопрос, наш заказ выехал ли в нашу сторону, ответ был получен НЕТ, а в приложении он даже не числится, что готовится....В разговоре не дослушивала, всегда перебивала, пыталась сделать виноватых нас, что типа не понимаем какие сейчас пробки в городе....Про задержку, если бы сами не позвонили, даже бы и не знали...ОДНИМ СЛОВОМ(ХОТЯ ОДНИМ ТРУДНО) УЖАС ПОЛНЫЙ!!!НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!ХОТИТЕ БЫТЬ ВИНОВАТЫМ, ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ НИ ЧЕГО, ТО ЛЕГКО ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!ДА, и заказ был в понедельник, а не загрузочный выходной день!!!СКРИНШОТ ЗАКАЗА, ПРИЛАГАЮ
Обычно тут заказываем роллы, качество хорошее. Но в этот раз приехала за замовывозом, не доложили один вид, хотя спросила у кассира-все на месте? Вывод - обязательно все проверять!
Впечатления самые ужасные! Оформили заказ 21.10.23 в 20:30, предложили доставку с 22 до 23, для еас это уже было поздновато, но согласилась. В 23:05 никого, позвонили, нам сказали, что курьер задеоживается на 15-20 мин, ок.... ждём... в итоге звонок в дверь в 24:00, когда мы уже собрались спать!!! Курьер честно признался, что заказ ему только что вручили и он сразу поехал к нам, следовательно, оператор нам в наглую наврала, скорее всего про наш заказ вовсе забыли и начали его готовить только когда мы сообщили о задержке! Не надо держать клиентов за дураков! Роллы тоже не вау: такой сиротской Филадельфии я ещё не видела в жизни! Рыбы почти не видно на ней!Отвратительно! Больше не заказываем здесь и друзьям нк то что не советуем, но даже отговариваем!
Доставка долгая, роллы ( если это не замеченные ) разваливаются прям в палочках.
Но думаю за такие цены - как там , вполне прилично
Магниты еще дают , кайф
Делали заказ на доставку к определенному времени к 20:00. Оператор при звонке сказала доставим в интервал с 19:00 до 20:00 типа другого окна на доставку нет. Тогда указывайте на сайте интервалы, а что если привезут в 19:01 и меня не будет дома? предлагайте тогда интервал с 20:00 до 21:00.
Ок, с интервалом согласились, привезли вовремя
Но:
1) Привезли вместо сет + отдельный рол + доп. вассаби, один только сет, а вассаби и соевый соус меньше чем изначально было в заказе до добавления дополнительных порций. В чек естественно указали весь список
2) Ролы на вид запах и на вкус оказались как будто они уже пару дней полежали в холодильнике, все заветренное, запах лежалой рыбы.
Возможно нам так не повезло, но судя по нашему заказу и сервис так себе и лежалые ролы это пожалуй 0 из 10
Из хорошего, служба контроля качества в целом отработала достаточно оперативно. Быстро порешали вопрос по возврату денежных средств.
Как я поняла распространенная проблема доставка. Сделали заказ, никто не подтверждал его. Пришлось дозваниваться. Заказ с 21-22, в 22:30 не выдержали и сами звонили узнавали где курьер. А нам сказали что доставка уже с 23:00. Или заказывайте Яндекс курьером. В 23 уже роллы приехали но настроение не то и вся эта ситуация просто испортила вечер. Да и роллы как оказалось так себе
Долго ждал когда сюда переедут чтобы пользоваться самовывозом недалеко от дома. Суши всегда на отлично. Когда заходишь видно огромную кухню, и главное что на кассе выдаче отдельный человек который на кухню не ходит как во многих других заведениях.
Благодарю за быструю доставку. Сет оказался очень вкусным, действительно изготовлен из свежих продуктов. Сыр фета, заслуживает отдельного внимания, такого нежного вкуса мы не пробовали нигде.
Начинки много, рис сварен отлично, васаби, имбиря и соуса хватило всем. Однозначно будем заказывать ещё и рекомендовать друзьям и знакомым.
Заказывали на 8марта с самовывозом на 18:00. Заказ был готов. Но, когда приехали домой и открыли контейнеры, было разочерование. Роллы нарезанные очень разного размера, какие-то очень большие, какие-то очень узкие. Из 8шт - 4шт.только нормального размера. Крайние срезы при изготовлении ролл (пустотелые) подали, как за обычный ролл. Деньги взяли за нормальную порцию. Очень неприятно. Надо видимо написать в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей, а там дальше по инстанциям.
Оформила заказ сета, через время звонит девушка-оператор для подтверждения заказа
Но при этом сообщает о том, что цена сета будет выше (как по полной), а не как в заказе
На мой вопрос, по какой причине, девушка отвечает, что так решило руководство
Я говорю, что заказ уже оформлен по этой цене, про изменение цены нигде не было указано, тогда почему я должна брать по другой цене
Девушка сообщила, что у них слишком много заказов, и их компания решила, что сеты будут продаваться по другой цене
Очень расстроена, меняют цены по собственному решению уже после заказа, при этом не указывая об этом нигде
Заказывала специально заранее к приезду гостей, в итоге пришлось снова тратить время на поиски другого заказа
Заказали впервые в этой организации.
Заказ с 19.00 др 20.00
Куръера нет. Позвонили, сообщили,что куръер может и еще на 20 мин задердаться.
По факту и на час и больше может задержаться. Пришлось звонить и отменять заказ,так как время уже позднее и в процессе ожидания почитали отзывы,аппетит совсем пропал. Доставка не работает, хоть до нас было 15 минут пешком.
Всегда заказывали роллы на сайте Красный Дракон и проблем не возникало. В этот раз решили сделать заказ позвонили ближе к 15:00 часам на что сотрудник сказал что заказ будет доставлен не ранее 20:00. И уточнили готовы ли мы ожидать. Мы решили подождать. В 20:00 нам звонит сотрудник с колл центра и переносит заказ к 22:00. После всего это наши роллы так же не были доставлены. Решили перезвонить на что сказали что курьер опаздывает и будет через мин 20. Кошмар, если не справляетесь с таким потоком клиентов, зачем обнадеживать людей с доставкой а не переносить время постоянно? Могли бы сказать что они просто не справляются и что вынуждены отказать в доставке. Сильное разочарование. Ужасное отношение к клиентам.
Много раз заказывала роллы с данной компании. Были пару моментов, когда роллы приезжали позже, но было не критично! Но сегодняшняя доставка вызвала негатив!!!! Заказ был оформлен с 21:00-22:00! В конечно. Итогу звонила два раза курьеру, время доставки сказали 22:15! Время 22:23 доставки нет!!! Больше никогда не буду заказывать, остаешься голодным!
Первый раз воспользовалась услугой самовывоза, забирала заказ с Николая Островского, д.2/2. Очень довольна! Всё чисто, очереди нет, приветливый персонал. Роллы аккуратные, запечённые - горячие. Заказ к назначенному времени был готов и уже упакован в пакет.
Доставка хорошая, давно заказываем роллы у них. Данный филиал также хорош, жаль что удоны перестали делать. Есть замечания по поводу соевого соуса и имбиря( соус бывает кислым, а имбирь как-будто перебродил). Акции хорошие, особенно отмечу скидку 20% на самовывоз в воскресенье. Радует ещë, что филадельфия стала намного вкуснее и свежее чем раньше. В общем и целом ребята планомерно улучшают как качество, так и вкус своей продукции. Рекомендую попробовать.
Лучшие суши в Екатеринбурге, отличные цены, хороший ассортимент, частые акции. Всём очень рекомендую, быстро, вкусно, недорого. Еще в подарок дают магнитики, очень приятно:3
Заказали сет 5 роллов! Роллы там разные, есть и горячие😍Горячие теперь любимые. Ролл с огурцом. И сет в подарок цыпленок 😍😊Очень вкусно всё, большое спасибо Красному Дракону 🙌