Заказываю эту воду более 15 лет. Качество отличное. Мне привозили всегда вовремя. За 15 лет пару раз опоздали, но это несущественно. Есть разные акции. Заказываю всегда по телефону. Отличный вежливый персонал. Ребята-доставщики тоже очень доброжелательные - знаем друг друга много лет. Мне приятно, когда они приезжают. Нареканий к качеству воды, общению девушек из колл-центра и доставке нет. Всё на высшем уровне.
с удовольствием расскажу. Как возят воду кристальную: заказала воду с учётом своего личного времени с 15:00 до 18 выдернула ребёнка из бассейна только потому что надо было к 15 приехать домой , в результате после 18:00 Я начала обзванивать администраторов воды кристальной и только 18:40 мне её привезли за что я отказалась платить, устроили небольшой скандал но ситуацию на месте потому что водитель реально тут ни при чём поэтому обращабсь к администрации: прошу компенсировать мне моральный ущерб как минимум баклажку воды бесплатно за которую я и так не собиралась платить ,но пришлось по вашей вине!!! И пожалуйста Обратите внимание на вашу коллективную службу работы
Много лет заказываем "Кристальную" на работу в Дом культуры "Кристалл". ☝🏻Случается же такое! А 3 года назад стала заказывать и домой. Демократичные цены, качество воды, ассортимент, приятные в общении операторы и доставщики! Спасибо вам!
У меня договор на 3 адреса, 2 квартиры и дача. Привозят воду на 2 адреса всегда вовремя, ребята вежливые. А на адрес в районе Барбошиной поляны ещё не разу вовремя не привозили. Опаздывали на полчаса, а теперь и на час. Водитель говорит, очень много адресов. Девушка Ольга Никитина вообще сказала, что будет хорошо, если я от них откажусь. Уважаемые руководители, решайте что нибудь. Заказов много, это замечательно. Но возьмите на работу дополнительно людей, водителей. Нельзя так плевательски относиться к своим клиентам. И прошу, проведите работу со своими сотрудниками, чтобы не хамили клиентам.
Я бы тоже хотела оставить вам отзыв😊Я с вами работаю уже несколько лет, сначала делала заказы на работе в магазин верхней одежды NINEL. Теперь пользуюсь доставкой воды на дом. Хочу сказать вам огромное спасибо🌹 за высокий сервис, за быструю доставку, за приветливых и вежливых водителей, за отличные розыгрыши. Вы лучшие!!! Процветания вам и по больше приятных и лояльных клиентов😊
На мой взгляд самая вкусная вода в Самаре. Очень рекомендую газированную воду. Очень вкусная и самое главное полезная))). Большой выбор всевозможных вод)))
Приобрела стартовый набор, утром мне сказали что будет одна бутылка с водой, вторая пустая и помпа якобы в подарок!попросила оператора, чтоб водитель позвонил за 30 минут, чтоб я была дома в итоге : я вышла в магазин и мне тут же позвонил водитель,то что они приехали, таких грубых и наглых я ещё не видела! Учитесь разговаривать.. Когда я спросила где вторая пустая тара, мне сказали что вам пришла бутылка с водой и помпа и все и все это за 650 рублей. Когда я сказала, что утром мне сказали что будет ещё одна тара, на что водитель молча все отдал забрал деньги и ушёл... Просто я в шоке, так развести людей это просто что - то с чем то... Больше не буду тут брать. И да дорого очень выходит вода!!!
Ставлю 1 звезду только из-за курьера Сергея. За день до доставки предупредила, что желательно привезти воду с 10 до 13:00. В 10:30 курьер звонит уточнить, есть ли кто в офисе. Я говорю, что сейчас позвоню и уточню, так как сама ещё в пути. Проходит 3 минуты, я ещё не успела дозвониться до коллег, мне снова звонит курьер и говорит, чтобы перезаказывали воду на вечернее время и в свою смену он её не повезёт. Здесь было очень неприятно от такого отношения, будто я его должна умолять привезти воду и готова терпеть сколько угодно.
В остальном, вода у них хорошая и девушки операторы прекрасно выполняют свою работу.
Пользуюсь кристально очень давно! Пару недель назад привезли воду ,из 2 балонов одна с отвратительном вкусом . Приехали забрали ,по телефону отреагировали спокойно как будто это в порядке вещей . Спустя время ,сегодня привезли воду одна бутылка опять с привкусом воды из под крана,я позвонил они сказали что прршло две недели по старому заказу до сих пор нет анализов. И снова реакция как будто все впорядке. Ужасная работа администратора на линии. Можете приехать и сами попробовать
Всем доброго дня! Ребята, если бы тут можно было поставить 100 звезд, я бы поставила))) В Самаре мы недавно, и когда пришло время заказывать домой воду, я начала поиски в яндекс картах. Чего я только не начиталась о доставке воды, и про грубых операторов, и про безответственных курьеров, про хамство, как могут вообще не привезти заказ и тд. Позвонила в пару компаний, узнала про цены, волосы встали дыбом. Они за какую-то помпу берут 450р. Ребят ну вы серьезно?? В какой-то момент я даже решила просто покупать воду в магазине, потому что вообще не терплю плохого отношения. И каким-то чудом забрела на сайт «Кристальной», нашла о них отзывы и доверилась. Во первых очень удобно что заказ через сайт, выбрал себе водичку какая понравилась, оформил заказ, сиди жди) Во вторых у них очень выгодный сет для новичков, тара и помпа выходят почти даром. Привезли заказ вовремя. Курьеры очень вежливые! Помог занести воду. А вчера вообще произошел случай, я забыла про доставку и уехала по делам. Курьер приехал, а дома никого… он позвонил и мы договорились, мне возле двери оставили воду, а сегодня утром забрали пустые тары. И все это в очень вежливой форме! Вот это клиентоориентированность!!! Спасибо Вам за такой сервис!
Очень пунктуальные,вода вкусная,удобно ,что можно оплатить картой,в том году перед Новым годом вместе с водой подарили магнитик на холодильник было приятно,в этом году нет.
Лежим с ребенком с температурой, вода кончилась. Заказала воду на сайте в 07.20.
Выбрала утреннюю доставку. Оплатила.
Выяснилось, что наш заказ по какой-то неведомой причине перебросился на доставку с 15 до 18. По телефону начали говорить, что я поздно сделала заказ.
Решить вопрос с доставкой в то время, которое я выбрала на сайте, сотрудники не в смогли.
Спасибо, что оставили нас без воды. Всего вам плохого.
Вода кристальная. Водители приезжают когда им удобно, могут приехать раньше когда их не ждут, " ну я был рядом" или не приехать в назначенный интервал времени. Администраторы разговаривают не охотно. Пользовалась водой много лет, но пришёл конец этой истории. Научите администраторов общаться.
Берём тут питьевую воду уже более 10 лет, качество воды отменное, на сколько мне известно единственный производитель который на регулярной основе делает лабораторные исследования своей воды, рекомендую.
Больше 23-х лет покупаем эту воду. На наш взгляд это самая вкусная вода. Регулярно поздравляет с днём рождения не большими подарками. Таким преданным покупателям можно сделать и более существенные подарки, например: помпу
Сотрудник доставки привез заказ не на тот адрес. Отказался доехать до соседнего дома на машине или пройти пешком, да и вообще помочь разобраться в этой ситуации. Разговаривал грубо. Упорно настаивал, что это я неправильно указала адрес. В результате, доставщик сказал мне, чтоб я сама несла воду (две бутыли). Супер!
Вообще очень удобно организовалась у нас доставка. Привозит в основном один-два одних и тех же парня. Заказываю с сайта, там же и оплачиваю. Открываю домофон с телефона удаленно, они уже знают что я оставила в коридоре бутылки для замены, там же оставляют мою воду. Очень удобно, даже не встречаемся. Пару раз не могла вовремя открыть - звонили на телефон и спокойно ждали, когда я доеду, без всяких напрягов, все доброжелательно. А качество самой воды - думаю она везде примерно одинаковая.
Спасибо большое вам «Кристальная вода»_очень хорошая фирма. Доставка вовремя, очень достойные водители, всегда помогут водрузить воду на пьедистал))). спасибо! И так приятно было ваше внимание и презент ко Дню рождения!
Добрый день. Уже много лет пользовались доставкой воды Кристальная и всегда при лишних бутылках мы их спокойно могли сдать обратно. Сейчас компания Кристальная обратно лишнии бутылки не берут! Это же их! Мы брали не только домой но и в школу. Скоро закончим школу и что нам эти бутылки на память останутся!? Мало того что вода подорожала, так еще и лишнию тару не забирают
Всем доброго дня. Кристальную заказываем очень давно на протяжении 7 лет . Открыв бутыль , на помпе обнаружила слизь и мутную воду . Сотрудники столько всего сказали что такого быть не может ! Половина бутылки заберут на экспертизу, но после такого пить и заказывать воду там -подумайте !!!!! Запах неприятный,слизь это ужас в воде которую пьём !
хромает доставка, пару раз отпрашивался с работы, а воду так и не привезли. на мой взгляд ребята в доставке работают не на своем месте, работа тяжелая, но причем тут клиент.
Вода +- нормальная, но единственное что дико бесит это то что на бутылке написано" СТРУКТУРИРОВАННАЯ ВОДА" КРИСТАЛЬНАЯ НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ ЭТИМ! 21 век на дворе, вы про структурированную воду заливаете! Или приведите хоть одно научное исследование где было такое доказано!
Добрый день! Всегда вода была очень вкусная (много лет заказываю воду именно "Кристальная"), но последнее время привкус и запах как.....у воды из Волги!!🧐 Что произошло с органолептическими свойствами вашей воды? Из Волги стали набирать и просто фильтровать?
Спасибо большое Вашей компании за ответственных и хороших сотрудников! Ваш доставщик Денис, - замечательный человек, аккуратный, всегда во время приезжает, помогает поставить водичку, всё с улыбкой и позитивом, - хотя работа непростая и сложная. СПАСИБО!
Обещали привезти большую помпу, привезли маленькую, позвонила чтобы решить вопрос, внезапно перестали записываться все разговоры, никто ничего не знает, не может, не помнит, проблема нерешаемая, но денег нам (кристальной) ещё дайте, просто потому что, потому что надеемся что никакой обратной связи не будет и человек которого обманули тихонечко поведётся и заплатит ещё.
Вода лучшая!!!
И что важно очень в наше время - уверенность в качестве и подлинности товара! Уже 8 лет беру у них воду! Очень благодарен за высокий уровень качества!
Долгое время пользуемся услугой доставки воды на дом. Впервые столкнулись с такой ситуацией: доставка назначена с 15 до 18 часов, по итогу 18.40 воды так и не дождались. Потрачено более 3 часов воскресного времени... Зачем принимать заказ, если нет возможности выполнить его?!
Компания номер 1 на рынке среди конкурентов. Машины всегда чистые, коллектив доброжелателен. Заказываем водичку для детей в 45 школу (214каб)
Операторы всегда подскажут если затруднишься в выборе. (Ассортимент огромный) Водителям, огромное спасибо за их пунктуальность, опрятность, доброту, побольше бы таких. Всем рекомендую пить водичку "Кристальная" Для красоты и здоровья!
Всегда пользовалась данной водой, но теперь вынуждена отказаться. Последние 2-3 месяца вода с непонятным запахом и послевкусием, ощущение как будто налили обычную воду из крана, отдает хлоркой
Отказ 🙅♀️ есть много других компаний где дешевле и вкуснее вода
Из крана я и сама могу налить!
Ребята просто МОЛОДЦЫ!!! Если до 12:30 заказала, привезут в тот же день, даже в субботу! Всегда вежливые, задержалась на днях, подождали и даже слова не сказали. Спасибо сотрудникам и руководству за коллектив и водичку!!!
Многие годы пользуюсь услугами компании. Никаких претензий по сервису никогда не было: водители вежливы, доставка своевременная. Каждый год компания поздравляла с днем рождения, дарила скромный подарок (у меня уже набор фирменных бокалов). В этом году впервые осталась без поздравления и подарка. Неприятный осадок остался.
Отвратительное обслуживание! Никакой элементарной этики. Водители хамы! Не соблюдают указаное время доставки! Приезжают когда хотят. Бутылки зашвыривают в квартиру. И то только после просьбы, что нужно через порог поставить. Мы постоянные клиенты и несколько лет пользуемся этой водой, но с каждым годом сервис всё хуже и хуже. Я несколько раз оставляла жалобы и просьбу поменять мне водителя. Один раз вообще бутылка попалась с трещиной и вся вода вылилась на ламинат, потому что водители их швыряют как кегли. На мои жалобы никакой реакции не было. На последнюю жалобу оператор ответила, что водители не обязаны соблюдать этот этикет и даже здороваться с клиентами. Цитирую оператора: данный водитель работает у нас много лет и если он не угрожал вам и не применял физическую силу, то жалоба неуместна. Занавес.
Уже не один год заказываю воду домой, в офис. Водители адекватные, звонят если есть отклонение от времени. Помогаюту установить водичку. Всегда вежливые. Претензий нет. Компания проводит различные акции.
Более 9 лет "дружим"с компанией.Нареканий нет.Заказ делаю через приложение,с операторами связываюсь очень редко когда нужно перенести время доставки.Очень удобно что доставщики одни и те же,вежливые,опрятные,всегда здороваются,дети без опосений открывают им.По цене...наверно такая и должна быть "цена-качество",а качеством мы довольны.И приятный бонус на День рождения!
Внимание всем клиентам: Кристальная последние 2 месяца отменила прием бутылей. Т.е. вы платите по 500 рублей за каждую бутыль, но потом никогда не сможете вернуть обратно деньги.
Подумайте 2 раза, прежде чем платить
Хорошая вода, хорошие отзывы, но этот отзыв не об этом. Как перешли на электронные чеки начался бардак! Просто перестали выдавать чек, а электронный не отправляют приходится звонить и напоминать постоянно! С 28.04.23 не прислали электронный чек даже после обещаний оператора и это не первый раз!
Раньше заказаывала в другом месте, пока они не подставили меня в самый важный момент. И уже больше года, как я перешла на Кристальную. Могу сказать, что разница с той компанией очевидна. Мне очень важно отношение компании к клиенту. Здесь без нареканий. А еще у меня в августе День Рождения. Курьер привез сейчас не только воду, но и подарок. Отличный сервис и хорошая вода. За все время сотрудничества ни разу не подвели. Спасибо!