Несколько раз посещал данный сервис, полностью менял фары би-лед линзы, всё делают качественно и профессионально, менеджеры, в основном, на высоком уровне, умеют продавать! В итоге светом очень доволен (ставил корейские линзы с диодом). Зона ожидания комфортная. Но почему не 5*? - спросите вы. Максимализм в плане продаж, желание сбыть премиум товары вне зависимости от желаний клиента. Не хватило системы лояльности, обращался и платил несколько раз, рассчитывал на небольшую уступку. Но это лишь нюансы, главное, что в итоге вы получаете качественные товары и услуги с гарантией!
Прекрасный персонал, адекватные цены, очень хороший менеджер, все отлично объясняет и показывает в действии. Довольно быстро и качественно сделали работу по замене всего переднего света, очень доволен, однозначно рекомендую!
Двоякое впечатление о посещении этого магазина (сервиса).
В общих чертах всё норм, но есть желание акцентировать внимание на мелочи, да бы добросовестные владельцы магазина сделали выводы и внесли корректировки.
1. Менеджеры по продажам ведут себя крайне "не корректно" вводя в заблуждение посетителей указывая время ожидания 10-15 минут до начала обслуживания машины (при этом забираю ключи у владельца машины), а по факту машиной начали заниматься, только через 35 минут. (У меня сигналка с фиксацией запуска двигателя открывания дверей и т. д.).
2. После постановки машины в бокс и моего очередного напоминания, что я ограничен по времени ситуация в корень не поменялась...
3. Через 10-15 минут меня попросили спуститься вниз на презентации различного вида освещения (от линзы до светодиодов).
4. Выбор света тоже занял мин 10.
Навязывали всякие доп опции и т. д. и т. п.
В общем утомили.
5. Оплата тоже затянулась... Пока на 2-м этаже ждал менеджера для распечатки чека на оплату, выяснилось, что он нашёл нового клиента... (Ну разве так поступают???).
Хочу напомнить, что я торопился. Мне надо было забрать детей с тренировки!
И после очередного замечания менеджеру, с повышением голоса, удалось в очередной раз завоевать его внимание!
6. Благо на кассе прошло всё быстро!
7. В итоге с момента выбора света до оплаты прошло 20 мин. Но к моему удивлению, работы по замене галогеновых лампочек на светодиодные были не выполнены... И Опять пришлось ждать...
8. ИТОГ:
Времени потрачено более 1.5 часов. Вместо обещенных 30-40 мин.
Во время не забрал детей с тренировки.
Скандал с женой, упреки с еë стороны, что машину я люблю больше чем детей... И всё в таком духе...
Знал бы, что эта перегоревшая лампочка "высушит" мне так мозг... ))) .....ох....(эту ситуацию без мата трудно описать).
Короче, народ избегайте таких ситуаций... И записывайтесь заранее (это наверное единственный выход из положения), а таких горе "менеджеров" которые хотят (и рыбку съесть и на.... сесть ), обходите стороной.
П. С. : что касается света то сделали не плохо, но на корректировку света всё равно заеду. На обочину света мало идёт.
Будте взаимовежливы, всём добра и удачи на дорогах!
Отличная организация, рекомендую. Сделали качественно и за разумную цену. Время выполнения работ сутки (установка новых линз), что очень не плохо. Персонал вежливый, все доходчиво объясняют, по ценам не юлят, озвучивают пределы сумм и обсуждают цену материалов и работ до их установки и выполнения. Также демонстрируют материалы перед их установкой, показывают от более не дорогих вариантов, до вариантов по дороже, все старые з/ч отдают обратно. Оплата за работы и материалы происходит после проверки работы.
В общем сервис работает без обмана, качество выполненных работ на 5+!
Теперь буду уверен ехать в темное время, при это не боясь, что кого-то на встречке буду слепить.
Качество работ на высоком уровне,результатом очень доволен,все мои пожелания воплощены в реальность,рабочий песонал молодцы,менеджер Илья всё подробно расказал и показал,рекомендую эту компанию!
Всем привет! Обратился по поводу смены брелка в сигнализацию для своего авто (Мазда 6) на Куйбышева 149-а))) брелок был в наличии, записался на следующий день ( в Старлайне на Готвальда, запись аж на январь) приехал, нашли брелок и течении 40 минут все сделали) мастер нашел эту кнопку и запрограммировал новый брелок/ за что ему спасибо! В общем все на очень хорошо/ только ребята, если у вас нет безналичного расчета, надо об этом предупреждать клиента, в наше время не всегда наличка на руках/ а так посто красавчики! Рекомендую!
Долго мыслился и наконец в середине апреля заехал прицениться . Летом прошлого года ездил на автомобиле на юг, две ночи был дождь , мокрый асфальт и заметил когда меня обгоняет попутный автомобиль со светодиодной оптикой, мой галоген светит чуть ярче чем окурок. Загнал на диагностику. Пока делали диагностику, менеджер показал мне 3 вида светодиодных линз. Я выбрал премиум класса, по мне он более приспособлен , для езды по мокрому асфальту в ночное время . В15:30 загнал в18:00 забрал. По совету специалистов центра подъехал через 2 недели на бесплатную корректировку фар. Попробовал на практике, все соответствует моим ожиданиям! Спасибо специалистам центра!
Поставила лазерную оптику здесь и сделала полировку фар, результатом очень довольна, свет просто потрясный и внешний вид машины преобразился. Персонал вежливый, все доходчиво объяснили, показали материалы, мастера аккуратные с руками из плеч)
Все качественно. Ставил линзы. Очень квалифицированный персонал. Все показали, подсказали. Не в первый раз обращаюсь к ним. Молодцы. Респект и процветания Вам.
По телефону записался на замену ламп головного света (сгорела одна лампа, решил заменить обе). По телефону у менеджера уточнил время, требующееся для проведения полной операции по замене ламп, на что получил ответ: «30 минут», исходя из этого запланировал свое время . По месту приехал чуть раньше, авто приняли сразу. Через 40 минут уточняю по готовности авто, а мне в ответ вопрос «у вас замена ламп в фарах требует снятия фар. Вы согласны на снятие?». На вопрос почему так долго они решали вопрос получил ответ: «что нужно авто отстояться после мороза в тепле», это может и верно, но никто из менеджеров сервиса не удосужился согласовать время необходимое для работы. В ответ на мой аргумент, что я время согласовал с представителем компании по телефону -«это же не я вам сказал, а кто то там по телефону, который не разбирается в технологическом процессе». Вынужден был отказаться от услуг этого сервиса и от их предложения записаться на другой день. Время дороже, чем выяснять кто из менеджеров одной и той же компании прав, а кто нет. Ну и плюс отношение менеджера в сервисе к клиенту не выделялось дружелюбным подходом к клиенту.
PS. Получил обратную связь от компании, адекватные люди работают, предложили произвести работы в других своих точках., что считаю положительным моментом. Также в своем отзыве не указал, что ранее был в этом сервисе с другой машиной, остался очень доволен качеством обслуживания, поэтому поехал и в этот раз к ним, но нужного результата не получил.
Несмотря на то, что сотрудник компании, звонивший с опросом по отзыву, понял суть проблемы, текущий комментарий от компании выглядит странно.
Необходимо было заменить лампочку в фаре, на протяжении двух дней нам озвучивали цены (вполне адекватные) за замену 500 руб. + стоимость самой лампы. Цены были озвучены и в колл-центре и непосредственно в самом установочном центре (при чем на двух разных адресах).
По итогу когда приехали еще раз озвучили замена 500 + 950 лампа (бог с ними ну заработали на лампе). Но в итоговом счете лампа+500 замена+500 снятие фары+ 500 установка 🤦♀️ итого 2450 за 10 минут.
По таким работам нужно 1000 раз подумать а стоит ли 🤔ехать к ним.
P.s. лампа от 350 руб. стоит 🤦♀️
Ставлю ксеноновые линзы уже на второй автомобиль, очень доволен работают быстро, качественно, гибкая политика ценообразования. Все достаточно хорошо и доходчиво объясняют, показывают, сравнивают... Есть комната ожидания для клиентов с диванами и телевизором. Очень доволен что обратился в данную организацию. Выбирал из нескольких в городе общался по телефону, узнавал у знакомых... В общем обращайтесь не пожалеете.
Доброго времени суток. Обратился в ксеноншоп96, свет на автомобиле не устраивал, менеджер Александр по советовал поставить ксинон. Из просмотренных модулей выбрал би диодную линзу Dixel X-BRIGHT LED3.0 5000K Отличный свет, очень доволен работай. Молодцы ребята. Советую.
Меня развели три раза на деньги . Они сперва называют цену 55000 , затем если ты не соглашаешься они могут сразу уронить на 10.000. Мне установили за мои 45.000 ксенон который стоит тысячи 3 , перебрали линзы с японца праворального , это 15.000 вместе с линзами примерно , сделали вхо это страбоскопы штатные и на дальний свет установили лэды. Я проездил с этим светом неделю , потом приехал и пожаловался на свет , на что мне ответили , что надо доплатить 6000 и свет будет лучше ) я поменял с доплатой , разница была но на ладе гранте новой свет был лучше штатный ))) . Я приехал и начал уже ругаться, мне другой менеджер сказал что меня менеджер развеял на бабки но и вернуть это всё нельзя ) мол доплачивай 16000 и я тебе установлю диодные линзы и свет будет крутой ))) я доплатил и итого у меня вышел свет в 80.000 рублей . Меня там многие знают , я на тойоте крауне приезжал . По факту все это могло бы выйти ну тысяч в 30.000 , а там людей разводят и это уже второй раз . Не рекомендую данную контору , проще самому купить и поставить
Уже полгода езжу с качественным светом и очень доволен. Ставьте линзы, не пожалеете. Освещение лучше штатного ксенона. Встречку не слепит. То, что нужно. Спасибо большое Александру и ребятам из Xenonshop96 на Онуфриева. Однозначно рекомендую!👍
Отличная фирма. Коллектив доброжелательный. При обслуживании машины можно наблюдать или на 2м этаже посидеть подождать, не то что в других сервиса. Отдашь машину и не знаешь что они там творят. Мне сделали на ура. И цены адекватные.
Цены выше чем у конкурентов, менеджеры набалтывают доп услуги, делают то что выгодно, а работы которые стоят дешевле им не интересны.
Приехал по записи на ТО через две недели прождал 3 часа, а смотрели корректность фар 5 мин а то и меньше.
Вывод после того как вы отдали деньги вы им неинтересны.
Клиентоориентированность 00000.
Заменили блок розжига. Сделали быстро и качественно. В подарок сделали сварочную работу на корпусе фары в подарок. Больше спасибо. Обращаюсь не первый раз. Рекомендую всем.
Ставил у них светодиодные модули в головной свет, созвонился записался на консультацию, показали в деле весь модельный ряд линз. По цене тоже сразу оговорили есть как бюджетный вариант так и по дороже. Гарантия на оборудование и работы два года. Консультанты грамотные ребята
Заехал на консультацию , как улучшить ближний свет на лада Х-Рей кросс. Менеджер за пять минут рассказал и показал все варианты.. По моему бюджету подошли светодиоды. Через 30 минут всё установили и отрегулировали. Сейчас езжу счастливый , всё устраивает.
Записали по телефону на удобное мне время. Провели качественную диагностику , сделали качественный и быстрый ремонт э, провели консультацию. После ремонта провели бесплатную диагностику качества работы спустя 2 недели.
Делал головной свет на тойота. Был штатный ксенон. Заменил на bi Led. Ребята все рассказали показали, все + и -. Сделали всё на высоте. Катаюсь радуюсь. Советую
Приветствую всех!
Посещал данную организацию несколько раз и каждый раз оставался доволен и работой и отношением к клиентам. Всё сделали как хотелось и качественно
Был в данной компании в филиале на Онуфриева, в январе 2022 г., остались весьма неприятные впечатления после общения с менеджером и по проделанной работе - машина (Тигуан) долго была в работе, порядка 5-6 часов (замена галогенок на светодиоды) и пленку на фаре поцарапали при установке. В то время и на Яндексе в отзывах было много нареканий на Ксенон-шоп96. А недавно обращался в Ксенон-шоп, уже с другой машиной - приятно удивился, персонал как-будто подменили: всё оперативно, менеджер-приемщик машины на "будьте добры", я остался очень доволен!! Видимо администрация учла недочеты, " оздоровила" фирму ))
В ближайшее время я планирую снова обратиться в данную фирму по ремонту ксенона на БМВ Х6.
Отличная организация, я здесь на 2-х хендай кретах линзованные фары делал. Светят отлично и широко, не то что было. Доволен я и жена. Также менял лампы на более яркие в багажник и задний ход. Делают хорошо, по цене приемлемо. Гарантия год, плюс на тех обслуживание приглашают, смотрят , что и как. Рекомендую , я доволен, думаю и вы останетесь довольны.
Спасибо большое коллективу Ксеноншоп96, установили мне би-диодные линзы, я очень доволен. Отмечу клиентоориентированность старшего специалиста отдела продаж Ильи, все рассказал, объяснил, полностью проконсультировал по всем вопросам. Однозначно рекомендую!!
Очень странная компания
Было обращение по приобретению товара, а именно покупка диодных линз на bmw x1. Анастасия менеджер которая взяла заявку в обработку поняла что обращение идёт с автосервиса который в состояние заменить диодные линзы самостоятельно, быстренько переобулась что они не магазин а установочный центр, на что был задан ряд вопросов по какой причине она отказывается продать товар потребителю, после чего она начала троить, и не смогла дать внятного ответа, мол вам перезвонит менеджер который сможет ответить на данную заявку. Схема простая, затянуть моё обращение в их установочный центр продать мне товар и чтобы они сами произвели установку.
Далее, обращение было через сайт, со мной связался менеджер уже мужщина, по началу диалог был весьма приятный до поры времени, менеджер прочухал что данное обращение уже было через Анастасия которая на минуточку троит, когда ей задают вопросы по существу, после чего у нас начался разговор как у попугая с человеком, на конкретный поставленный вопрос "Мне как потребителю который хочет приобрести у вас товар без установки в вашем сервисе готовы продать или нет?" Ответ был угарный "Я вам ничего не продам"
Картина маслом, ребятишки хотели наварить куча бабла но как итог остались у пустого корыта.
Почитал отзывы, люди пишут похожие ситуации "чичи гага а-ля юлю мы не продадим вам товар если вы не произвете замену в нашем сервисе"
6 февраля 2024 года обратился с гарантийным вопросом по линзам в ПТФ - все быстро и четко поправили и устранили !!
Параллельно заменили весь салонный свет - стало как в «операционной» , как и просил !! Круто, молодцы 🤟👍
Всем добрый! Обратился в данную организацию для установки доп света, а именно Би лед модулей ближнего света, записался, приехал оставил автомобиль, забирал уже когда было темно и не увидел всего, зазоры это что то с чем то. Через две недели приехал на ТО сообщил а данной ситуации на что мне отвели приезжайте в любой будний день, я приехал 23.10.23 на что мне ответили что прием только по записи а на ТО я приезжал 21.10.23 я с другого города и ездить каждый раз мне накладно к ним, но все таки меня приняли и сказали что такие зазоры у вас были, не стал с ними даже дальше общаться и уехал к себе в гараж. После снятия бампера все сразу стало видно что они даже не смогли попастьь в направляющие фары тем самым зазоры ушли с двух сторон. На первой фаре вообще обломано.
Начиная с первого знакомства - удобное место расположения сервиса, внимательное отношение специалистов, подробное ознакомление с услугой и товаром. Мой выбор - замена выгоревших линз родного ксенона на светодиоды. Паджеро 4. Запись на следующий день. Приезд. Всё вовремя. Машина в боксе. Работа мастеров. Всё очень аккуратно и спокойно. И надёжно. В течение всего процесса находился в ремзоне. Видел всё своими глазами. Весь процесс замены. Впечатления от посещения сервиса только положительные. Результат супер. Был выгоревший ксеноновый, теперь новый светодиодный. Рекомендую
Отличная команда профессионалов своего дела👍 очень грамотная консультация и диагностика по свету. Анализ преимуществ разного вида света( что немаловажно для владельца авто), быстрая и качественная установка.
Новые глазки машинки очень радуют и , главное, никто из встречных машин не мигнул что их ослепило. Шикарный свет!
Сделали отличный свет, установили Bi-Led линзы. Превзошло все ожидания, в любую погоду, в любое время суток дорога отчетливо видна на большое расстояние и ширину, благодаря четкой СТГ не подвергаются опасности другие участники дорожного движения. Очень хороший и отзывчивый персонал, спасибо большое кампании Ксеноншоп и всем ее сотрудникам! В планах заменить весь свет на светодиоды.
Качество отменное, мастера своего дела, менеджер Александр все объяснил и показал , четко уверенно и профессионально, посоветовал лучший товар по приемлемой цене, если совместить качество и объём выполненной работы, то время ожидания ничтожно, одним словом молодцы, рекомендую. Да и сам еще приеду. 🤝🤝🤝
Понравился подход всего коллектива к своей работе и клиентам. В данный салон первый раз обратился 2 года назад для замены ламп ближнего света т.к. с заводским ездить было тяжело на не освещенных участках дороги. При обращении мне посоветовали какие лампы поставить. В итоге я установил лампы на ближний,
дальний свет, ходовые огни и заменил линзы, чем очень доволен (бонусом отполировали стекла на фарах). Угол освещения и яркость лучше стало. При дальнейших посещениях салона по ул. Начдива Онуфриева 57А заменил лампы на задний ход и освещение салона. Спасибо еще раз всему коллективу за индивидуальный подход к клиентам. Данный салон выбрал т.к. мне удобно
заезжать по маршруту следования. При последнем моем обращении в салон на замену ламы, а обратился я уже ближе к концу рабочего дня. Понимая что закончить работу до конца рабочего времени не успеют, учитывая что я иногородний, коллектив задержался до полного выполнения работ, за что я искренне благодарен всем без исключения работникам данного салона. Установив новое освещение я себе добавил безопасность в движении и есть даже какая-то индивидуальность в автомобиле теперь. Рекомендую данный салон всем.
Ребята очень быстро и четко помогли решить вопрос с заменой ламп в фарах на диодные, заодно и фары полирнули. Крайне рекомендую, если у вас какие-то проблемы со светом в авто.
мой х-трейл светом совсем не блистал,поэтому решено было модернизировать оптику.проштудировал интернет, пообщался со знакомыми и выбрал данную компанию.Консультация на высоте спасибо Александру,монтаж и настройка тоже спасибо мастеру Ивану и команде.Замена стекол,установка линз,ходовых огней,заднего хода.Результат отличный,всем доволен,рекомендую.
Отличная организация, локоничные цены, грамотно подобрали оптику для моей град витары, сделали скидку выходного дня. Установили хдо, линзы ближнего дальнего света. Отличный подход к выполняемым работам. Результатам даволен как слон (прозрел на дороге снова). Спасибо ребята!
Обратился первый раз. Полировка фар и замена ламп. Очень доволен. В компании работают профессионалы, всё понятно объяснили, предложили различные варианты улучшения света. Работы выполнили быстро и качественно. Спасибо.
Пол года назад устанавливал би лед линзы на тойоту церес 92года , мои галогенки не светили толком и теперь я реально вижу дорогу ночью. Сделали всё в лучшем виде. По цене не скажу что дорого но оно того стоит 100℅. Отдельное спасибо менеджеру Михаилу подобрал, расказал, показал что можно сделать. И мастерам кто занимался и восстанавливал мои повидавшие жизь фары!!! Делал на Ануфриева
Был приятно удивлён. Был негативный опыт с филиалом на Шейнкмана. Здесь все наоборот. Приняли раньше, сделали быстрее, по сумме вышло даже дешевле чем предварительно оговаривали при записи. Молодцы.