Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Ольге Агеевой за профессиональный, грамотный подбор кухни по нашим параметрам. Ольга тактично, уверенно и профессионально консультировала нас при подборе кухонного гарнитура. С удовольствием будем рекомендовать салон "Кухонный двор" и менеджера Ольгу Агееву всем нашим друзьям для приобретении кухонного гарнитура от этого производителя.
Спасибо большое менеджеру Татьяне Есаулковой за помощь в подборе/ выборе кухни. Качество и профессионализм всех сотрудников очень высокая. Сборщики молодцы Морозов Сергей Н. Замерщик и доставка. Получилось очень красиво и удобно. Кухонный двор вы Молодцы. У вас лучшие сотрудники во всех областях. Спасибо вам огромное.
Мы долго выбирали место, где будем заказывать кухню. И вот определились, это Кухонный двор в ТЦ Гранд.
Мы ещё не представляли какое увлекательное приключение нам предстоит.
Но с Татьяной все было легко и в радость, мы выбрали всё до мелочей. Обсуждали детали, определялись с цветами и фактурами, выбирали технику.
Нам всегда были рады, а это очень приятно и важно.
Теперь будем с нетерпением ждать изготовление и установку кухни.
Дизайнер Анастасия очень терпеливо создала мне макет кухни, уложившись в заданный невысокий бюджет. Кроме того, получил пару полезных подсказок, за что ей отдельное спасибо. Вообще, осталось хорошее впечатление от работы салона, терпеливо вумчиво не навязчиво, молодцы. В итоге, заказал кухню.
Добрый день. Однозначно рекомендую кухонный двор тем кто ищет качество за умеренную цену. Вживую кухня выглядит даже лучше чем на проекте. Хочу поблагодарить менеджеров Лилию и Римму что помогли с подбором кухни. Отдельное спасибо сборщикам Жеребцову Евгению и Биреву Дмитрию. Ребята отлично справились со своей работой, все подогнанно ровно до миллиметра
Заказал кухню в компании … сделали в сроки .. доставку сделали ребята РодионовС и Глухов А… работали четко и грамотно… спасибо за это )) жду сборку … рекомендую 🙏
Кухню заказали а тц гранд Химки. Номер договора
Заплатили предоплату 30%. Затем позвонили примерно за две недели до истечении сроков договора и попросили внести полную оплату (ну все, думаю значит кухня готова, должны уже скоро доставить) в итоги к окончанию сроков договора (46 неделя года это 13-19 ноября) когда должна быть уже поставка, мне говорят, что материалов, которые вы выбрали нет, вот вам аналог. Согласны? Если да, то ещё только месяц производство потом доставка и сборка. Вопрос, а почему у вас нет в достаточном количестве запасов материалов которые вы продаёте и почему берете всю сумму за кухню которую по факту не изготовили? Почему сообщаете это к окончанию сроков договора?
UPD
Кухню все таки привезли и поставили. В целом вышло не плохо, пока к самой кухни и сборки вопросов нет
Благодаря менеджерам из ТЦ гранд Химки, кухонный двор лишились покупателей. Начнем с того, что менеджер Татьяна, при выборе кухни отчетливо и ясно показала какой цвет кухни мы выбрали (белый матовый цвет) и мы под этот цвет выбирали столешницу и ручки. Обговорили строки доставки. И сколько будет храниться кухня на складе после изготовления. В итоге на неделю меньше, менеджер не так посчитала, но это не самая из проблема. Пришла кухня) и когда ее начали устанавливать, было понятно, что цвет не белый, а серый и с блёстками))) менеджер Татьяна начала нас убеждать, что не может быть такого))) но конечно может, потому что она ошиблась и не правильно отправила заказ на завод)) Но, самое главное) мы пришли в Гранд, а там менеджеры все с такими лицами, как будто это мы виноваты) никто не сказал «извините» или хотя бы как то приветливо что то ответили, все менеджеры ТЦ Гранд, просто вещи себя по хамски!!! Больше в этой сети ничего покупать не будем.
Кухонный двор
Посоветовали эту компанию )
Компания большая , поэтому надеюсь проблема конкретно в филиале «Кухонный двор» ГРАНД Химки.
Сделали проект , заказ и договор.
В договоре прописаны сроки изготовления и поставки .
Менеджер Татьяна оч спокойно , с уверенностью
сказала что ваша кухня простая и не большая .
Проблем в изготовлении не будет . Через 3 недели будет готова ( может даже раньше).
Вы оплачиваете предоплату 30% , а когда мы вам позвоним в даты по договору , оплачиваете остальное и кухня у вас !
Прошло 3 недели .
Пришла указанная дата по договору.
Звонит мне какая-то женщина и бодрым голосом сообщает , что надо оплатить полностью кухню.
На мой вопрос «А когда будет доставка ?», она мне говорит , что вы сначала должны оплатить полностью кухню , а потом мы ее запускаем в производство !
Я был мягко говоря удивлен.
Говорю ей а как же договор в котором прописаны даты ?
На что мне с легкостью в голосе сказала что не все комплектующие были на производстве по этому еще не запустили в работу .
Тогда может вы предложите какую-то скидку ?
Никакие скидки не предусмотрены .
Может я могу вернуть предоплату ?
Да конечно через суд!
Я объясняю что согласился на заказ кухни , на условиях которые мне предложил менеджер Татьяна .
На что мне ответили что так и быть сейчас уточню .( повесели трубку)
Следующий день . Звонок .
Эта женщина опять не представившись говорит.
Что так и быть , они мне делают одолжение и запускают кухню в производство без полной оплаты .
Прошло 4 недели .
Звонок . Кухня готова оплачивайте .
Я оплатил .
Звонок через неделю привезем .
НЕДЕЛЯ ЕЩЕ !!!!
Итог:
Кухня 3 метра длинны , с стандартными размерами , прямая из 4 тумбочек , без навесных шкафов .
Предоплата внесена 12 апреля - кухня привезена 8 июня . В договоре четко прописана доставка 8-12 мая )
Крайне не рекомендую этот филиал .
Работа всех сотрудников заточена на получение с вас предоплаты , потом это начинается ВАШ ГОЛОВНЯК .
Берегите свое время - это самый ценный ресурс !
Спасибо.
P.S. Да и все это без столешницы! Столешница на фото покупалась отдельно ! При выборе у них столешницы , по их же каталогу было сказано это не наш формат ! Столешница была заказана в другом месте )
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру- дизайнеру
Баранову Алексею!! 👏🙏🏆 Ведь с него и началось наше знакомство с компанией ,,Кухонный Двор,, . Мы семьёй зашли только присмотреться, прицениться .... Но пообщавшись с Алексеем мы единогласно решили, что кухню своей мечты мы будем заказывать сегодня и сейчас...!!! 🤩💯👌 Алексей - грамотный ,вежливый ,тактичный специалист. Во время прорисовки водил нас по салону показывал примеры!! Уделил нам максимум внимания и времени в подборе кухни , учитывал наши пожелания до мельчайших деталей. Сделал несколько проектов и на каждом этапе помогал определиться ! 🙏🙏🙏👏Вместе с кухней приобрели всю технику , сравнивали рыночное предложение, здесь получилось выгоднее. Получили проект электрики раскладку плитки. Благодарим Алексей за ваш труд и профессионализм !!, 👏👏👏🙏🙏
Кухня была выполнена в срок!! 🥳
С точностью был проведён замер!! 🙏🙏
В назначенную дату 15.12 была выполнена доставка Чищалов Иван. Ребята всё в целости и сохранности доставили. Был подъём столешницы в ручную т.,к в груз лифт не вмещалась Благодарим ребята за Вашу работу!! 🙏🙏🙏
20.12 была установлена кухня Белянин Анатолий. Благодарим за Вашу работу!! 🙏🙏
Мы в восторге от сервиса и качества работы компании Кухонный Двор!! 👏🏆👍Великолепный коллектив , каждый сотрудник находится на своём месте!! достойно выполняет свою работу!! 💯💯💯 Отличная команда!!
Я рекомендую салон компании Кухонный двор ТЦ Гранд , г Химки . 👏🏆👏
Подбирая кухонный гарнитур, выбор сделали в пользу в компании «Кухонный двор» в ТЦ «Гранд» Химки. Учитывая маленький габарит кухни, нужно было вписать всю необходимую мебель. Менеджер Александр показал на фотографиях примеры готовой кухни, продемонстрировал образцы фасадов, возможные расцветки, давал рекомендации учитывая пожелания. В итоге по кусочкам собрали наш кухонный гарнитур, сделали проект функциональным. В компании «Кухонный двор» также при заказе кухонного гарнитура выбрали встроенную технику Electrolux, мойку и смеситель Omoikiri. Все вместе получилось с хорошей скидкой. Услуги замерщика, службы доставки, сборщиков мебели оказаны вовремя, оперативно, качественно, профессионально. Претензий нет.
Прошло уже больше месяца, нареканий нет, все работает и функционирует.
Хочется сказать спасибо Компании «Кухонный двор» за отличную работу и пожелать компании роста и побольше довольных клиентов.
Огромное спасибо за профессиональную работу мастеров Жиляковых! Вадим и Владислав - максимально качественно выполнили уже вторую сборку кухни и корпусной мебели. Пять шкафов из пяти!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алексею Баранову за терпение и отметить его высокий профессионализм, умение найти подход к клиентам. Сказать спасибо за оказанную помощь в подборе кухни и советы, как и что лучше сделать чтобы получить идеальный вариант. Большое Вам Спасибо!
Добрый день. Выражаю свою благодарность дизайнеру-консультанту Баранову Алексею. Помог определиться с выбором. Внимательный, вежливый и добросовестный.
Отдельное спасибо за доставку Тренькину Сергею и Чеботникову Вячеславу. За 1,5 часа до доставки позвонили, доставили вовремя, разгрузили и занесли аккуратно, общаются вежливо.
Служба доставки сработала на отлично.
Валентин и Елагин Михаил делали всё быстро, чётко, без излишней суеты.
Были платные доп. услуги, но всё было оговорено заранее.
2. Дополняю отзыв после сборки.
Бригада Жеребцова Евгения всё собрала и подключила. Претензий ноль, проблем не было.
Заказывали кухню вместе со всей встроенной техникой в офисе Кухонный двор на Ленинградском шоссе в апреле 2021 г. (номер заказа 84-Т229032101). Выражаю огромную благодарность всему коллективу этого офиса за сервис, внимательность к клиенту и помощь в выборе. Наш Менеджер Баранов Алексей невероятно вежливый и отзывчивый. С ним работать одно удовольствие. Кухня была готова даже раньше заявленного срока, сервис по доставке любезно дважды, по нашей просьбе, перенес доставку и установку. Служба доставки настолько вежливые и пунктуальные, что я не ожидала. Аккуратно занесли все коробки с мебелью и техникой. А Команде установщиков я хочу выразить отдельную благодарность. Установщик у нас был Лелле Яянус со своим коллегой (К сожалению его имя не запомнила). Так вышло, что наши строители ошиблись в размере потолка и он оказался ниже высоты кухни на 1,5 см, установщики сотворили какое-то волшебство, что кухня влезла и теперь радует мне глаз (фото прикладываю). Еще раз огромное спасибо Кухонному двору за кухню моей мечты, за сервис и доброе отношение. Успехов Вам.
Сегодня 4 января была доставка кухни.Очень переживала,т.к в праздничные дни вся страна отдыхает.Но ребята появились в указанное время,оперативно и качественно все разгрузили,подробно все объяснили,молодцы!
Особенно хотелось поблагодарить Елагина Михаила и Дёмина Валентина.
Мы очень довольны уровнем обслуживания. Все специалисты очень ответственные. Качество на высоте. Отдельное спасибо за сборку и подключение кухни Жилякову Владиславу.
Добрый день! Думала, не буду писать отзыв о компании. Забуду о них, как о страшном сне. Но до сих пор косячат.
Начну с того, что 28.02.2022 года мне должны были по договору поставить кухню. 28.02.2022 наступило, никто не позвонил. Пришлось мне звонить самой, они тут же вспомнили про меня и сказали, что кухня уже на складе, доставку назначили на следующий день. В день доставки я оплатила наличными за сборку кухни. Звоню на следующий день опять же сама, чтобы уточнить, когда будет сборка, и тут мне заявляют, что пока в программе денежные поступления за сборку не увидят, сборку не назначат. Говорят, позвоните завтра. То есть сервис на "высоте", я еще должна звонить и уточнять, провели ли они технически мою оплату, хотя у меня на руках есть чек об оплате. После сборки я обнаружила, что на верхнем шкафу половина задней стенки отсутствует, от слова "совсем" и когда я позвонила сборщику, уточнить в чем дело, они сказали, что компания неправильно вырезала стенку (то есть размеры меньше) и надо делать рекламацию. Я была удивлена, что мне вообще при сборке об этом не сказали - СКРЫЛИ. Потом выяснилось, что бракованный трансформатор к светодиодной ленте. Сборщик тоже сказал, что подготовит рекламацию. Прошла неделя, думаю, почему мне никто из компании не звонит и не сообщает, срок поставки трансформатора и стенки шкафа. Звоню опять же сама и выясняю, что сборщик не подавал ВООБЩЕ рекламацию по моим замечаниям. Компания не клиентоориентированная ВООБЩЕ! Мое мнение, девиз у них: заплатили деньги, поставили то, что есть, и забыли про этого клиента. На замечания клиентов им без разницы. Живут одним днем. Своим знакомым не рекомендую данную компанию!
Благодарю за оперативную доставку части кухонного гарнитура
Родионова Сергея и Глухова Александра. Заранее уведомили о прибытии, чем сэкономили время ожидания. Спасибо)
2
Посмотреть ответ организации
Ivan Laktionov
Знаток города 6 уровня
17 февраля
Максимально всем видом показывают консультанты, что делать не хотят ничего, кроме чтения новостей в телефоне. По итогу предложили поехать в Москву и поискать магазин их там
Очень положительные впечатления от доставки: заранее позвонили, были вежливы и приятны в общении, огромный объем разгрузили быстро и аккуратно, дали все необходимые пояснения. К нам приезжали Сергей Ефимов и Чеботников Вячеслав.
Очень довольны услугой «временная кухня»! Нигде такого не встречала!! ребята из экипажа Тренькин Сергей и Елагин Михаил доставили все быстро, аккуратно установили! Огромное спасибо фирме и экипажу!
Отлично работающая служба доставки. Позвонили за 1,5 часа, приехали во время, доставили оперативно, качественно, отличная коммуникация и сервис. Работали в масках. Экипаж Тренькин Сергей и Елагин Михаил.
А нам отказали в составлении 3д
Я сказала,что ваша рассрочка нам Не подходит. Ответ молодого человека,тогда нет смысла составлять рисунок . Видимо модой человек не понимает,что есть и другие места,где можно взять денег..Новерное свои планы по рассрочке. А когда мы отказались от рассрочки в этом магазине...интерес к нам потерялиМы не для бумажек работаем...ответ менеджера меня просто поразил. Тогда я попросила старшего,но женщина сказала,что молодой человек прав...
Нам ничего не оставалось делать как покинуть данный магазин.
У меня один вопрос- как они решили,что мы брать кухню не будем???
Зачем нам тратить свое время...
Руководителям большой привет...
Сама работаю в продажах...но мои менеджеры научены себя вести корректно.для этого они и есть ,чтобы показать и рассказать ...
А мы встретили ,,ясновидящих,, просто..
Пришлось заказать в другом месте кухню.
1
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 4 уровня
6 октября 2021
Отлично работают ребята из службы доставки. Особенно хочу отметить Богатова Александра. Приехали с точностью до минуты как и обещали. Подняли минут за 10, занесли. Потрясающая работа. Знаю о чем говорю, имела «радость» общаться с другими транспортными компаниями. Ваша на высоте!
Ещё бы хотелось отметить дизайнеров Ольгу Чикину и Ольгу Степанову. Делаем с ними третью кухню. Это восторг. Всем советую девушек, мастера своего дела. Потрясающая клиентоориентирваннность. Знание всех тонкостей и отличная удаленная работа. Желаю вам процветания и ещё вернусь за новой кухней. Спасибо
Приезжала отличная доставка, все в срок, за полтора часа позвонили, быстро занесли, все аккуратно поставили. Большое спасибо ребятам Елагину Михаилу и Демину В. За доставку без стресса и нервов как для заказчика)
Отзыв о доставке. Боратов Александр водитель - привезли в указанное время, заранее позвонили и предупредили о приезде. Быстро подняли на этаж, все аккуратно сложили. По договору показали каждое наименование, проверив каждый артикул. Были в масках и очень вежливы :). По документам все объяснили. С нетерпением жду сборку
Первый раз заказала кухню в Кухонном дворе, и пока нахожусь на этапе доставки - работа коллектива очень слажена! Все строго по времени, и согласно требованиям компании. Это очень радует!
Сначала перезвонили, предупредили, что из-за кризиса и недостатка материалов задержат доставку на 2-3 недели, но в итоге привезли вовремя. Доставили в 6:50 утра, но мы к этому были готовы) спасибо доставщикам с водителем Богатовым Александром, разгрузили быстро и даже не разбудили ребенка) Отдельное спасибо сборщикам, которые пришли через день после доставки и управились за 4-5 часов
Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями по поводу доставки кухни. За 1,5 часа до доставки позвонили, доставили вовремя, общаются вежливо. Огромное спасибо за доставку Ефимову Сергею и Чеботникову Вячеславу.
У нас был сложный проект Кухни, но нам попался не очень грамотный консультант, после нескольких визитов в данный салон, потратили кучу времени, но проект так и не был готов, в итоге обратились в другой офис КД, за один визит нам сделали проект, теперь мы обладатели замечательной кухни!
Здравствуйте.
У меня не очень положительная история заказа кухни в компании Кухонный двор.
Мы согласовывали заказ (59-9е-18-02-19-01) на определенную неделю, не раз подчеркивали, что для нас сроки очень критичны!
Заказ на неделю задержали, ну ладно, но опять проблема- столешница и стеновая панель не приходят, ещё неделя ожидания доставки + согласования времени сборщика. Каждый раз приходится брать за свой счёт рабочий день!
Но нет, это не всё, пришёл сборщик и при установки, было обнаружено, что стеновая панель короче на 7см, как итог- рекламация, кухня опять не собрана, и ещё как минимум неделю ждать стеновую панель, а потом согласование на установку.
За эти деньги, с такими промахами не вариант обращаться повторно!