Отличный медицинский центр, по моему, один из лучших в Перми. Классные врачи, спокойный, вежливый персонал на рецепшн. Нет лишних пафоса и роскоши, но зато есть отличная, профессиональное медицинское обслуживание. И, что не мало важно, приличные цены.
В Лабдиагностике была на приёме у кардиолога Базановой Натальи Александровны- врач от бога, хочу выразить огромную благодарность данному доктору. Приветливо и доброжелательно меня встретила, ответила на все мои вопросы, помогла решить вопрос со здоровьем, очень внимательный, чуткий доктор с индивидуальным подходом к пациенту, хотелось бы побольше таких замечательных квалифицированных специалистов
Делюсь своими впечатлениями о работе с клиентами по телефону, Решил записаться на анализ крови в нужную дату, на конкретное время. Мне в моей просьбе было отказано, аргументируя тем что нужно подходить в порядке живой очереди, хотя за две недели назад меня оператор записывала в нужное мне время и дату. Так же мне ответил старший оператор, что в прошлый раз оператор поступила не правильно. Анализы делаются платно, а сервиса ноль .В порядке очереди я могу и в поликлинике по месту работы сделать, просто понадеялся на сервис.
Максимально плохо все, пытаюсь записаться к врачу на прием уже 3 раз, то врач не может, то робот при подтверждении говорит другое время по итогу перенос записи,нет возможности выбить 5-10 минут на прием, и ни как не узнать результаты анализов не заплатив 1400 рублей за прием!!!
Делали узи сердца- понравилось внимательность специалиста, оперативно сделали разшифровку.
Очень порадовали тем, что есть возможность записаться в удобное время по удобной локации.
Записал отца на прием к нейрохирургу, человек с трудом ходит из-за болей в позвоночнике. Сперва переносили прием, с 7 на 11 августа, после 11 августа перезвонили, перенесли прием на другое время. И вот, 11 августа, когда человек уже выехал из области на электричке, с сопровождающим, раздался звонок, и прием отменили вовсе. Чудный, просто чудный сервис!!!Медицинские услуги - сервис. Если не можете обеспечить выполнение взятых на себя обязательств с наличным персоналом - расширяйте штат. А так молодцы, чо. Заставили пожилого человека прокатиться просто так. 5 часов на электричке. Потраченные деньги и время.
Лабдиагностика после приобретения ее МЕДСИ превратилась в отвратительную клинику!!!! Все данные, которые были в Лабдиагностике не перешли в МЕДСИ. Получается так, что регулярно посещали это заведение, а сейчас на нас нет даже мед.карты!!!! 30 минут заводили на нас карту, это дольше чем в гос.поликлиннике!!!! После всего нам сказали, что анализы, которые вы хотите сдать не возможно сделать, хотя ранее всегда здесь сдавали! Сервис отвратительный! Как оказалось после смены владельца некоторые исследования исчезли, хотя на сайте есть. Ну и чтобы не терять клиентов решили не менять название клиники. Зря потраченное время, услуга не оказана!!!! Не советую данное заведение
Посещаем это место с рождения малышки, уже 7 лет, вежливый персонал, чисто, если запись на прием, всегда перезвонят и спросят подойдем или нет. Удобное расположение для меня (рядом с домом), есть парковочные карманы. Большой спектр услуг. Накопительная система скидок.
Сдавали с мужем анализы на 9 мая. Ни в одном из кулеров не было воды. О готовности анализов нас обещали оповестить. В итоге, ни смс, ни оповещения на почту так и не пришло! Ни мне, ни мужу.
Пришлось самой ехать с ребенком и коляской и забирать результаты. Пандус не подходит под колеса коляски. Кое-как затащила ее вручную. Документы заполнили с ошибками.
Сдавали анализ крови на лекарственный мониторинг, перед сдачей по телефону не смогли проконсультировать о сроках готовности анализа, в самой клинике на 9 мая так же не смогли сказать о сроках, сдали на свой страх и риск. Через 10 дней, так и не получив результата, я начала звонить в поддержку. О сроках мне так и не смогли дать внятного ответа, то 6 дней, то 8 рабочих дней, тем временем шёл уже 9 рабочий день после сдачи анализа. На третий мой звонок мне ответили, что сыворотки не хватило для анализа и они отправили её повторно и теперь ещё нужно ждать, но сроков так никто и не сказал!!! Обратилась ещё раз в кол центр, наконец то мне хотя бы сроки назвали, теперь жду ещё 8 дней! Приём у врача, для которого сдавали этот анализ, пришлось отменить!! Бардак!!!
Раньше, когда данный медицинский центр был самостоятельной организацией, мне нравилось и близость расположения, и персонал, и отношение, и цены, что немаловажно. Но сейчас, когда центр перешёл под крыло Медси, там творится какой-то то хаос. То придёшь, у них не работает программа, то не принимают карты, а только наличные, вобщем, я немного разочарована. Надеюсь, что эти трудности вскоре закончатся.
Все конечно здорово, вот только осталось обучить персонал брать венозную кровь у детей. Не тратить время пациентов в пустую, предлагая прийти в другой день, когда будет «тот самый сотрудник» который умеет это делать. Два раза пришлось ходить, результат 0, зимой с маленьким ребенком - та еще потеха. У взрослого проблем со задачей анализов не возникло. Относительно пандуса организованного для подъезда с детскими колясками, не знаю под какие коляски он выполнен, но приезжали на двух разных, ни одна не подошла. Работа администраторов отдельная глава, очень медленно, при этом комментарии «программа висит» и вы обязаны предоставить оригиналы документов напрягают.
Сдавала кровь 26.04.23 в центре по адресу ул. Каляева, 20. Забор прошел ужасно. И прокололи очень больно, и до окончания забора не расслабили жгут. Рука болит до сих пор. Царапина на месте прокола. Наша семья и раньше пользовалась услугами этого центра и не всегда оставалась довольна. Но сегодня лаборант Лабдиагностики сделала всё для того, что бы мы больше не пользовались её услугами... Передо мной брали кровь у ребёнка, который дико визжал во время процедуры. Все таки платная клиника подразумевает под собой наличие квалифицированного персонала, у которого и детки спокойно все воспринимают и взрослые остаются довольны!
Были 04.10.23 это просто какой ужас. Девушки которые сидят оформляют, вообще ничего не понимают, бонально не могут оформить два анализа для сдачи, а на кассе женщина сидит, это вообще что то с чем то, всем хамить. Больше не ногой в эту клинику.
Обращалась к терапевту с ОРВИ. Я очень переживала,что коронавирус. Врач меня осмотрела, сказала, что опасения нет, но все же по моей просьбе направила меня на тест на ковид. Результат действительно был отрицательным. После назначенного лечения чувствую себя отлично. Спасибо за поддержку "тревожного пациента" и грамотное лечение!
Хорошая клиника с умеренными ценами и приятной системой лояльности, а также доброжелательным персоналом. Прохожу ТО и поправляю здоровье здесь 💪рекомендую
Отличная клиника, хорошая ультразвуковая диагностика, обращаюсь не впервые. Врачи-диагносты квалифицированные, деликатные и всегда все объясняют. На УЗИ сердца только сюда.
Зря потраченное время!
На Юрша, 23 администратор "записал" на услугу в офис на 9 Мая, которой там не оказалось))) А ещё она спрашивала, как это правильно пишется)))
В итоге съездила в другой конец города зря!
А ещё в офисе на 9 Мая мне пытались помочь в решении вопроса и обсуждения тонкостей заболевания все - от администратора до уборщицы, которая тоже советовала, что лучше сделать)))
Спасибо компании за опыт негативный. Буду знать теперь.
Был на приеме у уролога Богданов ЮА единственный адекватный из всех с кем пришлось общаться. Оформление на прием заняло 20 минут хотя сидят три администратора занимаются своими делами на клиента совсем не ориентированы. Сходив на прием и сдав анализы сидел ждал 40 минут когда доктор их заведет в компьютер почему то это стало обязанностью узких специалистов а не администраторов ,потом 20 минут пытался их оплатиь администраторы передвигая меня друг другу объясняя это что анализы может провести для оплаты кто угодно только не она. Очень странное отношение к своим клиентам. Руководству надо обратить внимание на то чтоб клиенту было удобно и быстро пройти весь этот круиз прием к врачу. Врач как специалист хороший рекомендую.
Нужно бы поставить две оценки: медицинскому персоналу и организации обслуживания клиентов. Медикам, проводящим забор крови - 5. Попыталась получить справку для налоговой - 0. Звонила сразу после каникул новогодних, сказали - только на сайте или лично. Во всех медицинских учреждениях можно заказать справку по звонку. Ну хорошо, заполнила всё на сайте. Позвонила через три недели - нужно узнать. Никаких сведений нет. позвонила ещё через неделю, оказывается, только лично можно заказать. Как можно это назвать?!
Проходила УВТ у специалиста, персонал вежливый, отношение доброжелательное, приемы были по времени, все пунктуально, можно приобрести карту и все процедуры будут со скидкой 7%))
Сдавали ребенку кровь из пальца. Когда пришел результат, не было данных по одному показателю. Дозвониться до филиала невозможно. Несколько раз оставляла заявку через колл-центр. В итоге на почту получила повторный результат анализов, где написано, что для данного показателя не хватило материала.
НИКТО не позвонил, не проинформировал об этом. Деньги при этом взяли за полный анализ, никаких извинений, предложений пересдать анализ. Кто мешал сотруднику, делавшему забор, взять необходимое количество крови?
Все обращения в чат остаются без ответа, после звонка в единый колл-центр информацию передают в лабораторию, чтобы они напрямую связались, но НИКТО не дает обратную связь!
Отвратительное место, делали мед книжки забрали через 2 дня попали на выходные. Попросили деньги за хранение не понятно за какое за то что они были на выходных. Посували якобы документов с которым же не кто не ознакомил наверное там же и напечатанным. Не советую от слова совсем.
Чисто, круто, персонал суперский. Думаю это и без меня напишут. Ехать сюда мне не близко, а приехала потому, что только в этой лаборатории делают анализ на антитела к прокаину/новокаину срокрм до 7 дней. В моем любимом медлабэкспрессе его вообще не делают, в КДЛ приглашали забрать результат 2 февраля. Такая ситуация меня не устраивала, ибо байкот, который мне устроила поясница, требовал немедленной блокады, а врач откащывалась её делать без этого анализа. За это ей почет и уважение, конечно, а лабдиагностике спасибо огромное. Результат на почту пришёл на 5-й день
Уже более 5 лет посещаю данное мед.учережлрение. Доктора все нравятся. Но с ноября 2022 года на ресепшене очень долгое оформление, вечно какие то недопонимания по оплате по полису ДМС. Остаётся с каждым разом неприятный осадок
Очень понравилось ,вежливые девушки сидят на ресепшене, очереди есть но девочки работают оперативно, распределяют людей быстро ,качественно делают анализы ,была на приёме у Семушевой Н.М - гениколог от бога ,больше ни к кому не пойду кроме ее
Удобный график работы, быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Быстро выдают результаты анализов, удобно что отправляют на электронную почту. Цены средние по городу
Мой любимый лабораторный и лечебный центр. Использую его с момента создания. Наблюдаю как он развился за годы работы. Вижу мастерство среднего медперсонала, грамотность врачей, к которым обращаюсь. Чёткость работы регистратуры. Мне всё это нравится. Очень уважаю Наталью Александровну Базанову, давно у неё наблюдаюсь. Спасибо всем сотрудникам, и доброго вам здоровья!
Сдавали анализы (повторно) деньги взяли в полном объеме, по итогу не хватает 4 показателей. Два дня выясняли причину, причем ответственные лица на контакт не идут, подсовывают администраторов. По итогу анализов нет, внятных объяснений нет. Скидка перестала действовать, т.к обновление программы. Т.е бонусная программа расписанная на сайте - полный обман. Готовлю жалобу в Министерство здравоохранения и ФАС для проверки ценообразования.
Не ко всем врачам здесь стоит ходить. Терапевт при мне в интернете искала и читала статьи, которые, собственно, я прочитала и без неё. Но есть и хорошие, которые действительно помогли.
Ходила вчера в Лаб диагностику доктор эндокренолог Михневич отличная все объяснила ответила на интересующие меня вопросы Назначила анализы завтра пойду сдавать Но в коридорах у кабинетах нет ни одной скамейки или кушетки Была одна в конце коридора Ведь люди к вам обращаются не всегда здоровые И пожилые посещают вашу клинику скорей всего
Периодически пользуемся услугами этого медцентра, поскольку он самый ближний и можно оперативно сдать анализы и получить нужную услугу. Ну как оперативно....Бывало приходилось ждать подолгу, поскольку запись конвейерная и бывают накладки, когда, например, одна бабуля наблюдалась у врача, к которому записали меня, а ее записали к другому, в итоге нам пришлось меняться и мне ждать. В процедурке все отлично, медсестры очень сноровистые, опытные - по крайней мере мне везло. Аппаратура в некоторых кабинетах современная, а где-то не очень. В целом неплохой коммерческий и не дорогой центр.
Несколько лет пользуюсь услугами лабдиагностики на Хабаровской 56. Результаты анализов приходят быстро на электронную почту. Молодцы лаборанты. Особо хочется поблагодарить медсестру Савчук Наталью Сергеевну. Это добрейший, вежливый, готовый придти на помощь медработник. Всегда профессионально выполняет свои обязанности по забору анализов, постановке капельниц. Здоровья Вам, Наталья Сергеевна, счастья, семейного благополучия, удач и успехов во всем.
Был на приёме у врача уролога Бородкина, в ходе лечения получил ещё одну болячку а врач говорит что мол я тут не причём, в итоге потрачена куча денег и лишняя болезнь!!!!!!
1. Отрицательные отзывы, вероятно, не публикуются на официальном сайте ЛабДиагностики (по крайней мере, мой не опубликован).
2. Прием задержался на 40 минут. Представители центра, зная, что случился форс-мажор и время приема сдвинулось, не позвонили и не уведомили об этом заранее. Более того, ни врач, ни администраторы не принесли свои извинения за то, что клиенты вынуждены ждать своего приема по 20-40 минут. На мои претензии единственное, что сказал администратор - "Чем я могу Вам помочь в этой ситуации?". Как минимум, улучшить сервис, так как судя по отзывам на иных платформах, это частый случай. Клиенты платят Вам , Уважаемая Лабдиагностика, за добросовестное отношение и прекрасную помощь. Тогда за что мы должны оставлять у Вас деньги, если отношение и оказываемая помощь хуже, чем в других организациях?
Молчу о том, что спустя 40 мину по иным причинам прием не состоялся и ожидание было зря.
3. Ситуация усложнилась тем, что я пришла в ЛабДиагностику на повторное УЗИ для того, чтобы получить еще одно мнение по заключению доктора другой клиники, так как есть вероятность, что когда-то ранее другой врач ЛабДиагностики упустил важный момент в моей клинической картине, из-за чего упущено время и ухудшилось мое состояние.
4. Не советую никому данный центр.
Крайне не рекомендую уролога Бородкина на 9 мая, как специалист нормальный а вот отношение к пациенту такое как будто ты ему что то должен а не он, это не гос клиника мы не бесплатно посещаем а платим деньги, но с таким отношением больше нет желания посещать это заведение по крайней мере на 9 мая уролога(причина за не большое опоздание в 3-5 минут выслушаешь порцию недовольства в свой адрес, хотя при этом человек заранее записан и на него выделено определённое время)
Часто заезжаем сюда с детьми сдать анализы. Ресепшен работает быстро, общаются очень вежливо. Доктора и мед.персонал тоже все спокойные и терпеливо относятся к детям. Цены нормальные, не завышенные.
Сдавала анализы, проходила несколько обследований.
В общем все понравилось, претензий никаких.
Отношение к посетителям, на мой взгляд, разное: некоторые администраторы великолепно общаются, к другим я ещё раз вряд ли обращусь.
Врачами УЗИ осталась довольна: все сделано качественно и подробно описано.