Имею богатый опыт покупки автомобилей разных ценовых категорий… здесь качество обслуживание такое же как и качество автомобилей… в новый автомобиль забыли положить и буксировочный крюк, и балонник, и сервисную книжку… хоть запаску не забыли)
Правда потом всё додали…
Это был первый автосалон в котором разрешили самостоятельно проехать по торговому залу на улицу…
Пошли на встречу при экстренной замене бокового стекла, заменили без очереди. Цены на работы кусаются. Очень не удобно оплачивать наличными, приходится ходить в соседнее здание и стоять в очереди, плюс можно попасть на перерыв в кассе.
Постоянно обращаюсь в этот сервис. Обслуживание всегда на высоком уровне. Отдельную благодарность хочу выразить Каравашкину Евгению за добросовестное отношение к своему делу, доброжелательность и дельные советы.
Машины продавать много ума не надо, спрос сейчас на уровень выше предложений! Хочу обратить внимание на сервис. Обращался с покраской нескольких элементов на новом авто с пробегом 3000, в результате пришлось продать полный светофор. Колорист не тем делом занимается как и мастер кузовного… отношение ужасное даже при должном обращении клиента к мастеру заблаговременно с указанием возможных переживаний 😉
05.06.22 я проходил ТО в ООО "Прагматика" на ул. Уральская, д. 33, заказ-наряд N ПР000710639. Автомобиль был с повреждениями в результате произошедшего ранее ДТП. По результатам осмотра автомобиля в сервисной книжке мне указали, что передняя правая дверь имеет повреждения типа "царапина" и "вмятина". Ни специалисты страховой компании, ни специалисты СТО официального дилера на котором будет производиться ремонт до сих пор не смогли определить повреждение типа "вмятина" на передней правой двери моего автомобиля. Прошу вас предоставить акт осмотра автомобиля с указанием места повреждения типа "вмятина" которое было записано в сервисную книжку автомобиля.
Доброе время суток
Хочу поделиться эмоциями, от процесса покупки ам, в данном салоне.
Сотрудники работают до последнего клиента. Относятся с уважением и пониманием к клиенту.
Отличием стал сотрудник Дмитрий. С данным человеком было легко найти общий язык. Менеджер умеет слушать и слышать, о чем я хотел сообщить.
Готов найти общий компромисс и приложить максимально усилий, чтобы клиент ушел с улыбкой. Очень сложно найти сотрудника именно ТАКОГО уровня продаж. На сегодняшний день сложно найти грамотного специалиста и человека, взявшего на себя ответственность, за свои слова, , за свои поступки и обещания. Всё обещания были выполнены. Дмитрий, относился к продаже очень внимательно. При обращении я знал на 100% что нужно, но были некоторые нюансы, которые были решены сложными переговорами, с вышестоящими сотрудниками. Переговоры длились не один день.
Была проведена очень сложная работа для клиента. За что Дмитрию БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Руководство салона прошу выписать благодарность и премию за проведенную работу. А так же за то, что клиент(я) остался доволен сервисом и обслуживанием.
Всем добрый день! У меня машина ВАЗ 2107. 11 лет. Пробег 200000 км. Приезжаю в Прагматику часто. Достойный сервис. Профессиональные мастера. Особенно диагност Михаил. Помог решить много проблем.
Советую.
Март 2020.
За пол года значительно вырос уровень сервиса. Машины при ТО бесплатно моют.
Приемщики очень вежливые и предупредительные. 5 звезд
Июль 2021.
Приехал очередной раз в сервис. Попросил принять автомобиль пораньше, тк надо было отъехать в другой район.
В просьбе грубо отказали. Прямо как на советской почте: назначено на 13:00, вот и звездуйте пока время не настанет.
Я понимаю, когда куча народу по записи идет. Выдача, приемка авто и тд. Готов был подождать.
Но нет. Сидят 2 сотрудника. Ни одного клиента кроме меня нет. Ничем не заняты, но идти навстречу мне не хотят.
Даже после того как сказал, что я уйду и больше не приеду в этот сервис никогда, они не почисались. Равнодушно посмотрели и отвернулись.
Ни в одном сервисе со мной так не поступали. Везде шли навстречу.
Гнать таких приемщиков в шею надо!
Как поставить 0 звезд, которые они заслужили?
В Прогматику теперь ни ногой! Вот так теряются клиенты
Приехал сюда первый раз по направлению страховой, понравилось, теперь езжу сюда на ТО. Сервис и обслуживание на уровне. Хочется отметить двух мастеров, фамилии не знаю Максим и Александр. Рекомендую.
Приобретала в салоне на Василеостровском машину не так давно . В ходе переговоров менеджер все доходчиво и четко объяснил ,вопросов не возникло у меня( хотя я сначала сомневалась ,где брать ) . Сделали все бысто,как и обещали ,машина в наличии оказалась . Забрала свою машинку за 1 день !! Выражаю огромную благодарность Завитаеву Владиславу за хорошую работу и сопровождение в покупке. А так же руководителю кредитного отедела -Никите. Очень всем довольна.
На ремонт к ним лучше не ездить. Когда-то зарекся, после того, как мне залили не то масло, которое оговаривалось в заказ-наряде. Но вспомнил, что когда-то мне привод печки быстро и хорошо сделали (по гарантии), да и расположены удобно для меня. Приехал с проблемой -- не работает заслонка рециркуляции. Оставил, оставил два номера телефона для связи. Обещали через пару часов закончить диагностику и позвонить. Через пару часов приходит СМС - "Отличные новости! Мы закончили работу!" Вечером приезжаю. У нас для вас плохие новости. Там сломан привод заслонки рециркуляции (как будто я не с этим к ним приехал). Это очень долго и дорого делать. Там надо разбирать торпедо, сливать фреон из системы кондиционирования, а у нас сегодня последний день смены, мы все равно не успели бы, там на пару дней работы. Поэтому можете забрать машину, с вас 1,700 за диагностику. А почему не позвонили? Потому что не смогли дозвониться (по двум номерам?). У нас телефонисток нет (в салоне на ремонт, когда дозваниваешься, записывает специально обученная девушка). Мне самому приходится звонить, а мне некогда дозваниваться. А почему в СМС радостно написано -- мы закончили работу? А потому что мы закончили диагностику, вы можете забрать машину, а СМС рассылает программа, у нее стандартный текст. Приезжайте еще
Ремонтировался по осаго. Часть запчастей поставили старые, хотя везде было указано, что заменено на новые. Бампер был расколот весь, а они умудрились одну угловую накладку от старого сломаного в новый поставить, чуть подкрасив. Поменяли радиатор кондиционера, фрион, и даже не проверили, что теперь не качает. Щели везде стали чтобы мыши, наверное, могли пролезать.
Проходил ТО-3 на автомобиле, всё сделали качественно плюс быстро сделали замену ступичного подшипника по гарантии, хорошее обслуживание, также менял тормозные колодки, качество работ устраивает.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2021
Выражаю огромную благодарность всей команде специалистов по выкупу авто с пробегом, а именно Шамилю Талгатовичу и его руководителю. Очень благодарен за их проделанную работу, четкость, пунктуальность и профессиональное видение. Всеми остались довольны. Весь процесс занял максимум 1,5 часа личного присутствия. Пусть машина долго служит верой и правдой следующему владельцу! Спасибо!
Не в первый паз приезжаю в этот сервис и всегда встречал приветливое отношение мастера и администратора и профессионально выполненные работы. Не навязывали лишние услуги и прислушивались к моим пожеланиям.
Все прошло успешно, профессионално! Ремонт и диагностика!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2021
Отличный сервис по обслуживанию Opel/Chevrolet. Всегда найдут время принять клиента. Делаю быстро и качественно, все рекомендации сугубо по делу, без лишней "воды".
Да вроде все нормально, менеджеры вежливые, машин для посмотреть, достаточно. Жаль но провел не много времени, не устроила цена на трейд ин своего авто, покупку нового пришлось отложить..
При покупке автомобиля оговаривалось, что будет бесплатно. Ну естественно бесплатный сыр в мышеловке. В итоге по договору вся стоимость за предоставленное бесплатно, оказывается платно. Лохотрон просто! Покупаем уже не первый раз в этом салону машину. Уже готовы ко всему.
Естественно оценка в одну звезду это только за этот случай. В остальном где-то плюсы, где то минусы.
Работают добпожелательные сотрудники. Всё грамотно объясняют, не навязывают свою мнение. Если покупать Ладу, то рекомендую. Сотрудничали с менеджером Алексеем Яскевичем, все чётко объясняет, обращайтесь.
Осенью прошлого года приобрели новый автомобиль. Менеджеры салона все подробно рассказали, помогли определиться с моделью, комплектацией, выбрали цвет. Уже скоро первое ТО, обязательно к вам приедем)
Покупали машину, центром довольна.
Особенно менеджер Алексеем.Приятно было общаться, знает свое дело.
Все подробно рассказал и подобрал машину под наш бюджет
1
Посмотреть ответ организации
Roman B.
Знаток города 4 уровня
23 декабря 2022
Сервис работает чётко, качество работ отличное. Никогда нет задержки в выдаче автомобиля. Подходит к клиенту индивидуальный. Удобное расположение и режим работы.
Совместить кузовной ремонт по КАСКО и плановое ТО оказалось непосильной, в организационнном плане, задачей. При том, что машина оставлялась на 2 недели и по срокам вопросов не было (у нас есть подменная мпшина). В результате косяки по кузовному ремонту и недочёты организационного плана по ТО. Но, к чести сказать - всё поправили без особых вопросов. Но это ж надо было ещё 2 раза туда ехать и тратить время.
Покупал автомобиль для родителей. Искал долго автомобиль по городу. В итоге нашел и купил автомобиль здесь. Огромный вклад в покупку автомобиля внёс старший продавец Станислав и продавец-консультант Алексей за что им огромное спасибо. Отдельно хочу отметить выдачу автомобиля, машина покупалась в подарок и сотрудники устроили настоящий праздник на выдаче.
Несколько лет мой автомобиль обслуживает мастер Скиданенко Денис. Обслуживание и консультации на высшем уровне. С наступающим праздником. Успехов во всём.
"В 2021 году тут можно купить авто без допов!!!". Так можно озаглавить мой отзыв. После того как меня две недели морозили в салоне на Выборгском шоссе пытаясь впарить доп. оборудование по цене, в 3 раза выше рыночной, я обратился в Прагматику. Без проблем приобрел желаемый автомобиль в желаемой комплектации в заранее оговоренный срок по РРЦ (цена завода) и без навязанных услуг. Без трейдина. Без кредита. В 2021!!! Ставлю 5 звезд и рекомендую к покупки в этом салоне.