Хочу выразить благодарность интернет-магазину цветов "ЛасФлоре" за их высокий уровень сервиса и качественный подход к своим клиентам. Заказывал цветы для своего юбилея, и был приятно удивлён как оперативно и профессионально всё было организовано. Сайт магазина предоставляет широкий выбор букетов на любой вкус и бюджет, что позволяет подобрать идеальный вариант для любого случая.
Особенно порадовала скорость доставки и безупречное качество цветов. Букет был оформлен в соответствии с моими пожеланиями и выглядел просто великолепно. Кроме того, цены в магазине адекватные, что делает их услуги ещё более привлекательными.
Спасибо "ЛасФлоре" за профессионализм, качество и внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать ваш магазин всем своим друзьям и знакомым, и с уверенностью буду обращаться к вам снова при необходимости. Вы лучшие!
Рекомендую данный магазин, несмотря на негативный первоначальный опыт.
Плюсы и минусы букетов ниже в описании, но не менее важно, что персонал вежливый, доброжелательный и решает ситуации в пользу покупателя. И это бесценно!
Недавно сын заказал букет "самой лучшей маме" с доставкой. Обычно лилии стоЯт долго, но не в этот раз: на следующее утро половина цветов частично или полностью погибла.
Я написала в магазин и отзыв сюда, приложив фото. Из магазина мне пришел ответ с извинениями и объяснением ситуации: в холодильнике цветы стоят свежие, флорист следит, но если поставщик поставил давно стоящий у него товар, то флорист может это не обнаружить, так как цветы внешне отличного вида, но при комнатной температуре букет сразу увядает. И предложили мне новый букет. Несмотря на то, что я предложила прислать мне только сами цветы, без создания букета и дополнительной зелени (она была свежая и в прежнем букете), мне прислали новый прекрасный букет, который радует глаз уже третий день и ещё продолжит распускать свои бутоны. При этом в Москву вернулись морозы и букет упаковали в пузырчатую пленку.
Понравилось: букет в гидрогеле, приложены средство для воды, визитка с инструкцией, открыточка с дарственной надписью (текст заказчика), при доставке в мороз букет защищён пузырчатой пленкой. Повторюсь, но ещё очень понравилось и считаю важным - клиентоориентированность! Негативные ситуации магазин разрешает, а не обслуживает по принципу "деньги мы получили и отвали", это очень ценно! Судя по отзывам, моя ситуация и впрямь случайность.
Минус: цветы одной длины (это не минус), а дополнительная зелень - разной, вплоть под завязку, предложили налить воды в вазу уровнем повыше. Не уверена, что это не создаст гниль стеблю самого цветка, но доверилась флористам.
Не стала исправлять отзыв на полностью положительный, так как негатив все равно видели уже больше 1000 человек, и будет нечестно по отношению к покупателям не показать косяки, убрав первоначальное мнение.
При всем этом считаю очень важным и драгоценным умение магазина оставить клиента счастливым даже при сложившемся недоразумении!
Фото нового букета, но и прежние тоже оставляю для полноты картины.
Магазин рекомендую!
Быстро, качественно, прекрасный и удобный сервис. Получатель был приятно удивлён) цветы свежие, композиция аккуратно собрана. Цены и выбор цветов, на мой взгляд, могут удовлетворить любой вкус. Присылают фото собранного букета перед отправкой, есть возможность попросить сделать фото получателя с букетом при доставке получателю. Своевременная обратная связь на каждом этапе. Буду обращаться ещё и рекомендовать эту команду, которая относится добросовестно к сервису и качеству предоставляемых услуг и продаваемых цветов. Молодцы, что предлагают дополнения к букету в виде открыток, мягких небольших игрушек, наборов конфет! Заказ N 100414
13.01.24Какие же молодцы!Я являюсь постоянным клиентом много-много лет, и всегда убеждаюсь в неизменном отличном качестве букетов.Вчера, почти уже ночью, заказали букет из штучных цветов, сегодня с утра восхитительный букет был уже собран и хотя время было крайне ограниченно, привезли во время.Необходимо отметить как надёжно в сегодняшние -27 были упакованы нежные букеты!Выше всяких похвал!5+Спасибо за ваше отношение к клиентам и цветам!
Очень нравится этот магазин, доставляют быстро, цветы свежие, цены очень демократичные. Качественно упаковывают (особенно ценно было в -17)
Персонал вежливый, внимательный
Рекомендую!
Ссылкой на магазин поделилась знакомая, когда потребовалось срочно организовать букет для воспитателя. Воспользовались не без сомнений (интернет-магазин, все-таки, пощупать нельзя))), и остались с родителями в полном восторге!! Ребята сработали очень быстро, четко, помогли подобрать чудесный букет под наш бюджет, доставка вовремя. На 8 марта уже прицельно заказывали у них. Супер-свежие цветы, внесли небольшие изменения в композиции (цвет роз), отлично упакованы для перевозки (в пленку пупырчатую). Самые яркие букеты были у нашей группы). По ценам получилось даже немного приятнее, чем если бы мы брали в привычных магазинах района. В общем, огромное спасибо! Всем знакомым порекомендовала уже)))
Букет красивый (как на картинке), цветы качественные, подарок в комплекте, говорят, что вкусный.
С доставкой проблема. Тем более обидно, что заказ на 8 марта делался за неделю (принимая во внимание тот факт, что к данной дате возникнет ажиотаж), и еще за пару дней до даты доставки был созвон с оператором с напоминанием и пожеланием согласовать время доставки в первой половине дня, на что оператором было дано обещание "поставить галочку" . Увы, этого не случилось. На уточняющий звонок оператору по поводу заказа прозвучал ответ, что не удалось дозвониться до получателя, что, в свою очередь, также было не правдой, т.к. ни звонков с неизвестных номеров, ни пропущенных вызовов не было. Были получены заверения, что прямо сейчас "будут связываться с получателем" ... До 5 вечера ничего не поменелось. Начали "шевелиться" только после письма на почту: в личный кабинет спустя некоторое время пришло фото сборки букета, а таже уведомление о времени доставки (с 19.00 до 21:00)
В итоге, букет доставли в 19:20 (не совсем утро, не правда ли?). Но, спасибо и на этом. Фото получения букета - прислали. Оооочень сильно буду думать, делать ли здесь следующий заказ.
Я давно пользуюсь услугами этой компании. До недавнего времени у меня не было никаких претензий: доставка вовремя, букеты свежие, менеджеры вежливые. Ну вот последняя доставка меня сильно огорчила. Я обратилась с претензией и была приятно шокирована. Компания разобралась в сложившейся ситуации, мне принесли извинения за доставленные неудобства и сделали новую доставку. Очень приятно, что в наше время остались такие компании, которые дорожат своей репутацией и ценят своих клиентов.
Респект, процветания и творческого долголетия компании.
Сначала перепутали адрес, так как в Москве есть такая же улица, как и в Люберцах. Но выставить счёт на доплату за доставку за МКАД не забыли. В описании заказа специально написал станцию метро, но видимо такие внимательные сотрудники, что не прочитали этого. Затем пытались заменить на другой букет. Согласовали по фото с сайта другой букет. Попросил фото перед отправкой. Оказалось, что собрали его из нераспустившихся цветов и вид букета получился, как куст травы. В итоге договорились, что привезут на следующий день. Время должны были согласовать с получательницей. Оказалось, что они не успевают к 10:00, хотя работает курьерская служба с 9:00 и от метро там идти пешком 15 минут до адреса, НО главное, что мне сообщили, что это получательница букета перенесла доставку через день после дня рождения, а не то, что они не успевают. В итоге при попытке вернуть средства, волшебным образом нашелся букет, который я изначально заказал. Привезли в тот же день, но фото не сделали ни перед второй отправкой, ни перед получением букета. Никто не просил фотографировать получателя. Нужно было сфотографировать перед получением. На звонки и сообщения в тот день перестали отвечать. На следующий день утром написали, что все доставлено вовремя и даже не извинились за подобную ситуацию. Не рекомендую обращаться в эту организацию. На фото ниже букет, на который они предлагали заменить тот, который я заказывал и фото, которое они мне отправили после сборки. Посмотрите на этот куст травы, который они хотели привезти девушке на день рождения.
Давно в этой организацией. В основном качество всегда достойное. Но вот сегодня разочаровали. На фото ожидание(с сайта) и реальность. Поставила бы меньше звезд, но раньше нареканий не было. Один раз недовольна была цветами, привезли замену. В этот раз просто предложили небольшую компенсацию(совсем незначительную), хотя дарить такое не совсем приятно. Следите тщательнее за качеством, не теряйте свой уровень.
Отлично ,все понравилось ,15 ноября была доставка цветов (букет Лидия ) очень красивый ,свежий.Оператор тоже на 5 девушка терпеливо все выслушала,приняла заказ .
Заказывал цветы, с момента когда этот магазин работал на шоссе энтузиастов, последние 2 заказа, это дно. Фото с сайта не соответствует, реальному положению. А сотрудник( понятия не имею кто, не представился) начал убеждать меня что мои ожидания от заявленного на сайте это мои трудности. Ставлю заслуженную единицу.
Спасибо девушке, которая предложила альтернативы на выбор, но они не понравились
Печально, что рядом стоял, генеральный директор, который просто молча вышел курить
Отличное обслуживание! Быстрое оформление и удобная оплата! Учли все пожелания по упаковке !Цветы свежие! Доставка вовремя! Профессионализм, честность, порядочность!
Недостатков не обнаружили. Спасибо всем за приятное впечатление и удавшийся праздник!
Заказ N 82267 от 11.08.2022. РЕКОМЕНДУЮ! Букеты на любой вкус, ассортимент очень хороший. Всё очень быстро и грамотно от заказа до получения. Огромное спасибо за букеты! Отличные, свежие, красивые цветы. Доставлены, как и заказывала. Очень квалифицированные, вежливые и внимательные операторы на телефоне, им отдельное спасибо за их терпеливую и грамотную работу. Не разочаровали ни в чём, от заказа до получения. Очень довольна не только я, но и моя подруга, кому и дарила цветы. Спасибо огромное, пусть вашему бизнесу всегда сопутствует успех и много работы, так нужной людям. Вы большие молодцы!!!
Отличный сервис. Всегда свежие цветы, оригинальные букеты. Доставка всегда вовремя. Когда первый раз заказывал букет, были опасения, что что-то пойдет не так, вовремя не доставят, букет не будет соответствовать фото в каталоге, но все было отлично!
Всегда прекрасные свежие цветы! Упаковка и организация доставки цветов на высшем уровне ! Несколько лет мой муж радует меня доставками от этой Компании ! Рекомендую !
Прекраснейший магазин, с отличным ассортиментом, выдача букетов в назначенное время, без задержек. Качество цветов на высшем уровне. Заказом остался более чем доволен.
Всегда беру букеты только у Вас не первый год и не разу об этом не пожалела. Цветы всегда свежие, букеты полный восторг, стоят очень долго и радуют глаз! Спасибо Вам за такую красоту, Вы лучшие!!!)
Безмерно благодарна магазину, в их исполнении мне подарили лучший букет в моей жизни: изысканные белые розы, продумано все до мелочей - цветы, упаковка (очень нежная, минимализм), специальный гель для цветов, чтоб цветы сохранили свой вид, изящно закрепили индивидуально созданную открытку, даже предусмотрели подкормку для цветов, чтоб букет дольше сохранил свою первозданную красоту. Рекомендую, буду заказывать цветы только здесь
Замечательный магазин цветов!! Очень красивые букеты и свежие цветы!!! Заказываем уже не первый раз, оформляем заказ на сайте и забираем в удобное время!
Заказывали доставку букета - большой выбор цветов и букетов по приемлемым ценам, букет фотографируют, при желании могут прислать фото цветов при вручении. Мы остались довольны. Заказ #104942
Отличное место, с большим выбором, хорошими ценами. Девушки старательно творят над букетами по заказам, чувствуется, место пользуется спросом. Есть сайт с полной картиной ассортимента и ценами и вариантами букетов. Просто 21 век! Мне нужен был простой банальный вариант, но и его мне сделали суперски. Я очень довольна, прямо в районе и такой оазис. Рекомендую.
Привезли завядшие цветы. Когда мне отправили фото, было видно то цветы не свежие. Специально обратил внимание на фото, и перезвонил в магазин для уточнения состояния цветов. По телефону сотрудник убеждал что они наисвежайшие. Ужасное качество букета и наплевательская работа флориста.
Доставку оформила в 18. Заявлена доставка была около 21. В итоге до сих пор везут. Ребята, не беритесь если не можете выстроить правильную логистику и пробки здесь не при чем. Если указываете конкретное время будьте любезны следовать заявленному таймингу.
Делала заказ впервые в этом магазине, очень понравился ассортимент букетов на сайте
Выбрала удобное время доставки - все доставили в срок) вежливо позвонили и подтвердили заказ
вернулся повышенный кешбек при оплате через тинькоф пэй (что дополнительно приятно)))
цветочки свежие и красивые
Ребята просто молодцы. Все удобно - заказать, оплатить. И привезли букеты четко вовремя. Спасибо!!! Вам всех благ и процветания!
Очень приятно видеть продуманный, отлаженный и клиентоориентированный бизнес. Так держать!
Хорошая цветочная база. Беру каждый год здесь букеты на праздничные мероприятия. Оставляю предзаказ, и забираю в обговоренное время. Цены очень приемлемые. Флористы работают на отлично, букеты на любой вкус и хорошо собраны. Для удобства транспортировки концы стеблей цветов помещают в пакетик с гелем. Есть накопительная система скидок и доставка по Москве до получателя. Рекомендую.
Хороший салон цветов. Заказываю доставку, всегда очень быстро и качественно. Букеты соответствуют фото на сайте, цветы всегда свежие. Приложением открытка и приятным бонусом система скидок. Рекомендую!
Заказываю цветы уже лет 7. Большой ассортимент, цветы всегда свежие, стоят достаточно долго. Удобный сайт для заказа. Вежливый персонал. Доставка своевременная. Цены средние по рынку и очень стабильные.
Спасибо большое, постоянно заказываем букеты в этом магазине, качество на высоте, букеты всегда хорошо собраны, курьер, который сегодня привозил букет был очень вежлив , спасибо большое! И ассортимент обновили, молодцы. Ольга.
Не только я, но и мои друзья заказываем цветы в LasFlore. Все всегда замечательно: цветы свежие, букеты красивые! Вежливые и внимательные сотрудники! Пожелание только одно - держать марку! Удачи и процветания LasFlore!
Прекрасный магазин, регулярно заказываю цветы именно здесь. Цветы всегда свежие, доставка быстрая, точно в указанный интервал. Учитывают пожелания. Рекомендую.
С радостью хочу поделиться своими эмоциями от знакомства с этим магазином. Обращался однажды, приехал специально за розами Гран-при, долго не мог определиться с выбором, особенно, когда увидел у них букеты сирени. Поэтому решил соединить сирень и розы. Смутно представлял себе вид будущего букета, но полностью доверился флористам. И ожидания не подвели!!! Букет оказался классным!!! Отдельное спасибо логистике. Получатель был специфический, но доставка справилась!! Мои благодарности и рекомендации!!
Не в первый раз заказываю в этом магазине букеты.
Как всегда все отлично.
Свежие цветы и красивый дизайн.
Обслуживание на высшем уровне. Всем рекомендую.
Хороший выбор цветов. Очень вежливый, внимательный персонал, быстрое обслуживание. Есть возможность заказать доставку или забрать букет самостоятельно. Рядом с метро.
Наша компания дарит именинницам цветы на ДР и мы решили заказывать в Ласфлоре. Счета приходят оперативно, перед отправкой заказа присылают фотки, цветы всегда свежие, в готовом букете можно попросить заменить упаковку, а нам как постоянным клиентам даже пару раз не дождавшись оплаты оформляли доставку. Менеджеры просто милашки, в общем рекомендуем <3
Отличный сервис магазина, рекомендую! Заказывал супруге сирень 20 мая 2023 года. Заказ № 95626. Доставили в срок, качество отличное, полностью соответствует выбранному мною букету и фото на сайте магазина перед отправкой заказа. Ребята молодцы, работают чётко, с душой, звонят сами для уточнения деталей заказа.
Спасибо вам команда LasFlore!