Отличный строительный магазин, сейчас ему и нет равных. А в Леруа Мерлен на Рязанке ещё и проблем со специалистами не бывает, всегда можно найти сотрудника отдела, который посоветует что лучше взять.
Я думаю эта сеть и не нуждается в рекомендациях.
Хотя доставка их интернет магазина, у сожалению, оставляет желать лучшего.
Хороший магазин, есть крытый паркинг. Очень большой. Персонал отзывчивый, откликается на просьбы и вполне компетентен. Отсутствовал нужный товар, хотя в предыдущий вечер он был. Спросил о наличии у консультанта, через 10 минут вывезли товар со склада.
Хочу выразить огромную благодарность в отделе декора (шторы жалюзи) Приехал за крепежом для горизонтальных жалюзи, но одной штуки не хватило, не было в наличии. Девушка и молодой человек очень трепетно отнеслись ко мне, и молодой человек (консультант), предложил отличное решение заменяющее эти крепежи, так же без сверления окон! Огромное спасибо! Не раз езжу в этот Леруа, и всегда прекрасное отношение, сегодня просто +100500!!👍
Широкий ассортимент. Вежливый персонал. Кассир очень дображелательная, предложила нам карточку магазина, обьяснила все плюсы ее использования. Так же от нее мы узнали, что оказывается можно воспользоваться услугами дизайнера, электрика и т. д. Спасибо за обслуживание!
Крутой магазин, или гипер маркет! Он очень огромный! Несколько этажей! Здесь есть всё для дома, дачи, сад огород, итд... Всё круто, и цены некоторые очень крутые! Возможно потому что, товары можно потрогать руками и купить и не нарваться на кота в мешке...
Большой магазин, несколько этажей. Транспортная доступность, пешком, на авто и на общественном транспорте. Подробная и понятная информация на инфощитах. Магазин разделён на зоны по категориям товаров.
Никогда не заказывайте услуги в Леруа! Это лишь магазин, где можно купить уже готовые товары. Услуги изготовления товаров любых (двери, шкафы, да что угодно) вы оплачиваете в Леруа, а они отдают подрядчикам названий которых вы даже не знаете (возможно найдете мелким шрифтом в бланке заказа). А подрядчик ни за что не отвечает! Я оплатила/заказала замер помещения - замерили не польностью, в результате двери купе надо переделать и никто ответственности за кривой замер не несёт (ни Леруа, ни подрядчик), оплатила переделку дверей (номер заказа 3832226) прошло 6 дней и никто и не думал приступать к работе, никто даже не позвонил. Ну ок, буду судиться раз напрашиваетесь
Отличное расположение, удобная парковка. Персонал всегда хорошо консультирует. Все необходимое в наличии. Расположен на территории многопрофильного торгового центра. Есть банкоматы нескольких банков
Хороший большой магазин. Два этажа, просторно.
В качестве улучшения хотела предложить оборудовать побольше места со столами самостоятельной упаковки товаров, которые расположенны у лифтов.
Большой выбор продукции Леруа и соответственно услуг. Сбоку от входа разместилась чайхана баракат. За 48 лет своей жизни нигде ещё я не видел таких маленьких порций уйгурского лагмана. Прошу заметить мясо в России дешевле на 35-40% по сравнению с Узбекистаном. Но в Узбекистане порция раза 3-4больше и дешевле на 30%. А тут порция лагмана 4 раза меньше , но платить надо на 30% больше.
Отличный магазин, огромный выбор. Продавцы-консультанты отзывчивые, помогают найти то, что нужно. Подскажут, посоветуют. Спасибо им большое. А то бродила бы очень долго
Прексный магазин, частенько бываю там, есть выбор хороший что в материале что инструменте много что, в минус нет такого как кроме цен на хоз товары цены увеличены чем других хозмагов
очень достойный строительный магазин , достойные и приемлимые цены, огромный ассортимент, есть интернет магазин , доставка по Москве и области, рекомендую воспользоваться
Хороший магазин. Удобно расположен. Чистый, аккуратный, большая площадь. Широкий ассортимент. Всегда можно найти, что надо. Удобная расстановка. Вежливые продавцы. Постоянно пользуюсь.
Все было бы замечательно, если бы не было местами очень печально. На горячую линию невозможно дозвониться. В приложении отправить в разделе Клиентская поддержка ничего невозможно. Нажимала раз 20, ничего не отправилось. Но начнем с самого начала.
Сделала один заказ. Все хорошо пришло. Молодцы.
Делаю второй заказ. Там есть небольшие предметы и плюс трёхметровый профиль. При доставке звонок: у вас не оплачен подъем. Как так, я все указала, все оплатила?! Нет, звоните в техподдержку, платите. В итоге звоню, тётенька на той стороне недовольна жизнью, скандалит и в итоге мне поднимают все бесплатно, говоря, что все оплачено. Ну ок.
И вот сегодняшняя доставка. И снова тот же цирк. Звоню, техподдержка трубку не берет, я висела 10 минут на связи, тишина. В итоге мне звонит кто-то из магазина и говорит, что у меня не оплачена доставка до комнаты пешком, доплату сделать невозможно, что хотите, то и делайте. Какая красота!
Спасибо, я смогла приехать и разобраться на месте, а так бы неизвестно чем бы закончилось.
Резюмирую. У меня претензий нет ни к менеджерам, ни к водителям и грузчикам. У меня претензии к плохому приложению. Почему нельзя сделать так, чтобы я могла корректно отметить лифт пассажирский, а не грузовой, чтобы я смогла нормально все оплатить и ждать спокойно! И чтобы я могла отправить вопрос в поддержку, а не тыкать в пустоту?!
Неужели такая огромная компания не может корректно настроить приложение?!
Пока что детский сад на тройку!
Заказ приехал с этого филиала, поэтому отзыв именно сюда пишу.
В целом магазин весьма хорош и удобно расположен, но при всех плюсах магазина невозможно не отметить минус в работе некоторых сотрудников, а именно сотрудников по возврату товара. Абсолютно не умеют строить диалог при обращении к покупателю и объяснять причину отказа в возврате товара.
Хотел сдать доборный элемент для кухни купленный через интернет (МД NOT №299 н/б19_F 08473266 №2786 LM, 09.10.2023), забрал из пункта выдачи заказов. Мною упаковка не вскрывалась.
15.10 2023 сборщики кухни непосредственно при монтаже сказали, что этот добор не подходит, упаковали и рекомендовали его сдать магазин. О повреждении добра сказано не было и ими же упаковано.
Я уже молчу о том, что в доставке всей кухни и техники 07.10.23 был отгружен бракованный смеситель. Брак был установлен непосредственно во время установки смесителя (нет резьбы для подключения гибкой разводки). В следствие чего было потрачено личное время, бензин - поездка на личном авто, моральный ущерб за стояние в пробке , пробег 100км, до ближайшего магазина, на уступки пошёл чтобы не переносить акт приемки кухни и дальнейшей досборки кухни.
Возвращаемся к добору: сотрудник, принимавший добор сказал, что имеется скол на торце и царапина, которую мне не показали. После чего сотрудник удалился. Я попросил сотрудниц позвать данного сотрудника, чтобы он показал мне конкретные повреждения, но мне ответили, что его смена закончилась и он ушел домой. Так же сказали пишите заявление, на которое ответят письменно.
Заявление №753.
РЕКОМЕНДУЮ: таким сотрудникам необходимо пройти курс по работе с клиентами, иначе страдает репутация магазина.
В общем очень неприятное осталось впечатление.
Описывать сам магазин наверное нет смысла - классический гипермаркет строительный. Мне понравилось, как устроена система доставки ( когда нужно было много всего объёмного и тяжёлого заказать). Я раньше не сталкивалась с такой. Просто в каждом отделе выбираешь, что нужно, менеджер сканирует коды и добавляет тебе в заказ. При этом не нужно тягать тележку или сумку по всему магазину. Мне понравилось. Доставку привезли через день, цена очень доступная, мне обошлась доставка в 350р, при этом все занесли в квартиру и помогли по списку сверить. Очень хорошая услуга, рекомендую.
Огромный, в несколько этажей, магазин товаров для строительства и ремонта, хозяйственных принадлежностей, бытовой химии, сантехники и инструмента. Грамотный персонал, очень вежливый и внимательный. Работает система лояльности, есть акционные предложения.
Про ассортимент говорить нечего, всего
достаточно. Единственный минус мало продавцов консультантов. Но даже те которые есть, помогут решить возникшие затруднения с выбором(поиском) нужного товара.
24.01.2024 были в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте 2к3. Нам очень повезло, так как нас записали на проектирование ванной комнаты к большому профессионалу, специалисту с хорошим чувством вкуса и просто обаятельной девушке -Чеботаревой Светлане (она была на подмене, а постоянно работает в Леруа на пр. Лихачева 15, м. ЗИЛ), Светлана нам помогла не только с проектом ванной комнаты, но и выбрать сантехнику. Прошу руководство поощрить ценного сотрудника, так как в связи с ремонтом приходится часто бывать в Леруа Мерлен, но впервые встретили опытного и увлеченного человека своего дела. Спасибо большое!
Двоякое впечатление о магазине выбор вроде бы огромный, но периодически сталкиваешься с тем, что элементарных вещей, которые присутствуют в любом маленьком строительном магазинчике, тут просто нет, консультанты то же разные мб все зависит от их настроения, попадались профи с которыми подобрать необходимое легко и быстро и в то же время некоторые товарищи могут и подпослать куда нибуть прямо по коридору, лишь бы им не мешали созерцать стену)).
Хороший магазин с большим выбором, два этажа позволяют разместить много товара.
Но 12.04.2024 был в отделе дверей: выбор маленький, да и те почти все светлых тонов.
2022: В отделе постельного белья расстановка ценников не соответствует расстановке товара. Что примечательно, именно в том случае, когда около дорогого постельного белья стоит дешевый ценник) обратных случаев не найдено.
Дополнено в 2024: продавца не найти. Все найденные сотрудники отвечают, что они не из этого отдела и нужен кто-то другой. Когда удалось найти нужного сотрудника, пришлось еще уговорить, чтобы помогли найти нужный товар. Отвратительная работа.
Теперь доступность этого магазина, стала проще)) Рядом открыли новую станцию метро и не нужно наворачивать круги, чтобы до него добраться. Магазин строительный, но я частенько покупаю там разные материалы для творчества. Выбор огромный, разброс цен такой, что подойдёт для любого кошелька.
Сделала заказ 12.07.2024 на сумму 5.300 руб и доставку посчитали Большее чем 2700 руб и это по Москве .
Значить окно выбрала на 14.07. С 08 утра до 12.00 .
В субботу 13.07 эти ,,бизнесмены ,, поменяли время доставки в одностороннем порядке с 8 утра до 23.00 , и это при том , что при оформлении заказа я указала , что живу не по адресу доставки и в другом совершенно районе Москвы и мне надо звонить за 3 часа до приезда водитель я .
Звоню значить в субботу в клиентскую службу и после долгого переключения не пойми куда , мне какая девушка говорит : ну вы понимаете логисты так построили маршрут , другой возможности у них не было .
Я спрашиваю кто такой ,, умник,, который мимо адреса доставки проезжает объезжает с начало под Москвы а потом подъезжает на разгрузку к моему адресу .
От северное Бутово проезжает мимо южная и едет в Черемушкинская и далее , и потом под конец рабочего дня доезжает до меня .
Кто этот несчастный , который так составил логистику . ?
На вопрос отвечают , мы ничем не может помочь .
При отмене заказа , они не знают как поступить , потому что заказ собран .
И Еще плюс ко всему , мой заказ для сборки передали дальнему складу в Домодедово а не филиалу ближе к метро южная .
Ну что бы с меня побольше денег содрать за доставку . Но мне об этом не сообщают .
Полный беспредел . Полный
Никаких прав ,, потребителя ,,. Они об этом ничего не слышали .
Сотрудники подобраны такого порядка , стоимость заказа и стоимость доставки раздельно посчитать не могут .
Телефоны менеджеров нет , логистики отдельно нет .
Далее ничего хорошего литературного написать не могу . По этому точка .
Обычный Леруа, как и все, но здесь два этажа товаров, соответственно и выбора больше. А так; чистенько, персонал вежлив, если конечно будет на месте, это единственный минус, порой бегаешь ищешь, чтобы кто-то подсказал. Есть кассы самообслуживания.
Рекомендую.
Для нас посещение магазина оказалось удачным, купили всё что планировали. Если впервые, немного сложно сориентироваться где что находится, да ещё два этажа. Но есть менеджеры которые подскажут.
Покупал здесь стройматериалы для ремонта. Когда прикидывал сколько брать продавец сказал брать больше, поскольку в течении года неиспользованные материалы с целой упаковкой можно без проблем сдать обратно. кстати постоянно это в рекламе у них проходит. На деле оказалось что сдать в течении года со дня покупки можно далеко не всё. Так мне не хотят возвращать деньги за краску.
попытка получить доставку заказа в москве обернулась каким то форменным издевательством.
Компании удалось собрать бинго ужасного сервиса, а именно:
- месяц автоматизированных отписок по поводу доставки, а если быть точным 12 раз доставка была перенесена.
- беспомощный саппорт, который ничего кроме как "оформить обращение" сделать не в состоянии
- не помогло даже написание жалобы на сайте, после получения ответа, что компания "внимательно изучила" мой случай и пообещала доставку, спустя несколько дней мне опять пришла ожидаемая смс-ка о переносе
Я пытался биться до конца, но непробиваемость сервиса, а точней его отсутствия оказалась сильней, в итоге я забил и отменил заказ.
Самое дурацкое, это что они не осилили доставку в центр Москвы, а не куда то на Чукотку, видать со старым названием ушло и желание работать нормально.
Отличный магазин, замечательные сотрудники. Особенно хочется выделить кассира Сафроненкову Ольгу и сотрудницу сервисного отдела Ткачеву Светлану. Одна помогла решить проблему с картой магазина и личным кабинетом. А другая тщательно пыталась решить проблему с возвратом! Вы большие молодцы!
Друзья, прежде, чем покупать оффлайн в шоуруме, подумайте пожалуйста 100 раз, ведь все есть на сайте. К моему сожалению из-за неопытности, шел с надеждой, что мне помогут выбрать то, что мне необходимо, грамотно все расскажут и покажут, чтобы я был довольный покупкой, но мне нужно было всего 2 отдела в тот день, и к сожалению в обоих отделах меня расстроили. То есть работники, просто сидели бы и сидели, лишь бы их никто не трогал, нам приходили высасывать всю информацию из работника отдела, где шкафы / раковины для туалета… на лице написано как меня посылают на три буквы, и соответсвенно все желание пропадает покупать, а в отделе, где свет вообще нет работников, приходилось выстраивать очередь, чтобы задать вопрос …. В итоге так и не дождался своей очереди… и помните, что выдача заказа (шкаф в туалет) составляет по регламенту 60 мин…. Якобы это онлайн заказ, но выносили его не 60 мин, а дольше. А так магазин норм, есть что купить.
Очень хороший магазин. Есть всё для ремонта и обустройства квартиры. Персонал вежливый и обходительный, всё могут подсказать и посоветовать. Понравился сервис заказа и установку кухни и гардеробной: быстро, качественно, красиво.
Удобно ехать, находится близко как к метро, так и к свх, парковка большая. Приветливый персонал, посоветовали хороший инструмент, объяснили, где найти, не обманули, действительно хороший товар, осталась довольна. Большое спасибо!
Классный магазин, где можно купить все необходимое для ремонта. Из пожеланий разнообразить коллекции плитки для ванных комнат, все очень однообразно, и в общей массе страшные светильники, а так можно найти практически все для базового интерьера.
Огроменный магазин в несколько этажей. Тут есть все. Цены демократичные. Если чего-то нет, можно заказать через сайт и по прибытию в магазин приходит смс-оповещение о наличии. Есть доставка. Даже цветы тут живые продаются)))
Хороший выбор популярных стройматериалов. Персонал всегда профессионально вежливо отвечает на мои вопросы. Цены вполне демократичные. Сильно топовых вещей вы здесь врятли найдете, но ходовой и качественный товар есть всегда.
Вполне хороший магазин, два уровня парковки, с хамством персонала не сталкивался. Сделал ремонт в квартире, всё почти брал здесь, много возвращал, даже двери, которые около полугода простояли в упаковке дома. Ассортимент плюс минус богатый, всего понемногу есть
Выбор товаров огромный. Делали ремонт не один раз и Леруа Мерлен выручал всегда. Персонал всегда ориентирует, показывает все, рассказывает очень знающие люди работают в отделах. Расположение в целом удобное, есть некоторые проблемы с парковкой периодически, но в остальном ок. Доставку собирают и отправляют быстро.
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Товар расположен удобно, много указателей. Искать удобно. Приветливые продавцы, правда сами не подошли, но после просьбы помочь всё рассказали и показали
Более 10 лет часто сделаю пакупки в этом Тарговом центре и очень доволен от сотрудников магазина для консультации и для выборов инструментов и материалов .
Была в Леруа Мерлен) Очень отзывчивые продавцы! Все помогли , все показали и рассказали))) локация не однозначна, тк Леруа разбит на два этажа, это занимает время! Рассчитывайте время.
Широкий ассортимент товаров, вежливый персонал, бесплатная парковка, удобное расположение магазина. Есть прекрасная возможность совершить покупку онлайн с доставкой.
Быстрые сроки возврата товаров и денег.
НЫНЕШНИЙ ЛЕРУА МЕРЛЕН: ЧТОБЫ НЕ КУПИТЬ? И как это происходит. Сначала вы долго ищете какую-то, очень нужную вам мелочь, и - о чудо! - находите в сети ЛМ. Но на стадии заказа выясняется, что подобная финтифлюшка есть только на другом конце сильно протяженного и забитого собянинскими пробками города. (Например, сюда, на Рязанский проспект, далёкий для всех, кроме жителей востока столицы). И тогда вы, по сугубой необходимости, готовы ехать и туда - но тут сайт ЛМ предлагает исключительно предоплату за будущий товар. А в ходе оплаты дополнительно выясняется, что данными вашей карты (буквально всеми, вплоть до скрупулёзно точного написания имени владельца, что ранее встречали лишь на транспортных сервисах) здесь сильно интересуется один сторонний для вас банк, не слишком популярный и с неоднозначной репутацией. (По каким причинам нынешняя ЛМ выбрала именно его – неразгаданная загадка тутошнего топ-менеджмента). И вот, к сомнительному счастью заранее, до всякой покупки авансировать гипермаркет сотней-другой рублей и прокатиться несколько десятков км по сильно загруженным магистралям, ЛМ добавляет требование собственноручного заполнения полных данных о вашей платёжной карте в непонятно чей инфобазе. Да это же не покупка, а просто подвиг покупательской самоотверженности! Но пойти на него мы оказались не готовы. А вы? А они?