Покупала 22.03.24 в магазине М.Видео (Люберцы, Октябрьский пр-кт 112) телефон.
Прекрасное обслуживание и вежливость персонала.
В особенности, хочу отметить работу продавца-консультанта Романа и технического специалиста Антона.
Молодые люди грамотно проконсультировали меня при выборе телефона, помогли с переносом данных.
Молодцы!
Являемся постоянными клиентами этого магазина. Удобно расположен, недалеко от дома. Большой выбор товаров и квалифицированные специалисты, которые всегда подскажут и помогут. 938974#МВМ
Была не приятная ситуация,купила варочную панель и оформила на нее гарантию на 5 лет,в итоге панель проработала 5 недель,сделали диагностику ,в итоге починить невозможно. Столкнулась с рядом "интересных" моментов
Первое что быстрый сервисе оказался далеко не быстрым,приходится все время звонить напоминать и прочее,но помимо этого забрали панель только после нашего проезда в магазин и обещали что нам позвонят когда ее доставят в магазин. Этого естественно не произошло
Когда я пришла в магазин за стойкой информации (касса)сидела Продавец-консультант которая и взгляда не подняла,не поздоровалась и лишь раздавала указания коллеге, хотя он утверждал ей что этим вопросом занималась она(Галиева Лазиза)
Продавец Алексей Ким ,распечатал мне заявление на возврат денежных стредств,так ему сказала Лазиза ,меня не оповестили о том что я могу получить аналогичный товар в замену или подобрать другой с доплатой.
Я сказала что заявление подписывать не собираюсь так как мне нужен товар,Лазиза начала поднимать на меня голос и говорить что я хочу поиметь деньги от мвидео
Так как я брала 2 товара и варочная панель была за 50%,но в моей страховке указана полная цена товара и Лазиза даже не разобравшись утверждала что я пытаюсь кого то обмануть, а я лишь пыталась обменять не качественный товар
Какие стандарты обслуживания покупателей есть в данном магазине вопрос конечно риторический?!
Но сам факт что продавец ведёт себя как маленький царёк имеет место быть!
Уважаемое руководство прощу обратиться внимание на обслуживание ваших клиентов продавцами, они зачастую портят все впечатление о магазине и бренде компании!