Магазин находится рядом с метро, что удобно для самовывоза. Процесс получения заказанного телевизора прошел быстро, без неожиданностей. Персонал доброжелательный, работает четко.
Телевизор Hi 24 дюйма порадовал яркими красками, четким изображением. С размером угадали. Не маленький, не большой, самое то.
Из минусов.
Пульт работает только если четко направить его в определенное место, на миллиметр отклонил пульт – не включает. Придется привыкать.
Ножки у телевизора, с моей точки зрения, хлипенькие. За сохранность телевизора беспокоюсь.
В целом покупкой доволен. 2571324424#МВМ
Короткий отзыв о магазине М.Видео на Павелецкой:
Отличный магазин с профессиональными и отзывчивыми сотрудниками. Особо хочу отметить Максима Карпухина, Марка, Машу, Влада Третьякова, Алексея и директора магазина. Они помогли мне выбрать и приобрести стиральную машину, предоставив подробную консультацию и быстрое обслуживание. Спасибо за вашу отличную работу!
Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную технику и первоклассное обслуживание. Привет коллективу sa31
Пришла в магазин за покупкой. Подошла ко мне консультант Мария. Помогла, подсказала, что лучше и что эффективнее. Показала разные варианты. В общем я очень довольна и магазином и работой консультанта. Спасибо огромное. Приду к вам еще.
Прекрасный персонал , отзывчивые консультанты. Помогли выбрать товар предложив аналоги, в итоге купил товар с нужными характеристиками и по низкой цене. Отдельное спасибо, продавцу Максиму, за отличную консультацию!!!
Был в магазине два раза: покупал кофемашину, а потом разбирался с проблемой в ее работе. Консультанты: все по делу, сначала все рассказали, помогли выбрать вариант получше. Когда возникла неприятность (нештатная; гуглил - ситуация реально не типичная): разобрались, спокойно поменяли на аналогичную, которая работает без проблем. Приятное отношение сотрудников, порадовало.
Были в магазине покупвли подарок ребенку, все очень понравилось, вежливый персонал все знают объясняют. большой ассортимент, очень радует глаз. Ребенок остался доволен
Удобное расположение магазина для получения интернет заказов.
Приветливый персонал.
Быстрое обслуживание.
Ну и сам магазин всегда радует бонусной системой! 3868649216#МВМ
По поводу заказов 2036554727 и других.
Ремонтировал квартиру и покупал кучу техники в, и видео. 7 декабря заказал по выгодным ценам посудомойку, плиту духовку. Должны были доставить 8 марта. 7 марта сообщили, что не привезут ничего, хотя заказ был оплачен. Якобы разбили все три товара. Как можно разбить весь заказ? Сказали, пишите заявление о компенсации. Написал, ни ответа, ни привета из магазина на Павелецкой. Зато ту же посудомойку можно купить, но уже по другой цене, а деньги мои крутили три месяца. Компенсация - 2000 каких-то бонусов, которые, естественно, не деньги, а какие-то фишки, которые вообще непонятно, как тратить.
Самое возмутительное, что отказались привозить товар по этим ценам даже с опозданием, а это всё встраиваемая техника, что создало мне кучу проблем с мебельщиками.
В описании хлебопечки Мулиекс на сайте мвидео написано, что ведёрко можно мыть в посудомойке, а в инструкции, что это запрещено.
В описании сушильной машины Хиненсее на сайте мвидео написано, что класс сушки АА, а в описани машины, что класс Б. Пришлось возвращать.
По всем трём случаям написал жалобы и получил О рублей компенсации.
Сравнивайте данные товаров на сайте мвидео с другими источниками!
Жаль, что предприятие, которое лет десять назад отлично работало, сейчас превратилось в Эльдорадо 90-ых, и ничего, кроме нервотрëпки клиентам не доставляет.
Добрый вечер, хочу оставить отзыв о покупке сделанной мною в магазине М.Видео в ТЦ Павелецкая Плаза, 2 января 2024 г оформил рассрочку на айфон 14 про Макс в М.Видео, получать поехал заказ в Тц Павелецкая Плаза, приехал туда, торговый центр шикарный, а вот магазин М.Видео оказался очень не хорошим, заказ я получил, очень долго его не могли выдать , минут 25-30, что то у продавцов не получалось, потом я понял что, когда я приехал домой то обнаружил что мне в магазине в тайне от меня подключили дополнительную услугу на 3500₽, я об этом даже и не знал,как потом пытаясь выяснить и вернуть деньги я узнал что ( слов специалистов М.Видео) что такого рода тайные дополнительные услуги это нормальная практика в этом ритейлере( М.Видео) и деньги вернуть практически невозможно. Осталось очень плохое впечатление об этом магазине, будте внимательнее, совершая там покупки.
Клёвый магаз. Выбор хоть и не велик, но необходимое можно купить. Персонал по меркам сетевых магазинов почти идеален. В отличии от речного вокзала или на таганке в которых продавцы живут сами по себе, да и на Тухачевского тоже стрелочники не знающие товара. Магазином доволен и персоналом тоже.
Выражаю огромную благодарность Михаилу Колесникову за помощь в выборе товара. Постоянно прихожу в данный магазин и обращаюсь за помощью только к Михаилу. Объясняет все по делу и без лишней воды
Отличный магазин ,удобное расположение,если чего то нет ,можно заказать. Профессиональный персонал. различные акции и скидки ,= бонусная программа , ну и если что то большое купили есть доставка.310956#МВМ
15 декабря открывали в ТРЦ ресторан, не хватило 5 планшетов, зашел в м-видио, купил бесшовные точки в количестве 1шт., уточнил по поводу планшетов, фото во вложение, консультант сказал, что есть в наличии, пока я покупал точки, консультант пошел консультироваться со своим руководителем и отказал мне в покупке. Сказал только онлайн заказ и в руке только две шт. Плану на такое отношение и поехал в ТРЦ щука в м-видио и купил 5 планшетов без проблем, при чем последние, сотрудники были рады такой покупке.
Отличный магазин М-ВИДЕО на павелецкой плазе, пострянно приобретаю в нем товары разные, очень удобно добираться до него, рядом с вокзалом всегда удобно забрать заказ свой. Советую если кто не был ни разу. 546821 #MBM
Ужасные компетенции у персонала. Сотрудник Неправильно пробил товар, оплата частично была подарочной картой, вернул средства. Сказал, на подарочную карту вернуться в течение дня. Приехали в другой магазин, выбрали товары, говорят ваша карта заблокирована, пишите заявление. По итогу написали заявление на возврат средств по подарочной карте, сказали рассмотрение в течение 10 дней, потом надо опять будет приехать, чтобы вернуть деньги. Итог просто три раза в пустую ездим по данным магазинам, от такого сервиса напрочь отбито желание иметь дело с магазином.
Пишу не конкретно про этот магазин, а про сеть. НИКОГДА больше не буду с ними связываться! Заказала стиральную машину, без какого-либо оповещения перенесли дату доставки. Через службу поддержки 4 раза пыталась узнать, что с доставкой, получила 4 разных ответа. В итоге отменила заказ. Через пару дней случайно увидела в приложении, что создан новый заказ (аналогичный предыдущему, только оплата при получении). Творческий подход у операторов. Думала, что такое невозможно в современных реалиях. Никогда больше!!!
Магазин с приятными сотрудниками, которые создают половину успеха. Но совершенно скудный выбор всего. В случае крайней срочности конечно найдешь и купишь какой-нибудь товар, но без удовольствия выбора. Видимо это неизбежность, когда все ушли в онлайн (((
Решили купить выпрямитель волос, взяли нужную коробку, подошли на кассу и цена вместо 3999 стала 5499, на что мы с кассиром пошли смотреть ценну. Цена на ценнике 3999 кассир говорит, что это другая партия, а новая 5499, хотя цены в 5499 нигде нет. По итогу мы подумали и решили купить за 5499, но продавец просто отказался нам продавать и ушел. Хотелось бы получить ответ от руководства магазина насчет этой ситуации
Спасибо сотрудникам магазина в лице консультанта и женщине (походу какая-то начальница там) которая также проконсультировала по сроку акции на пылесос (брал в начале мая), терпеливо ответили на все вопросы, а также сориентировали по марке товаров.
Отличный магазин, в который хочется вернуться!
Огромное спасибо консультанту Максиму, который сразу предложил свою помощь. Качественная консультация по товару, приятное спокойное общение.
Также большое спасибо кредитному специалисту, который оформлял покупку. Не помню имя, но дело было 25.08.22. Очень доброжелательное отношение к покупателю, ответы на все вопросы (спокойно и с улыбкой, это важно). И вообще все сотрудники общались вежливо, Быстро отзывались помочь.
Спасибо☺️
В общем, очень рада, что совершила свою спонтанную крупную покупку именно в этом магазине! Отличное настроение после посещения осталось потом надолго.
Если нужна консультация, ищите в зале Максима, не пожалеете☺️
Новый магазин замечательной сети "М.Видео", который открылся в ТЦ на площади Павелецкого вокзала. Очень удобно, в пешей доступности от нашего дома, так что теперь точно он может претендовать на "Любимый магазин" сети "М.Видео". Недавно покупал тут смартфон, и сотрудник магазина очень внимательно отнёсся ко мне, выслушал и помог сделать правильный выбор. В ближайшие дни пойдём в этот магазин снова, чтобы потратить накопленные бонусы, которых начислили очень много по акции за покупку телефона. На этот раз будем покупать телефон уже дочери.
Код H2NM
Пришла узнать есть ли зарядка для ноутбука, подошла к мужчине консультанту, а он мне очень некрасиво и противно ответил «поезжайте на рынок, там и покупайте». Когда я ответила, что поняла его и пошла к выходу, он продолжил что-то за спиной моей противно бурчать. Никакой клиентоориентированности и помощи. Больше в м.видео ни ногой. Такой сотрудник попадается второй раз за три месяца.
Заходил по вопросу возврата по гарантии. Вопрос затянулся на непонятный срок никто из операторов не дал конкретного ответа когда привезут монитор. Парень который принимал дал квитанцию при вопросе нужен ли будет он сказал нет , а принимающий в первую очередь попросил квитанцию. Абсолютно ноль информации было выдано сотрудниками пока сам не вытащил, на вопрос проверяли мы его так включили в розетку работал.
Отличный магазин , продавцы всегда рады помочь и подсказать с выбором. Удивило , что даже мышки для компьютера могут открыть на кассе и дать потрогать , выбирали дочери мышь. Все пощупала и выбрала. Все супер !
В первый раз мне было так комфортно в МВидео. Я извиняюсь, что не запомнила имен парней. Но очень круто проконсультировали, жалко что за хороший отзыв им не дадут хорошей добавки к зп. Но спасибо, что такой крутой коллектив ))
Большое спасибо консультанту Михаилу Колесникову! Очень ненавязчивое общение, грамотная помощь в выборе айфона. Михаил без труда ответил мне на вопросы, в которых обычно все консультанты «плавают», например, о том как по факту работает защита экрана, как оформить страховку на телефон. Рассказал от и до весь пользовательский путь. Объяснил как применить промокод на подписку Яндекс. Супер компетентный! Ему можно смело обучение других сотрудников проводить) От посещения магазина остались только приятные впечатления.
посетила данный магазин 11.12.23 примерно в 16:30. хотела приобрести airpods pro 2, объяснила сотруднице, что мне нужна модель именно с кабелем Lightning - USB-C. девушка стала мне говорить: «а вы знаете, что через год эти наушники начинают очень глючить, плохо работать? они первый год нормально работают, а дальше начинаются одни лаги». я была в шоке, честно говоря. звучало это так, будто меня практически отговаривают купить товар, просто буквально его принижая. потом девушка сказала, что если вы приобретете гарантию за 4к или за 6к, то мы товар обменяем. я все понимаю, но что за странная политика доп продаж гарантий? предлагать гарантию, при этом полностью принижая и оскорбляя товар, буквально говоря, что бесплатного срока вам не хватит, они сломаются, вот возьмите гарантию. ещё убила фраза «на остальные товары гарантию брать необязательно, но вот на наушники точно надо». когда я сказала «нет», девушка продолжила давить: «ну вы точно уверены? а то они глючить начнут, у самой так. вы прям точно точно не хотите?». советую сильно провести обучение сотрудникам и тренинги, чтобы вот так себя люди не вели. я ведь могла после ее тирады о плохих наушниках просто уйти и передумать их покупать, а магазин потерял бы выручку в 26к.
но это ещё не все! я девушке раз 5 уточнила, что мне нужна модель с кабелем Lightning - USB-C. она заверила меня, что да, именно их сейчас и принесут. на кассе не была ею озвучена сумма к оплате, что тоже нарушение работы кассира. просто увидела, что высвечивается сумма 30000, в то время как мой товар стоит 26к. я стала спрашивать, почему цена такая, если на сайте по-другому. открыла ей даже с телефона сайт с товаром, и тогда уже выяснилось, что девушка собиралась мне пробить наушники с type-c разъемом, хотя я раз 5 уточняла, что мне нужен другой. извинений как таковых я тоже не услышала, а если бы я доверилась кассиру, то мне бы пробили, продали не тот товар, что послужило бы возврату. в итоге то, зачем я пришла, не оказалось в наличии, хотя на сайте данный товар в Павелецкой Плазе был. в итоге пришлось поехать в Европейский.
итого посещение вызвало негативные эмоции, попытка купить наушники не обвенчалась успехом, так ещё и время мое потратили и товар обхаили.
к сожалению, имени девушки не помню, могу только сказать, что у нее много разных значков было на держателе для бейджа. проведите беседу с сотрудником. спасибо!
Хороший магазин, покупателей относительно немного. Персонал внимательный. Можно сделать заказ и уже после работы его забрать. Все быстро и без претензий. Спасибо.
430222 #МВМ
Ужасное обслуживание по установке стиральной машины! Уже неделю ждём, получаем подтверждение о том, что установщик приедет ….. и никто не приезжает! То заказ найти не могут. То у установщика телефон выключен! Не повторяйте наших ошибок!
Очень понравился магазин М Видео в ТЦ Павелецкая Плаза. Удобное расположение, так как я проездом и смогла успеть купить все, что мне нужно. Сделала себе подарок на Новый Год Iphone 14 Pro 256 gb, взяла маме в Подарок на День Рождения умные часы, еще себе наушники беспроводные, зарядки, стекло для айфона. Работают очень внимательные талантливые продавцы, подход и общение на высоком уровне. От покупки и посещения М Видео в тц Павелецкая Плаза одни приятные эмоции. И да, супер персональная благодарность продавцу Максиму! Он настолько внимательно, усидчиво, с максимальной включенностью со мной работал. Я очень благодарна Максиму за такой подход, общение, помощь, поддержка, консультация по каждому товару на высшем уровне! Если будете в этом магазине на Павелецкой, обращайтесь к Максиму, супер внимательный и очень любит свою работу, каждого клиента. Миллион благодарностей, успехов и процветания! Отзыв искренний, пишу на эмоциях благодарности!
Были 28 мая в магазине с мужем, выбирали мне подарок, подошел вежливый продавец, все подробно рассказал и помог определиться с выбором, большое вам спасибо! Скоро вернёмся за техникой для новой квартиры!
Была в этом магазине пару раз и в каждый там абсолютно нет сотрудников. 5 минут ожидания и никого) пару человек на кассе, но консультантов совсем ноль. Год назад правда попалась девушка, помогала выбирать наушники. Кроме того, что написано на этикетке, она ничего не знала. В общем, магазин буквально пустой и даже желания что-то покупать там нет
Небольшой торговый зал на самом нижнем этаже ТЦ (спуститься можно на лифте или эскалаторе). Несколько раз забирала тут интернет заказы, удобно, что находится очень близко от метро Павелецкая.
Магазин небольшой (если сравнивать с другими магазинами МВидео), чистый, персонал вежливый, товара много. На кассе предложили оплатить через СБП, получил дополнительные бонусы. 979286 #МВМ
Плюсов нет.
Хамское отношение персонала.
Сломались наушники которые купил три месяца назад, обратился для уточнения информации по поводу ремонта и гарантии. Ничего внятного мне не сказали и перенаправляли от сотрудника к сотрудника. Да и ладно, не такие дорогие наушники были что бы тратить свое время и нервы.
Но решил наступить повторно на эти грабли.
Хотел купить ноутбук, сравнивал несколько моделей. Сотрудник вместо того что бы ответить на вопросы и подсказать какой лучше подойдет для работы ( т.к я особо не разбираюсь в начинках ноутбуков) просто развернулся и ушел. Что бы вы понимали, на это все нужна была всего минута, потому что я и сам торопился и хотел побыстрее купить и уехать.
Но слава богу, покупка не состоялась и больше в это болото ни ногой.
Отличный персонал который знает свою работу на 100% получил качественную консультацию и ушёл доволен с покупкой. Магазин красивый. Всем большое спасибо.
Магазин, в который приятно обратиться.
Очень вежливый и добросовестный персонал. Хочется передать огромную благодарность продавцу Владимиру В. за помощь в решении вопроса по возврату товара, и консультанту Антону Н. за качественную консультацию по ряду товаров. С такими людьми всегда приятно общаться.
Хороший магазин Мвидео. Много товара на продажу, есть где походить посмотреть, что есть интересного. Близко от метро, что тоже не плохо.
Забирал отсюда несколько мелких позиций которые заказывал через сайт самовывозом. Пришёл, оплатил, получил то, что хотел.
В общем, всё тут нормально.
%G5e #МВМ
Часто покупаю.здесь технику, гибкая система скидок, удобное расположение, накопительная система, к праздникам подарки. Большой ассортимент. Рекомендую к посещению.
Покупали очиститель воздуха. Большое спасибо консультанту Максиму. Компетентный, отзывчивый, оперативный молодой человек. Проконсультировал по товару, по скидке и другим аспектам. Еще раз благодарим.
Уже 3,5 месяца пытаюсь разобраться с техникой Haier, которую купила в М.ВИДЕО
Сервисная зона работает отвратительно… разные люди говорят разную информацию, обещают помочь, в итоге не помогают; увольняются сотрудники и не передают твоё дело новым лицам, то есть начинается всё заново; самое бесящее - игнорируют звонки и сообщения в вотсап, аргументируют «у нас большая загруженность»
Я 3,5 месяца почти живу у вас с этими судебными разбирательствами и ни разу не видела, чтобы вы зашивались с потоком клиентов
Акт на замену посудомойки рассмотрели 9 дней назад, а сейчас игнорируют и дальнейшего хода делу не дают (опять же игнорируют, хотя я звоню и пишу)
Заходила раза три в этот магазин в надежде купить то что мне нужно. Консультантам на тебя пофигу, товар который есть на витринах отсутствует в наличии. Когда я уж разыскала консультанта и спросила о товаре, которого естественно не было в наличии, мне сказали ну закажи через интернет. Спасибо за совет, я именно для этого физически пришла в магазин, потому что не знала о существовании интернета и возможности в нем заказать.
мошейническая схема оформления товарной рассрочки под 40% годовых, к стоимости товара в кредитный договор добавляют два вида страховки +30% к стоимости товара и услугу смс информирования на 4500руб., врут на свое усмотрение кто из банков дал одобрение, не печатают договор предлагают электронную подпись чтобы вы не видели стоимость включенных доп.страховок, вслух озвучиваются только размер ежемесячного платежа по которому вы не можете ничего понять и общая сумма кредита тоже озвучивается неверно, только в договоре по электронной почте вы видите цифры. НЕ ОЖИДАЛА от М-ВИДЕО что магазин теперь решил кредитным мошейничеством зарабатывать.
Вместо того, чтобы выдать оплаченный товар с промокодом списали бонусы, не оповестив, что смс о списании бонусов а не для выдачи заказа. На мои возмущения просто отменили заказ. Жду возврата денег без покупки и кредитую компанию Мвидео, у которой сотрудники оперируют с вашим счетом без предупреждения.
Большое спасибо Богдан Спицыну. Продавец консультант помог в выборе товаров Так ещё и донести помог. Очень качественная профессиональная консультация продавца. Мы с сыном очень давольны.