Отличное место, мы с мужем уже постоянные посетители в данном заведении. И номера и баня, все нравится, единственный минус, в бассейне прохладная вода.
Девушки администраторы очень приветливые и вежливые, очень улыбчевые, видно, что любят свою работу! Продолжайте в том же духе, хороших вам посетителей, (адекватных), карьерного роста ну и большое количество посетителей! Рекомендую)
Находилась в данном отеле с 23 февраля 2024 года по 26 февраля 2024 года. Осталась очередь разочарована. Номер комфорт с джакузи. В ванной подтекает труба, не возможно набрать джакузи, (не получается набрать т.к. пробка по диаметру не подходит к сливному отверстию в джакузи. Выскакивает).
Одеялом воспользоваться не возможно, такое ощущение, что им до меня кто то укрывался. В ванной комнате стоял освежитель воздуха-пустой флакон.
Посуда в номере грязная,(кувшин и 2 стакана) на шкафах пыль, шторы висят прозрачные, а на против здания (и мне кажется, что меня видно). Чайник грязный, весь в накипи. Попросила поменять- так никто ничего не поменял... Нет тарелок и столовых приборов, микроволновки. Мусор они выносят 1 раз в 3 дня, пришлось спускать его с 3 этажа на 1 самой. Питьевой воды НЕ ГАЗИРОВАННОЙ нет вообще. Про влажные уборки и смены полотенец вообще молчу.... Завтрак принесли сразу за 3 дня. Самый дешёвый сыр который ещё поискать, дешевые булки и йогурт. Холодильника в номере нет. Добило то, что попросила бассейн, оставила номер телефона. По итогу «не смогли дозвониться» хотя телефон был не выключен (раннее дозвонился курьер)
Единственный плюс, что в номере не холодно и есть теплые полы, телевизор. К сожалению, больше бронировать тут не буду.
Ужас...
Приехали на выпуск к сыну.Сняли с дочерью двухместный номер, в процессе выяснилось что нужна ещё одна кровать для сына. за небольшую плату поставили без проблем, за что отдельное спасибо менеджеру. Номер чистый, уютный, есть стол со стульями, кроват(ь и), телевизор, кондиционер,шкаф для одежды, туалет в номере.Но особенно порадовала джакузи! Персонал вежливый, доброжелательный Всем кто будет в Ульяновске, оооочень советую .
Ходим в эту сауну уже несколько лет) Отличное место для отдыха небольшой компанией.
Самая оптимальная сауна - японская (сухой пар, бассейн, просторная зона отдыха). Турецкая тоже нравится (влажный пар, небольшой бассейн), но очень уж неудобный стол, вчетвером там тесновато( Русская побольше (сухой пар, веник, ушат с холодной водой, купель), но без бассейна(
В общем, чистенько, уютно, бюджетно)
Номер большой, но заявленного чая/кофе не было, завтрака тоже не было-хотя я уточняла несколько раз(ТК мы были с ребенком 5лет). Слышимость что твориться в коридоре хорошая🥴. Администратора никогда не было на месте, даже что то уточнить-надо было искать ее...
Горячей воды почти никогда не было, там котёл, они его просто не включают. На всю гостишку одна сотрудница, сервис соответствует. Уборки не было за 5 дней, смены белья и полотенец тоже. Когда выставили накопившийся мусор в коридор , на нас ещё и наехали: надо было с третьего этажа этот мусор самостоятельно до ресепшена донести на первый!!! Чайник в номер пришлось с боем выбивать. Хотя он там должен был быть. Стены тонкие, если по соседству кто-то есть, даже слова разобрать можно. Про храп ночью и не говорю.
Самое обидное, прямо напротив оказалась нормальная гостиница с аналогичным ценником.
Отличная чистенькая гостиница. Бронировала на 2 ночи, потом ещё на одну продлила. Всё аккуратно, тихо спокойно.
Шума снизу не слышно было.
Все вопросы решались быстро и без проблем. Девочки-администраторы очень приятные и вежливые.
Осталась всем довольна!
Может быть как сауна и как комплекс и нормальный - не проверяла. Но как гостиница - дыра полная! Персонал - деревня. Номер - на сайте за 2300 нормальный номер с ванной и со всеми удобствами. 1900 - одноместный. Вселили в одноместный, оплату взяли 2500. Номер на третьем этаже, с окном в крыше, которое даже не удосужились затемнить. Свет с утра - прямо на кровать. Дали завтраки (!!!) на 3 дня - 3 булочки, 3 йогурта и 3 ломтика сыра. В номере не казалось даже холодильника. За 2500 можно было бы хоть воду в номер поставить. Но нет. Бутылка воды 150 р. Откровенный обман с ценой номера, состояние номера, общение персонала - деревенский уровень. Более того - за стойкой «ресепшен» на столе лежит средство от тараканов. Спасибо, но сюда точно больше не ногой.
Уборки в номере не было. Мусор выносят гости, на рецепшене дали мусорные мешки . Брали на 2 дня номер. Это дикость какая-то, из плюсов было холодно в номере и нам прибавили отопление. Кровать была сломана.
Обслуживание нормальное, прийти можно в любое время хоть в час ночи. Номер брали на 2. Кровать мягкая подушки телик, ванная комната (раковина, душевая кабина и т.д.).
Есть очень большой минус-мало разеток, в нашем номере было 2 в ванной и при в ходе.
Чисто
В бане небыли но очень приятный запах ее
Самый центр города. Совсем рядом с улицей Федерации - главной улицей кафе, баров, ресторанов. Плюс само заведение, не только гостиница, но ещё есть и сауны.
Приехали в сауну отдыхать, а итоге выясняли отношения с персоналом!
3.03.23г.забронировали сауну "Япония" с 23:00 до 02:00.4.03.23г.приехали в данное место, получилось на 20 минут раньше, в сауну запустили сразу, но никто не сказал, что время считается с момента захода, ну это ладно, не страшно.
Спустя час, решили продлить сауну ещё на час, до 3:00, оплатили. Прекрасно. В 2:30 пришла администратор, сообщила, что осталось 10 минут, на что мы сказали, что хотим остаться ещё на час. В этом нам отказали, сославшись на то, что только что записали людей уже. Мы спросили, можно ли перезвонить людям и сказать, что сауна будет занята, так как мы уже здесь и готовы сейчас сразу оплатить ещё час пребывания. На что нам отказали, сказав, что люди записаны и ничего сделать нельзя. Т. Е. Людям которые уже находятся у вас отказать можно, а людям которые ещё не приехали нельзя?
(Для примера в других саунах перед тем как записать кого-то ещё администратор узнает у гостей будут ли они продлевать или нет)
Нам же сказали что "вы же не уточняли будете вы продлевать или нет, надо было говорить".
(Опять же, заранее нас никто не предупреждал об этом и никаких разъяснений по поводу процедуры продления сауны не было, откуда нам нужно было знать, какие правила в вашем заведении в этом отношении? ).
Нам сказали что" вы и так на 20 минут раньше зашли". Мы готовы были оплатить и те 20 минут уже. На что нам так же отказали.
Так же администратор упомянула что!! " в её смену мы тут последний раз"!!
На подобного рода вещи мы попросили дать нам номер руководства, чтобы решить вопрос с ним. Нам сказали, что номера директора у них нет и ничего нам предоставлять не будут. Девушка администратор сказала что высшее руководство здесь-это она.
Мы попросили книгу жалоб, которую нам тоже никто давать не собирался. Хотя книга жалоб обязана предоставляется по первому требованию клиента.
Не дождавшись книгу жалоб, мы ушли с рецепшена собирать вещи, т.к.желания находиться в данном заведении уже не было никакого.
Через 10 минут и после многочисленных просьб книгу жалоб нам все таки принесли. Где соответственно был оставлен отзыв и контакты для связи.
Так же администратор сказала что вызовет наряд полиции, тоже непонятно за что " вы ведёте себя неадекватно"это все что нам посчастливилось услышать.
Когда мы уже собирали вещи, администратор начала спрашивать "будем ли мы продлевать?", мы ответили, что с таким хамским поведением и максимально неуважительным отношением точно не будем.
Но получается что люди записанные после нас уже куда то делись? Были они вообще или нет не понятно.
Всё впечатление от отдыха было испорчено. Сама сауна хорошая, тёплая, уютная. Но отношение персонала к гостям оставляет желать лучшего. Больше не вернёмся, не хочется терпеть подобного к себе отношения.
Бронировали номера ,за несколько дней до заезда позвонили сказали извините бронь сняли так как другие клиенты внесли сто процентов оплаты ,очень не приятно
Бывал несколько раз. С супругой брали турецкую сауну на двоих. Достоинства: есть стол, стулья, на столе имеются салфетки и пепельница (правда мы не курим), хорошая парилка, удобный диван, на котором можно хорошо отдохнуть вдвоем, телевизор, бассейн, в который хорошо окунуться после парилки, но сразу предупреждаю, бассейн холодный. Из недостатков: на сайте было написано, что при аренде турецкой сауны полагается бутылка шампанского в подарок, но когда я там был в последний раз, бутылку не дали. А также, ступеньки бассейна очень скользкие, нужно быть предельно аккуратным, особенно когда выходишь из бассейна, поскользнуться и упасть ничего не стоит. Именно из-за этого не могу поставить пять баллов. Так что, если хочется вдвоем провести время в романтичной обстановке, то можно арендовать турецкую сауну, вот только не забывайте про скользкие ступеньки бассейна.
Были в сауне "Охотничья" в марте на Нижнетатарской. Внутри всё чистенько и хорошо. Приятная акция 6-ой час в подарок. Но было прохладно в самой сауне+бассейн холодный.
2
1
Ирина Д.
Знаток города 11 уровня
24 августа 2022
Ехали из Крыма домой на машине , заехали в гостиницу , матрасы твердые , чувствовались пружины , не было в номере холодильника и чайника !