Нормальный офис, единственное разочаровало количество сотрудников менеджеров для юр. лиц (один) очень долго и медленно, а также этот один менеджер бегал помогал в отдел физиков (там было два специалиста и не было народу).
Убогое обслуживание, почему нельзя посадить человека отдельного, который просто будет выдавать заказы, а не ждать мне в очереди за теми кто меняет номера, и т. п. Которым надо много времени на обслуживание. В итоге что бы просто забрать заказ, мне понадобилось ждать 30 минут. Отвратительное обслуживание, и персонал хамский!
Спасибо большое коллективу данного магазина. Являюсь постоянным клиентом и каждый раз получаю качественный сервис и обслуживание, как при вопросах со связью так и при покупке техники.
Ещё раз спасибо
Огромное спасибо Александре Нейроновой,за профессионализм и очень доброжелательное отношение.💐В этом салоне всегда разрешали мои проблемы,хотя и большие очереди.
1
2
Дмитрий Б.
Знаток города 12 уровня
8 февраля 2023
Долгое время ожидания в очереди. В 18:40 на 2 сотрудника очередь из 10 человек на подключение. Электронная очередь (выдача талонов физическим лицам) не работает. Передумал подключаться.
Вчера купил для дочери телефон и наушники. Наушники были вскрыты, но продавец сказал, что товар с витрины. Поверил продавцу, а зря (( Дома обнаружил, что наушники не работают, а в гарантийном талоне указана полугодичная дата и была вскрыта упаковка с силиконовыми накладками. Не ожидал такого сервиса от МТС, в будущем буду обходить этот бренд стороной.
Обслуживание «на уровне», недовольные мины менеджеров, отношение к клиенту с высока, электронная очередь не работает, разбираться в ситуациях созданных этим же офисом отказываются, заставляют повторно оплачивать уже оплаченные и неоказанные услуги!!! Клиентов из очереди просят прийти через час!
2
1
Tetushka_Feya
Знаток города 19 уровня
8 сентября 2021
В четверг, 02.09.2021, в районе обеда, сотрудница по имени Гера, пыталась обслужить нас в отделе юридических лиц. Сотрудница АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНА. Мы с коллегой пытались ей объяснить суть проблемы, она нас перебивала, давила авторитетом, хамила и не слушала. В итоге мы провели в офисе около двух часов. Вместо четырёх поставленных задач, сделали две и как выяснилось, одна из них была выполнена неверно. Специалист отвратительно себя вела, говорила, что ей все равно, примут у нас заявления или нет, не смогла предоставить верные данные по организациям, в связи с чем, мы сами сидели и ручкой писали ей номера, которые надо было проверить. Она сказала, что не видит то, что говорим ей по привязанный номерам мы и значит мы ошибается, а она права. Одно из заявлений оказалось поддельными, мы закрывали номер, средства должны были перевести на р/с той же организации, сотрудник указала реквизиты другой компании. За неё проверили операторы колл центра и мы дистанционно потом смогли аннулировать её неверные действия. Все эти полтора часа - сплошные нервы, неуважение, унижение, хамство и абсолютно свинское отношение к клиентам. Специалист Гера сказала, что не имеет никакого отношения к компании Мтс и поэтому ей по барабану на все и вообще она не работает с юриками. Ждали мы её появления, кстати, 40 минут.
Это центр Москвы, на минутку!
ПРИМИТЕ МЕРЫ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ!!
Некомпетентные ребята и очень грубая девушка… и ооочень долгие… ребята так вообще не вникнув умом в документы чуть не развернули меня…. Обычная процедура вывода номера, документы все типовые, как оказалось все логично и верно … могли бы сразу позвонить старшим специалистам
Сотрудники грубый как-то из луну пришёл
И очередь большой
А
Анна Б.
Знаток города 14 уровня
1 октября 2021
Ооочень долгое и медленное обслуживание.
В отделе по обслуживанию физических лиц огромные и недвижущиеся очереди.
В отделе по обслуживанию юридических лиц работает 1 менеджер.
На сайте есть якобы запись на обслуживание юрлиц по времени и дате-не ведитесь, никто и не думает вас обслуживать вне очереди.Сидела ждала 45 минут,пока обслужат предыдущего клиента.
Сколько лет обслуживаемся компанией у МТС-ничего не меняется.На такой пустяк, как замена карты,приходится тратить уйму времени.И это хорошо,если правильно и заранее оформишь заявление,а если нет,то вообще оттуда не выйдешь или вернёшься с невыполненной задачей.Кошмар.
Деньги списаны на что не известно. До оператора не дозвониться.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Алиса В.
Знаток города 2 уровня
7 июля 2022
Прежде чем вводить автоответчик нужно хорошо подумать. Он не справляется абсолютно. Все что он говорит есть на сайте. А кто будет решать проблемы, возникшие у ваших клиентов? Идти в офис и глядеть в недовольные и ничего не понимающие лица?
Приехал за заказом через пол Москвы и сказали что телефон бракованный, не продадим. Телефон придумали похоже не для всех. В салоне пусто, а менеджеров аж 5 штук, но позвонить никто не мог - все заняты жутко!
Спасибо вам за обслуживание, дали сим карту и сами вставили в телефон, чисто и соблюдается масочный режим
1
1
Константин К
Знаток города 12 уровня
20 марта 2021
хотел сказать спасибо за то, что при блокировке телефона смс приходит когда уже оплатишь, в середине дня.
За то, что даже через ваше приложение телефон нельзя оплатить ни через карту, ни через gpay. Может в 2021 напряжемся и сделаем так, что бы можно было хотя бы в Сбербанк онлайн зайти для оплаты? Который раз получается, что с утра идешь и ни о чем не подозревашь и в середине дня выясняется что телефон то ещё с ночи заблчен. И если ты не найдешь вай-фай то ты его оплатиш... Большое спасибо.