Всем добрый день!
Сервис оставляет желать лучшего. Сдала авто по ксско на замен заднего бампера, ремонтировали долго, хотя обещали сделать за несколько дней. Приехала принимать работу и ужас, бампер поставили не оригинал, пластик тонкий при нажатии проминается. В тон не попали, мастер сказал через 2 недели выровняется. Это как? Бред полнейший. Дверь боковую поцарапали. Я попросила родной бампер показать, хотела сравнить, сначала говорили что страховая забрала деталь, потом меня привели к небольшому ангару и сказали ищите ройтесь в грязных деталях. Ужас, разве можно так общаться с клиентами? Руководство, Вы куда смотрите??? Или Вы поощряете это? С Вашей подачи такое происходит в сервисе?
Написала претензию в страховую, пусть инспекторы проверяют по оригинальности запчасти.
Машина до сих пор в сервисе, я не могу пользоваться своим авто, это создает трудности.
Люди, будьте бдительны, если все таки решите приехать в этот сервис на ремонт!!! Там работают обманщики. Скорее всего мой оригинальный бампер от тойоты продали. Обидно.
Запчасти в основном есть в наличии, работают с оригинальными запчастями. Работают быстро, но записываться нужно заранее. Так не получиться приехать и сразу сдать машину. Хорошая зона ожидания, можно посидеть, кофе попить, понаблюдать за процессом.
Провели кузовной ремонт. Заменил некоторые детали, дверь покрасил. Все детали были в наличии у них на складе. Покрасили очень аккуратно и качественно. Рекомендую.
Проходил диагностику. Работают на современном диагностическом оборудовании. К клиентам относятся с пониманием, информацию выдают подробно. По услугам и цене все четко и понятно.
Спасибо, господа, вы еще и отзывы удаляете! Делала здесь ремонт по КАСКО, нужно было успеть к определенной дате, заложила две недели сверху. К дате отремонтировать не успели, кормили завтраками, дважды приходилось приезжать лично, второй раз демонстративно писала все на телефон, честно пообещала, что третий раз если приеду не за готовой машиной, то с представителями страховой и адвокатом. Машина оказалась готова на следующий день. Мотают нервы, навязывают услуги, крыло покрасили не тон в тон. Никому этот сервис не советую.
Рекомендую! Обращался 30.04.2023 г.
Отличный подход к клиенту, делают не спеша, качественно и внимательно. Оборудование новое. Отлично сделали схождение-развал!
В четверг записался на сход развал авто на воскресенье. Приехал в сервис ,а говорят мест нет и может быть будет какое то окно в общем бред несут. При условии, что я плачу за это деньги. Хотя по телефону сказали,что на воскресенье все свободно! Отвратительное отношение к своим клиентам. Неразбериха в работе полная. Наверное и к лучшему, что не попали. А то сделали бы вместо сход развала, замену дворников). В итоге потраченные 40 минут и бредовые разговоры с сотрудником на месте. Записывал сотрудник по телефону 68-52 последние цифры. Не рекомендую!
Менял бампер по каско на своём авто , Андрею и Николаю хочу выразить благодарность , за ответственное выполнение своих профессиональных задач , очень понравилось обслуживание.
Бампер оригинал . По работам и покраске замечаний нет , все четко в цвет 👍
Если что то изменится со временем обязательно дополню отзыв. Но уверен что все будет замечательно!
2
1
Алла
Знаток города 15 уровня
4 мая
Хорошие акции проводят в сервисе, провела замену масла и фильтров. Заменила колеса на летние бесплатно! Спасибо за приятный бонус!
Отличный сервис, очень клиентоориентированный персонал, всегда улыбчивый и приветливый. Всё сделали быстро, качественно, в срок. Меняла лобовое стекло на LC PRADO. Нареканий нет ни к стеклу, ни к работе, ни к срокам сдачи. Вот если бы ещё автомобиль на подмену давали, то поставила бы все 7 звёзд! Крутой сервис. Ребята молодцы!
Отвратительный сервис и обслуживание. Кормят завтраками, не помнят историю вопроса, обещают перезвонить и не перезванивают, работают непрофессиональный и некомпетентный менеджер Андрей и мастера.
Было направление от страховой компании, обратился в начале февраля 2022 года 3 месяца ждал молдинг ветрового стекла, но так и не дождался. В середине апреля пригласили на ремонт капота, затерли поврежденные места, спустя 2 дня позвонили и сказали, что не смогут сделать капот так как он из алюминия, в итоге забрал машину в худшем внешнем состоянии. Как вы вообще работаете? Никаких компенсаций, альтернативных предложений не поступило. Пришлось через страховую менять сервис для ремонта машины, потратил кучу времени впустую.
Отличный сервис, вежливый, компетентный персонал. Приехала раньше времени, приняли. Качество работ прям клёвое, свой а.м не узнала. Есть удобная парковка. Рекомендую))))
Мастер Фёдор настоящий профессионал своего дела, всю работу делает качественно, быстро, а главное честно! Это отличает его от большинства других мастеров в иных сервисах, поэтому свой автомобиль я доверяю исключительно ему.
Рекомендую!!!
Отличный сервис! Цены на данный момент хорошие, если не ошибаюсь то литр масла кастрол примерно 1300- 1400. Мастера хорошие, знают свое дело и очень внимательны к мелочам. В целом качественный сервис без "навязаных" услуг и накруток!
Отвратительный сервис и отсутствие обслуживания. Постоянно отвечают "завтра", какие машины в ремонте у них - они не в курсе.
Стоит в кузовном ремонте машина по направлению страховой компании. С первого осмотра 5 апреля забрали в ремонт только в середине мая, до апреля 2 недели ждали записи на осмотр. Постоянно обещают перезвонить, никогда не перезванивают. Когда заберем машину и в каком виде неизвестно, но жалобу в СК и Роспотребнадзор направляем.
Ужасный сервис! Красили крыло, поцарапали капот…. Отдали автомобиль через месяц. Отключили видео регистратор в машине специально. По всей видимости ждать сюрпризов с заменой новых деталей на б/у. Устрою ребятам проверки. Пора гнилое гнездо разворошить…
Проходим ТО в Центре Тойота Бица, нареканий нет, услугу оказывают в оговоренные сроки. При входе у стойки встречает администратор и провожает к менеджеру. Оформление и передача авто на обслуживание никогда не занимало много времени.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 16 уровня
15 апреля
По страховой сделали замену лобового стекла вообще без проблем. Быстро приняли, осмотрели и провели работы.
Отличный сервис по обслуживанию и кузовному ремонту автомобиля!
Мастера доходчиво объясняют и ведут вашу машину до конца, а слесари знают свою работу!
Время ожидания, как и везде. Зависит от загрузки и сложности работы.
Не дорогое обслуживание авто. ТЦ Битца широкий выбор авто, хорошие менеджеры и отдел продаж. Со всем помогут и всё расскажут. Авто не впихивают лижбы продать
Обслуживался в первый раз в этом центре. Приятно удивили скидки, вовремя выполненная работа, грамотный менеджер по приемке. Если цены не задерут вверх, приеду еще.
Выполняли кузовной ремонт. Записывался через интернет, не перезвонили для уточнения работ, пришлось звонить самому.
Сам ремонт нормально. Но салон машины был весь в пыли от полироли, а багажнике оставили мусор.
После выполнения работ со мной не связались, чтобы узнать мое мнение о качестве выполненного ремонта.
Осталось негативное мнение, туда я больше не поеду.
Отлично!
Делал развал схождение. Мастер Фёдор. Отлично знает работу, делает без лени, и с интересом к работе.
Машина стала ехать ровно после его работы!
Спасибо Фёдор!
Ремонтировал дверь и крыло на своем ХС60, по направлению страховой, сделали в срок, очень приятно удивило качество покраски. Уровень официалов.
3
1
Максим Мануков
Знаток города 8 уровня
8 июня 2021
Такой подход - лишь бы побольше выжать из клиента. Приехал на сход-развал. Но сначала платная диагностика. Мастер не смог открутить приржавевшие болты - все, дорогой, надо менять все рычаги и стойки в сборе, иначе никакого сход-развала не сделать. Сервис видимо живёт на тех, кто не особо разбирается. Грузят страшными предсказаниями, что все сломается, если не поменять.
Лобовое поменяли по страховке от ингоса на раздватри, жаль очереди на осмотр машины большие, а так твёрдая пятёрка. Транспондер был на треснутом стекле, отклеили и на новое приклеили как тут и было.