В середине февраля 2024 года приобрел комплект 2 тумбы прикроватные и комод, массив дуба в ORMATEK/Орматек ROOMER. Цена со скидкой в сумме 186000 рублей.
Продавец Клементий работает хорошо, но после того как "мебель" привезли в дом начались проблемы, начиная со сборки, заканчивая ее "качеством" и процессом возврата денег
По порядку:
1) сборщики приехали в 1й раз 26.02.2024, не умеющие собирать тумбы - такое ощущение, что только из мест лишения свободы: татуировки, мат-перемат, руки из одного места растут. Пришлось участвовать в сборке, потому что они не понимали как ножки у тумбе прикрутить. В итоге не было гайки одной и одна ножка на тумбе была не прикручена.
2) При сборке 1го комода выяснилось, что он просто кривой и я попросил его заменить
3) 2й раз комод на замену привезли 09.03.2024, он оказался еще кривее! Я не думал, что такое возможно, но у Орматек много сюрпризов для вас))
4) Написал заявление на возврат, 12.03.2024, хотя меня пробовали за подарок (ахахаха) убедить попробовать 3й раз заменить комод, но, судя по всему, у Орматек/ORMATEK системные проблемы с качеством при производстве мебели, поэтому не решился. Вывезли комод 25.03.2024, только после моих вопросов о дате возврата , цитирую Клементия "Возврат осуществляется только после вывоза брака от ORMATEK/ОРМАТЕК", но вывозить его они особо не торопились.
4) Сегодня 03.04.2024, деньги в сумме 100 000 рублей за бракованный комод ORMATEK мне пока так и не вернули
5) Размещенные фото это по порядку брак ORMATEK №1 и брак ORMATEK №2
Вывод: если бы ORMATEK занимался матрасами, а не мебелью, то наверное было бы лучше. И еще сразу требуйте возврат денег, а не замену на аналогичный, потому что с высокой степенью вероятности ORMATEK поставит барк повторно, да и затянет время возврата.
Покупал кровать и матрас в ТЦ Roomer. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Огромное спасибо менеджеру Игнатовой Виктории Николаевне. Ненавязчиво и профессионально помогла определиться с выбором, быстро оформила договор и далее сопровождала, когда решили изменить дату доставки. Доставка и сборка прошла в оговоренные сроки. Всем огромное спасибо за их работу, остался доволен.
Орматек отличный магазин! Очень клиентоориентированный! Долго выносила магазину мозг, они исполняли все мои пожелания. Огромное человеческое Спасибо руководству компании и менеджеру Владимиру Владимировичу.