В октябре купила кровать в «Орматек» в ТЦ «Кристалл», продавец-консультант Наталья была максимально любезна, сориентировала по материалу, моделям, доставке. Отдельная благодарность за подробную консультацию по матрасам. После оформления и оплаты получила приятный бонус - декоративная подушка под цвет кровати. На мой взгляд магазин и продавцы максимально ориентированы на клиента. Я покупкой очень довольна, проблем с доставкой и сборкой не было.
16.04.2024 года около 21 часа зашли в орматек с намерением купить кровать. Я заходила в этот же самый салон 7 февраля 24, молодой человек мне подобрал модель кровати, которая нам по все параметрам подходит. И вот наступил момент, когда ремонт сделан и пришло время заказать её. Мы зашли, девушка сидела за столом, не встала. Не уверена, что поздоровалась. Ну ок. Занята видимо. Я подошла, показываю фотографию модели, что нам нужна. Девушка начала ворчать, что ей проще найти в поисковике на сайте. Хотя телефон лежал примерно 2 минуты у нее на столе и она приближала фото. Где есть все параметры кровати. Нашла в поисковике, переспросила, мол, что там? Я ей с фотографии зачитала, какое основание и какой подьемный механизм. Стоимость мне назвали, при этом не спросив ни цвет, ни ткань. Сообщив, что к этой стоимости еще будет сборка и доставка. Думаю, ладно, наверное, мало опыта. Поразило иное. Далее я увидела; что муж смотрит модель с электроприводом. Подошла. Легла, посмотрела кровать, пощупала матрас. Поочередно мы задавали вопросы, на которые были односложные ответы. Что интересно; девушка из-за стола вышла, но не подходила ближе метра-полутора. То есть каждый вопрос приходилось говорить громко. Ответы толком мы никакие не получили. Ни о механизмах, ни об особенностях кровати. В общем, интерес продавца был нулевой. Я последний раз с таким уровнем сервиса встречалась в ресторане краснодарского края, когда мы 40 минут большой компанией ждали меню, а на просьбу принести его был дан ответ в нецензурной форме. Из орматека в этот раз мы ушли ни с чем. А самое обидное, что муж на днях уедет в командировку. То есть кровати не будет еще недели 3 теперь. Очень разочарована. Заходила в разные периоды времени в этот салон раза 4. И всегда были внимательные консультанты, хорошо знающие ассортимент и умеющие общаться.
26.04.2024
Сегодня зашла снова в салон, так как кровать нужна, а качество орматек нас устраивает. За 15 минут менеджер Алексей рассказал об особенностях 2 моделей, которые меня интересовали. Рассказал очень подробно про матрасы и основания. Распечатал расчеты. Очень рада, что практически всегда в этом салоне можно быстро и качественно решить свои вопросы) оценку исправляю. Ответа, кстати, не видела вашего. Сейчас увидела, когда зашла написать про Алексея. Но новый отзыв не дает оставить, могу только апдейтнуть старый.
Недавно заказывала тут матрас для ребенка, выбирала из нескольких моделей, но консультант помог выбрать быстрее, так как я сомневалась. Персонал в магазине очень внимательный, вежливый, хочется вернуться к ним снова за другими покупками.