В сервисе работают профессионалы своего дела. Всегда на связи, подберут удобное время для визита, всегда дают обратную связь на какой стадии ремонта находится автомобиль. Ребята вежливые и приятные в общении. При этом качество работ на высоком уровне. Теперь я Ваш клиент😉
В целом впечатление на 3,5 из 5 (ближе к 3)
Из плюсов:
1. Отдавал машину на ремонт по КАСКО, данный центр выбрал только потому, что они могли принять машину буквально в течение недели, в других местах очередь на месяц вперёд.
2. Машину приняли быстро, буквально за 15 минут
3. Кузовной ремонт сделали очень хорошо
4. Маштну вымыли, даже стекло изнутри протёрли, жаль, что грязной тряпкой - остались разводы.
а вот дальше начались какие-то сложности:
1. Дефектовка началась только через 2 дня (в среду), и то после моего звонка.
2. Со страховой компанией работает "юридический отдел" (они по выходным не работают), мастер цеха передал данные в юр.отдел вечером в пятницу или в субботу, в любом случае всё ушло на понедельник.
3. Для связи есть WhatsApp, только скорость реакции на сообщения стремится к 0, может случится ситуация, что сообщение читает один человек, а ответить на него должен другой и он моего сообщения уже не видит, оно ведь прочитано...
4. Работа со страховой компанией странно налажена, наверное, т.к. мне самому пришлось звонить в страховую и выяснять почему мне пытаются выдать автомобиль не прошедший полный ремонт (оказалось кто-то в страховой что-то не так отправил на почту "юр.отдела")
5. Обратной связи практически нет, о том, что все кузовные работы выполнены я узнал только тогда, когда мне пытались выдать машину с невыставленным сход-развалом.
6. Распечатать показания сход-развала не могут, то ли принтер не работает, то ли он не подключён к стенду...
6. В итоге, после всех согласований и экспертиз машину мне сделали, вот только сход-развал так и остался кривым (!), узнал я об этом уже в другом сервисе, где мне всё сделали, всё распечатали.
В цело
Очень крутой сервис!!!
Отношение к клиентам на самом высоком уровне.
Автоэлектрик профессионал своего дела.
Мастер приёмщик Виталий, да и в целом коллектив слажено работают.
Теперь регламентные работы только здесь.
Рекомендую👍👍👍
Огромный новый автотехцентр - весь первый этаж бизнес-центра Очаковский - это территория автосервиса. Глаза разбегаются от различных машинок, которые висят на подъемниках или стоят под ремонтом. Благожелательные сотрудники, отвечают на вопросы спокойно. все объясняют. Лишнего не накрутили и в порядок машинку привели). Пять звезд вам, ребята.
огромная площадь, новое оборудование, адекватный ценник по работам, даже дешевле чем у нас в Домодедово, классно делают жестянку, чинят все от недорогих иномарок, до премиальных тачек.
Попал сюда на ремонт по каско. Качество работ ужасное. Кузов не дотянули, под направляющие бампера подложили шайбы по несколько штук, чтоб выровнять. Дверь багажника не прилегает равномерно к уплотнителю. На мойке заливается вода. Заднюю фару не смогли посадить на место и сточили ее корпус с обратной стороны перед этим били молотком по панели кузова под ней. Вторично окрасили заднее крыло кототое не пострадало в дтп. Часть деталей для ремонта взяли б/у (накладка бампера усилитель абсорбер) на бампере с обратной стороны виден предидущий цвет. Крепеж частично перепутали, все держится на честном слове, крепеж проводки весь поломан. С внутренней сророны ремонтных деталей огарки электродов обрывки скотча, (хорошо бычков не накидали). В общем, сюда больше ни ногой. Никакой каско, ремонтировать самому в проверенных сервисах и судиться с виновником((...
Обращалась в данный сервис в ноябре первый раз на сход-развал, после замены амортизаторов, заплатила 2500 машину клонит влево, рекомендовали поменять сайлентблоки задней балки, рычаги и наконечники рулевые, окей, записалась а приехала, опять сделали сход-развал, опять машину влево несёт. За что деньги отдала? Ко всему прочему с клиентом не согласовывают увеличение в стоимости ремонта, провели без согласования диагностику ручного тормоза ( у меня с ним все ок было, возможно подтянуть можно было, но я не просила) за 2500, и балку сняли при замене сайлентлоков за 10 тысяч рублей, а предупредить перед работой и согласовать забыли) конечно за это заплачено не было, приехала бы с полицией . Развод чистой воды. Очень стоанное отношение к клиенту.
Направили на кузовной ремонт по каско в Орстек сервис. Автомобиль очень долго стоял на ремонте. После жалобы в страховую компанию и еще несколько дней ожидания сделали. Визуально посмотрел придираться не стал, подписал акт и уехал. На следующий день приехал к знакомым в автосервис попросил проверить качество ремонта. Оказалось все детали которые должны быть новыми оказались Б/У. Установлен не оригинальный крепёж. Проводка скручена на изоленту. Вот и сами думайте ехать сюда на кузовной ремонт или нет.
Сначала обратился автосервис на даче, автомобиль глох, вырубалась вся электрика ни одна лампачка не горела, при зажигании автомобиль никаких звуков не издавал, через полчаса автомобиль завадился без проблем. В сервисе на даче причину найти не смогли, но взяли деньги за диагностику. Автомобиль снова заглох в тот же день. Обратился в сервис на Очаковской причина оказалвсь во внештатной старой сигнализации от предыдущего владельца, про которую все забыли. Сигнализацию сняли автомобиль работает без нареканий, работой мастера и ценами автосерса доволен
Тот самый сервис, который искал долгое время, очень грамотные и знающие своё дело электрики. Привёз автомобиль после того, как поймал коротыш, было подозрение на сгоревший ЭБУ, парни перебрали всю машины и нашли причину, по которой она не заводилась, ещё и скидку сделали. Спасибо!
Большое спасибо всему коллективу Орстек! Осталось хорошее впечатление после ремонта по каске в этом сервисе. Очень переживала, но сделали всё качественно и красиво. Относятся добросовестно к своей работе. Молодцы!
Замена двери с окраской и заменой молдинга заняла 2,5 недели!
И за всё это время сервис связался со мной лишь один раз, чтобы уточнить, как заводится мой автомобиль. Никакого информирования, я звонила и писала ежедневно, тк все оговоренные ранее сроки были спущены. Я понимаю, что у вас проблемы с подбором краски, ну так вы звоните сами, информируйте клиента, что нет надежды, что вам отдадут вашу машину в те сроки, что вы пытались попробовать соблюсти.
Работы с клиентом никакой!
Обещали готовность машины вечером 22.11, так даже не связались, ни по мессенджеру ни по телефону!
В итоге я снова связывалась сама, о готовности сообщила девушка с ресепшен.
«Давайте вы приедете завтра утром». Приехала утром, дверь покрасили, установили, а молдинг чего не новый?
Ой, а я не знаю…а он оказывается ещё не приехал. Занавес!
Наведите порядок, это же просто безалаберность и наплевательское отношение !
Мораль одна-не пытайтесь экономить на КАСКО. Оформляйте с возможностью обслуживания у оф.дилера.
В Орстек я была направлена по КАСКО. Помимо страхового случая, понадобился ремонт сложных элементов: порогов и крыши с люком, за счет собственных средств. Несмотря на то, что ремонт был долгий, но результат очень понравился. Я нисколько не пожалела, что отдала свою любимую Масечку в данный салон. Мастера-приемщики Сергей и Дмитрий всегда были на связи, держали в курсе на каком этапе ремонта находится Масечка. При выдачи машинки были даны ценные рекомендации по антикоррозийной обработке.
Большое спасибо всему коллективу Орстека, которые принимали участие в ремонте моей любимице.
Удачи Вам!!!
Надеюсь, что и в будущем, вы будете качественно работать и персонально подходить к каждому клиенту.
Наклеили броне плёнку на мой автомобиль. Аккуратно, по времени не долго. Через 5 месяцев забыл предупредить на мойке, что авто в плёнке и на крыше угол отошёл. Здесь дефект устранили по гарантии! Мне всё понравилось
Огромное спасибо мастерам РТ! Мою малышку починили в срок, качественно, сделали хорошую скидку! Обслуживание на достойном уровне! Вкусный кофе и очень комфортная зона ожидания! Ещё раз огромное спасибо Вам! Буду советовать друзьям и знакомым!))
Очень долго делали сход развал, вместо заявленных 1 часа ждал 2.30 ,опоздал на работу получил пинка и штраф, в снисхождение скажу что сделали вродебы норм, поджирало внутреннюю сторону, посмотрю по дистанции как сейчас, но едет ровно, и ещё карту сход развала почему то не дали, я не просил вспомнил потом, обычно всегда дают до и после. Админы вежливые
Хороший сервис, были по обращению в страховую, ребята всё сделали быстро и качественно. мы остались очень довольны.
1
Посмотреть ответ организации
SG
Знаток города 9 уровня
19 декабря 2023
Хороший качественный сервис. Отдавал по страховке авто, от начала до конца все оперативно согласовали, окраска качественная, сборка качественная, мастер Владимир все объяснил, все показал, и вел машину от начала до конца. Молодцы ребята.
Качество выполненных работ на высоте. Мастера-приемщики Евгений и Артем хорошо разбираются в авто и могут предложить правильные варианты ремонта. Очень приятно, что отдав на ремонт авто в этот сервис, получаешь не только качественно восстановленный, но еще и чисто вымытый автомобиль. Рекомендую к посещению 👍
Выражаю благодарность коллективу РТ сервис! Работу по жестянке и покраске выполнили очень профессионально и в короткие сроки! Там же периодически делаю ТО. Все на высоком уровне!!!
Персонал отзывчивый! Спасибо!
Огромное спасибо за такое грамотное и быстрое обслуживание.Сделали все на твердую пятерку!
Тут можно сделать все)Ослуживал двигатель и делал полировку авто😎Сотрудники Топ🔥Сервис Топ🔥
Моюсь только здесь. Всё делают правильно. Химия качественная. Предпродажную подготовку сделали отлично. Можно платить со счёта юридического лица. Очень удобно.
Приехал на замену масла.
Масло меняли 1.5 часа, взяли 1944 рубля (рублей на 500 дороже, чем указано в прайсе здесь).
Итого - масло перелили.
Стало понятно почему у всех запись и очереди, кроме этих.
Делали ремонт по КАСКО, понравилось все: вежливость и отзывчивость персонала, чистота и самое главное - сроки и качество проведённых работ. Буду рекомендовать это место друзьям.
Пора бы и мне написать отзыв! В этом сервисе обслуживал свою БМВ , делал керамику , регулярно мою после этого машину здесь! Сервис очень опрятный , видно развитие! Удачи ребятам! Заеду вновь! Дима, спасибо! Обслуживают премиум сегмент как надо! Рекомендую
Всегда быстро и качественно! Без лишних накрутов $. А гланое я не знаю, что они делать не смогут. Обслуживаю уже 3-ю машину тут. Уровень сервитса хорошего диллера! Рекомендую!
Отзывы накрученные, не верьте. Красят плохо, со второго раза в цвет не попали, собрали кое как, фурнитуру обивки потеряли. Косяки не признают. Не рекомендую категорически, сужу страховую, которая сюда направила.