Процесс получения загранпаспорта какой-то дикий кошмар более похожий на мазохизм.... Сначала ждал около месяца квитанцию на оплату пошлины, потом месяц собеседования для фото и отпечатков пальцев, теперь 1,5 месяца жду изготовления паспорта, срок изготовления истёк две недели назад.
Через форму обратной связи с ведомством на портале госуслуг никто не отвечает больше недели (хотя указано, что срок ответа 24 часа).
Через звонки по телефон госуслуг, специалисты переводят звонок на ФМС Дорогомилово 2й день, сегодня я звонил более 30 раз(в рабочее время ФМС), нахожусь на ожидании под раздражающую музыку по 5-7 минут и никто вообще не отвечает, а далее включается робот с опросом оценки качества предоставленных услуг..... складывается ощущение, что это какое-то целенаправленное издевательство над гражданами.... либо наберите сотрудников если некому отвечать на телефон, либо закройтесь, так как толку от вас ноль...
В июне подавали заявляение на получение 2-го загранпапорта ребенку, в дополнение к действующему, записались на личный прием для фото на 25 августа, после посещения нам сказали, что паспорт будет готов через 10 дней, в итоге прошло 45 дней и пока я лично не приехал в данный МФЦ процесс не сдвинулся бы. Оказывается паспорт был уже давно готов, но просто не подвердили на компьютере и соответсвенно уведомление о его готовности не прошло на портале госуслуг!!! Отвратительно просто, тратить пришлось свое вряемя из-за такой халатности работы сотрудников. И да, после посещения сразу же пришло уведомление на портале о готовности паспорта.
Отвратительное обслуживание!
На входе нереальная очередь на стойку информации! Обслуживает один неторопливый сотрудник.
У меня запись и на 19:50, приехала чуть раньше, отстояла эту дикую очередину, а сотрудник сказал подождать 15 минут и подойти ещё раз😱😱😱
Дикость какая-то!!! Сложно сразу дать талон?!!! Надо два раза стоять в очереди?!!!
Просто жесть!