К работникам отделения нет вопросов, работают как могут за символическую плату, сотрудников реально не хватает для постоянного большого потока посетителей. Передо мной в очереди было 2 человека, прождал свою очередь 40 минут! Очень жаль что изменили график работы до 18:00, многие люди физически не успевают зайти на почту, так как большая их часть так же работает до 18:00. Обращаюсь от лица местных жителей к руководству Почты России, поднимите людям наконец зарплату, не навешивайте на них доп. обязанности работников продуктовых магазинов! Наберите необходимое количество сотрудников и организуйте нормальную работу отделения! Почти в центре Москвы на протяжении нескольких лет видеть такой бардак должно быть стыдно!
Очень хорошее почтовое отделение. Сотрудники не хамят, позитивно настроены. Очереди есть, но как и на всех почтах. Однако, отсюда уходишь без негатива. Стулья в зал можно, конечно, добавить. Но отдельное спасибо персоналу! Девочки все очень стараются, а то, что оборудование тормозит, ну тут же вопрос не у операторам, а их руководству, которое не обеспечивает современной техникой!!))
Самая ужасная из всех, которые есть в Москве. Очереди ВСЕГДА, сейчас оказывается вообще все уволились, остался один почмейстер. Сюда приносят с разных организации заказные письма и это особая песня. Их оформление ВСЕГДА занимает ну очень много времени. Я всегда иду на почту с нежеланием, потому что стоять и ждать приходится не 10 или 15, 20 минут, а много больше. И ничего не меняется уже ни один год
Всегда очередь, когда бы не пришла. Работают 4 человека (не всегда), компьютеры медленные, само отделение маленькое. Затестила тут предварительную регистрацию, никогда не понимала смысл, но в этом отделении она просто необходима. Не без очереди, но отправление и сама очередь заняли 10 минут. Посетителям рекомендую нервов и терпения. Заранее готовьте документы, формируйте на сайте отправления, чтобы не «мурыжить» итак вымотанных сотрудников.
Была кстати 23.01.2024 в 8:30 очереди не было, 3 человека и 1 человек на кассе. Очень приветливая и позитивная женщина обслужила и оставила приятное впечатление.
Работают невероятно злые женщины. Получила посылку со второго захода. В первый раз меня приняли, но тк обслуживание заняло бы больше трех минут, а работают они ровно до 18, меня отправили домой. На следующий день, сотрудник взяла мой паспорт и начала что-то неторопливо делать. Объяснить что она делает, почему не отдает паспорт, и просит назвать ей три смс? Ты не достоин. Узнай сам, и попробуй сыграть в викторину «сформулируй вопрос, на который нельзя получить хамский ответ». Смотрят исподлобья. Атмосфера царит тюремная, правда не знаю кто в заключении, сотрудники или клиенты. Данное отделение не посоветую никому, и сама вернусь только в случае, если это останется единственное отделение в России. Кстати, бейджики есть только у тех, кто еще умеет отвечать вежливо.
Отправляла посылку, прождала два часа!!!! Дваааааа!!! Сотрудники почты оформляли стопку заказных отправлений от юридических лиц, и такое уже не в первый раз наблюдаю, но этот случай меня просто выбил из колеи. Я никогда не скандалю, но тут не выдержала и возмутилась, почему в отделении соглашаются принимать столько писем??? Почему не отказывают юридическим лицам, которые приносят стопками корреспонденцию и парализуют всю работу целого отделения??? Для юридических лиц есть специальная услуга оформления писем не выходя из офиса с выездом сотрудника почты. Не понимаю почему в этом отделении не введут регламент не более 5 заказных писем от юр.лиц????
Всегда очереди, всегда долгое время ожидания. Не важно, что вам понадобилось на почте.
А ещё там может не оказаться элементарных почтовых товаров. Например, там не бывает бумажных конвертов под А4. Только пластиковые, более дорогие. Два раза пытался там купить конверты, с большим временным промежутком в попытках. И оба раза были только пластиковые. Из чего делаю вывод, что бумажные конверты в отделение не завозят. Ещё раз: на почте не бывает конвертов! У них там бар за стеной, может там конверты есть, раз нет на почте? Т. е. вы можете минут 30 отстоять в очереди, а потом выяснить, что не можете отправить письмо - конвертов нет.
Делал отправку писем с данного отделения. Было 4 письма обычных и 3 заказных.На кассе сидела заместитель начальника данного о тделения Мартиросян Арипинэ Манвеловна.Предложила мне отправить заказные письма 1-ым классом,на что я вежливо отказался.Но к сожалению рейтинга почты,кассир сказала,что обычной отправкой она их отправлять не будет, ссылаясь на то,что есть специальные отделения,которые занимаются юридическими лицами.Но 1-ым отправит,понимаете посыл?Якобы не не отправляем заказаные письма,но за дополнительную плату,отправим!Совесть потеряла данная сотрудница отделения.Отправка писем происходила 26.12.2024 г.Время 13.26.Надеюсть вышестоящее руководство разберётся в данной ситуации и даст ответ!
Как то раз мне пришлось отправлять письмо первым классом в г. Севастополь. Оказывается новые правила на почте при отправлении письма нужен личный паспорт. Первый день отпраляла письмо сделали ошибку в фамилии получателя, это ещё можно понять так как фамилию пишет отправитель можно не понять какая буква, второй день отпраляла письмо сделали ошибку в фамилии уже отправителя. Теперь у меня вопрос какого милого требуют паспорт отправителя если всё равно делают ошибки.
Это какой-то ужас. Первый раз у меня на почте такое. Видимо, нужно нанимать еще сотрудников, но вообще те, кто был (двое на выдачу и отправку) - не торопятся никуда. Очереди не было, всего 4 человека, почему я там провела больше полу - часа не очень понятно. Девушка отправляла стопку заказных писем, сотрудница занята только этим клиентом была все это время и в работе остался только один человек. Буду избегать отделения, даже если придется ехать/идти подальше
отделение 115114, хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудницы. женщина приняла за 3 минуты до закрытия, вежливо и быстро, побольше бы таких отзывчивых!
К сотрудникам отделения претензий нет, но работа всего отделения организована отвратительно. Одно из худших отделений Москвы: всегда большие очереди, работа с одним посетителем до 10 минут и более. Создается впечатление, что реформы их не коснулись, все глубже уходим в прошлое, в ручной, не автоматизированный труд. Очень плохо.
Увеличте уже сотрудникам зарплату. Людей мало, было время, когда 2 сотрудника работали. Очереди бешеные. Работу почтовых работников нужно ценить и оплачивать, чтобы работа шла бойче. Почта России одна из самых востребованных фирм перевозчиков, а отделения без ремонта, сотрудники без должной зарплаты. Буду рада, если всё изменится в лучшую сторону.
Все класс. Только можно убрать курьеров-почтальонов из общей очереди? Как бы помягче сказать, они мешают. Выделите им отдельное окно, чтобы сотрудник не тратил свое и наше, клиентское, драгоценное время на ожидание, пока их отпустят. Реально, они по часу стоят, но это из работа, а мы? Потрудитесь исправить это, пожалуйста
Часто бываю в отделении 115114 по разным вопросам. Настоящие профессионалы! Всегда грамотно и вежливо подскажут, объяснят и исправят ошибки. Отношение ко всем вежливое, внимательное и предупредительное, что здорово отличает сотрудников этого отделения от сотрудников других отделений, в которых приходится бывать. От души хочется поблагодарить и сказать спасибо всем сотрудникам и руководству этого отделения, которые не только прекрасно работают, но и заряжают хорошим настроением, что не менее важно. Хотелось бы сказать добрые слова тем, с кем чаще всего общаюсь - это Мария Ивановна на выдаче заказных писем, Макарова Елена, Лебедева Наталья и Мартиросян Арпине, которые вкладывают в свою работу всю душу и профессионализм! А это дорогого стоит! Спасибо!!!
Простоял в очереди больше часа. В небольшом помещении собралось человек 15. На всех только 2 стула, посидеть не получится! Через час электронная очередь зависла. Подошедшие люди стали занимать друг за другом. Еще через 10 минут электронная очередь заработала. Как они будут разбираться не знаю.
Работают только 2 окна из 4-х. Никто не ругался. В принципе все смиренно ждали своей очереди. Пару раз задавали вопрос про малое количество работников. Ответ - все уволились, никто не приходит работать.
Из хорошего - есть кондиционер. В жару достаточно комфортная температура.
Если поставить на телефон почтовое приложение - можно записаться на время, но только на следующий день. Прием пришедших по записи на определенное время в принципе соблюдался.
Обычное отделение, хожу сюда так как мне сюда ближе всего от дома. Тут то оплачиваю, то перевожу, пару раз посылку отправляла. А еще не так давно купила мечталлион и выиграла 3000р. Вот так удачно купила билет.
Всегда очень много народу, мало персонала. Какой в наличии есть персонал стараются но с наплывом народа ничего сделать не могут. Советую начальству помочь сотрудникам
Кто пишет положительные отзывы, это люди не адекватные, проблема на протяжении многих лет не решается, приходится сидеть очень долго и ждать свою очередь, обслуживает одна девушка, и так каждый день, это камера пыток, а не почта, кто пишет положительные отзывы, наверно садомазохист, который любит гулять по городу и получать порцию адреналина в кавычках, вопрос:когда это закончится?
В целом к сотрудникам которым платят жалкие крохи, не должно быть вопросов. Они играют в Итальянскую забастовку: делают свою работу максимально медленно и бестолково, улыбаются, флиртуют между делом... очередь не рассасывается, негатив посетителей накапливается, но до этого руководству нет дела! Они отчитались, приравняли по льготам почту к врачам и учителям вместо того чтобы реально дать им зарплату. Работать по прежнему некому. И не только там...
Перестала туда ходить без редкой надобности . Посылки стала заказывать с доставкой. Всегда ооооч много народу . Ждать приходится по несколько часов. Операторов не хватает.
Отличный персонал в этом почтовом отделении, хожу три раза в неделю, по работе, знаю всех сотрудников. Доброжелательные, быстро обслуживают, всегда подскажут, как лучше сделать. Ставлю 5+.
Бестолковое расположение залов, отправить или получить посылку это целый квест. Простояла в очереди в первом зале, оказалось надо было идти в следующий. Что за дверью еще один зал, надо еще догадаться. В итоге еще от сотрудницы кучу негатива выслушала.
Помещение небольшое, но запутаться можно, не ясно где получать бандероль, которая потом оказалась заказным письмом, мотали меня по двум залам, время ожидания тоже дольше других пунктоа, а так неплохо
Извещение не всегда отправляют и утром придётся ждать долго пока они проснулись и чустовали уже на месте они. Короче не понятно их работы. И грубо отвечают когда их не понимаешь или не слышишь.
Самое кластере отделение!!!! Простоял 2 часа а работник закрыла окно перед носом и сказала что пойдет на обед и ушла!! Сотрудники бабульки!! Привыкли как в ссср😂😂😂😂😂ужасно отделение
Хорошое отделение связи. Если не попадаешь в большой поток людей то более менее быстро обслуживают. Персонал приветливый. В помещении чисто. Предлагают совершить всякие ненужные покупки, но это скорее не их вина и инициатива.....
Отделение тесное. На получение писем зачастую приходится стоять на улице.
На отправке отказываются принимать письма от юр. лиц с наклеенными марками (предоплаченными). Навязывают пересылку первым классом.
Отвратительное обслуживание. За 20 минут прошло только 3 человека. После 20 часов отказались принимать посетителей, даже не смотря на что из за их нерасторопности люди ждали по 30-40 минут. Работало всего одно окно, в котором сотрудница почты только и причитала что после 20 часов она отказывается выдавать , вместо того чтобы работать оперативно. На выходе из почты одна сотрудница матом погоняла девушку, которая была недовольна ожиданием и как следствие ушла с пустыми руками. А ведь оставалось в очереди всего 3 человека. Позор почте России, в очередной раз.
Всегда много народу. Последний раз простояла 2 часа 15 минут! Письмо невозвратное еле нашли. Отсылали меня 3 раза. Пока я сама не отследила ход доставки письма! Нашли!
Честно даже «0» это высокая оценка, помимо отсутствия какой либо скорости, так ещё и не знают перечень услуг? Не советую за исключением отправки писем с уже наклееной маркой и все
Кто же знал, что рядом с уютным маленьким почтовым отделением на три кассы, построят ОГРОМНЫЙ Бизнес комплекс «Новоспасский» (или бизнес квартал, не знаю как моднее). Как итог куча сотрудников различных ОООшек шлют письма пачками))) Очереди бывают лютые! Сотрудницам добра и терпения, как и посетителям. Ну а руководству ФГУП «Почта России» (или не фгуп уже, не слежу) желаю расширить это отделение в 2 раза, до шести окон и тогда на Дербенёвской набережной резко увеличится количество счастливых людей!
Ужасное отделение. Очереди всегда ! Хочу обратить внимание на работу Тимофеевой Елены Анатольевны . Она высокомерна , груба , и не доброжелательна . С ней неприятно общаться клиентам. Очень жаль , что у в данном отделении работают,, совковые тетки ,, . С трудом получилось узнать ее фамилию . Чтоб написать жалобу , она просто говорит : не скажу .. данное отделение не советую .
Обслуживание долгое ,время ожидание долгое,работает два окна из четырех ,персонал долгий ,посылку получал не свою и простоял 40 минут пока отпустят ОДНОГО человека из очереди.Не дождался и ушел.Внутри чисто и есть даже стулья ,на которых можно посидеть в ожидании своей очереди
Уровень сервиса хуже чем в 90-х. Ни система электронной очереди, ни 4 окошка, ни удобный быстрый электронный сервис - ничто не заставит это отделение быть нормальным. Сотрудники изо всех сил стараются создать очереди.
Наилучший сервис. Я такого плохого сервиса нигде не видела.
Просто днище.
Почта маленькая для такого района , и самое глупое это стоять в две очереди в которые минимум от 5 человек и тд.
Стоишь в одно окно за письмами а когда подходит твоя очередь направляют в зал в другое окно и там тоже нужно отстоять очередь , это не только в этой почте , но и других почтах !
Бардак
В отделении 115114 работают очень терпеливые сотрудники. Полчаса девушка потратила на то, чтобы найти мне билет Мечталлиона с "правильными" числами. Помогла выиграть 3000 рублей! Спасибо!
Работает только одно окно на получение заказных писем. Чтобы получить 1 письмо, приходится стоять в огромное очереди и ждать пока для фирм получают 100+писем . Электронная запись на этот вид услуги отсутствует
На просьбы открыть доп окна для физ лиц, хамят
Самое отстойное отделение почты. На сайте написано про 5 работающих окон, на самом деле только 2 - на отправку и на прием. Очереди чудовищные, сегодня простоял 2 часа. Работники в разговоре пожаловались на низкую зарплату, типа поэтому все и увольняются. Это странно, отделение всегда битком.