Достойное отделение, есть даже распределение по талончикам через терминал в отделе доставки. Во втором отделении работают разные люди, некоторые отлично и быстро справляются со своими обязанностями. Другие же еле двигаются и ещё не всегда способствуют уменьшению количества людей, которых почти всегда много. Особенно нравится работа оператора Натальи, которая всегда точно и умело отправляет посылки. Она - человек спокойный и явно профессионал своего дела, который одновременно может выполнять несколько задач, решать проблемы отделения и вообще выделяется из других работников. Часто удивляюсь посетителям почты и их странным вопросам, вроде того "надо ли писать адрес адресата?" Или "самим заполнять извещение о получении или сотрудники почты этим занимаются?" Конфликты на почте также не редкость. Вчера одна дамочка хамила оператору и в штыки восприняла просьбу самостоятельно наклеить марки на свою гору заказных писем. Ее не смущало, что осталось полчаса до закрытия отделения и очередь в десять человек. Мало того, она ещё принципиально встала у окна и не давала мне подойти, хотя уже была очередь. На просьбы сотрудника отойти немного, были дамские огрызания в стиле: мне так удобно. В общем, неадекватных посетителей на почте предостаточно, поэтому порой дивлюсь терпению сотрудников.
1. На данной почте 2 отделения: для посылок и для писем, это 2 отдельных входа.
2. Получала письмо, это заняло минут 5.
3. На получение посылок много народу приходит вечером, а в помещение пускают определенное количество человек, так что возможно придется подождать на улице.
Как мне отделение почта? Отделение почты это полный песец) Получал заказное письмо в субботу. Народу никого. Аппарат талончики не выдает - бумага кончилась. Но я номер запомнил, хотя и был единственным посетителем. С этим проблем не возникло. Но подождать пришлось изрядно - 3-х доставщиков пицы и пока персонал не утолит голод. Хотя обеденный перерыв официально заявлен не был)
Отвратительная оператор Коробкова или что-то похожее на эту фамилию: женщина 50+, со слегка седыми темными волосами. При мне орала на бабушку так, что захотелось просто плюнуть в неё. Бабушка - еле стояла, старенькая, и просила продать ей марки без сдачи. В итоге эта оператор заставила ее сесть и подождать когда закончил со мной, когда со мной она закончила и та подошла к ней стала снова на неё повышать голос со словами: «я же вам сказать сидеть! Я вас позову!». Довела бабушку почти до слез, пока за неё не заступился мужчина. Увольте ее, ну или хотя бы оштрафуйте, на это смотреть было просто невозможно смотреть!!!
13.10.21 я пришла получить посылку в это отделение. Время 19.15, передо мной 7 человек. Почта работает до 20.00 Ну думаю нормально, успею. Не тут то было. Работник-мужчина который сидел на выдаче отпускал одного человека за 15 минут. Он сидел и смотрел с умным видом в монитор. Всё сидел и смотрел. А люди ждали, очередь росла. Я ушла без пяти минут восемь передо мной было ещё 4 человека, а за мной человек 10. Уважаемая почта России где вы нашли такого способного работника?
Часто им пользуюсь , персонал на получение /отправку посылок вежливый .
Главное не заказывать курьера на дом - просидела сутки дома - вечером звоню с ором , а мне говорят Вашу посылку даже не забирал курьер .. типо ждите 3 дня дома не аыходите; если сразу мы не успели - в течении 3 х дней приедем ..
Филиал чистый, с ремонтом, есть почтовый магазин, продаются продукты. Оборудован пандус для инвалидов. Захожу редко, обычно, когда приходят письма или мелкие посылки. Очередь электронная, по талону.
Одна Почта на огромный район. От моего дома Почта на расстоянии почти 3 км. Это в СПб, не в деревне! На получение всегда огромная очередь, народ толпится в маленьком помещении без всяких санитарных норм. Сделайте хотя бы электронную очередь!
Это почтовое отделение, самое ужасное, как и сами сотрудники. Что бы принять готовое отправление, нужны сутки, как в других почтовых отделениях хватает всего пару часов. Телефоны не берут, стоит лечить премии, может тогда начнут по другому работать.
Вечно недовольные операторы!! Все им не так
Как будто домой к ним без стука зашли
Всегда с претензиями!! В любое время года, в любое время суток с недовольным лицом !
В крайний раз обслуживала Ирина Эдуардовна Коробочкина
Все все четко ей сказала, видать что-то не расслышала и кинулась с претензиями🤦♀️
Не люблю жаловаться… но просто уже надоело такое отношение к людям !!
Отдельный посылочный блок, выдача и приём посылок тоже раздельные, чему я была очень рада, т.к. на получение народу было много. Сотрудники были приветливы и очень терпеливы
Приходится пользоваться регулярно, вроде всегда недолго и расторопно, но последний раз отправлял посылку больше часа. Как в старой шутке - песня хорошая, но длинная.
Радует быстрое обслуживание и добрые сотрудники Почты в отделе выдачи посылок. Несмотря на большое количество людей, все проходит очень быстро.
Что касается основного почтового отделения, то электронная очередь даёт о счёте знать не в лучшем своем виде: иногда не работает, часто пожилые люди возмущаются из-за непонимания алгоритма работы Эл. Очереди. Сотрудники очень часто заняты и некому нормально разъяснить ситуацию людям преклонного возраста.
Остался доволен обслуживанием, работаю даже в воскресенье до поздна, народу мало, оператор всё помогла с отправкой нескольких заказных писем с уведомлением, клиентоориентированы. Почта России поднялась на глазах, вежливые, ни намека на грубость!
отличное почтовое отделение,обслуживающий персонал отзывчивый,видно что и руководитель в ней с высшим уровнем понимания своего дела-творчества,работает все четко,очередей практически не бывает,а это многое о чем говорит,работают специалисты,удачи всем
Обращаю внимание руководства почтового отделения 105220 на плохую работу отдельных сотрудников по обслуживанию посетителей. Оборудование электронной очереди не работает, собралась очередь, а сотрудник на фото занимается своей рутинной работой не смотря на очередь.
Прошу навести порядок.
Малышев Н.В.
Отделение ужасное. Дай бог новым домам на Кушелевской дороги когда-нибудь выделят почту рядом с домом. Мало того что ехать туда через мост 3 длинные остановки, так еще обслуживание в отделении на самом низком уровне. Приходишь туда как в Черную дыру, если получать больше трех отправлений бандеролей например, то никогда так не было чтобы находили все за 1 раз, говорят что позвонят как найдут, но пока сам не придешь повторно и даже иногда попросишь вызвать главного ничего не происходит, слышишь миллион отговорок что там где-то не обработали что вообще его здесь нет, что я якобы уже все забирал и забыл... Что такое отправление "Мешок М" знать не знают ни как принимать, ни как отдавать, будто они свои Почтовые правила никогда не открывали... Вообще с международными часто проблема, особенно если возврат например... Также не знают как предзаполненное отправление поменять с посылки на бандероль присвоить 1 класс в компьютере (только при помощи старшего менеджера с 3 попытки). Ждать часто приходиться по долгу, то что в других отделениях занимает 5 минут, у них 15 (засекал). Каждый раз как там вижу как проблемы возникают у клиентов на пустом месте (с переводами, отправлениями, доверенностями и тп.), их гоняют из одного окна в другое из одной части отделения в другое соседняя дверь посылочное с отдельным входом. К слову в этом посылочном, двери будто намеренно узкие и пандуса даже нет, сам не однократно помогал людям пожилого возраста и женщинам с коляской как то туда забраться и от туда спуститься, по этим раздолбанным ступенькам с кривыми перилами, которые наверно лет 40 никто не ремонтировал. В общем нужно расформировывать этот беспорядок, делать реконструкцию отделения, замену начальства и проводить обучение сотрудников. А как я писал в начале открыть для достаточно населенного района Кушелевки отдельное ОПС, а в том продолжать те дома, что поблизости. То что я здесь написал за 3 года общения с этим 195220 отделением только малая часть всего. Хожу туда только из-за того что прикреплено к дому и другие отделения еще дальше расположены, хотя отправляю уже давно в других, например в центральных по дороге на работу. Но все это не дело.