Первый раз заехал на замену моторного масла - все культурно, вовремя, без нареканий. Стоимость ненамного выше, чем в других местах.
Второй раз приехал на замену антифриза с промывкой (заранее обговорил этот момент с менеджером лично и повторно - в чате в процессе записи), первоначально объявили одну сумму, после заезда в сервис она внезапно увеличилась. Вместо положенного по заводской инструкции к автомобилю объема концентрата (порядка 2 л при разведении до 40%) в накладной указано 7 л, 2.5 л готового антифриза мне вернули, что с ним делать - не знаю. В чате техподдержки задал вопрос менеджеру, внятного ответа не получил. В итоге, вроде, и работа выполнена, но оплачен явно завышенный объем расходных материалов и осталось ощущение обмана.
Мастера здесь разные: ответственные и, - наоборот ! Несколько раз обращался в этот автосервис. Есть ответственные и образованные мастера, которые могут сориентировать по целесообразности ремонта в целом, а также дать и наиболее продуктивное направление в ремонте с рекомендациями по максимально конструктивному подходу !!! Достойно уважения !!!
Администрация в лице менеджеров данного автосервиса односторонне реагирует на аргументы клиентов после некачественно выполненного ремонта, т.к. недостаточно компетентна, на мой взгляд !
Рекомендую руководству проводить периодически аттестацию менеджеров на темы знания основных узлов автомобиля; категории степень способы ремонта и т.п.
Пример:
В одном из автосервисов этой сети я обратил внимание менеджера НА ТО, что после замены задних тормозных дисков и колодок нужно будет долить в бачок недостающий объём тормозной жидкости после того, как мастер прокачает тормоза. В ответ - менеджер этого автосервиса мне заявил, что у них в сервисе нету такой услуги, как прокачка тормозов, а есть только полная замена всей тормозной жидкости в системе !!! Я был в шоке от этих слов ! Ни разу в жизни ни в одном автосервисе не слышал подобной ЧЕПУХИ !!! Я просто подошёл к мастеру напрямую и повторил свою просьбу ему лично.
Смех !!!😂😂😂
Вот поэтому я и упомянул выше об аттестации персонала !
В целом: подход по скорости доставки запчастей; наличию расходных материалов и удобству записи на посещение ОТЛИЧНО !!!
Квалификация и ответственность непосредственно слесарей и администраторов пока 50/50 !!!
Приветливые и доброжелательные работники. Просторная и чистая зона ожидания. Механики умнички, приехал на замену масла и задних колодок. Масло поменяли , после осмотра колодок пригласили и дали рекомендации по замене дисков. В итоге спасли от лишней траты средств. Рекомендую место!!! Ребята профессионалы своего дела. Сделают работу качественно, помогут сэкономить Ваши средства.
Очень все медленно. Обычное ТО в виде замены масла и фильтра заняло около 3-х часов. Это очень грустно, товарищи! Смутило и неопытность сотрудников в знании автомобиля, обучите своих сотрудников «базе») (подсказка- автомобили с пневмоподвеской😉)
Еще из недостатков - отсутствие, скажем так, удобств для посетителей:стоит непонятно какой аппарат с кофе, чая, кстати, не предусмотрено. Так что если вы «за чай»-то только со своим)
Но есть и плюсы- всегда свободно. Плохо это или хорошo….тут вопрос🫢
Ну несомненно для меня плюс- нахождение недалеко от дома.
Заказ-наряд был выполнен в полном объёме а именно масляный сервис и замена ож. Всё прошло отлично, приветливый персонал, приемлемые цены, записался по телефону, оплата по ссылке на почту, обслуживаюсь не первый год в данной фирме, рекомендую!
Отличный автосервис! Все сделали быстро и четко! Сотрудники - компетентные и грамотные ребята, проконсультировали, все подробно объяснили и подсказали. Материалы подобрали лучшее соотношение цена-качество! Комната отдыха очень приятная с огромным окном в рем зону, кондиционером и ароматным кофе! Я довольна обслуживанием! Всем советую!
Явно ощущается уровень развития (10 лет назад обслуживался на Почтовой). Удобное месторасположение, шикарный график работы, возможность записаться даже в телеграм! А также посмотреть там историю обслуживания! Есть комната ожидания с кофеавтоматом, санузлом и wi-fi. Также холодильник с напитками. Со 2го этажа можно наблюдать за телодвижениями с вашим авто. В наличии масла и прочие ГСМ.
Небольшое пожелание: добавить в ассортимент магазина снеки/закуски/шоколадки, чтобы была возможность перекусить в ожидании окончания ремонта.
Обслуживаю в данном сервисе 3 машины. Каждое посещение совершенно разное впечатление ) Многое зависит от того на какой персонал наткнетесь в момент обслуживания.
При любой спорной ситуации сервис "встает в позу" например: гарантии на зп этой компании нет или мы вам обслужили тормоза но суппорта не обслуживали так как это другая услуга.
Приветливые и внимательные сотрудники, отличное взаимодействие между ними очень удобная форма оплаты по ссылке на электронную почту. Очень приятное впечатление от обслуживания. Так держать!!!
Здравствуйте. Приехал в Брянск из далека. Делали на сервисе замену масла. Привёз всё своё, но фильтр воздушный оказался не тот. В этом сервисе сразу нашли, произвели замену. Попросил восстановить шипы на зимней резине и сделать балансировку. Мастер выполнил балансировку, а шипы сказал все на месте. Этому мастеру Большой➕ плюс. Можно было сказать, что поменял или восстановил. Работают без обмана. Рекомендую всем автолюбителям, так как были машины разных марок. Работают быстро и качество от этого не страдает. Есть зона отдыха и наблюдения, для водителей. Сервис замечательный. Доехал до дома без проблем. 3,5т.км. по снегу и льду. Спасибо
ЭТО КАКОЕ-ТО ЧУДО ЧУДЕСНОЕ!!!
Современный, удобный, чистый сервис (буквально блестит, приятно здесь находится).
Клиентская зона очень понравилась, удобно и можно наблюдать с второго этажа за работой мастеров.
Персонал как везде в ойл сервис как на подбор, грамотные вежливые, аккуратные и все доходчиво объясняют.
Уже более 5 лет меняю масло только в ойл сервис,
но на Флотской был впервые и это реально ВПЕЧАТЛИЛО.
Масло привез свое, поменяли бесплатно (какая-то акция до 31.08.2022г), купил только фильтр.
Как всегда бесплатно проверили состояние жидкостей и колодок, дали рекомендации.
Руководству как всегда РЕСПЕКТ, вы настоящие профессионалы.
Прекрасный персонал, рекомендую всем. В Ойл сервисе прохожу ТО на свои машинки более 10 лет, в данном сервисе на Флотской 1 год, всегда приветливые мастера
Вне зависимости от места размещения филиала компании "Ойл-сервис" всегда на уровне качество обслуживания и клиентоориентированность. Можно просто приехать на любую станцию техобслуживания "Ойл-сервис" и получить весь спектр услуг!
Меняли масло, фильтры. Почистили систему кондиционера. Поменяли салонные фильтры. Всё с покупкой на сервисе масла и фильтров относительно недорого, посидели культурно, с телевизором. Можно было наблюдать за ходом работы через обзорное окно. Ремонтники очень вежливые ребята, сделали бесплатно диагностику. Посоветовали заменить ремень ГУР. Рекомендую.
Взяли машину на сервис точно по записи, не ждал нисколько. Очень вежливо всё объяснили, предложили при необходимости долить жидкости. Зона ожидания очень комфортная и удобная с кофейным автоматом и телевизором, сидишь пьешь кофе и всю ремонтную зону наблюдаешь, если хочешь.
Очень аккуратно обслуживают, специальный фартук на переднюю часть капота накладывают при обслуживании в подкапотном пространстве.
Ремонтная чистая, аккуратная, продуманная.
Работы выполняются достаточно быстро, без спешки, но без перерывов.
В общем понравилось, рекомендую.
В техцентре Ойл Сервис на ул. Флотской на моем автомобиле меняли рычаг подвески и рулевой наконечник. Запчасти я предоставил.
Перед приемкой автомобиля мне сообщили предварительную стоимость работ. Замена рулевого наконечника — до 900 руб., замена рычага — до 5 000 руб., регулировка углов установки колес — до 2 500 руб. Стоимость замены рычага была обоснована тем, что для его замены могла понадобиться трудоемкая разборка ряда смежных элементов подвески автомобиля. Точный объем работ был неясен, т.к., со слов приемщика, на таких машинах эту операцию еще в сервисе не выполняли. Также приемщик мне сказал, что если трудоемкость замены по факту выполнения окажется меньшей, цена будет снижена соразмерно. Я согласился, сдал автомобиль в ремонт и остался в ремзоне наблюдать за ремонтом моего автомобиля.
В итоге для замены рычага никаких дополнительных операций не потребовалось. Вся работа по замене рычага заняла ориентировочно 20 минут. Затем в течение приблизительно 15 минут был заменен рулевой наконечник.
Итоговая стоимость работ по замене наконечника осталась без изменений, при этом стоимость работ по замене рычага снизилась только до 3 000 руб. На мое замечание о том, что снижение цены не соразмерно фактическому снижению трудоемкости, приемщик сказал, что ничего больше не может сделать. Почему цены аналогичных операций по ремонту подвески с той же трудоемкостью отличаются втрое, он мне объяснить не смог.
За объяснениями я обратился в поддержку Ойл Сервиса. Там мне сообщили, что 3 000 руб. за замену рычага это базовая цена. Почему базовая цена такой же работы по замене наконечника втрое ниже мне в поддержке не подсказали.
По поводу замены масла вопросов нет все устраивает. Но остальное просто жесть. Попросил заменить лампочку ходовых огней КиоРио - оторвали провод. При этом сообщили что якобы сгнил провод.
Отличный сервис, хорошее обслуживание, квалифицированные мастера, качественное масло всегда в наличии и запчасти которые можно заказать по приемлемым ценам.
Отличное место, отличные мастера, все быстро, цены доступные, я всем доволен, рекомендую. Сход развал сделали быстро, машина едет здорово, никуда не ведёт. Спасибо за ремонт!
Лет 10 уже обслуживаюсь, отлично всегда. Но всегда бесит, что при расчете картой не делают максимальную скидку.
Посмотреть ответ организации
Михаил Иванович
Знаток города 14 уровня
3 мая
Я впервые на сервисе этом. Даволен подходом к делу и к качеству услуг. Чисто в ремзоне, есть место для ожидания. Сделал себе карту лояльности где можно записаться на сервис через смартфон и где будут видны все работы по автомобилю. Мне лично понравилось всё.
Чистое хорошее место, специалисты вежливые и компетентные, менял масло, осмотрели весь автомобиль вынесли рекомендации того что необходимо сделать, проверили всё жидкости. Правда в автомате кофе не очень... Но это моё мнение
Хороший автосервис! Ребята всегда помогут, подскажут! Делают всё быстро и хорошо! Расчет как наличными, так и через терминал! При последнем чуть меньше скидка зато. Есть где посидеть, подождать, пока делают ТО
Очень хороший сервис. Доброжелательные механики всегда выслушают, подскажут, проведут качественный ремонт. В салоне чистота приятно зайти. Даже не скажешь что таб идёт ремонт. Заезжай те не пожалеете. Вам всегда будут рады.
Хороший сервис, удобный а главное очень чистый, приятно заехать на авто, есть кофе приятный вежливый персонал, и самое главное что меня зацепило приятные адекватные цены
Обслуживалась постоянно. Теперь думаю сменить сервис. Записалась первый раз в Бежицу на Флотскую и очень пожалела. Менеджер Роман оформил документы и попросил подождать мастера. В течение 20мин.ко мне никто не подошёл. Обратилась к менеджеру Роману и получила ответ((( мы не можем вас обслужить так как мастера все заняты)) это не смотря на то что я записывалась заранее. Вот такое отношение к клиенту. Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры или клиенты разбегутся. 🤔
Побывал сегодня в новом филиале по ул. Флотской . Все круто!!! Большая ремонтная зона и помещение выше всяких похвал, большая барная стойка, телевизор, обзор на всю предоставляемую работу. Все для клиентов!!! Обслужили быстро и качественно. Большое спасибо механику Александру, работал чисто и аккуратно. Хочу отметить, что многократно обслуживал свои автомобили у официальных дилеров в гарантийный период и всегда просил перед ТО не переливать масло выше отметки максимум, но как специально всегда переливали. Здесь не проигнорировали мою просьбу. Александр залил масло именно так как я попросил. Спасибо!!!
Мне очень понравился сервис, ТО прошло отлично! Механик Александр дал советы и рекомендации на будущее, все объяснил, дал памятку по эксплуатации авто после замене торм. колодок и торм. дисков. Иван менеджер тоже молодец, грамотно подобрал запчасти, проконсультировал по ценам и ассортименту, встретили гостеприимно, спасибо!
Запись обслуживание все на уровне. Время ожидания пояснили, зона для ожидания имеется. Проводил замену масла, все прошло штатно, про другие услуги- не пользовался. Цена совпала с объявленной по телефону.
Обслужили, подсказали, по ценам не дорого. Производил замену масел, фильтра и масла в большей степени есть в наличии. Есть комната для клиентов, при желании можно присутствовать.
космическая наценка на ЗЧ, прайс на некоторые работы рисуется с головы, продавцы-приёмщики не знают стоимости многих работ - бегают в цех на консультацию, долго приходится ожидать
Побывал в новом отделении "Ойл сервиса" на Флотской. Круто, отлично, в ногу со временем. Огромная зона ремонта. Очень комфортная клиентская зона ожидания. Здесь также, как и во всех отделениях Ойл сервиса работают грамотные специалисты: всегда грамотно проконсультируют, дадут советы и выполнят качественное ТО. Спасибо за работу.