Сервис очень хромает. Прихожу в пункт выдачи, из посетителей только я, сотрудник принимает поставку, здороваюсь и прошу выдать заказ. В ответ слышу "сейчас". Продолжает принимать, стою 5 минут, прошу выдать мой заказ повторно, что я одна, потом она продолжит. Слышу в ответ "подождите, у нас всегда много народу, не успеваю". Заходят ещё люди, прошу третий раз выдать заказ, потому что уже очередь. В ответ недовольный голос "я не могу бросить работу, подождите, мне чуть чуть осталось". В общей сложности я простояла в пустом офисе в ожидании её величества минут 15, после повторного моего возмущения соизволила оторваться и выдать мне заказ. И такая ситуация уже не в первый раз! У вас пункт выдачи и ваша основная задача СЕРВИС.
Учитесь у ваших конкурентов вб, сколько бы коробок у них не стояло, клиент всегда в приоритете, они сразу переключается с приёмки на посетителя, приветливы и ждать не приходится.
Всем здравствуйте! Заходила в пункт выдачи Озон по данному адресу 1 декабря 2020. Очень вежливый молодой человек сделал мне копии документов. В этот момент зашла нервная женщина с грозными требованиями обслужить в первую очередь её и выдать ей заказ. Но молодой человек решил сначала отпустить меня, а уж потом перейти к ней. Вежливо и спокойно попросил подождать пару минут. Ну она пообещала написать на него жалобу и всё прочее, хотя он абсолютно ни в чём не виноват. Очень старается и хорошо работает. Большое ему спасибо!
Сотрудник порой не справляется а точнее не успевает сделать свои обязанности в одиночку. Претензия не к работникам а скорее к собственнику данной точки выдачи, принимайте меры.
Был там в конце декабря 2019.
Один сотрудник фотостудии не успевает обрабатывать все поступающие заказы от нескольких интернет-магазинов и служб доставки в итоге ситуации типа моей.
Получил только одну позицию из своего заказа, в котором было две позиции.
Зачем заключать договоры с таким количеством магазинов, если сотрудники не успевают?
Озону тоже минус за то, что нет возможности на сайте указать "упаковать по возможности в одну коробку". Тогда бы и проблем было меньше.
Данный пункт выдачи работает до 20:00, пожалуйста актуализируйте информацию а поиске. В 20:13 заказ вчера мне выдать отказали, сославшись на то, что режим работы до 20 часов. Ранее работали до 21, что было гораздо удобнее.