оформили заказ на офис, сумма от 10000 руб. доставку показывало в приложении 120 минут. о задержках не сообщалось. в приложении все отсвечивалось, доставка шла.Заказа по истечении времени НЕТ. пытаясь дозвониться 50 минут до ресторана (А ЭТО ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО)подошел менеджер. в итоге задержка была уже 50 минут. ответили что заказ приедет возможно через ЧАС. на вопрос что можем сделать и как быстрее получить его , менеджер предложил его ПРОСТО ОТМЕНИТЬ. Вместо 1000000 извинений и предложения скидки или доп продуктов- просто ОТМЕНИТЬ заказ. Клиентоориентированости 0. Менеджер Бакаев Рафаэль Кузбекович ( возможно некорректно что то услышала). руководтсву стоит задуматься стоит ли держать дальше такого сотрудника в менеджерах. а людям стараться не заказывать тут.
Сделал заказ 31.03.24 в приложении Папа Джонс, деньги списались с карты, через какое-то время приложение выдает что "с заказом что-то не так" и нужно связаться с рестораном. Итог, более 30 минут телефон ресторана не отвечает, чат поддержки так же, ощущение, что он отключен и сообщения идут в никуда... Другого телефона поддержки нет... Как решить не понятно! Настроение испорчено, до сих пор не понимаю вернутся ли деньги... 💩💩💩😤
Номер заказа moscow-42-N46979306-AP...
UPD: заказ был сделан в 13.40, время 18.30, ни в чате, ни по телефону со мной никто не соизволил связаться... Если чат в приложении не работает, будьте добры его убрать, зачем людей вводить в заблуждение?
Возврат денег так же не произошел...
Претензия и к качеству продукции, и к доставке. Пицца на тонком тесте как на толстом, начинки почти нет, так еще и тестов отдает дрожжами. Каждый раз с задержкой в час , из-за чего еда приезжает холодной. Заказывать здесь не советую.
Сама пицца нормальная. Не лучше чем у других. С доставкой из раза в раз беда. Задержка в 2 часа для них обычное дело. Первый раз думал, что что-то случилось, что со всеми бывает. Но второй раз всё точь-в-точь. При этом поддержка не работает, в чате не отвечают, дозвониться до пиццерии невозможно (не берут трубку). Не спасает даже то, что заказ делаю накануне с доставкой в определенное время. Никаких сообщений о задержке не поступает, взять информацию о том, насколько примерно задерживают доставку невозможно. Какой-то ужас.
Заказ: moscow-42-44613350-P и
Сожалею, что приходится констатировать ухудшение качества обслуживания в данной пиццерии. Готовят хуже, отказываются заменить один соус на другой по просьбе клиента и вежливость становится роскошью. С таким отношением к делу заработать будет трудно. Берите пример с коллег с Симферопольского бульвара!
Через 2 часа после оформления заказа я пыталась дозвониться до пиццерии, безуспешно, однако, перезвонили, с объяснением, что заказ не успевают привезти - 1 курьер на маршруте. Вместо субботней пиццы под кино, пришлось в ночи готовить еду😅Ну что-то нужно менять, это не сервис. Прям как Яндекс-еда, они тоже в последнее время заказ отменяют через 2 часа.
Никогда не заказывайте доставку с этого адреса, плохая работа логистики, не привозят то что было в заказе, нет обратной связи, заказ привозят холодным, испорченное настроение и обед!!! Приложенная фотография на которой видно тесто тонкое, а не толстое как в заказе!!!
Оформили заказ 3 часа назад!
Информация обновляется, но курьер уже едет час к нам по информации из приложения! Это самое удачное обслуживание, которое я видела
Дозвонится до них вообще нет возможности, дети вообще в шоке! Это про том что пиццерия в 20 минутах от нас!
Ужасная пиццерия. Доставки вовремя нет никогда. Блюда приезжают в ужасном состоянии, с поддержкой связаться невозможно, на телефон никто не отвечает, в приложении отвечает бот.
Заказ номер moscow-42-46746480-iP
Сделал заказ moscow-42-N46982827-AP. Деньги списали, но заказа нет. Прошло больше суток, дозвонится не могу. Чат поддержки игнорит. Обращение на почту тоже без ответа. Отвратительное отношение к клиенту!
Делал заказ накануне, в итоге заказ приняли но на следующий день написали что «с заказом возникла проблема», в чате на вопрос какая проблему возникла отвечают таким же вопросом в мою сторону, какой-то бред. Телефон не рабочий, звонил раз 5 никто не берет. ДОДО я выбираю тебя, спасибо что хоть кто-то переживает за клиента и всегда ему помогает, ПАПА ДЖОНС - минус несколько клиентов, так держать!)
Оформил заказ на 10 пицц в офис на свой ДР. Получил подтверждение на почту о том, что заказ принят данным рестораном, но обнаружил, что в комментарии ошибся цифрой в номере и стал переживать, что курьер не сможет со мной связаться. 3 с лишним часа пытался дозвониться до данной пицерии по номеру из письма, но трубки никто не брал. Не реагировала и поддержка на сайте и аккаунт пиццерии в VK. К назначенному времени ничего не привезли, со мной никто не связался, хотя все мои контакты есть в карточке аккаунта. Даже не верится, что такое отношение к клиенту возможно в современном бизнесе. Поставил в черный список Данный ресторан.
отравился пиццей из данного заведения, то ли коробка была грязной, пергамент забыли положить, то ли сами ингредиенты были погаными...
заказывал супер чизбургер 40см. 13.10.2023
заказывал тут последний раз.
потратил бешеные деньги по меркам пиццы на доставку 1200 руб, так ещё и пицца была никакая, пустая и один сыр.
ещё и ехала дольше часа...
ну у вас просто нет плюсов ребят, сорян.
Два с половиной часа ожидание, курьер один. Все тоже самое пишут и в других отзывах - почему ничего не меняется?!! Вопрос риторический. История о том как отвратительный сервис может испортить впечатление о неплохом когда-то продукте.
Заказали пиццу со шпинатом и сыром из этой точки. Приехала еле тёплой - заказ 42-44041875-AP.
Шпината мало + видно, что он замороженный и безвкусный.
Написано "мягкий сыр"... по итогу кубики брызны буквально по одному несчастному квадратику на кусок... Не вкусно. Одно тесто и дешевые ингредиенты.
Веджи рол - это просто греческий салат в лепешке.
Пицца не стоит своих денег.
отвратительный менеджер, отвратительный ресторан... был их клиентом на протяжении более 5-ти лет, но в последние годы всё хуже и хуже... то соус в пиццу не положат, то бортик не сделают заказанный, апогеем стало то, что заказ висел в статусе "готовится" более двух часов, по телефону в ресторане никто не отвечал, доехал до них лично, попросил отменить заказ (НЕ ПОЛЕНИЛСЯ!), а в приложении отобразилось "заказ доставлен, приятного аппетита"... финиш! отвратительно!
Сделал заказ, ждал 2 часа. В итоге за 10 минут до времени окончания срока, в приложении написали, что заказ завершен. Никакой пиццы так и не приехало. Если видите, что этот ресторан принял ваш заказ, то сразу же отменяйте его. Отвратительное место.
23.07.2023 в 22:00 оформил и оплатил в приложении заказ с доставкой. Вот уже прошли почти сутки как заказ отображается принятым в приложении и все, на телефон не отвечают (постоянно сбрасывают), чат также молчит. За целый день даже не перезвонил никто.
С таким отношением сталкиваюсь впервые. Спасибо, накормили от души!
Вкусная пицца мне очень нравиться размер вкус .
Но не нравится инога пиццу приходится ждать часами пару раз приходилось идти за пиццой самому потому что курьеры резко заканчивались .
Холодная пицца через 80 минут и минимум ингредиентов! Остой-фото сделано с дополнениями в виде платных ингредиентов, что они привезли бы без них не понятно, наверно пустой корж за 1050 р
Я в жизни не видела такого скотского отношения к гостям! Заказали пиццу в 22:30, привезли ближе к часу ночи👍🏼 я уже спать легла, а мне трезвонят в дверь. Обратной связи вообще никакой нет: в чате приложения не отвечали, ресторан трубку не брал. Пицца приехала остывшая и заветренная. Более не закажу там ничего-удачи вам закрыться!
Не заказывайте у них ничего!! Сделали заказ в приложении, статус «Принято», спустя час все так же. Пиццу не привезли, с нами никто не связался, дозвониться не можем. Деньги естественно списались и подвели наши планы. ***!
Заказ номер 40393751 пиццерия 42
Севастопольский проспект 15к3
Пожалуй это самый отвратительный пиццерия в Москве настолько им наплевать на клиентов что ночью заказ делали дети почти два часа ждали а в итоге уснули без пиццы за то деньги сразу сняли с карты и до утра служба поддержка ни на звонков ни на сообщения не отвечали
Заказ номер 40393751
В итоге остались без пиццы и без еды прошло почти 12 часов даже не отвечали если не хотите себе портить настроение не связивайтесь с данное пиццерия
Деньги сняли, прошло 2 часа, пиццу не привезли. Позвонил, сказали курьер у подъезда. Еще 30 мин и трубки больше не берут. Класс! Номер заказа: moscow-42-42769565-P Уже ужинать пора а яеще не обедал. Просто верните деньги!
Я совершенно случайно заглянул в эту Папу Джонс на Севастопольском проспекте, и это была одна из лучших случайностей в моей жизни. Вкуснее пиццы я еще не пробовал.
Заказал пиццу, уже жду 1:10, к телефону никто не подходит, статус заказа не менялся
По итогу позвонили и сказали что у них один водитель
Шёл 2023 год 👍🏻 папа Джонс все еще в каменном веке )
Очень давно многие мне хвалили эту пиццу, я все сомневалась, за такую цену не сильно пробовать хотелось. Но тут пришло время, поехала в гости и заказала две пиццы «Четыре сыра» и какую-то супермясную, уже не помню. С сырными бортиками, с соусами, все как надо. Забрали самовывозом, горяченькую. Приехали домой и не было большего разочарования, чем эта пицца, нас было пятеро человек, не понравилась пицца никому! Съели по кусочку каждой и выкинули. Просто безвкусно, совсем. Я обожаю сыр и всегда ем пиццу только «4 сыра», здесь даже не почувствовала сыров, просто какая-то масса. Жаль. За 2 пиццы отдала 1780, это со скидкой 15%. Если бы заплатила 600 рублей не стала бы отзыв оставлять, но за такие деньги это позор!
Самый вкусный самый лучший пицца - Это от папа Джонса Севастопольский 15 корпус 3 самый хороший самый умный директор Спасибо ребята что вы ест папа джонс👍👍👍
Очень вкусная пицца!!!!! Всем советую!!! И соус и перчик кладут!!! Чтобы быстрее везли, заказываю за ранее. Асобенно в час пик. Даже тридцать пицц привезли для Карпоротива!!! Молодцы!!!
Заказывала пиццу самовывозом, пицца Маленькая Италия очень вкусная, в меру пикантная.Менеджер Надежа очень подробно рассказала про акции, порекомендовала новинки. Всё очень вкусно и профессионально!!!
заказала доставку, привез приятный и вежливый молодой человек,
все вовремя, в течении 40 минут! пицца горяченькая!!! в бонус к заказу подарили ещё одну пиццу, большую! я дважды переспросила не ошибка ли?! тк сама заказывала маленькую пиццу. приятный сюрприз! и ооочень вкусный 😊
Самая невкусная, мерзкая пицца из всех что я в жизни пробовал! Сухая, что кусок в горло не лезет, при том что не дешевая вообще! Взяли пиццу Сочный бургер, съели по куску и выбросили этот хлеб с сухим сыром почти за косарь! Любая пиццерия в округе будет вкуснее 1000%!
Отвратительный сервис, раньше такого не было. С доставкой опоздали на 40 минут, при этом не позвонили не предупредили ничего. Получить заказ не смог, потому что уехал, статус при этом проставили, что доставлен. Никто не позвонил не извинился, курьер тупо положил трубку и поехал обратно. Всем просто наплевать на клиентов. Если не хотите остаться голодным и с испорченным настроением то не советую тут заказывать пиццу.
Папа Джонс, увы, пошел по пути русского бизнеса: заведения старые, меню замыхганное, персонал - ни одного русского лица, сплошь азиаты. Есть большие сомнения в санитарии. Все плохо.
Иногда захожу и беру три пиццы по цене двух. Пиццы вкусные, нам всем очень нравятся. В коробку кладут соус, вкусный, только его лучше охладить перед едой.
Пришли в 21.40 сотрудник сказал инвентаризация и не может принять заказ,я поинтересовался а когда будет можно зайти,на что мне ответили минут через 10.Простояли на улице больше 30 минут и так и приняли заказ.Качество обслуживания буквально на дне.Зачем говорить клиентам около десяти минут,?