Снимают деньги просто так!!!
За "машина уже выехала к вам" даже если ей до меня ехать 4-7км из тьмы тараканьей и указанное время подачи машины не подходит!
За отказ от ожидания тоже снимают!
В смысле? Вы не можете подать мне машину и при этом снимаете с меня деньги???
Неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда сервис Яндекс такси подаёт машину которая приедет через 15-30 минут и если в конкретной ситуации нет столько времени ждать, ты отказываешься а они снимают деньги! Без предупреждения, без подтверждения с моей стороны, что я согласна ждать 30 минут машину и тд. Что за бред?
Звонки на горячую линию не помогают - отвечают - мы уже шли вам на уступки, возвращали вам средства, больше не можем! Вы там нормальные, а? У пассажира должен быть выбор ждать или не ждать поданную вами машину! Если время ожидания не подходит, если водитель не понравился и не хочешь с ним ехать снова, если водитель ещё "заканчивает поездку и потом выезжает к вам".
Мало того что некоторые водители видя куда тебя нужно везти могут отказаться и при этом не отменяют заказ, включая пассажира на платное ожидание, и в итоге с пассажира опять таки снимаются деньги!
Самые настоящие ***!
По предварительному звонку отменили без объяснения 2 заказа. Возмещает компания сумму билета жд? Кто нибудь несёт ответственность за сорванную поездку и нервы. Куда угодно обращаться только не в эту службу!
Ехала из Новомихайловского в Туапсе никто не хотел ехать, написала в комментах 2000, сразу нашлась машина, через три минуты подъехал водитель вышел из машины открыл богажник коляску и две большие сумки грузила сама. По дороге пока ехали водитель всё время общался по телефону переписывался не смотря на дорогу, отвечал на звонки выражаясь очень не цензурно при том что в салоне женщина с двумя маленькими детьми. Довез до Туапсе, подъехал не к тому дому, я говорю не тот адрес он сказал вот дом у торца стоим. Открыл богажник и закурил сигарету двумя мне в лицо. Сумки и коляску выгружали сама. Он сел в машину получив деньги и умчался. Туда где привез двор хагороженный, мне пришлось с сумками и коляской двумя детьми тащиться вокруг двух домов чтобы добраться до места. Это жесть, такое не уважение. В Туапсе ещё хуже здесь материться все водители не стесняясь, рассказывают как не хотят ехать подъезжают и стоят в сторонке чтоб не везти пассажиров. Нажимают заранее не подъехав пишут что машина ожидает 5 минут бесплатно потом начинает капать ваши деньги. Если не успел выскочить за это время значит будешь платить, хотя водитель ещё в пути а время простоя уже бежит и с ним бегут ваши деньги. Заказывала такси из торгового центра красная площадь стояли у выхода пришло извещение что такси ожидает я звоню спрашиваю где вы нас ожидаете, он отвечает ещё еду просто заранее нажал. При заказе в сообщении водителю написала что коляска и двое детей, высветилось сумма за поездку. Водитель подъехал сказал что у меня повышенный тариф надо доплачивать за детей, я сказала что сообщила о детях и коляске, ответил ничего мне не приходило ничего не писали. Взял с нас 270 рублей. И всю дорогу маты. Впервые на отдыхе на курортах краснодарского края, больше сюда ни нагой.