Огромное спасибо за оперативность! Заказ доставили на 2 дня раньше 👍 В офисе сотрудники быстро приняли оплату и об'яснили где склад. Сотрудники склада выше всех похвал, при том, что отгружали трём клиентам, всё делали быстро, четко, клиентоориентированно. Мало того, что подсказали как разместить лучше груз в машине , ещё и помогли закрепить, чтобы во время движения ничего не выпало из кузова. Благодарю🙏
Большая очередь на выдачу
Очень долго ищут товар, жесткая упаковка в крайний раз была не доделана, гвозди попали в коробки, благо, упаковка вкутри была с пенопластом, и не повредилась мебель, иначе заказ был бы испорчен,
Просила перемерить и перевесить заказ, в итоге разница в меньшую сторону на 900 р почти, все манипуляции заняли час!
Отличная компания. До ПЭК пользовался рядом других транспортных компаний, но по ряду причин отказался от их услуг. С ПЭК был ряд проблемных моментов, но все они завершились для меня как для клиента, положительно. Нет ощущения, что тебя "поимели", чем выгодно отличается от ряда конкурентов. Фактические сроки доставки не редко короче плановых.
Быстрое обслуживание. Сделали асфальт, теперь доехать можно до склада и клиентского отдела без проблем. Выдача тоже на уровне. Всегда есть вода, чай и кофе. Удобное обслуживание по талонам.
Одновременно доставку груз ждали из трёх разных компаний. Эта оказалась самой хорошей . Сотрудники вежливые, кругом чисто. На складе даже помогли распаковать . Кладовщик супер. Что касается других компаний то там срач и сотрудники хамье
Первый раз свзязлся с ТК и был приятно удивлён. Все быстрее чём я думал. Ничего сложного и результативно. Посмотрим как дальше, на данный момент 100% рекомендую
Преимущества:
1. Перевозка крупногабаритных грузов по приемлемым ценам.
Недостатки:
1. Длительная доставка, с Тамбова до Орла груз шел 5 дней.
2. До последнего не ясна стоимость перевозки, на сайте одна стоимость, в офисе чуть больше, по факту вообще другая стоимость. У меня вышло с Тамбова в Орел дешевле в 2 раза, повезло.
Оч долго работают на выдаче грузов. Абсолютное безразличие. Собираются очереди по 10 человек, а грузчики заняты другими делами, выдаёт всего один и то не куда не спешит. Нет сервиса и клиентоориентированности. Можно провести 30/40 минут просто в ожидании. Ни в одной транспортной такого нет, особенно при таких ценах!
Пять раз пользовался услугами компании и два раза сорвали сроки. Вместе одной недели - больше двух, а второй раз так вообще, 3 недели везли. Сбои на сайте, сбои в логистике. Деловые линии себе такого не позволяют. Желдорэкспедиция дешевле и то, работает лучше.
Пользуюсь многими транспортными компаниями, ко всем есть вопросы, но данное отделение бьет все рекорды! Склад отдельное государство в государстве, не компетентные сотрудники, крайне долгое ожидание даже при отсутствии очереди. Пока стоял решил изменить отзыв на одну звезду, за 30 минут в очереди обслужен один клиен, а очень увеличилась на 7 человек. Т.е. приехав за своей коробочкой можно простоять 1,5 часа.
Хотелось бы оставить отзыв об отдельном работнике организации. Внукова Ольга- спасибо за отзывчивость. Очень удивило хорошее проникновенное отношение к клиентам, решение любых вопросов и ситуаций. Спасибо, желаю вам хорошего карьерного роста и вершин успеха, в этом - не сомневаюсь.
Удобное расположение хороший персонал быстрое обслуживание цены по сравнению с другими ТК ниже доволен всем рекомендую, пользуюсь очень давно, претензий не имею.
Днище. Ещё поискать. Сам под дождём искал на улице поддон что бы вытащить железки из своей машины. Я уж не говорю о том, что постоянно теряют продукцию и документы
Привезли груз 5 мест из Тулы за 2 дня, водитель супер адекватный, приятный в общении, позвонил согласовал время доставки, хотя мне говорили, что позвонит по факту, когда подъедет. Правда, не стали разгружать, потому что груз был неправильно взвешен и оказались места тяжелее 80 кг, а они такие веса не грузят, но по этому поводу заранее позвонили, согласовали, по телефону специалист поддержки тоже был очень приятный. В другой раз был немного неприятный момент, я отправляла прогулочный блок от довольно дорогой коляски в Москву ремонтировать, мне наотрез отказались делать обрешетку, видимо лень было. Я настаивала, но в итоге сдалась, почему не знаю, но и там все обошлось. Сказали, что в мешках грузы кладут сверху, сами сегодня машину будут собирать, ничего не сломается за несколько часов пути. Ничего не сломалось, малюсенькая царапинка на металлическом элементе капюшона и все. В другой раз буду настойчивее и не буду мысленно готовиться купить новую коляску)))
Воспользовался услугами данной транспортной компанией первый и в последний раз. Ужасное качество обслуживания, персонал футболит от одного сотрудника к другому. В общей сложности прождал посылку со склада 30 минут.
Обслуживание именно в Орловском отделении, не плохое. Но сама по себе компания просто кошмар. Из последних четырёх грузов три теряли, один до сих пор не найден. Сами клиентам не звонят, дозвониться, чтобы узнать о пропавшем грузе, практически невозможно. Перешли в другую компанию.
Груз получил в сроки, самое важное для каждого торопяги, в офисе и складе не пришлось долго ждать, оформили, груз вывезли, помогли открыть и загрузить.
Доброго времени суток, хочу поделиться печальным опытом с ТК ПЭК.
15.04.22г заказал доставку двух бамперов из стекло волокна для BMW в жесткой упаковке из г. Москва в г. Орёл.
Бампера стоили 19000 руб., доставка до ТК ПЭК 700 руб., доставка ТК ПЭК из г. Москва в г. Орёл 5000 руб. Итого вышло 24700 руб.
Теперь смотрите что я получил за эти деньги. Приезжаю в ТК ПЭК забирать груз, как только выкатили рохлю вижу деревянную обрешётку, а из неё болтается вспененная упаковка, в тот же момент было замечено, что бампера не стоят на нижней точке, а затянуты пластиковыми лентами лицевой частью вниз, края просто болтаются.
вскрываем и видим, кучу трещин, сколов, царапин!!! Самые большие трещины оказались в самом тонком месте, по верхней части ноздрей, всё это произошло из-за не правильной упаковки и расположения бамперов! Бампера были вставлены друг в друга и замотаны скотчем производителем, самое интересное, что под скотчем никаких повреждений нет!
Сотрудники ТК сразу всё зафиксировали и согласились, что это вина упаковщика! Дали акт и сказали писать претензию. Написал претензию и стал ждать ответа. Продвижение претензии отслеживал на сайте, через пару недель выскочил отказ в претензии. Звоню в ТК ПЭК узнать какая причина отказа, по телефону сказали ждите ответа на почту или на электронную почту. Прошел месяц, два, три... тишина...
Звоню опять, ой мы про вас забыли, мы вам ничего не отправили, сейчас сбросим на почту, отказ на претензию получил 05.08.22г.
В ответе написано: груз принят в поврежденном состоянии упаковки. В связи с этим, сообщаем, что вами не предоставлены доказательства, подтверждающие причинно-следственную связь повреждения груза и экспедитором.
Что могу сказать, отвратительная компания, за мои деньги испортили мне товар, ничего не компенсировали, даже доставку, так ещё и забыли про клиента!!! Просто позор!!!
Никому не советую данную ТК ПЭК!!! Воспользуйтесь услугами других ТК!!!
Обслуживание просто отвратительное, особенно работников склада. Как сонные мухи, ходят туда сюда делая вид работы. Чтобы сдать груз можно провести там 15-20 минут это при том что ты первый в очереди и сдавать всего 2-3 места. Получать груз такая же история. Стараюсь не пользоваться услугами этой ТК.
Груз забрали 16 . 02.23 сказали в течении суток будет отправка . На 18.02.23 груз не принят на терминал и не отправлен. Руководитель Орловского подразделения не берёт трубку, операторы только отправляют запросы . Ответа НЕТ 👎. Очень не правильное отношение к клиентам.
заказывала груз до г.Ливны,привезли до Орла, могут до Ельца отправить,но в Ливны нет,пришлось ехать в Орел ,в пункте выдачи грузишь сам,вместо оператора долгое время говоришь с роботом,который не понимает что у него спрашивают,я очень недовольна такой доставкой,это самая плохая тк из мне известных.не рекомендую связываться с ними.
Если можно поставили бы 0. Отвратительное обслуживание. Время ожидания 60 минут и даже более. . персонал ходит друг за другом. товар который в упаковке обозначен" хрупкий" был перевернут несколько раз. Стоимость доставки была увиличина , при перевесе вернули 700р. Не рекомендую
Хорошая компания, быстро доставляют и аккуратно. Цены на доставку средние. Офис и склад обслуживают быстро и грамотно. Но подъездные пути разбитые. Советую воспользоваться.
Это нормальная транспортная компания. Грузы довозят. Можно бы было пользоваться их услугами, но дорога к ним сущий ад. На участке длиной 500 метров собраны все виды дорожных разрушений. На территории предприятия ад такой же. Не каждая легковая машина доедет.
Выдача груза тоже не очень, вежливостью девушки-менеджеры не отличаются, напоминает почту России.
На складе стихийная очередь.
Ужасная компания .
Ситуация следующая груз ОЛВКЗАЖ-1/2001 (двс в сборе) Владивосток - Орёл везли на 15 дней дольше срока , компенсация составила за просрочку составила всего около 1000р , груз был застрахован и в деревянной обрешётке (как потом оказалось в моей обрешётке ехали ещё другие грузы) груз на обрешётке закреплён был одной ленточкой и двс болтался . После подачи претензии не кто из компании самостоятельно не связался . По прошествии месяца решил обратится сам в офис в своем городе , сотрудники ничего не знаю и сразу нечего не могут ответить сваливают на юриста офиса в мск (при попытки связаться с этим юристом по внутреннем телефонам не когда не берут трубку ) пришёл послушал что ничего они не знают, сказали свяжутся как будет ответ . На следующий день решил опять заехать в офис и опять же услышал тоже самое , ответа нет, ждите . Сами с клиентом не связываются приходится ходить выпрашивать что бы оплатили порчу груза .
ПЭК мне - никак!
Во-первых, у чёрта на куличках.
Во-вторых, добраться туда, если нет своей машины, немногим легче, чем, условно говоря, до Камчатки. В-третьих, средь бела дня приходит sms, что заказ нужно забрать именно в этот же день, а если, например, всего лишь завтра - оплачивай хранение. В-четвёртых, даже если быстро найдёшь склад выдачи (схема, впрочем, на въезде имеется), то оттуда придётся возвращаться в офис, чтобы оплатить поставку. А потом снова идти на склад...
...Но, м.б., эта нелюбовь с первого взгляда обманчива, своё-то я таки получил и даже увёз.
Все удобно и и просторно, есть где парковаться! На ресепшн чисто и просторно , очередь маленькая. Без навигатора найти практически не возможно, вывесок нет, указателей тоже.
Имеется печальный опыт "сотрудничества" с данной компанией, Перевозили 4 колеса Краснодар - Москва, в итоге вовремя приехало только одно, остальное потеряли. Персонал ситуацией не владеет, постоянно кормят "завтраками" и обещают. что приедет со дня на день.
Если хотите получить свой груз в срок, в целости и сохранности, да и просто получить в принципе, обходите эту шарашкину контору стороной.
Я в восторге от данной компании,да доставка теннисного стола оказалась не дешёвой,но упаковка и помощь ребят со склада оставила только самые добрые чувства.Помогли с разбором огромной обрешётки ,помогли ее погрузить,при этом были очень вежливы и не возмущались,что это не их работа.Просто помогли по человечески.МОЛОДЦЫ!!!!