Ужасные впечатления. Отдала куртку на замену молнии. Через два месяца (!!!) швея сказала, что ей мешают кнопки. Согласилась на замену. Ждала ещё месяц (!). Курка все в том же разрезанном состоянии. Решила забрать и вернуть деньги. Девушка на подмене сказала, что мой заказ выдан уже. Пришлось звонить в офис и разбираться. Там сказали, что просто ошибка и обещали вернуть деньги. По идее никакой проблемы. Но приемщица превратила ситуацию в какой-то цирк. Пыталась как можно сильнее затянуть процесс и оскорбляла при этом. В итоге стояла там около часа.
Я не понимаю, в чём проблема просто отдать куртку и деньги, если они ее не сделали за три месяца. По итогу у меня разрезанная куртка и куча вымотанных нервов.
Сдала пальто, срок чистки почти 2 недели. В итоге когда пришла забирать - оно было в том же состоянии, что я его сдавала. Приемщица стояла и наблюдала за мной. Я сказала, что не вижу разницы и его не чистили. Она сказала, что она согласна. Очень интересно, почему она сама это не сказала. Видимо ждала, что я и так заберу. В итоге забрали снова. Неделю не было вестей. Сама позвонила, после звонка через 2 дня было готово. Я не скажу, что хорошо почищено. Но хотя бы что-то сделали. Чистка пальто 1600 руб. Спасибо! Я к вам больше не обращусь.
Отдала на чистку белое пальто, пыльный подол и рукава - это ладно, но было много старых пятен (о происхождение которых я даже не помню). Отдала на авось, так как на вывод таких пятен гарантии нигде не дают. Но к моему удивлению, пальто пришло чистым. Комментарии к химчистке 50/50 кто-то крайне недоволен, а кто-то в восторге. Я оказалась в числе последних. Приду еще раз,
Забрала свой пуховик ( в составе синтепон) перед сдачей сотрудник химчистки посмотрела бирку-только сухая чистка… почистили так, что весь синтепон сбился. Не носибелен, так как везде комки.К сожалению , по своей глупости, я пуховик проверила только на чистоту ткани, быстро расписалась на чеке на прием и убежала.
Забирал заказ из химчистки молодой человек перед закрытием, проверил только на наличие пятен. Я не знала, что он платил за пришивание пуговиц, которые прекрасно держались, но это ладно, разводят везде. Но, взяли деньги за пришив заклепки (не знаю, как правильно называется). Зачем мне одна сторона? Украшение на правом кармане пришито ужасно! У вас там работает школьница? Запах от пальто оставляет желать лучшего, самое дешевое средство для стирки и то приятнее пахнет. Появились нитки на рукаве, хотя это качественное пальто, я не знаю, что с ним нужно было сделать, чтобы они вылезли. К счастью, просто отрезала и следов не осталось. Не рекомендую, поищите получше химчистку, особенно если несете дорогую вещь!
Принёс пуховик люкс бренда в печальном состоянии: пятна трехгодовалой давности, в том числе и жирные, также нужно было поменять фурнитуру (липучки вдоль молнии), так как старая в хлам разорвана была. Сомнения были во всем. Что пятна уйдут и что смогут сменить фурнитуру качественно, да и самое главное, что в наличии окажется достойный материал. Однако! Результат потрясающий! Забрал куртку практически нового вида, плюс сделали меньше чем за 2 недели и за очень приятный ценник. Теперь я постоянный клиент данного заведения. Рекомендую!
Вдобавок скажу, что персонал внимательный и вовлеченный в свою работу, приятно иметь дело)
Чистили чехол автомобильного детского кресла. Качество очень порадовало! Думали, что пятна останутся, но нет - все идеально! Немного огорчает скорость приёмки. Были 2 раза и оба раза ждали мин по 15-20, но может нам просто не повезло :)
Отличная работа! В очередной раз все почистили хорошо, привезли вовремя. В первый раз сдавала два ковра-попробовать, осталась довольна. В этот раз рискнула и сдала 2 итальянские куртки супруга🙈
В сл раз рискну свои сдать)))
Ребята, спасибо!
Посмотреть ответ организации
Даниил
Знаток города 4 уровня
24 марта
Если хотите, чтобы вас обманули - вам сюда!
Я хочу поделиться своим отвратительным опытом с химчисткой "Пингвин". Я отдал им пуховик своей девушки, а вернули мне испорченную вещь. Они не отстирали пуховик, еще и вернули его с испорченной фурнитурой. Когда я спросил работницу, почему так произошло, она сказала, что предупреждения о том, что химчистка не несёт ответственности за результат, написано мелким шрифтом на чеке. Никто меня об этом не предупреждал при сдаче вещи!
После того, как я написал претензию и попросил компенсацию или хотя бы ремонт пуховика, мне пришёл отказ с ссылкой на условия, о которых я даже не знал. Теперь у нее нет возможности носить пуховик, и нам приходится самим оплачивать его ремонт. Но даже после ремонта он уже не будет прежним.
Я настоятельно рекомендую всем будущим клиентам обходить стороной химчистку "Пингвин". Они обманывают клиентов, вписывая мелким шрифтом условия, о которых не предупреждают заранее. Не повторяйте наших ошибок и не доверяйте им свои вещи!"
Хотите испортить свою вещь? Тогда несите сюда.
Честно. Без слов просто.
Мало того, что куртка СЕЛА (посмотрите на фото до и после, внимание на пояс, рукава), помятая как из одного места, плюс ВЫЦВЕЛА после их волшебной чистки.
Я когда надела, испытала шок. Наполнитель комками, как будто просто в машинке простирали. Не погладили, куртка села, без слез не могу ее надеть.
На приемке работают 2 дамы , отличная добрая , порядочная Елена и её сменщица -хамка , имени не знаю , мы часто сдаем вещи в чистку и мелкий ремонт ,так вот стали приходить только в смену Елены , потому что вторая дама , грубит , хамит , просят об услуге ,она находит какие то коэффициенты повышающие , потом начинает отговаривать ой, эти пятна не отойдут , ой мы вам испортим фурнитуру , всячески отпугивая клиента , руководство фирмы вообще пользуется услугами тайного покупателя ? Проверяет своих сотрудников ? В целом если убрать общение с этой хамской дамочкой , то качество выполняемых работ прекрасное , есть услуга авкастоп , всегда можно узнать скидку на чистку , если позвонить в химчистку , всегда милые дамы расскажут и подскажут какие есть акции . В целом все нравится.
Отличная мастерская по ремонту одежды, подробно проконсультировали об особенностях ремонта и спасли две любимые вещи. Цены как везде, но клиент ориентированность выше.
Качество чистки хорошее, но есть сотрудники, которые грубо себя ведут. Я молчу, но очень неприятно. Прошу руководство обратить внимание.
И да, отговаривают сдавать, говорят, что это не отстирается. Сдавала одеяло (новое) с небольшим пятном от компота. Сказала, что это не компот и вряд ли отстирают.
Заведение не однозначное. Посмотрю ещё прачечные другие, так как это первый опыт.
Первый раз,пользуюсь этой химчисткой.Удобное расположение, график, форма оплаты.Вежливое обслуживание, срок 5 дней, качество отличное.Буду советовать друзьям!!! Спасибо,удачи и побольше адекватных клиентов!!!
Здравствуйте!
Только положительные отзывы л моем посещении и обращении! Все безупречно чисто👌
Благодрю за ваш труд.
Персонал очень приветливый и отзывчивый.
Хорошее обслуживание, приятная сотрудница все подсказала и предупредила о возможных последствиях. Пальто провисело полгода дома грязное, не было возможности отнести в химчистку сразу, уже и не надеялась отстирать его, но сегодня забрала чистое пальтишко, как новое..
О готовности оповестили в смс, цены приемлемые.
К сожалению, как часто и бывает, человеческий фактор определяет будет клиент обращаться еще или нет. 50 на 50. Две приемщицы и как день и ночь. Но отчистили хорошо. Сдавала пуховик с жирным пятном от масла. В квитанции понаписали такое про мой пуховик, как будто я его с помойки принесла. А он был новый… осадочек остался, да..
Пользуюсь только этой химчисткой, очень довольна. Чистят хорошо и шелк и кашемир и хлопок. Заказ выполняют раньше срока. Рекомендую эту химчистку! Жаль, что скидку по выходным сделали меньше, было 20, стало 10%, но и за это спасибо!
Очень боялась за белую полушубку, что потеряет начальный вид, что не уйдут потертости от черной сумки. Но по итогу осталась в восторге!🤩 Вся грязь ушла, шубка как новая! И цены приемлемые к тому же! Я довольна 😊
Пользуемся несколько лет, всегда с вниманием принимают вещи, дают понимание чего стоит ожидать, помимо чистки есть ещё и ремонт, когда хочется сразу в одном месте сделать всё это очень удобно.
Отвратительная чистка с неадекватно длинными сроками. Берут деньги за услугу, которой по факту нет. Оплатила (на 70% больше обычной цены!) углеводородную чистку, пришло смс о готовности - по факту ничего не выполнили. Отправили на доработку, через 2 недели(!) пришлось самой звонить, чтобы узнать, что эта чистящая машина сломана! После просьбы вернуть вещь пришлось ждать еще 10 дней, пока она наконец-то вернулась. Грязная.
При всем этом никто не извинился, претензию не приняли, деньги не вернули.
Хорошее качество, выполнение заказа обычно раньше назначенного срока, доброжелательные приемщицы, Несколько странная система наценок и скидок. Пользуюсь услугами уже много лет. Довольна.
Судя по количеству плохих отзывов, мне очень повезло. Или, может быть, что-то изменилось в лучшую сторону.
Сдала свой любимый темно-коричневый пуховик, он был повсеместно в пятнах от водоотталкивающего спрея. Леди на ресепшене предупредила, что пятна могут и остаться, терять было нечего, я решила рискнуть. Меня смутил срок ожидания в 10 дней, сотрудница обещала сделать отметку, чтобы пуховик почистили побыстрее. В итоге: 7 дней, 1300 рублей и ни одного пятна. Пуховик как новенький, даже пух в нём распушился.
После мне позвонили из отдела качества, уточнить всё ли в порядке. Все сотрудники были внимательными и очень вежливыми! Большое спасибо!
Некоторое время назад, обратилась в Пингвин с пуховиком.Приёмщица , осмотрев его(пуховик) сразу же предупредила меня, что после чистки ,я получу "покоцанную" вещичку.... Т.е. химчистка не несет ответственность за фурнитуру и декоративные вставки... Причем ,цена за услугу 2000 рублей!!! Возникает вопрос: огромная компания не может закупить пластиковые(одноразовые
) защитные приспособления,что бы сохранить все в целостности?!? За что тогда такая цена???
Коврик почистили хорошо, вернули раньше назначенного срока. Обслуживание хорошее. Приемщица вежливая. Претензий нет. Этой химчисткой пользуюсь не первый раз, пальто здавала.
Хорошая химчистка, пользуюсь ее услугами больше 5 лет. В пуховиках пух всегда после чистки распределен равномерно и часто более объемный, чем до чистки. Все пятна очистили. Также подшивали брюки, очень довольны.
Я обратилась первый раз для химчистки пиджака .Вместо химчистки мне предложили аквачистку .Я осталась довольна.Администратор мне все обьяснила и рассказала . Благодарю за качественную чистку .
Отдала пуховик в чистку две недели назад, до сих пор не готов. Даже примерную дату приёмщик назвать не смогла, пункт перегружен , но заказы продолжают принимать :((
Сдавала пальто в эту химчистку. Вчера забрала, дома хорошо посмотрела - ни единого пятнышка, ни катышек (чего очень боялась), словно только купила новое в магазине! Также хочется отметить приятный и дружелюбный персонал - все грамотно и четко объяснили, сориентировали по срокам. Спасибо, буду обращаться ещё👍🏻
Неоднократное грубое общение со мной как клиентом, нежелание работать согласно регламенту и принимать вещи уже в без 10 минут до окончания рабочего дня и отношение, что это должна быть проблема клиента. Советую искать другой вариант, потому что это уже какой-то нонсенс.
Часто пишу положительные отзывы , где действительно сервис и услуги оказывают достойно. В данном учреждении меня просто обманули. Предложили сдать платье , с комментарием , мол перезвонит технолог и обсудит стоимость. Никакого звонка не было, стоимость взяли в 2 раза выше, нежели цена по Спб. Обидно и гадко, потому что приемщица ещё и перевернула все изначальные договоренности. Никогда больше не пойду и не порекомендую данное место. Платье сдавала с целью убрать запахи, но достигнуто запланированное не было.
Воспользовалась услугами данной химчистки. Чуда не пообещали, но что возможно было, отстирали и куртку не испортили. (Старые жирные пятна) в целом, осталась довольна, спасибо
Не кому не советую , отдали две куртки в Хим Чисту одну порвали в районе замка , куртку сделали ну дефект остался . Попросили вернуть деньги за химчистку так как вещь испорчена , началось пишите заявление рассмотрение 10 дней и куртку не отдают на это время !!! 👎👎👎👎
В общем запачкал рукава на куртке. Куртка дорогая, носилась мало стирать дома побоялся. Отдал в эту "прекрасную" организацию. Сотрудник ничего не сказала, просто забрала ее выдала чек и на этом все. В момент получения вижу что на почти новой куртке слезла половина букв с надписи. На что сотрудник говорит мне "ну это нормально. Надписи могут слазить. Мы ничего сделать не можем и ответственности не несем. У вас так и было". И тут я мягко говоря офигел. Разумеется в таком виде эксплуатация не возможна. Написал жалобу. Ждемс.
Позже заглянул в их квитанцию.. А вне написано что я им какую-то бомжатню сдал. ВЫцвела, потовые пятна и куча дефектов которых по факту нет. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ВЕЩИ!
PS: Получил ответ на претензию, где ожидаемо эти эти деятели слились. Испорченная вещь не повод возмещать ущерб.
Подрезала брюки, швея просила больше дней на работу, всё равно не успела в срок. После укорачивания они так и остались длинноваты. Больше к ним не обращусь
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 8 уровня
4 июля 2023
ПОРТЯТ ВЕЩИ
Испортили дорогую горнолыжную куртку Bosco. Исправить невозможно. Нарушают технологии чистки. При приёмке вещи на чистку, практически новой вещи без изъянов ставят износ 75%. С заказчиком этот вопрос никак не обсуждается, ставят автоматом. Износ 75%. Специально на случай если испортят вещь и вы дойдёте до суда, то в качестве компенсации вы ничего не получите.