Всем привет.
Небольшой магазин с широким ассортиментом. Часто проводятся акции, которые радуют.
Сотрудники магазина внимательны, вежливы, готовы помочь с выбором.
Не понравилось. Товаров которыми пользуюсь нет в наличии или последние (например уходовая косметика, apieu). Менеджерам на тебя наплевать. Отношение на кассе тоже неприятное, карта с приложения не считывалась, по номеру телефона найти у консультанта не получилось, после того как попросила еще раз отсканировать- карта чудесным образом нашлась и скидка составила 600 рублей, думаю такой подход никому бы не понравился. Дополнительную скидку из приложения так и не стала сканировать, якобы не суммируется и цитирую «девушка, у Вас уже итак максимальная скидка». Я вроде не на рынок пришла и не за податью, максимально неприятно. Достаточно было сказать что данная акция не суммируется. Ни в одном магазине подружки со мной такого не было. Стала пользоваться магазином на 3 крутицком пер.
Персонал гораздо приветливее, всегда подскажет и проконсультирует, товар в большом ассортименте и в наличии.
Посещаю этот магазин последние 9 лет, и впервые сталкиваюсь с таким.
Во-первых, при расчете меня поставили перед фактом что наличные магазин не принимает, сказав что на двери также висит объявление. Да, оно действительно присутствовало, только обращено оно было текстом внутрь магазина - как я заходя в магазин должна увидеть это не совсем ясно. Но это пустяки,я понимаю что сотрудники не заинтересованные в продажах не хотят решать проблемы магазина- такое часто бывает и это окей, никто не заставляет. у меня претензии к тому как с покупателем разговаривает консультант Катя. Ощущение что делается огромное одолжение и хамский тон это вишенка на торте. Ну и обсуждение личной жизни с использованием мата прямо во время пробития покупки. Никто, конечно, не требует строгой работы по скриптам как роботы - но элементарное соблюдение рабочей этики это база, которая должна присутствовать по умолчанию - можно же подождать 1 минуту когда покупатель отойдет от кассы и продолжить беседу. В общем - грубо и некрасиво.