Цены на байки - на уровне конкурентов, аксессуары можно найти дешевле. Из плюсов: большой выбор велосипедов, довольно большой торговый зал, практически полное отсутствие посетителей. Сотрудники разные (налицо влияние человеческого фактора): в прошлом году диалог с консультантом вызвал разочарование, в этом году налицо изменения в лучшую сторону.
Очень благодарен , Максиму !
Обращался в 3 мастерские в районе СВАО, ни кто не смог помочь , решил заехать в этот салон по совету друзей . С начало не поверил что там могут мне помочь , но все же решился проверить удачу !Мою проблему решили за 20 минут , очень доволен ремонтом , качеством обслуживания и приветствия .
У данного продавьца (Максима ) золотые руки , буду заезжать только сюда .
20.04.2024г сделали покупку электровелосипеда Eltreco Stallion (алюминиевый весь кроме спиц) в магазине Про байк на ул. Енисейская д1.Заказ оформили 15.04 должны привезти в магазин 22.04,а привезли 19.04. 20 апреля пришли и обратились к менеджеру Владимиру по поводу нашего заказа. Остались довольны сервисом,особенно работой продавца Владимира он и продавец и универсал своего дела собрал и настроил велосипед добросовестно,быстро и объяснял в процессе как делать настройки тормозов,скоростей,сиденья,руля,а так же управления бортовые компьютером.Накачал шины до желаемого для нас комфортного давления, дополнил отсутствующий в комплекте защитный колпачок нипеля на переднем колесе. Выражаем особую благодарность за добросовестность,порядочность и уважительное отношение к покупателям. Обращаемся к руководству с просьбой премировать данного сотрудника. Владимир прекрасный работник.
Купила велосипед в подарок. Когда молодой человек поехал его забирать, оказалось, что велосипед ещё не готов (хотя звонили за час, как и просил консультант при покупке). В итоге прождали полтора часа, а после того как велосипед наконец отдали, решили проехать на нем до машины. И в этот момент у нового велосипеда разорвалась цепь.... Вернулись в магазин, мастер пытался починить ещё примерно час, но потом сдался, сказал, что не может ничего сделать и отправил в другой магазин.
Ну ок, поехали с велосипедом в другой магазин. Там мастер очень удивился качеством сборки и сказал, что велосипед нужно оставить пересобрать и поменять цепь на новую.
Прошло 2 дня, звоним узнать можно ли уже забирать. Там нам сообщают, что за ремонт никто не брался и начнут только на следующей неделе.... Это ещё дней 5, правильно понимаю?
В итоге остались в лёгком недоумении от того, что новый велосипед приходиться сразу отдавать в ремонт. И мало того, ремонт ещё и откладывается на непонятный срок.
В общем подарок испорчен.
Если решите покупать в про байк, то заказывайте доставку и собирайте сами или ищите толкового мастера. В про байк их, к сожалению, нет.
Доставка со склада опоздала на 2 дня,срок поставки был заявлен один,а по факту имеем то,что имеем.
Была оговорена дата с доставкой,я занял место в сервисе, поставил велосипед туда и пока делали сторонние работы,должена была приехать моя деталь.
Как итог: запчасть не привезли в срок,очередь я свою в сервисе у моего мастера теряю,финансы на перевозку велосипеда на каршеринге в обе стороны просто впустую ушли.
Отвратительное отношению к клиенту.
Заказал у вас только потому что срок поставки самый быстрый был обещан,переплатил за срочность в 3 раза почти от рыночной цены,вопрос для чего?
Ужасное отношение к клиенту.
2 дня задержки и тонна проблем.
Остался очень доволен сервисом!
В особенности работой Максима и продавец, и механик, прям универсальный солдат!
Я был приятно удивлён качеством обслуживания, всё на высшем уровене, велосипед теперь не едет, а летает!
Пятёрка магазину!!!
Покупаем там уже второй велосипед для ребёнка. Всегда вежливые продавцы и есть выбор велосипедов.
Цена качество на уровне.
Посмотреть ответ организации
Илья Савилов
Знаток города 7 уровня
10 декабря 2023
Классный велик здесь купил. Модель выбирал вместе со специалистом, подобрали просто суперский вариант, красивый, качественный, смотрится стильно. Помогли проверить технику, оформленные по всем правилам доки выдали и пожелали долгого и приятного пользования.
Магазин нормальный. Приехал посмотреть велик, но его нет в надиличии. Провавец посоветовал заказать нужный велик. Но по телефону сказали, что до оплаты его нельзя пробовать. Просто посидеть и все. Это конечно не удобно. Но, цены ниже, чем у конкурентов
Выбрала спортивный велосипед. Это мой первый нормальный велик, я очень довольна ) Катаюсь с огромным удовольствием
Посмотреть ответ организации
Роман Косыгин
Знаток города 10 уровня
13 января
Магазин хороший, брали два велика тут. Приятный, общительный персонал, вежливый и внимательный. Плюс еще и с выбором моделей помогли. Велики классные, качественные и цены доступные, всю осень откатались без проблем.
Сколько раз ни обращался случайно всегда были нужные мне запчасти, камеры и покрышки! Продавец может выполнить несложные работы по ремонту, бортировке, замене масла и др. Благодарен, много раз выручали такими работами и наличием запчастей! Заезжаю, когда необходимо
Плюсы - хороший выбор, есть сервис при магазине.
А теперь МИНУС: Купил велосипед(welt rockfall 4.0) зимой. Весной наконец удалось покататься. В первую же поездку появились посторонние звуки, скрипты и пр. Приехал в магазин, сказали пиши заявление, будем исправлять по гарантии. Оставил велосипед на неделю(улетал, решил так будет оптимально, наверняка починят) - вернулся, позвонил. Говорят готово, спицы подтянули - все супер. Приехал, пробую, вроде какой т шум все равно есть(рядом трасса, шумно). Мастер прокатился 10 м - говорит все Ок. Через пару дней еду кататься - все скрипит в 2 раза хуже чем было. Везу обратно, опять пишу заявление.. Пожимают плечами... Будем разбираться. Впечатление, что ничего не делали или есть установка не менять брак по гарантии. При ремонте ещё и раму умудрились сильно поцарапать. Квалификация и клиентоориентированность вызывает очень большие вопросы. Дополню отзыв после очередного этапа ремонта. Пока день ездишь, неделю в ремонте.
Дополню и понижаю оценку: звоню каждые 2-3 дня, каждые 2-3 дня мне обещают, что мне перезвонит менеджер по рекламации, НО он ни разу не перезвонил!! Итог - 2 недели велосипед в сервисе (напомню - до этого был ещё 9 дней). Т.е уже 3,5 недели спецы не могут решить проблему.
Слышу отговорки, обещания. Никакой конкретики.
Брали вел ребенку, консультант Максим помог с выбором, проконсультировал по плюсам и недостаткам разных моделей. Изначально ориентировались на цену ниже, чем заплатили фактически. Но благодаря внятной консультации есть понимание за что заплачены деньги. Покупкой довольны, надеюсь, прослужит долго!
Велик был не настроен , хотя звонил за час как и говорили , потом продавец мне пытался его настроить около 2х часов , но все без успешно , и в итоге попросил меня вести велик в другое отделение … вообщем ужастное обслуживание , не советую
Помощь в подборе есть, ассортимент на любой вкус есть, подобрали мне надежный дорожный велик с учетом роста и комплекции, огромное вам спасибо! Катаюсь с большим удовольствием, удобно.
Отличный магазин!
Менеджер Максим помог подобрать отличный велосипед. Объяснил, показал, расскзал, все разложил по полочкам. После консультации выбор стал очивиден.
Большое спасибо за отличный велосипед!
На усмотрение менеджеров ( , на веле или дают затестить перед покупкой по шоу руму или не дают . Типа понравился покупатель - велкам . Приехали и уехали ни с чем . Что за отношение , не понятно . В итоге купили в триале , затестив понравившуюся модель .
Доступная парковка, большой выбор велосипедов, но акцент все равно на Марку Format (80% велосипедов)
Что не понравилось?
Приехали днем в субботу выбрать несколько велосипедов. В магазине был один кассир и один продавец, очереди людей. Когда дошло дело до нас, продавец выдал один велосипед за 60к и убежал. Я не успел ни вопросы задать, ни консультацию получить. Итог: магазин потерял двух клиентов, которые купили два велосипеда в другом магазине. Увы, сюда больше не приеду.
UPD: отправил информацию по указанному адресу
Пока не посещал, но сайт был полезен и нформативен, гуманные цены и почитал про доставку с оплатой, новичкам хорошо использовать доставку курьером, вроде как курьером мастер по ремонту и обслуживанию может всё подсказать и рассказать ну и настроить как заявленно сайтом
Посмотреть ответ организации
Елена Клюйко
Знаток города 7 уровня
6 января
Менеджеры грамотно помогают с выбором всего необходимого, приятно что персонал знающий работает, прекрасно во всем разбирается. Цены адекватные и доставка быстрая. Рекомендуем.
купил новые тормоза в данном магазине и был очень доволен своим приобретением. Здесь предлагается широкий ассортимент качественных вариантов и главное, что особенно важно для меня, стоимость их вполне доступная.
3
Посмотреть ответ организации
Кашин
Знаток города 5 уровня
5 апреля
В магазине много интересных, новых моделей + продавцы помогут подобрать вариант как раз по росту, весу и пожелания по компоновке учтут. Обслуживание отличное, велосипедом вторую неделю пользуюсь - покупке рад.
Очень хороший магазин. Покупал себе велосипед. Спасибо продавцу техникам. Проконсультировали. Показали и рассказали. Рекомендую этот магазин. Цены великовата. Обслуживание хорошее.
3
Посмотреть ответ организации
Che
Знаток города 14 уровня
13 марта
Велосипед лучше приобретать в специализированном магазине. Недавно приобрел свой здесь. Огромный выбор, адекватные цены, отличные консультанты. Рекомендую.
Пятёрочка магазину!
В нем просто прикольно побывать - нужно побывать.
Выбирать велик в инете гиблое дело, а вот прийти пощупать, посидеть, пообщаться это нужно.
Ребята помогают, направляют, но при этом не навязывают - молодцы!
Особая благодарность Максиму - толковый, разбирается в велотехнике!
Максим - тебе пятюня в карму, надеюсь и к ЗП!
Покупал велосипед, магазин на Енисейкой, 01.05.23.В магазине был всего один продавец он же сборщик. Это создавало очередь. У меня были 500руб бонусов, я попросил их зачесть при оплате велосипеда, продавец сказал да, я оплатил, а оказалось он их не зачел и я оплатил полную сумму. После этого продавец начал убеждать меня, что 500 руб это не деньги. Потом я пытался как то зачесть это в другом товаре, это не вышло. В конце он отмахнулся, мол это не моя проблема и занялся другим покупателем. Да, 500 руб небольшие деньги, но это не продавцу решать. Давно не сталкивался с таким отношением.
UPD: 22.05.2023 отправил информацию по указанному ниже Email адресу. Сегодня 01.06.2023, ни ответа, ни привета.
А велосипед оказался вполне приличным.
Сразу озвучил консультанту, что хочу купить горный велосипед и бюджет у меня 38 тыс. Меня проинформировали что за эти деньги можно купить велик, но лучше потратить 45 тыс. Уточнил, для кого лучше и чем лучше. Колеса и рама однозначно будут лучше, был ответ консультанта. Я вновь уточнил в чем будет выражено это лучше, ведь разница в суммах 38 и 45 четко измеряется 7 тыс. Ответа я не получил, молодой человек просто развернулся и пошел дальше собирать велосипед. Простояв в центре зала с минуту и поняв, что больше никто подходить к мне не собирается, я вынужден был уйти.
Отдавал туда велосипед девушки, поменять камеру на заднем колесе ( инструментов дома нет, поэтому решил отдать велосипед в ближайшее к дому место). Камеру я купил в другом магазине и отдал продавцу, у велосипеда было снято переднее колесо, так как я привез его на машине и по другому он не помещался в салон. Забирала велосипед девушка после ремонта, продавец почему то добавил к стоимости ремонта стоимость камеры и предложил девушке услугу за 1800 рублей «настройку» передних тормозов, хотя просто нужно было поставить колесо на место и затянуть тормоз(он там самый обычный на колодках). Не советую этот магазин для технического обслуживания вашего велосипеда.
Хороший магазин с большим выбором, получилось купить хороший велосипед 2021 модельного года с отличной скидкой. Ехал за меридой но по правильному совету консультанта поменял свой выбор на другую фирму с лучшими характеристиками за практически теже деньги
Покупала свой первый велосипед в данном магазине,много было вопросов, но консультант Максим очень доходчиво все разъяснил, приятный молодой человек ,советую этот магазин !
Просторно, уютно, чисто! Цены выше среднего, на качество товаоа нужно смотреть внимательно! Менеджер квал! Товар разного качества. Есть премиум. Есть барахолка.
Всем привет! Покупал два велосипеда, себе и сыну. Модель формат 1413 с разницей в диаметре колёс, себе 29,а сыну 27,5.Сравнивал цены с разными магазинами, конкретно эта модель у них была по самой низкой цене. Приехал, продавец ответил на все вопросы, все объяснил, оплатил, и договорились на какой день будет доставка. Доставка по Москве и ближайшем Подмосковье бесплатная. Один момент был:на вопрос как будет закреплён велосипед при доставке, мне ответили:каждый велосипед на специальном крепление, а по факту их положили между матрасами. На качество самой доставки это не повлияло, велосипеды целые и не поцарапанные, но за такой небольшой обман снимаю одну звезду. Также хочу отметить, что велосипеды, были полностью собраны и настроены. Теперь будем ждать лето, для по катушек!)
В принципе неплохой магазин. Дороговат. Минус в гарантийном ремонте чтобы его получииь надо очень постараться. Попытались оформить гарантийный ремонт, то мастера нет, потому что уволился, то мастер не принимает... НО! можем привезти велосипед оставить...и когда-нибудь его посмотрят..а лучше позвонить позже и узнавать что да как...
Попыткп сделать по гарантии не увенчалась успехом 😒
Посмотреть ответ организации
Сергей Кожевякин
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Классный и удобный сайт. Выбор велосипедов огромный. Здесь мне удалось купить клевый горный велосипед по очень приятной цене. Очень рад!
Посмотреть ответ организации
Денис М
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2023
Весь процесс покупки велосипеда прошел без проблем и был приятным благодаря отличной работе менеджера. Он является отличным представителем магазина и я рекомендую его всем потенциальным покупателям. Большое спасибо за обслуживание!
1
Посмотреть ответ организации
Илья Борисенко
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2023
Велик который я приобрел здесь, меня очень радует. В других местах цены поднялись, а здесь все остается в разумных пределах. И доставка тоже оперативная.
Приехали покупать велосипед. Продавцам плевать . Чинят велосипеды. Попросили помочь. Отвечают в грубом тоне - вы что не видите я занят, мол ждите .
Ок мы подождали, походили . Даже сами выбрали. Просим через 20 минут продавца обратить внимание на нас . Им как и было до плевать. В итоге уехали в другой магазин покупать . При том покупали не первый раз, продавцы эти работают давно, видимо по этому так расслабились . На месте руководства я бы провела с ними жесткую беседу или сменила. Так как именно клиент несет прибыль в магазин . Скажу честно больше не приеду сюда .
1
1
Посмотреть ответ организации
Мариночка Котова
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2023
Товар доставили точно в срок, как и обещали. Это хороший магазин с большим выбором велосипедов и всего, что для них необходимо. Все прошло очень быстро, вежливо и профессионально. Спасибо за отличный сервис!
2
Посмотреть ответ организации
ЖЕНЯ
Знаток города 15 уровня
17 декабря 2023
Наконец-то мы приобрели хороший велосипед. Менеджер оказал нам всю необходимую помощь в выборе подходящей модели и быстро оформил заказ без лишних разговоров. Большое спасибо ему за это.
По магазину:
-чисто
-выбор есть(имхо)
-Все на своем месте
Классный парень попался,имя не увидел,рассказал,показал,снял велик посидеть,кататься место не было,выбрали велик,жаль в магазине был с дефектом,а на складе с 29 колесами не оказать(прям печаль((()
Вообщем, кому за великом,и за консультацией,рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
пустовалова я
Знаток города 9 уровня
19 февраля
Покупала здесь мужу велосипед в подарок. Ему подошел отлично, благо на сайте есть возможность проконсультироваться и подобрать то, что нужно. По ценам в принципе неплохо, можно даже сэкономить
Посмотреть ответ организации
Измайлов Петр
Знаток города 19 уровня
2 ноября 2023
Детям два вела купили в этом магазине. Выбрать есть из чего. Консультанты работают грамотно, подбирают хорошие варианты, рекомендуют, показывают. Велосипеды купили классные, за все лето никаких проблем не было.