Сегодня была в вашем магазине, осталась очень довольна! Дмитриенко Александра - просто супер!!! Помогла с покупками, подобрала очень быстро, что необходимо именно для меня. Побольше таких сотрудников именно в вашем магазине. Была как-то у вас два консультанта, сразу предлагают только премиальную продукцию - это, конечно, хорошо для продажи, но не надо забывать про покупателей и личный подход к каждому. Спросила про корейскую косметику, сказали, вот, показав на стойку с косметикой, а дальше - мы не знаем, разбирайтесь сами🤔😃. Решила вернуться позже и самой ознакомиться с продукцией, а так хочется, чтобы тебе подсказали в таком большом ассортименте. Сегодня, 18.05.24, зашла, и вот просто сверх великолепия, консультант Александра показала и рассказала все, что я хотела, просто кайф! Я счастлива!
Люблю все магазины Рив Гош, но недавно по совету своей сестры посетила Рив Гош в ТЦ “ Шелковский“ к консультанту Олеся . Очень милая и обходительная девушка , знает толк в своей профессии на 1000 процентов. Посоветовала, подобрала мне духи( хотя выбирала я часа два…) и ее терпение помогло мне уйти с шикарными духами и хорошим настроением. Всем рекомендую 🔥🔥🔥🔥
Как всегда посетила свой любимый ривгош и осталась довольна потому что консультант Леся помогла мне не только выбрать аромат , но и почувствовала мой вкус и предпочтения к араматам и это помогло мне уйти с прекрасными покупками и отличным настроением . Всем рекомендую консультанта Лесю так как она вежливая, терпеливая , эрудированная в своей сфере, огромное спасибо вам Леся, вы лучшая💐
Обожаю этот магазин. Были 25.11.23 с парнем, очень долго выбирали мне духи.
Мне очень тяжело угодить, мои вкусы очень специфичны, мне обычно ничего не нравится и лишь с 1 процентом вещей у меня случается «метч» и оно прям мое. Мы провели в магазине почти два часа, сначала помогала одна консультант, темненькая, но она не слышала моих пожеланий, я говорю что нравятся определенные ноты что бы подобрать нечто похожее, но в следующие разы она предлагает послушать совершенно другие ароматы. Потратили много времени, наверное она просто не смогла понять что конкретно я хочу. Затем попалась другая консультант. К сожалению, не помню ее имени. Но светленькая. У меня успело упасть настроение от долгого подбора, но она поняла что я имею в виду и прям «привела» меня к аромату который вскружил голову и мне, и партнеру. При этом она внезапно подошла с ним, пока я самостоятельно слушала другие, и это было очень четкое попадание в то что я люблю, потому что у меня другой любимый аромат чувствуется как дыня с ванилью или дынный молочный коктейль, и этот аромат груши с шоколадом прям сорвал мне башню. Настроение сразу поднялось из-за поддержки и общения с консультантом, она очень хорошо разбирается в парфюме и многое объяснила, она показала очень хорошие ароматы, за которыми я возможно даже вернусь.
Это был мой первый удачный опыт в тематике парфюмерии. Огромное спасибо ей за стальную выдержку, уделенное время и информацию по поводу парфюмерных нюансов. Я счастлива как щеночек и вот-вот взорвусь от радости. Она создала отличное настроение и мне, и моему уставшему от долгих поисков партнеру, спасибо вам от нас обоих! Настоящий профессионал 🥰🥰🥰
Требую руководство выписать ей 40 премий!!!
Еще в подарок положили очень классный аромат, впервые мне нравится подарочек.
В общем, супер! 🥰
5 мая приобрела в этом магазине туалетную воду за 6000 тыс 50 мл. по( золотой карте )Moschino funny. Долго выбирали с сестрой подходящий аромат. Девочки помогали, остановилась на цитрусовом аромате, консультант предложила еще один уверила, что он более стойкий и яркий , тоже цитрус. Аромат мне очень понравился. Также на кассе нам еще предложили маски набор для лица 10 шт... И их купили... Чек на 6486 руб! Придя домой очень разочаровалась... Парфюм совсем не пахнет, т.е. запах только когда брызнешь, потом вообще нет запаха... Считаю что это подделка... Зачем людям хвалить и говорить что очень стойкие... Хотела сделать себе подарок . Давно подарили на День рождения деньги... Решила порадовать себя... Вообщем сплошное разочарование... Купить за 6 тыс воду обычную 50 мл я не готова!!!!! Коробку выкинула сразу в день покупки. Такой аромат я могла и на Авито за 1 т купить!!!! С такой стойкостью... А пошла к вам... Больше к вам ни ногой!!!! И всем своим знакомым скажу. Осадок неприятный. Понимаю , что только нервы, себе потрачу...
Всегда на выходных приходила в магазин, покупала продукцию из люксового сегмента. Решила подобрать новый консилер, консультантов попросила не помогать ( в прошлый раз абсолютно бесполезно потратила время на их консультацию ). Долго ходила выбирала. Отнесли на кассу два продукта. Но проанализировав, я поняла, что в другом магазине оказалось выгоднее. Решила отказаться на кассе, при этом все равно ушла не с пустыми руками. Консультант в белом халате посмеялась и начала при мне шептаться с коллегами. Муж, стоявший рядом, был в шоке. А на мой вопрос « что смешного» не последовало ответа. Делайте выходные своим сотрудникам или не допускайте к работе, потому что такие девушки отбивают все желание приходить к вам.
Большой ассортимент. Кэшбэк. Подарки за покупку☀⭐⭐⭐Очень приятный персонал! Спасибо🙏💕 Огромное спасибо Жевлаковой Алёне ❤💛❤🎈🎈🎈🌹🌹🌹✨✨✨Очень помогла с выбором духов ( я не могла определиться уже несколько месяцев 👋). Алёна максимально внимательна и компетентна☀☀☀⭐⭐⭐🔥🔥🔥 Спасибо вам за неё 🎉🎊🐳и за духи и за подарки и за игрушку- печеньку😇😇😇😊😊😊
Хороший ассортимент, аккуратный магазин. Отдельное спасибо консультату Елене - подробно представила и рассказала про ароматы от Tiziana Terenzi, Nasomatto и Orto Parisi! Давно не встречали настолько доброжелательных и отзывчивых сотрудников, обязательно вернемся еще в данный магазин
Хочу поблагодарить консультанта Лесю. В данный ТРЦ зашли перед отъездом. Выбирала себе подарок на день рождения. Леся быстро сориентировалась по желаемому аромату и по бюджету и предложила аромат, который мне понравился сразу! Аромат правда оказался стойким и таким, каким я хотела. Леся не навязывала, описала аромат. Я ещё ей сказала, предложите аромат, чтобы я вас потом вспоминала с благодарностью. Так вот, спасибо Вам Леся! Вы - профессионал своего дела! 👍(ещё подарили пробник аромата, и 3 ухода за волосами 😇)
Лилия, Республика Башкортостан.
Благодарю Ларису Борисову за помощь в выборе косметики. Было очень приятно встретить профессионала, которая с заботой и вниманием отнеслась ко мне и помогла подобрать необходимый мне товар.
Вообще хороший магазин, всегда хожу туда с удовольствием.
Посетив магазин Рив Гош на Щелковский
Я получила множество приятных впечатлений, доброжелательность, профессионализм продавцов магазина Рив Гош.
Особенно хочу поблагодарить заместителя управляющего магазина
Светлану
и продавца Алёну Ж.
Спасибо большое, что Вы есть у нас!!!
Оформлял самовывоз крайне не понравились сотрудники и их работа пришёл за самовывозом а сотрудники ищут заказ Яндекс они подумали что я курьер предвзятое отношение к человеку если я плохо одет или другой национальности это не значит что я не могу себе позволить что-то купить в данном магазине я не расстроен но и не рад такому отношению
В этом магазине работает просто потрясающая девушка Мила! Очень грамотный консультант, ненавязчивая, всегда с улыбкой, умеет быстро подобрать аромат даже по скудному описанию😂 Не раз уже работала с ней и всегда очень приятные эмоции! Искренне рекомендую! Если это читает руководитель, таким сотрудникам нужно давать премии, ценить,хвалить и никому не отдавать( у меня закралась идея схантить у вас этого замечательного сотрудника к себе😉)
Купил аромат Kenneth Cole Mankind Hero Eau De Toilette. Цена вопроса около 10 000р. Подход продавца к продаже туалетной воды отличный. Расписала все, подобрала то что нужно. А теперь нюансы) Бутылек туалетной воды оказался сделан достаточно некачественно: подтекает, разбрызгиватель работает плохо, колпачок надевается без щелчка, хромированная накладка в верхней части бутылька держится неплотно, ремешок "под кожу" опоясывающий бутылек создаёт вид дешёвой подделки и растянуть после месяца пользования туалетной водой. Сама вода пахнет неплохо, но ничего такого, что описано о ней в интернете нет. Нет ни стойкости, ни шлейфовости. Ощущение, что туалетную воду разбавили 1 к 5. Ощущаю от себя аромат максимум час. Окружающие часа 3. В общем, резюмируя вышесказанное - ну очень похоже на паль! Честно сказать не ожидал от РивГош. 3 звезды ставлю только за работу менеджера, иначе поставил бы 2.
Охранник работавший сегодня грубил и не соблюдал субординацию, хотя я просто нюхала духи. Запрещал брызгать и говорил «вы же не одна тут, вы помыться решили». Прошу провести разъяснительную беседу и объяснить, что покупатель имеет право любые тестеры нюхать.
Хочется отменить девушку эксперта в библиотеке ароматов, имя к сожалению не запомнила, просто умница , профи в своём деле ! Лучший библиотекарь !))спасибо за знакомство с новыми ароматами и очень точный подбор !
Данный магазин в тц щелковский отвратителен консультантами которые постоянно навязывают не то что им говоришь, а товар некачественный , они прекрасно знают, что они подсовывают клиенту, но их задача думать только о своих бонусах, в личном кабинете нет слова о моих покупках и хотя в этом магазине я оставила более 54000, каждый раз называю номер телефона, при покупке товара, товар открытый не запаковнный, купила тушь дорогой за шесть тысяч рублей со скидкой около 5 рублей тысяч, но весь сухой, мажет я, а только клеит ресницы друг другу, но мне деньги вернули тот раз, грамотный администратор попался, а это раз администратор совсем не грамотная, и грубая, что алкаголик в деревне и то покажется интелегентом по сравнению, откуда вы находите таких администраторов, вчера 10.10.23 года назад мне выносит какое-то бумагу, от юриста, и говорит чтобы я подписала, мне консультант тушь всунула типа она разделяет ресницы, а у самой ресницы клееные, но , доверилась, пришла домой смотрю а тушь ресницы не может даже не то что красить и разделять, а наоборот клеит и мажет как побелка, и не высыхает
Одна из лучших торговых площадок фирмы РИВ ГОШ! Все продавщицы внимательны,но ненавязчивы. Ответят на заданные вопросы, подскажут более выгодную покупку или ,как ни странно, посоветуют не покупать в случае приближающегося срока годности+др.причины. Благодаря огромному ассортименту там регулярно бывают акции, а качество товаров пока не подводило.
Потрясающая консультант Людмила помогла определиться с подарком супругу. Уложились в доступный бюджет, но подобрали максимально крутой набор. Везде бы таких специалистов, которые знают свое дело 💗
Рив Гош в ТЦ Щёлковский. Сегодня спонтанно, проезжая мимо решила посетить данный магазин и не ошиблась. Мне нужен был парфюм, не какой то конкретный, а представленный каким он должен быть, в голове. Мне очень повезло, что ко мне подошла именно девушка консультант по имени Леся. Таких специалистов в данной сфере я ещё не встречала. Порой проводила по 2-3 часа в других магазинах парфюмерии и всё было не то. А тут, описав ей как я представляю аромат который хочу, она поняла с полуслова и сразу предложила несколько вариантов в точку, из которых я выбрала максимально идеальный для меня. При этом позитивна, не навязчива, знает ассортимент и ноты каждого аромата. Сказать что я в восторге, это ничего не сказать! Спасибо огромное! Я бы очень хотела чтобы такой грамотный профессиональный сотрудник получил поощрение от руководства, реальный восторг.
Обслуживание очень страдает и клиентоориентированность. Частый покупатель и сегодня произошла очень неприятная ситуация, а самое главное - потеря времени. Ситуация следующая: по поводу требовался администратор для решения вопроса, предложили сами консультанты. Сама консультант сказала 5 минут подождите. В итоге простояла больше 20 минут. Где администратор, консультант ответила " в администрации ", что согласитесь сомнительно, для вечера субботы.
В следующий раз пойду в другой магазин сети.
Сегодня мне подобрала духи консультант Алёна Ж. Хочу выразить благодарность - это не только очень приятная и позитивная девушка, но еще и знает продукцию. Прошу руководство отметить данного сотрудника!
Уровень сервиса просто дно. Смешно, но пакетик ривгошевский нельзя купить отдельно к основной покупке. Не успел сказать, что нужен пакет - давайдосвидания. Спасибо можно сказать только консультанту, на кассе девушка - это ноу комментс. Умудрилась даже нахамить за то, что у меня мелочи (!) не было.
Хороший магазин. Парфюм нормальный. Есть даже очень прикольный. Продавцы вежливые, обходительные. Есть только одно но, цены постоянно меняются, всё в большую сторону. Даже карта клиента не помогает, скидки есть но всё равно выходит дороже чем было ранее. И вроде курс доллара меньше чем было 2015 году и всё равно цены космос. Непонятно! Был не так давно, все по прежнему. Цены только в верх идут! Курс ниже, цены выше!
С парфюмерией что-то не так... Даже те ароматы, которые знаю - вообще другие, знаю про перевыпуск (или как там правильно) но нет, небо и земля! А персонал тут на тебя так смотрит, будто ты к нему домой пришла и что-то должна уже по умолчанию))) Девушки, спуститесь на землю, вы просто консультанты! Сама работаю в сфере услуг и если б так относилась к людям - долго бы не работала.
Обычно с семей всегда покупали в Магнит косметик. Но как открылся ТЦ решили зайти и просто посмотреть .Нас обслуживала директор Лариса. Отчество не помню . Но обслуживание было на высоком уровне, мы с мамой и с сестрой были в восторге от продукции и от сотрудников . Начиная с директора до охранника все приветливые и очень позитивные. Такое редкость в косметических магазинах. В результате сделали покупку на 16000р и очень довольны косметикой. С тех пор мы постоянные покупатели Рив Гош. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЛАРИСА🥰 УДАЧИ ВАМ И ВАШЕЙ КОМАНДЕ 🙌
Впечатления о магазине отличные, в особенности о консультанте Ольге , всегда выслушивает пожелания и всегда попадает в точку , ни разу не ушла от неё без покупок , работники магазина вежливые и приветливые, ассортимент большой, в магазине всегда чисто
Рив Гош на Щелковской. Прекрасное обслуживание, неоднократно подбирала там ароматы. Продавец-консультант Абсаликова Елена просто бриллиант их персонала. Отлично знает ассортимент и попадает в точку при подборе парфюма. Всегда предлагает именно то, что нравится. Очень приветливая и общительная, безумно нравятся ее консультации. Отдельное спасибо за ее старания.
Отличный магазин и замечательный консультант Людмила, получила дозу позитива, попробовала другие ароматы, хотя и шла направлено за Мукхалатом и с ним ушла, довольная покупкой😄Вернусь ещё.
Отвратительное обслуживание. Попросил консультацию по средствам для укладки волос, девушка консультант находившееся в отделе с парфюмерией сказала, что сейчас позовет эксперта в данной области.
Эксперт в данной области сказала, чтобы я ждал пока она накрасит губы…
Надеюсь она сделает все свои дела и сможет приступить к работе….
В магазине на Киевской не рекомендую приобретать дорогой парфюм, т.к на него у магазина НЕТ необходимых документов от изготовителя (суют на ознакомление копии о поставке от поставщика). Подразумеваю, что торгуют подделкой, оставила претензию о возврате денежных средств, считаю, что селективная нишевая парфюмерия" не должна терять свои свойства после нанесения через полчаса. Следовательно, отправлена жалоба в Роспотребнадзор. Ввиду того, что администратор начала убеждать ,что им надо изъять продукцию на экспертизу. Уважаемые, учите Закон, если работаете с потребителями, и внимательнее при общении.
5
4
Юлия
Знаток города 21 уровня
27 сентября 2023
Большая благодарность, консультанту, очень помогла с выбором духов, к сожалению не спросила ее имени. Выбор товара хороший, качество мне тоже понравилось, покупала туалетную воду, дали в подарок пробники, мелочь, а очень приятно, Обязательно вернусь ещё раз!
Пробили товар, не обратила внимания на сумму, посмотрела минуты через 3, цена отличалась от сайта. Хотела тут же сдать товар не отходя от кассы, отказ. Обслуживание оставляет желать лучшего.
Вежливые и приятные консультанты, заинтересованные в своей работе. Добрые и позитивные охранники. Большой ассортимент, тестеры в отличном состоянии. Прекрасная работа!
Обслуживание клиентов с каждым посещением становится все хуже. Консультанты не считают нужным подходить, а если подходят и начинают помогать, то пожелания не берут в расчёт от слова совсем. При посещении данного магазина мне были необходимы определенные продуктов, но были сомнения относительно бренда. Но как я думала, для этого и нужны консультанты, чтобы помочь с выбором. Изначально никто из консультантов не подошёл, помощь не предложил, хотя время было около 14:00 в будний день. После вопросительных взглядов один консультант все-таки решила подойти, помогла выбрать продукт. Я сразу уточнила, что мне потребуется помощь с выбором помады. Сразу было уточнение по оттенку, финишу и ценовой категории. После услышанных комментариев девушка отправила меня к другому консультанту. Я повторила пожелания, которые услышаны не были. После предложенных 4 оттенков, мне сказали, что помочь не могут и стоит обратиться к другому консультанту. На мой вопрос где его можно найти последовал ответ «не знаю».
В течение 10 минут ко мне никто не подошёл, учитывая что клиентов в это время практически не было. Консультанты предпочли стоять в углу и вести светские беседы, делая вид, что меня нет. По истечении данного времени я обратилась на кассу с вопросом «где можно найти консультанта».
Кассир ответила, что ничем помочь не может.
Впечатления от посещения данного магазина отвратительные, настроение испорчено, подарок не куплен.
Клиентоориентированность просто в минусе.
Просто отвратительное обслуживание хуже некуда..
Зашла подобрать оттенок тонального крема, изначально зная за чем пришла, почему то ОХРАННИК предложил помощь консультанта , я отказалась сказав ,что помощь мне абсолютно не нужна, спустя 5 минут( все это время охранник находился около меня), говорит девушке-консультанту «Ну помоги ей не видишь что ли»
(Он наверно думал, что я просто постоять зашла)
Извините, а я просила? На что я ответила, что помощь мне не нужна и я ее не просила и он всего лишь охранник и тыкать мне своего консультанта не нужно, клиентоориентированность ОТСУТСТВУЕТ! Охранник просто промолчал
Купил жене подарок тушь Диор за 3500р. жена открыла, а тушь сухая и неприятный запах.Естественно обратно тушь не взяли, не компетентный администратор сказала отадавайте на экспертизу. Отвратительное обслуживание.Торгуют просроченной косметикой.Не рекомендую этот магазин.
Консультанты очень вежливы и учтивы. Помогли подобрать уходовую косметику методом подбора и теста непосредственно на месте. Девушки терпеливо ждали реакции моей кожи на всевозможные лосьоны, предоставили одноразовые материалы, такие как: бумажные полотенца, вода. Рассказали составы и возможные недочёты косметики, и даже постарались предугадать реакцию моей кожи на основе предыдущих тестов, заранее предлагая не рисковать со спиртовыми лосьонами.
Помогли подобрать декоративную косметику, представив бренды в разных ценовых категориях. Спасибо большое, дорогие консультанты, вы делаете нашу жизнь чуточку проще✨
Ужасно! Набрали по объявлению персонал, зашла посмотреть скидки, на выходе остановил администратор, и потребовал показать сумку и показал фото девушки, которая в них украла косметику, якобы она похож на меня, я и на фото девушка совсем разные, можно сразу понять, администратор, угрожал милицией, предъявил ложные обвинения, нужно было сразу по статье его привлечь! И попросить возместить моральный ущерб. Впечатление просто дичь. Но я ещё привлеку его вместе директором магазина. После такого вообще никогда не куплю у них. Ривгош позор
Очень понравилась консультант Виктория.
Не особо люблю когда консультанты предлагают помощь, но Виктория прям попала в самое сердечко.
Видно, что понимает о чем говорит и может посоветовать косметику под тип кожи.
Не все косметологи могут так подсказать, как она.
Клево, что есть такие специалисты в Рив Гош :)
Все впечатление испортили консультанты данного магазина. Мне нужно было подобрать ВВ или СС крем. О чем я на прямую сообщила консультанту, после того, как сама не смогла подобрать. Меня повели к одному стенду, я обозначила, что ищу крем в пределах 2х тыс, на что продавец язвито заметила, что я стояла до этого сама у дорогой косметики. Привела меня к тональникам, на мои аргументы, что мне не нужен, продолжали предлагать совершенно други продукты, не забыв отпустить комментарий о состоянии моей кожи и что не мешало бы, для начала посетить косметолога. Вся их помощь заключилась только в том, чтобы язвительно комментировать и вздыхать. Ушла из магазина с покупкой крема, который выбрала сама, ВВ крем не купила благодаря консультантам. От посещения осталось негативные впечатления. Магазин посетила 30.03.2022г.
Обслуживание просто ужасное! Уважаемое руководство данной торговой точки, проведите беседу со своими консультантами! Они обсуждают покупателей при других покупателях! Делают это не стесняясь! Мужчина с девушкой только отошёл, они при мне начали обсуждать во что они одеты и что могут себе позволить!!! Это вообще за гранью! Обгадили покупателей совершенно не смущаясь моего присутствия!