Установил систему контроля протечки воды. Система работает. Но приобретать не рекомендую! Из-за "службы поддержки"! Специалист горячей линии предложил подключиться удалённо к моему "умному дому" для настройки работы приводов. Настроил. Но, как потом сказал уже сервисный инженер rubitek, не верно, и теперь в определенное время одновременно на краны шла команда на открытие и закрытие. И как следствие приводы кранов сгорели. После этого были неоднократные попытки общения со службой поддержки, требование исправить, восстановить и т.д. в ответ получил игнор и обещание открыть через месяц сервисное обслуживание в моем городе и всё отремонтировать. С тех пор прошло пол года. Результата ноль. Без адекватного описания процесса настройки просто необходимо обращаться в службу поддержки,но это чревато потерей всего оборудования. В итоге: потерянные деньги и время.
После ответа на мой (данный) отзыв мне вновь предложили написать в службу поддержки. сделал.. и вновь отказываются от ответственности за сделанное.
так что как говорится думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.. сей головняк.
Обожаю продукцию данной компании. Если сравнивать с китайскими аналогами, нет комплексной системы/ ПО, которым можно управлять всем домом. Очень радует приложение Rubetek Home. Открытие с помощью приложения шлагбаума, управление домом и т.д.
Приобретал их wi-fi выключатель для дома. Качество хорошее ,бесшумно работает. Пользуюсь с мобильного приложения, управление интуитивно понятное ,работает чётко, не зависает. В комплекте есть гарантийный талон и понятная инструкция с картинками
Установил родителям в котельную и для их, и для своего спокойствия. Что могу сказать: цена доступная, а функционал широкий. Плюс, если датчик уловит что-то, то пропустить это нереально, шумит громко. Ну и мне если что придет смс-оповещение, смогу или им дозвониться и оповестить, или сам поеду. Подумаю, может и от протечек датчики куплю.
Пользовался оборудованием данного производителя лет пчть. Постоянные зависания розеток и центра управления. Но худо-бедно работало. Сейчас подряд вышли из строя два центра управления. Написал в сервисный центр. Ответили, что нужно обращаться в поддержку, позвонил в поддержку, ответили, что нужно писать в сервисный центр:-) в конечном итоге удалось выяснить, что в настоящий момент у них нет послегарантийного ремонта. Выводы делайте сами :-(
Использую товары с самого открытия рубитекс. Начинал ещё с обычных реле и камер. Работало всегда всё отлично. Сейчас уже всё новое оборудование.Более 60 позиций и более 30 датчиков . Всё синхронно работает с Алисой. Главное ,чтобы работало всё хорошо -это стабильный интернет и хороший роутер.
наслышана о рубетек от коллег, решила взять детям комплект из трёх умных ламп, каждому в комнату. понравились они одинаково всем, обычными выключателями перестали пользоваться совсем. я а за их глаза не беспокоюсь, свет мягкий, яркость достаточно и для развлечений весело. выходит и игрушка и полезно
Уже месяц не могут починить в ПИКовском доме и системе домофон. Не работает входящий звонок ни на мобильный телефон, ни на планшетное устройство рубитековское, который ПИК ставил в квартиры. Нет ни видео изображения, ни звукового. Служба поддержки просто отписки дает - то перегрузите, то смените пароль, то проверьте часовой пояс на мобильном устройстве. При запросе сроков решения вопроса - ответы уровня БОГ - сроков нет, скоро
Два года назад купил устройства для "умного дома" производства данной компании. Все с небольшими нюансами работало неплохо, к помощи техподдержки прибегать не приходилось. Сейчас решил расширить возможности дома, купил двухканальное реле для управления освещением. При установке выяснилось, что один канал у реле не работает. Далее начались переговоры и переписка с отделом поддержки, просил заменить товар на исправный. Ответ только один - ваше обращение принято, ожидайте с вами свяжутся. Прошло уже почти 3 недели, никто не связался (и видно не собирается). Очень странное отношение к лояльным клиентам.
Многие устройства покупал от рубетек, все рабочие, через приложение удобно всем управлять. Отдельное спасибо за тех. поддержку, все понятно разъясняют. Все брал через оф сайт.
Все устройства покупал только с официального сайта, брак не встретил ни разу. Крайний раз взял датчик утечки газа родителям в дом, все же люди пожилые, мало ли что. Тестировал, реагирует на малейшую утечку, сразу падает и им громкий звуковой сигнал, и мне на телефон
Купил оборудование для поддержания температуры на даче в составе:
1. Панель управления.
2. Блок управления - 2 шт.
3. Умные розетки - 3 шт.
4. Датчик температуры и влажности - 4 шт.
Дизайн и упаковка все на уровне, выполнены на отлично.
Оборудование приобрел через официальный магазин 30.12.2022
Смонтировал на даче 3.01.2023.
При инсталляции возникли следующие проблемы:
1. Приложение старой версии на айфоне практически не работает. Надо скачивать последнее приложение.
2. Датчики температуры и влажности невозможно инсталлировать без панели управления. Точнее один можно и ВСЕ.
3. На панели управления можно создать только один сценарий для умных розеток (включить или выключить по датчику температуры).
Вообщем так и приходилось настраивать умный дом - что-то с панели, что-то с айфона. Неудобно конечно.
За эти деньги разработчик мог-бы ПО нормально допилить или инструкцию написать.
ПОЖЕЛАНИЯ РАЗРАБОТЧИКУ:
Настройте ПО, чтобы можно было все инсталлировать с телефона. Напишите, что без панели управления умного дома НЕ БУДЕТ.
В офисе не был, пользуюсь интернет-магазином. Удобно. Товар хороший, достаточно качественный, инструкции и органы управления интуитивно понятны, установщика и наладила не потребовалось. Управляемые электро розетки, датчики температуры воздуха и уличная видеокамера зиму пережили в рабочем состоянии, здорово помогли поддержать жизнедеятельность на даче в эту холодную зиму. В целом доволен
Отвратительная контора! Такое ощущение, что Владислав - это и тех.поддержка и интернет-магазин и отдел продаж в одном лице! Купила реле на приличную сумму, но они не подошли. Решила сделать возврат. По инструкции менеджера отправила запрос на почту с приложением накладной. В итоге уже неделю не могу добиться никакой информации, кормят завтраками о том, что вот-вот мне перезвонят в течение 30 минут, дня и тд. Из контактов только почта поддержки, которая никаким образом не реагирует на письма и запросы. Сервисная доска запросы закрывает без ответа. Менеджер Владислав после присвоения номера заявки открещивается от консультация, ссылаясь на то что он тех.поддержка, посылает на support почту, отказывается давать какие-либо контакты отдела поддержки или другие адреса электронной почты. В итоге, после моего n-го звонка, информация о том что заявка у них отрабатывается в течение дня - превратилась в "ну наверное неделя..". Извините что? Это вот такая клиентоориентированность? Компания по моему мнению просто саботирует возврат, чтобы потом сослаться на закон о возврате в 14 дней.
И всё было бы прекрасно, если бы не суровая российская действительность... Купил для дачи умную розетку и сетевой фильтр. На розетку эту повесил регистратор видеонаблюдения, который была задача удаленно перезагружать раз в полгода примерно по причине зависания из-за перепадов и отключения света в СНТ. Но , как выяснилось, при возврате подачи питания розетка включается. НО, не цепляется обратно к вайфай до того, пока физически не нажмешь на кнопку на ее корпусе... =( Который находится за 100 км на даче... =( В общем, если производители это читают- поправьте, пожалуйста, прошивку. Что бы оно включалось сразу в состоянии ВКЛ.
Около месяца назад купил несколько wi-fi камер, по итогу оказался очень доволен, камеры работают стабильно, приложение rubetek home интуитивно понятное и очень удобное, камеры все время онлайн, я доволен. Смело могу рекомендовать.
Самый худший умный дом что я знаю, были приобретены две панели управления RCP-03 и приобретен видеозвонок к ним, всегда работало криво и косо, датчики то присоединялись , то отваливались, обновление вообще не было только когда напишешь в поддержку высылали файлы для обновления. Итог одна панель выключилась и больше не включилась, повезло что за месяц до окончания гарантии произошло, отправил выслали новую, так вот стал использовать 2 уже гарантия прошла , так она тоже выключилась и не включается больше. Ремонт рубитек не делает, сказали идите в другой сервис. Не покупайте их продукцию , прежде чем купить смотрите ютуб про них много роликов снято. Все у них кривое и косое , сценарии не работают или через раз. С 2021 года это одни нервотрепки, лучше переплатить и купить другие более стабильно работающие оборудования
11
2
Анна
Знаток города 8 уровня
25 апреля
Решила поставить на даче видеонаблюдение, самым оптимальным вариантом оказалась камера RV-3426. Она мне подходила и по цене, и по функциям, и по качеству съемок. Ну и главное, производитель отечественный, если что, всегда могу обратиться в поддержку. Теперь сижу дома, в ГОРОДЕ, при этом спокойно наблюдаю за всем происходящим на даче-)
Купила 4 камеры у данной компании, за 2,5 года я получила кучу проблем, вместо комфортной работы камер, которую обещали. Камеры постоянно глючат, ломаются, зависают, техподдержка не решает проблемы, а только всё усложняет, на данный момент уже более 2х недель жду ответа от них, почему камеры сами разворачиваются и не закрепляются в том положении в котором их зафиксировали. Сроков на решение данной проблемы нет. Вот такой геморрой можно получить от сотрудничества с данной организацией.
В доме стоит подьездный. замок Рубитек. Спросил у УК как поставить аудиодомофон с кнопкой. Сказали обращаться в Рубитек. В Рубитек сказали что консультируют только по почте. По почте прислали ответ что не консультируют по оборудованию: "Здравствуйте.
Мы техподдержка приложения Домофон. По вопросам физического оборудования не консультируем.
По приобретению оборудования и установки уточняйте у Управляющей Компании, пожалуйста.
Можете так же ознакомится с ассортиментом оборудования Rubetek на данном сайте:"
Другие компании говорят что не могут установить свое оборудование на замок Рубитек. Что делать?
Отвратительное оборудование, просто не работает. Началось с вопроса в поддержку в отношении датчика влажности, в первый день, выяснилось, эта наша проблема будем решать, создана задача для отдела мобильных решений ))). Ладно. На второй день решил подключить камеру, плясал часа два, ноль результата, написал в поддержку ноль ответа. B кстати с самого начала не смог добавить центр управления через QR-код, не распознается. То есть система в целом не рабочая , начиная с центра управления и кончая конечными устройствами.
Покупал уличную камеру для видео наблюдения. Отработала 1,5 года. Обратился в Rubetek с вопросом по пост гарантийному ремонту. Оказывается они не ремонтируют свою продукцию и кто ее может ремонтировать они не знают. И эта контора себя позиционирует как продавец систем " умный дом". Можно представить какие у них системы , которые выходят из строя и не ремонтируются.
Перед тем как покупать продукцию данного бренда, рекомендую посмотреть на других производителей.
11
2
Ксения К.
Знаток города 6 уровня
20 апреля
Взяла своему ребенку няню, на всякий случай решила поставить камеру: все-таки чужой человек. Передача изображения хорошая, удобно, что могу подключиться к камере из любой другой точки, а также вращать ее, чтобы осмотреть всю комнату, а не только один угол.
Мое знакомство с системами типа умного дома началось с покупки умных лампочек, заказывала разные, у каждой своя особенность и преимущество! Недавно купили в спальню, вместо традиционного бра, светодиодную ленту Rubetek. Пустили по потолку и спальня приобрела совсем другой вид! Я переживала, что будет как новогодняя гирлянда, но она приятно светит мягким светом и проста в управлении)
25.12.2022 обратился в поддержку Rubetek по вопросу очередной поломки домофона. Помогать отказались, сославшись, что это ответственность управляющей компании. УК, в свою очередь, уже несколько дней игнорирует заявки. В итоге получается замкнутый круг. Тем временем на этаже проходной двор.
Поддержка Rubetek контакты своего руководства для решения ситуации передавать отказывается, сама помочь не может или не хочет. Советую подумать, прежде чем связываться с этой компанией и ее оборудованием.
Поддержка - это реальная помощь, а не отфутболивание в УК и предложение перезагрузить телефон.
Безопасность - это самое важное. Я у офиса уже давно повесил камеру, а теперь решил и внутрь установить, чтоб работать в спокойной обстановке. За сотрудниками не слежу, но с камерой все-таки есть гарантия, что никто ничего лишнего себе не позволит. Долго выбирал, какую взять, в итоге выбрал русского производителя Рубетек. У меня модель РВ3421. Хорошая, советую! Маленькая, почти незаметная, но при этом картинка хорошая и обзор такой, что весь оупенспейс захватывает.
Заказал камеру видеонаблюдения от рубитека-3425 для частного дома, решил поставить во дворе на всякий пожарный. Для тех, кто не разбирается в фирмах, советую обратить внимание на этого отечественного производителя) За свою цену характерисики и качество устройства отличное и не уйдет вдруг с нашего рынка, как щас это модно. Объективно говоря, пользуюсь уже 2 месяца и претензий нет, я доволен качеством записей (даже в ночное время, при работающих светильниках).
Купил недавно на пробу пару умных лампочек в светильники для спальни. Прикольно играть с цветами и яркостью прямо лежа на кровати. У меня работает как подстветка в вечернее время. Удобно через приложение с телефона. Даже не верится, что русский производитель такое придумал)
Давно пользовался этой системой. Все было более менее терпимо пока c датчиками и реле работал центр управления СС1 (ЦУ) с поддержкой Z-Wave. ЦУ недавно приказал долго жить (все таки 5 лет не выключался) и превратился в "кирпич". Техподдержка предложила отправить его в единственный сервисный центр в России, находящийся в г.Орел, естественно без гарантии на восстановление
Попытка найти альтернативный ЦУ не привела к успеху. Компания перестала поддерживать частоту 869 МГц и перешла на частоту 868 Мгц, т.е. все ранее купленные исполнительные устройства и реле превратились также в "кирпичи"
Мне камеры Рубетек из всех "умных" камер больше всего нравятся. Я в основном про уличные, но домашние тоже неплохие. Подключать и пользоваться проще простого, я сам всё делал, хотя с техникой на Вы.
ПРЕАМБУЛА:
это моя первая система умного дома, два десятка устройств. сейчас, с уже имеющимися знаниями я бы выбрал другого производителя - как по возможностям и ассортименту устройств, так и по надежности их работы.
ПЛЮСЫ: цена
МИНУСЫ:
1) по функциональности:
Скудный ассортимент оборудования, а именно:
- после перехода на 868МГц стало невозможно купить датчики и контроллеры для старой системы (433МГц);
- нет возможности поключения импульсного счетчика (нет устройства, считающего импульсы);
- предлагаемый счетчик воды с радиоканалом расчитан на другую частоту (868 МГц);
- счетчиков газа и электроэнергии вообще не представлено;
- нет важнейшего датчика: освещенности (только в составе автономной лампы, система его не видит как датчик);
- нет беспроводного реле, защищенного по IP68 (для улицы);
- нет контроллеров отопительных котлов с цифровым управлением либо адаптеров для связи с существующим контроллером, например по RS485.
Не хватает возможностей:
- никак не обрабатывается потеря электропитания, на резервный источник перключается только панель rcp-03, остальное просто все вырубается. решение поставить такую панель в каждое помещение, где нужен сигнал 433 МГц - слишком дорогое.
- в приложении очень куцые возможности сценариев - вынуждают покупать панель с экраном (который не нужен), причем неизвестно, будут ли там эти функции - по описанию этого понять невозможно, так как оно больше похоже на рекламный плакат, а не на техническую документацию.
в частности:
- нет обработки получения сигнала "нет сработки в течении N минут" (обработка сигналов датчиков, например с датчика движения);
- нет условия "прошло столько-то времени". есть только "наступил момент ЧЧ:ММ". как прикажете выключать лампу, когда нет движения?;
- нет условия "текущее время укладывается в такой-то диапазон";
- нет автоматического получения времени заката/рассвета для локации с известными координатами;
- нет приложения для Windows и нет сайта, с которого можно управлять системой;
2) по качеству:
- глючные датчики, причем все; датчик протечки работает через раз; интервал обновления показаний температуры и влажности - раз в день или того реже. Это вообще как??!!
- описание в стиле эппл - написано только то, что и так можно понять безо всякого описания, никакого намека на troubleshooting. Если что-то пошло не так (а это случается в 100% случаев), разобраться по описанию невозможно - там просто нет этой информации;
- нестабильная связь (устройства находятся рядом и роутер там же);
- ни одно устройство не удалось добавить без проблем, многочисленных переподключений, звонков в техподдержку и т.д. при подключении к незащищенной сети (без пароля) вообще адские танцы с бубнами;
- в описании реле RE-3312 вообще отсутствует схема подключения крана с управлением по двум каналам (открытие/закрытие), вместо нее ошибочно приведена одноканальная схема, которая заведомо не будет работать с тем краном, который указан на сайте rubetec, как совместимый
ТЕХПОДДЕРЖКА:
как повезет. Например, специалист Влад кратко, но четко дал инструкцию по диагностике проблемы и предложил варианты решения, не отвлекаясь на консультации с кем-либо еще. А недавно попал на "специалиста" Нину, которая не смогла ответить ни на один технический вопос, но вместо того, чтобы честно сказать "не знаю" и не тратить больше мое время, повторяла одно и то же, что и так можно прочитать на сайте. Причем с паузами по пять минут "оставайтесь на линии, я найду информацию". Иногда вообще по полчаса никто трубку не берет.
ВЫВОД:
наиболее правильное решение - выкинуть барахло Rubetec, на которое уже потрачено тысяч тридцать, понять, что скупой платит дважды, и купить нормально работающую систему. Но я не уверен, что другая будет лучше, поэтому продолжаю мучиться с этим, как бы это назвать... продуктом.
15
2
Iks
Знаток города 10 уровня
20 сентября 2023
Пользуюсь устройствами давно покупал у них штук 20.. все что можно было. Но с каждым разом все хуже и хуже разочаровывают… одни нервы с подключением. Умный дом как бы.. долго все сусли само без тебя подключаться а тут наоборот надо профессором быть иногда чтобы разобраться и то за частную оказываться брак. Последний раз через неделю камера работает перестала обедали заменить… купил 2 датчика на дверь и тоже не подключаются. Рамочку купил ( указано эффект свечи итд но там даже желтого света нету не говоря о свечки…и так можно долго рассказывать
Очень советую обзавестись датчиком протечки вместе с перекрытием. У нас была вечная проблема с трубами, по итогу не раз затапливали соседей. Рубетековские гаджеты - вещь! За небольшую цену избавили от неприятностей и внеплановых трат бюджета на ремонт соседям.
Недавно купил 2 умных лампы Rubetek и ввинтил в люстру в гостиной. Оказалось, яркость не достаточная, поэтому позднее я докупил еще две. В отличие от обычных ламп умные лампы долго не перегорают. Меньше кушают электричество, свет мягкий, можно настроить разные цвета. Яркость единственный минус, но зато глаза никогда не устают.
Установили 4 камеры rubetek RV 3425 по периметру склада. Сырости и ветра не боятся. Снимают с хорошей детализацией, онлайн передают информацию мне на телефон. Теперь за сохранность вещей спокойна.
К сожалению, купил систему от данной компании, система не работает, а именно:
1. Сценарии. Невозможно создать работоспособный сценарий.
2. Практически все датчики. Датчики дыма, пищат каждый час. Датчик открытия дверей, вовсе не работает. Датчики движения и датчики температуры и влажности, не работают.
3. Система тормозит, камеры шлют оповещение о движении если даже датчик выключен.
4. Модули управления к кондиционерам, пустая трата денег. Привязать не удалось. Хотя выбирал через из сайт.
Связался со службой поддержки, помочь не готовы. Настроить не готовы даже за деньги.
Потратил более 300тыс
Лампочки спустя полгода после замены роутера перестали работать, тех поддержка не отвечает по номеру, единственный раз, когда смогли дозвониться- помочь ничем не смогли и звонок сбросили. Никогда не покупайте эту продукцию, если не хотите выкинуть деньги на ветер
После обновления ремонта в квартире решил обезопасить себя от чп. Купил датчики протечки воды от рубетек. Они чувствительные, мгновенно реагируют даже при небольшом скоплении воды. Я все лично протестировал. Установка труда не вызвала, можно кинуть или прикрепить куда угодно. Делал все по инструкции. Перед этим брал такие же, только китайского бренда, вообще ни о чем.
Отличный товар и хороший сервис! Купил у них новую розетку, которая работает на 2-х частотах, что огонь! Завис с созданиями сценариев, так ребята из поддержки помогли - я оставил заяву-сами перезвонили, долго и терпеливо мне все объясняли. Спасибо!
Отстой!!! Купил камеру и датчик температуры. Датчик с самого начала начал глючить. Переписка с службой поддержки ни какого результата не дала. Только мурыжат!!! Камера подключается очень плохо. Чёрный экран и всё...За то динамик шипит и кряхтит очень громко...После последнего обновления при снятии дома с охраны камера продолжает присылать оповещении об обнаруженном движении. Установили в приложении новогоднюю заставку и перестала открываться вкладка "под охраной/ без охраны", которую зачем то в последнем обновлении сделали скрываемой...Народ, если не хотите проблем, то обходите продукцию данной компании стороной. Кстати купил камеру на али экспресс, по функцианалу такая же как у rubetek, но стоит почти в три раза дешевле и работает во столько раз лучше!!!