27 апреля 2024 года я в заказала в интернет-магазине San-Color унитаз Cerutti Adige 1219A арт. 147198 с доставкой. Заказ делала по телефону. Принимал менеджер Виталий. Заказ: 41759 Дата: Суббота, 27 Апреля 2024. 28 апреля унитаз был доставлен в Московскую область. Сегодня утром его открыли, чтобы установить. Когда с крышки сняли упаковку, она разошлась. Упаковка ее держала и крышка до распаковки выглядела целой. Когда я позвонила в интернет-магазин San-Color с просьбой заменить бракованную крышку, менеджер Виталий обвинил меня в том, что я ее сломала сама, сообщил в грубой форме, что менять никто ничего не будет, хотя по закону у меня есть 14 дней на возврат/обмен товара ненадлежащего качества. Затем он заявил, что обратно примет у меня унитаз только за вычетом стоимости бракованной крышки. Судя по реакции, менеджер знал о браке в момент оформления заказа и намеренно продал мне бракованный товар как товар надлежащего качества, чтобы потом отказаться его принимать. Прошу руководство принять меры в отношении сотрудника и обменять бракованную крышку унитаза. Фото прилагаю.
Николай Тулин
Знаток города 15 уровня
29 декабря 2023
Сантехники много, обслуживают хорошо , и доставка быстрая. Недавно ванну приобрели, менеджер помог и по размеру подобрать, и по цене, и по другим характеристикам. Доставили быстро, аккуратно, никакого брака или дефектов, ванна качественная и красивая. Спасибо всем.
все для ванной комнаты мы приобрели здесь. получилось современно и стильно. Благодарим персонал за работу с нами
1
Яна Кузина
Знаток города 6 уровня
25 февраля
Взяли здесь раковину с красивым шкафчиком под разные принадлежности. Все стильно, современно и смотрится отлично. Получили заказ в срок, при транспортировке ничего не разбили (зеркало аккуратно и тщательно упаковано) и не поцарапали. Качество, цена полностью устроили.
Купили в этом магазине Унитаз Оскольная Керамика Суперкомпакт декор одуванчик за 7675Р. код товара 20083618, оплатили доставку 970Р., + подъем унитаза 300Р. Унитаз оказался весь помятый, полностью с бракованным отливом, покоцанный, поцарапанный с заводскими браками со всех сторон. Производитель выпускает бракованные унитазы, а магазин их продает не неся никакой ответственности. Обратившись в магазин об обмене товара пришлось написать письмо, куда приложили фотографии браков унитаза. Сделали обмен на еще хуже товар также с браком. Сделали еще один запрос об обмене на что был получен ответ, что у данной фирмы все унитазы с браками и не на что поменять. Очень разочарованы этой фирмой и работой магазина, так как товар, который был предоставлен на замену был собран из разных унитазов и не соответствовал тому, что мы заказывали в магазине и, что было доставлено в первый раз. Никому не советуем у них ничего покупать.
1
Аня Жульдина
Знаток города 16 уровня
25 января
Смеситель из этого магазина - настоящая находка! Удобный, качественный и выглядит шикарно в моем интерьере. Курьеры большие молодцы, все привезли буквально через день. Сервис просто супер)
Хуже магазина я ещё не встречал!
Абсолютно не компетентные менеджеры, вводят в заблуждение клиентов, начиная с сайта. На сайте модель, фото, название и бренд товара один (уверяют что он есть в наличии), а привозят совершенно другой, но на коробке при этом указана модель с сайта. Доставщики доказывают, что такой модели, как мы заказали, на складе они вообще не видели за всё их долгое время работы, и уговаривают оставить ту модель которую они привезли. Начинаю говорить с менеджером, и, выясняется, что нужная нам модель всё-таки есть, но она под другим брендом и с другими техническими характеристиками. Хочу пожелать всему коллективу магазина,чтобы им попадались такие же продавцы и менеджеры как они сами. На складе у них царит пересортица, поэтому жалоба на этот магазин ушла в Роспотребнадзор!!!
2
2
Семен Абрамович
Знаток города 8 уровня
3 февраля
Недавно покупал сантехнику в магазине. Качество отличное, продавец довольно объемнопроконсультировал, все рассказал и с выбором помог. Очень советую этот магазин, уходил оттуда довольным покупкой.
Саня Дубов
Знаток города 10 уровня
11 ноября 2023
Недавно искал необычные и стильные предметы для ванной комнаты и наткнулся на этот интернет-магазин. Понрадовало разнообразие выбора, предлагаемого в магазине (есть самые разные товары, цены, цвета). Я был приятно удивлен высоким качеством сантехники, которую я получил. Все предметы были тщательно упакованы и идеально соответствовали описанию на сайте.
Козачев Степан
Знаток города 6 уровня
31 марта
Большой выбор душевых кабин. Под любые запросы и пожелания можно найти всраинт. На сайте довольно просто выбирать тк есть все характеристики и фото, но все же лучше заехать в магазин перед покупкой и проконсультироваться.
Брал здесь душевую кабину в свою квартиру, очень доволен покупкой и вполне приемлемой стоимостью.
Серж
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2023
отличный выбор акриловых ванн. Нашел у них классный вариант для установки в новой квартире. К ней сразу взял смеситель и душевую панель. Подобрать есть из чего и цены средние. За доставку отдельное спасибо - аккуратно привезли.
Макар Латышов
Знаток города 7 уровня
12 мая
Хороший выбор мебели для ванной. Под любые габариты подобрать можно. Качество и цены меня вполне устроили, очень комфортно была сделана доставка.
Илья Шустиков
Знаток города 6 уровня
8 февраля
Купили хорошую сантехнику. Все это выбрали сами на сайте, выбор мебели большой, необходимой информации много, фото есть. В общем, подобрали все, по своему усмотрению. Все получили, спс
Илья Батурин
Знаток города 6 уровня
10 января
Взяли здесь раковину в ванную, и к ней красивый шкафчик с зеркалом. Привезли через день, все в целости, упаковано аккуратно и тщательно. Покупка понравилась и внешне, и качеством, и ценой. Рекомендуем магазин.
СПАСИБО! Справились на той неделе с нашим душноватым заказом. Искали стареньким родителям унитаз, чтобы как прежний! Унитаз Rosa Элегант зелёный цвет как на исходном варианте почти-почти попал в десятку!Нам не отказали, направили, не смеялись на заморочках.
1
Роман Ford
Знаток города 9 уровня
28 декабря 2023
Спасибо сотрудникам магазина за их профессионализм и быструю помощь в выборе нужных товаров. Уровень цен приемлемый, есть доставка, подробные консультации.
Кромкин Иван
Знаток города 5 уровня
2 марта
Выбор сантехники понравился и проконсультироваться можно перед покупкой. Цены средние. У меня получилось в магазине подобрать полный комплект сантехники в квартиру. С доставкой никаких проблем не было.
Иришка Кортикова
Знаток города 17 уровня
15 декабря 2023
Все отлично, и с выбором, и с ценами, и с обслуживанием в целом. Отличную ванну приобрели, и по размеру подошла, и по дизайну, и по цене.
Нюра
Знаток города 8 уровня
15 февраля
Все понравилось, и как проконсультировали, и как помогли подобрать нужную модель раковины. Менеджер просто профи в этом деле, оформление быстрое, доставка своевременная.
Виктория Маркина
Знаток города 8 уровня
9 марта
Ремонт - не простое занятие, но с этим магазином я научилась экономить время при покупке материалов для ремонта в ванной и туалетной комнате. Легко заходишь на сайт, находишь необходимое, пара кликов - и заказ оформлен. Получение тоже быстро и без косяков проходит
Покупал комплект инсталляции, позже вяснилось, что товар не в полном комплекте. При попытке решить проблему, всячески тормозили процесс, в итоге плюнул и докупал запчасть в другом месте (нет времени заниматься с ними детской перепиской, ремонт идет полным ходом). Будьте бдительны и внимательно осматривайте свой товар при приемке.
Юрий В.А.
Знаток города 8 уровня
20 января
Мне был нужен смеситель. Я решил выбрать его здесь. Я зашел на сайт магазина и сразу нашел то, что искал. В процессе просмотра каталога, я заметил еще скидку на инсталляцию и решил заказать ее тоже. Получил все одной доставкой и без проблем. Рекомендую магазин всем, кому нужна надежная сантехника по нормальным ценам.
Просто
Знаток города 13 уровня
6 сентября 2023
Отличный выбор сантехники различных производителей. Можно найти сантехнику под любой бюджет и с доставкой договориться на удобную дату и время. У меня грандиозный ремонт сейчас идет с полной заменой сантехники и ее всю я купил в этом магазине. В целом все норм прошло.
1
Анатолий Масленков
Знаток города 8 уровня
13 октября 2023
Хороший магазин и консультанты у них норм работают. Подсказали, объяснили, помогли с выбором. Ребята работают грамотно. Смогли подобрать почти все в ванную. Мне осталось только полотенцесушитель купить.
Отвратительный магазин. Прислали унитаз который весь выцвел. По замене кормят завтраками, у менеджера по всей вероятности биполярное расстройство личности так как информацию она доносила разную ежедневно. Писала утром на почту что брак партии а на следующий день писала что это единичный случай. Кормят завтраками с июля месяца. Была направлена досудебная претензия, на которую они даже не отреагировали. Попросили гарантийное письмо о замене- согласились и прислали на почту в электронном виде писюльку что мол обязуемся( без печатей и подписей). Не знают что такое гарантийное письмо. Подаем в суд. Жаль нельзя поставить меньше единицы
5
4
Артем Ильич
Знаток города 7 уровня
4 мая
выбрал классную душевую панель и полотенцесушитель. В магазине большой ассортимент, есть где разуляться воображению). Цены при этом невысокие.
Антон Т.У.
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2023
магазин работает на 5+. Почти всю сантехнику сразу заказали. Выбор большой, цены нормальные, а менеджер помог со всем справиться. Проконсультировал, ответил на все вопросы, было приятно общаться со знающим, подкованным во всех вопросах сотрудником. Респект профессионалам!
М Митяев
Знаток города 14 уровня
26 марта 2023
Не один раз покупали здесь сантехнику, отличный магазин. И с выбором все в порядке, и с ценами, и с сервисом. Недавно душевую кабину приобрели. Спасибо менеджеру, помог подобрать нам модель, которая и по характеристикам нам подошла, и по размеру, и по стоимости. Доставили своевременно, установили и всю необходимую документацию выдали.
Спасибо! Унитаз нам подобрали за одно обращение и доставка на окраину не стало проблемой.
Брокс
Знаток города 13 уровня
8 сентября 2023
В магазине представлен хороший выбор мебель для ванной. Есть разные варианты для компактных помещений. Удобные, стильные простые. Приобрел здесь все, что мне было необходимо.
1
А. С. Степанова
Знаток города 11 уровня
4 ноября 2023
В магазине большой выбор душевых кабин. Под любые габариты и с любым функционалом можно подобрать. Также понравилось как быстро и просто организовали доставку заказа - на следующий день все привезли.
Любовь Н.И
Знаток города 6 уровня
23 декабря 2023
Качество обслуживания в этом магазине находится на высоком уровне. Быстрая реакция на заказ, согласование даты доставки и четкое выполнение заказа в оговоренный промежуток времени.
Арм. Олег
Знаток города 9 уровня
13 декабря 2023
Покупал тут душевую кабинку, качество отличное уже успел поставить всё. Кабинка приехала тоже быстро, да и стоила доставка всего 700 руб. по Москве. В общем, рекомендую👍
Иван Конаныхин
Знаток города 9 уровня
2 декабря 2023
Доволен покупкой сантехники в этом магазине. Удобно получилось приобрести всю сантехнику и мебель в одном магазине. Получилось уместиться в бюджет, даже еще осталось немного
Shi Fu
Знаток города 12 уровня
1 октября 2023
Мы покупали в этом магазине сантехнику и мебель в ванную. Выбор неплохой, по габаритам подобрать можно. Из магазина доставку быстро сделали. Удобно получилось
Выбор полотенцесушителей отличный. В этом магазине я нашел как раз нужный мне вариант. По габаритам и дизайну идеально подошел.
Измайлов Петр
Знаток города 19 уровня
13 мая 2023
Сантехнику доставили сразу всю и без путаницы. Особо порадовал процесс согласования доставки. Получилось все организовать таким образом, что заказ мы получили в удобное время. Сотрудник мне заранее позвонил, уточнил все ли в силе. Привезли, каждую позицию осмотрели на наличие повреждений, подняли на этаж и уже после этого я еще раз все осмторел и подписал акт о доставке. Думаю, что именно так и должен работать магазин с клиентами.
Женя Стороженко
Знаток города 16 уровня
5 февраля 2023
Отличнейший магазин! Сами здесь не раз сантехнику заказывали, поэтому смело рекомендую И качество, и цены самые лучшие из всех известных нам ИМ. С персоналом приятно общаться. Вежливые, внимательные, открытые в общению и заинтересованы в покупателе. Доставка быстрая, своевременная и доки все прилагаются.
3
Forфанов
Знаток города 15 уровня
27 октября 2023
Когда делали ремонт в ванной, то всю сантехнику меняли и покупали новую в этом магазине. Удобно, грамотно организованная доставка. Привезли все в целости и сохранности.
В купленной душевой кабинке Triton Риф практически сразу же после монтажа потек картридж. После обращения в сервисную службу, было рекомендовано сходить в магазин, купить картридж и заменить его самой, т.к. истек месячный! гарантийный срок. Т.е. после оплаты и просрочки гарантийного срока хотя бы на 1 день ты никому не интересен и никто не собирается помогать тебе решать возникающие, (а они обязательно возникнут) различные проблемы качества приобретенного товара. Поэтому после всех общений по поводу замены некачественного картриджа никому не посоветую приобретать товары в интернет-магазине sancolor.ru/
2
5
Cарычин И.
Знаток города 14 уровня
22 апреля 2023
отличный магазин сантехники. Брали и более дорогую для квартиру, и бюджетную для дачи. И в том и в другом случае качество было на высоте. Отличный магазин с широким ассортиментом. Персонал очень профессиональный и добрый менеджеры всегда помогали нам с выбором. Магазин просто замечательный.
По проекту ремонта в ванную подобрали в этом магазине всю необходимую сантехнику. Хотелось качественную и так чтоб недорого обошлось. Консультант помог и мы покупкой как раз в бюджет уложились.
3
1
FoЛов
Знаток города 9 уровня
28 сентября 2023
Магазинчик понравился выбором и качеством работы сотрудников. Заказ делал прям в магазине после тщательного подбора сантехники. Привезли через день, как я и заказывал.
Владимир
Знаток города 13 уровня
25 декабря 2023
Заказывали душевую кабинку отсюда. Приехала быстро никаких дефектов во время перевозки не образовалось. Не знаю что ещё можно сказать, рекомендую.
Олег Егорович
Знаток города 13 уровня
22 января 2023
Отличный сервис особенно по подбору сантехники. Там много тонкостей с подключением и разобраться самому быстро не выйдет. Лучше обратиться к консультанту. Они все подберут так что с установкой проблем не будут.
6
Олеся Сиднева
Знаток города 14 уровня
24 марта 2023
Магазин супер! Мы здесь всю сантехнику купили. Выбор богатый , аж глаза разбегаются, цены разные, есть варианты и подороже, есть и подешевле, кого что устроит.
Сегодня получала заказ полотенцесушитель, электрический Energy G3K ,ванна Kaldewei advantage Saniform 363-1, и ножки к ней , комплект унитаз с бачком Grossman Gr-4450S.
Из всего доставленного только полотенцесушитель подошёл под мой заказ .Ванна по дизайну не соответствует фото на сайте и без опознавательных знаков производителя ,не считая упаковочной картонки которую можно снять и с таким же успехом одеть обратно. Всё равно ,что на мою совковую ванну одеть этот картон и она станет производства Германии . Унитаз пришел подвесной ,вместо напольного. Хорошо, что не оплатила предварительно картой ,а решила дождаться заказ и оплатить по факту налом.
Вообще я сделала отказ , оставлять полотенцесушитель с доставкой 900р.не имело уже смысла. Его можно самим забрать на пункте выдачи, абсолютно бесплатно ,во многих интернет магазинах.
Конечно я очень расстроилась ,не получив желаемого результата от доставки.
Возможно мой отзыв ,кому то поможет в выборе товара и интернет магазина.