Хочу передать свои впечатления об туристической компании "семейный чемодан". Хорошая туристическая компания. Цена приемлемая Организованность на высшем уровне, что соответственно очень радует. Прекрасный экскурсовод который даёт много очень полезной информации и его очень интересно слушать. Настоятельно рекомендую!
Всем добра! Вернулась вчера из однодневной экскурсии в Казань. Отъезжали в 07.30 от Мега Молла. Первое встреча - экскурсовод Татьяна Александровна - приветлива, доброжелательна. Передвижение - комфортное: а салоне автобуса чисто, сиденья - чистые, ремень безопасности, возможность откинуть спинку сиденья - все исправно. Печка, кондиционер - все во время. Думала поспать по дороге - не смогла - очень интересная и многогранная информация от экскурсовода по мере продвижения: немного истории Чувашии, немного истории Марий - Эл, немного Татарстана. Экскурсии - познавательные, но без "перегруза". В меру передвижения на транспорте, в меру пешие прогулки. Впечатление очень и очень. После трудовых будней- самое то!!!! Единственное пожелание - организовать правильно питание. В сравнении: я ездила на экскурсию с вами же в Нижний Новгород - приехали на обед, столы были накрыты. Да, блюда были для всех одинаковы, но было сэкономлено время - не надо было стоять в очереди и, самое главное, все успели и поесть и отдохнуть. Сейчас: заехали в столовую, встали в очередь - нас было чуть больше 20 человек - первый взял и успел поесть, а 20- ый еще в очереди стоит. И на поесть времени уже почти нет. Вот, на этот этот думаю, стоит обратить внимание. Это мое субъективное мнение. А сейчас еще раз хочется отметить слаженную работу водителя и экскурсовода - они старались оставить приятное впечатление от поездки! Им это удалось! Огромное и большущее спасибо!
Наш тур с Туроператором Семейный Чемодан по Санкт-Петербургу был невероятным! Отлично организованное путешествие с увлекательными экскурсиями, комфортным размещением и внимательным гидом. Мы увидели все основные достопримечательности этого прекрасного города и погрузились в его уникальную атмосферу. Очень рекомендую Семейный Чемодан для путешествий семьей!
#турагентство #чебоксары #семеныйчемодан #отзыв #жалоба
Очень мутное, по моему мнению, турагентство⚠️
Вчера позвонил по номеру горячей линии, указанной в #Яндексе, дозвонился до Чебоксарского офиса❗
Мне представитель компании (Есть запись разговора) пояснила, что завтра Вас готовы будут принять любые сотрудники агенства #Семейныйчемодан ⚠️
Час назад я подошел в офис (кстати руководителю на заметку: у вас там дверь заедает, так как замок не до конца открыт). Спросил, с кем могу поговорить по интересующему меня туру.
Мне ответили, что девушка та на обеде. Подождите 5️⃣ минут⚠️
А по телефону мне вчера сказали, что любой сотрудник может проконсультировать ❗
Что же это❓ Свои стандарты обслуживания ❓Клиентоориентированность такая❓ Или дискредитация по каким то признакам❓
Негатив полный остался❗Кстати, повторюсь, записи есть разговоров ⚠️
Девушка, которая сослалась на обедавшую сотрудницу, была блондинкой, лет 35-40 (не меньше), в чёрном платье⚠️
Вы заслужили негативный отзыв о Вас за подобного рода действия 🤬
Ездили на Голубые озёра под Казань и Юрьевские пещеры. Очень понравилось. Всё организовано четко. Экскурсовод Ираида Иларьевна во всём сама участвует, интересно рассказывает. Особый восторг от экскурсии по пещерам и штольням, спасибо Раилю за познавательный рассказ, чуткий подход и заботе о полной безопасности при передвижении группы . Автобус был очень чистый, новый, ухоженный, что тоже приятно.
Получилось настоящие приключения в духе Тома Сойера. Полный восторг и большое спасибо!
Поездка в Санкт -Петербург, организация неплохая, хорошое питание в разных кафе, отличный экскурсовод, хороший отель.
Всё впечатление портит только поездка на автобусе . С автобусом неповезло.Бронировала одни места(31,32,35) , а посадили нас на другие 20,21,23, при этом 23 место в проходе и сиденье у него не откидывается ! Это издевательство , тут сидеть невозможно , не то что спать ,как можно в таких условиях ехать сутки. Как на таком автобусе можно отправлять людей на такое далёкое расстояние. Жажда наживы решает все, комфорт людей не важен.
Офис г. Чебоксары научите своих менеджеров общаться с клиентами , что за надменные, грубые курицы там сидят. Любой вопрос у них вызывает раздражение.
Очень хочется выделить менеджера Олесю,которая воспитывает ,видимо,в людях самостоятельность и самообслуживание при подборе тура. Совершенно не помогла да ещё и заблокировала,когда попросили уточнить даты автобусного тура. Просто сказала -все на сайте есть. Тогда как 2 год уже и нет данного направления -нам сообщили добрые люди по телефону. Не совсем поняла смысл её присутствия в качестве менеджера,если она не заинтересована в клиентах
Доброго всем дня🌞27 мая 2023 года школа 55 (8В и 7Г классы) ездили на экскурсию в г. Казань. Огромное спасибо туропературу Елене за организацию экскурсии, подошла к делу очень ответственно, подобрала нам интересную программу, всё прошло на УРА👌Огромная благодарность нашему экскурсоводу Татьяне Александровне Ивановой-очень содержательные истории, интересные рассказы, очень грамотная, что немаловажно на экскурсиях. Было очень интересно, дети слушали и я уверена, что много информации они запомнят надолго и будут вспоминать эту поездку. Ну и конечно же хочется отметить и нашего водителя - Раниса, идеальный водитель 👍с ним наша дорога была самой безопасной👍. Желаем вашей турфирме "Семейный чемодан" процветания, новых маршрутов, благодарных туристов👌👍😊. Мы с вами😊Рекомендуем всем👍👍👍
Доброго всем дня ! 4 ноября 2023 года с 5 классом ездили на экскурсию в г. Казань. Сопровождала нас в поездке экскурсовод Татьяна Александровна и водитель Юрий Викторович . Дорога в Казань и обратно пролетела легко и занимательно, так как Татьяна Александровна рассказывала немного про Чувашию, немного про Марий-Эл, про Казань.А на самой экскурсии по Казани очень интересные истории, рассказы, на все заданные вопросы отвечала очень грамотно и содержательно и что немаловажно так профессионально организовывала детей (выяснилось, что у нее есть и педагогическое образование), и это было так здорово!!!, ведь наш учитель с нами не смог поехать. С Татьяной Александровной было надежно, что мы даже пожелали и свободное от экскурсий время провести вместе с ней. Было очень интересно, дегустировали чак-чак , вкусно, сытно и недорого пообедали (Татьяна Александровна предложила очень хорошее кафе), Детям очень понравилась эта поездка, возвращались домой веселые, позитивные, полные приятных впечатлений. Благодарим Татьяну Александровну за эту чудесную поездку! Благодарим нашего водителя - Юрия Викторовича за профессионализм и безопасность на дорогах. Желаем вашей турфирме "Семейный чемодан" всего наилучшего, интересных маршрутов, благодарных туристов .Рекомендуем.
Выражаем огромную благодарность турфирме "Семейный чемодан" и лично экскурсоводу Анатолию и водителю Андрею. Экскурсия в Свияжск 31.10.2023 останется в нашей памяти навсегда. Несмотря на неблагоприятные погодные условия, поездка оказалась удивительно душевной, приятной, уютной. Доброжелательность, эрудированность и разносторонний талант Анатолия никого не оставили равнодушными. От всей души желаем ему и всем сотрудникам турфирмы успехов и процветания!!! Рекомендуем однозначно.
16.07.23 Казань и 23.07.23 Йошкар-ола.
Заказала экскурсии на сайте с выбором места в автобусе (транспорт новый). Всё по времени без задержания. Хотелось бы поблагодарить экскурсоводов за прекрасные экскурсии. Это были чудесные, насыщенные дни, полные эмоций и впечатлений! Экскурсии позволили узнать много интересного, увидеть много потаённых уголков о которых не пишут в путеводителях.
Огромное спасибо за ваши советы в выборе сувениров, семья довольна. И не могу не отметить доступную цену экскурсий (3100 за 2 экскурсии).
хорошие впечатления от работы девушек с офиса.от поездки одни положительные эмоции.доброжелательные и дружелюбные водители,замечательный гид Маргарита Ивановна!поездка Чебоксары-Матрона Московская 15.03.2024-17.03.2024
Мы с семьей выбрали Семейный чемодан для экскурсии в Дагестан. Организация была на высшем уровне! Профессиональные гиды, интересные маршруты, удобные условия проживания. Поездка была незабываемой! Благодарим Семейный чемодан за качественную организацию отдыха.
Ездила с детьми на один день в Казанский океанариум. Прекрасная организация тура, автобус удобный, остановки, кафе - все продумано. Получили море положительных эмоций. Моя семья осталась довольна!
Тур с Туроператором был великолепный. Путешествие по Санкт-Петербургу было интересное за счет того, что нас провели по разным укромным местам города, о которых не пишут и не говорят в путеводителях. Так же мы узнали много познавательных историй про необычайные места Санкт-Петербурга. Благодарим “Семейный чемодан” за хорошо организованную и интересную экскурсию.
Ездили в Санкт-Петербург. Менеджеры по адресу г. Чебоксары ул Ю. Гагарина 12 работают отвратительно, лишь бы продать тур.На вопросы отвечают не охотно, места в автобусе не соответствовали схеме по которой выбирали в офисе, кресла не откидывались, а ехать больше 20 часов!!! Сопровождающая гид девушка Надежда вообще никакая, информацией от неё не было никакой. Не было информации когда следующая остановка и тд. Отель привезли который даже не был в списке офисе. В отеле прождали час когда нас заселят. Проблемы с заселением были только у тех, кто купил тур через этот офис.(г.Чебоксары ул. Ю. Гагарина 12)всех остальных быстро заселились. Маму с девочками вообще разделили на разные номера.. И это всё халатность работы менеджеров данного офиса.
Славу богу нас встретил замечательный гид в Санкт-Петербурге по имени Михаил, ему огромная благодарность. Всё грамотно озвучил что и когда нас ожидает.
Менеджеры данного офиса работают ужасно. Не советую к ним обращаться.
Посетили старинное село Старое Чекурское на днях. Очень понравилась поездка. Вроде не далеко, а как будто в другой мир попали: деревянная церковь, красивые дома, великолепная природа. Доехали на комфортабельном автобусе. Тур покупали в Семейном Чемодане. Хороший сервис, разнообразие направлений. Обязательно купим ещё тур на ближайшие выходные
Ездили с данной компанией в Раифский монастырь и на о.Свияжск 29.07.2023,начну с бронирования тура,с утра менеджер еле еле и с неохотой объясняла что и как,а когда приехала выкупать путевки,нас было 7 человек в т.ч. 1 ребенок выяснилось что 3 места задние,менеджер об этом не предупредила как и о том, что автобус будет маленький,а какое было обслуживание это что то ,грубили,хамили,не хотите не берите,я такого отношения ни в одном турагенстве не встречала,но это еще пол беды,в назначенный день и время мы выехали,вроде все неплохо автобус, настроение,сами экскурсии,но после того как мы выехали домой,автобус ехал очень медленно и в такую жарищу не работал кондиционер,на вопросы к водителю Сергею и экскурсоводу,что с машиной?,все ли в порядке?,гробовая тишина,люди задыхались,водитель раз вышел осмотрел под капотом,опять еле поехали,уже начали сьезжать на обочину,т.к.скорости вообще не было,спрашиваем что случилось, все ли в порядке,ТИШИНА! Пока машина не заглохла,водитель не вышел ,из под капота повалил дым,на просьбы открыть двери,очень медленное и вольяжное поведение и водителя и экскурсовода,медленно пока уже криками мы не попросили наконец то открыть двери,что бы не задохнуться,мы выскочили на улицу, Водитель и экскурсовод ни чего внятно обьяснить не могли,тупо отсиживались,а на улице на минуточку почти +40 и начиналась страшная гроза,вблизи ни одного населенного пункта только забор с жуткой собакой ,ни в туалет ни в тенек ни куда,хотя можно было остановиться зная что с машиной что то не то на заправке и в комфортных условиях ждать замены автобуса,но нет сидели на жаре,ни какой информации не давали,разговаривали грубо,подвергали нас опасности на дороге,в итоге мы вынуждены были вызвать машины с города и уехать,началась страшная гроза,ливень и ураган,люди которые остались в маршрутке были в ужасных условиях и в опасности! В ЭТУ ФИРМУ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ,ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ ИХ ПРОКОЛ,НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ,за свои деньги натерпелись страха! позор менеджерам и руководству фирмы!!!
С 11 .06 по 15.06.23 наш класс был в Калининграде . Тур организовала фирма Семейный Чемодан из Чебоксар.Отлично было всё организовано!Нам ооочень понравилось! Наш турагент Елена - очень отзывчивый и ответственный человек. Спасибо вам большое!
16июля ездили в Санкт-Петербург на экскурсию. Выражаем огромную благодарность" Семейному чемодану" за четкую организацию поездки, за их профессионализм. Комфортабельный автобус, опытные водители,доброжельный групповод-Ворончихина Светлана Анатольевна.
Огромное спасибо нашему гиду Никитченко Елена Николаевне. Она прекрасно владеет информацией, отлично всё преподносит,доброжелательная, с юмором. Экскурсии были замечательные. Много впечатлений и море эмоций. Хочется вернуться ещё раз в этот замечательный город.
Наши пожелания "Семейному чемодану": составить программу для тех, кто едет в Питер во второй или в третий раз. В этом замечательном городе и в пригороде есть ещё много замечательных мест и достопримечательностей -Гатчина, Стрельна, Ораниенбаум, Музей блокадного Ленинграда и другие.
Впервые поехали на море с Семейным чемоданом гор. Чебоксары, разочарованы по полной, это мягко сказано! Ужасная организация поездки. Менеджеры общались со мной, недовольным тоном, ничего толком не объяснив. Мало того, меня даже не предупредили об оплате тура вовремя, из за чего мы попали не в ту гостиницу, куда записывались. Так ещё и возникла проблема с номером, т.к. заселение было в неподходящий номер. Уровень этой гостиницы был на троечку. Когда я позвонила снова в агентство г. Чебоксары, то снова столкнулась с пренебрежением в свой адрес. В гостинице нас с 10 утра выпроводили из номеров на улицу, на 5 слишним часов, и это перед самой дорогой назад.Создаётся впечатление, что менеджерам нужно только набрать автобус и всё! А на людей наплевать. Но самое неожиданное, было то, что автобус нас даже не забрал из Чебоксар. Причём меня даже заранее не предупредили, что его не будет, и ехать придётся с пересадкой. Также и обратно. Хотя менеджер ясно сказала мне, что автобус пойдет именно через Чебоксары. Благо водитель машины, который приехал меня забрать, оказался очень вежливым, довёз до дома. Я не советую ехать на отдых с Семейным чемоданом. Это мучение просто и издевательство.Тут даже оценку ставить нет смысла, это не работа турагентства!
4
1
ㅤ
Знаток города 7 уровня
14 октября 2023
Здравствуйте! Недавно обращался в компанию chemodan-tour.ru, давно хотел посетить Дагестан, но никак не мог определиться с агентством, данное агентство советую! Очень быстро подобрали тур по доступным ценам, рассказали куда подъехать, откуда заберёт автобус, во сколько. Никак проблем не возникло. Я остановился на "Авторский тур в Дагестан", всё обещанное было исполнено, что очень порадовало. Гид на протяжении всего тура рассказывал про истории, обычаи народа. Трансфер осуществлялся на комфортных автомобилях, особенно понравилась экскурсия на завод по производству Урбеча. Вообщем остался доволен, советую довериться данной компании, вы точно будете в восторге, от проведённого отпуска с этими ребятами!
На Новогодние праздники ездили в Казань, понравилось экскурсия, гид рассказывала и показывала интересная информация по городу, и ездили в Дивеево, тоже было всё хорошо, только по плану не обговаривали, что заедем в Храм по пути и там 2 часа проведём.
Позвонила узнать про тур, сначала девушка недовольным голосом начала отвечать на вопросы, потом на мой вопрос, почему она со мной говорит в таком тоне, она начала орать в трубку, после я попросила поменять менеджера, если он не хочет объяснять, хотя это не работа, она вообще ее бросила. В первые сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиентам. Прошу руководству учесть этот факт, так как они потеряли как минимум 4 человек на тур.
Взяли экскурсию в Казань от данной фирмы. очень красиво было написано, что мы там можем увидеть. но нам не сказали, что половину из этого нам покажут из окна автобуса. часть интересных зданий вообще где то на отдалении были, то есть мы да же мимо не проехали . самый жирный минус то, что не дали свободного времени , как бывает на подобных экскурсиях. я думала сможем походить по той же улице Баумана, хотя бы час-полтора. какое, бежали галопом до кафе, которое рекомендовала экскурсовод. час на обед и бежать надо до места сбора, то есть опять спокойно не походишь-времени не хватит. в общем толком улицу и не увидели, только несколько зданий где мы останавливались. та же история и с Казанским Кремлем-толком ничего не посмотрели, разве что мечеть Кул-Шариф и башня Сююмбике. зато 40 минут проторчали в магазинчике сувениров, опять же по рекомендации экскурсовода. я бы лучше на Кремль это время потратила. хотели еще взять экскурсию от данной фирмы, но думаю теперь воздержимся от этого.
С февраля 2023 года работники семейного чемодана обещали организовать путевку на один из заводов, несколько раз оставляла контактный номер, не перезванивают, потом просто говорят , что забыли, потом просто уточнят ответ завода, в принципе не хотят, их все надо заставлять делать, поэтому мы отказались от услуг данной компании, нежелание работать, нам не подходит. Очень печально, что там такие сотрудники, другие компании, нам быстро решили вопрос, меньше чем за 2 дня 🤷♀️
5
Максим Исмаилов
Знаток города 5 уровня
25 октября 2023
С другом приобрели у них тур в Чечню. Поездка заняла девять дней и оставила позитивные впечатления. Посетили несколько городов, останавливались в хороших гостиницах, всегда был отличный завтрак. Посмотрели множество красивых мест и достопримечательностей! Очень благодарны за прекрасную организацию всей поездки!
Вернулась из поездки в замок Гарибальди. Отличная организация! Комфортный автобус, вежливые водители. Внимание к комфорту туристов. Экскурсовод Тамара Васильевна отработала на 100%. Очень довольна!
Мне понравился. Ездила на экскурсию 24 июля. Отличный экскурсовод и водитель. Автобус большой с кондиционером, поскольку было много желающих. Если наберётся небольшое кол, то дадут микроавтобус. Офис уютный, персонал вежливый. Рекомендую.
Моя группа вчера вернулась из 2х дневной поездки в Чебоксары.Восторг полный-так, говорят,ни в одном регионе не принимали.Потрясающие гиды, грамотное размещение, национальная кухня-все на очень высоком уровне.Спасибо Семейному чемодану за работу
Директор ТА "Вокруг света" (Саранск) Лариса Хайрова
Ездили в свияжск и раифский монастырь. Экскурсия удалась, но были и минусы, не предупредили что автобус поменяют на маленький=типа маршрутки.Сказали народу мало набрали. Хотелось бы чтоб заранее предупреждали что поменяют автобус. Экскурсовод и водитель на отлично.
Пришёл в агентство выставили за двери, сказав идите в сайт интернета. Зачем тогда офис открыт? К тому же с недовольными лицами. Очень странное отношение к работе.
22 августа 2021 ездила на экскурсию в Казань.
Экскурсовод - Татьяна Александровна, водитель - Александр.
Хочу поблагодарить за поездку. Было очень интересно, познавательно.
Также понравилась организация мероприятия.