Давно хожу в клинику по ДМС. Врачи, как и везде, разные - есть хорошие, есть не очень. Но хожу именно из-за тех, что нравятся своим подходом и отношением. Есть действительно отличные специалисты.
Отзыв и оценку оставила только из-за административных вопросов. Уже нет сил терпеть. Примерно год или около того процесс подтверждения записи превратился в фарс. Операторы звонят один раз (когда удобно им, чаще около 9 утра) и, прождав буквально 2-3 гудка, вешают трубку. Я в прямом смысле только протягиваю руку к телефону (потому что не держу его постоянно при себе), и они сбрасывают. И так теперь каждый раз. Все ничего, но они таким образом один раз не смогли меня предупредить, что врач заболел и отменил прием. Запись была на утро, и мы уже были в пути, когда перезвонили именно сотрудники этого отделения, а не оператор. По этой же причине я не узнала, что не смогу пройти УЗИ у конкретного специалиста, т.к. она делает УЗИ других органов. Об этом мне сообщили только в отделении и помогли записаться к нужному. Ни сообщений, ни звонков. Не дозвонились один раз, и всё, собственно. А звонок сам только для галочки: два гудка, не взяли, - ну и звоните сами, узнавайте, что мы вам хотели такого сказать.
Ну и был странный инцидент с подтверждением анализов по ДМС со страховой. Не буду расписывать в деталях, но сотрудники данного отделения почти две недели тянули время и говорили, что страховая им почему-то ничего не отвечает. Операторы по телефону дублировали эту же информацию. Никто не позвонил страховой, чтобы уточнить, почему их запрос без ответа, не уточнил. Пришлось самой звонить и писать, подтверждать анализы, а затем в этом же отделении показывать, что согласовано, что нет. При этом страховая сказала, что вообще не получала никакого запроса. В общем, сделай всё сам, если тебе так нужно.
Просто волшебное место. От входа ресепшн до медицинского персонала. Высокая квалификация многих специалистов и системе обслуживания в целом! По истине, честное медицинское обслуживание. Основой всех врачей у кого была в этой клинике - грамотный подход, помощь и принцне навреди! Так же, отмечу имея маленького ребёнка и соседний детский корпус. Спасибо вам ОГРОМНОЕ. За заботу, теплоту и терпение, за ваш профессиональный подход к любой проблеме.
Замечательная клиника! Прекрасные врачи, некоторые из которых работают тут давно и к которым ходят действительно семьями. И получают настоящую помощь, без разводилова на ненужные процедуры или обследования! Конечно, все как и всегда, зависит от человека, у всех бывают слабости и моменты неудач, но в целом реально стоящая клирика! И акции там проводимые правда работающие, удобные и действенные в плане помощи здоровью и красоте!) Рекомендую)!!!
Был на приеме 03.03.2024 у доктора Челнокова М.В. Кроме того, что это великолепный специалист, это еще и высокоэрудированный и очень приятный в общении человек. После приема остались только положительные эмоции. Рекомендую всем записываться к нему на прием и не ждать, что недуг пройдет сам. Чем раньше придете, тем быстрее и легче вылечитесь, ну, а Михаил Викторович вам поможет. Специалист классный! Спасибо за работу!
Не помню фамилию врача проходил процедуру пирометрия функция внешнего дыхания,доступный цены вежливый персонал всё быстро качественно выдаются все документы по исследованию и недорого
Последние полгода наблюдаюсь в этой клинике. Как и везде есть хорошие и не очень специалисты. Но врачи периодически меняются. Клиника расположена удобно, есть своя парковка. Здание новое, внутри чисто, есть септик, измеряют температуру. На ресепшене недостаток пакетов, отказались мне дать под снимки когда попросил. Но девушки вежливые. Внутри тоже есть свой бардак, периодически выслушиваю от одного врача какой плохой другой врач клиники. Не удобное мобильное приложение. Если записался на ежедневные процедуры, то надоедают звонками с напоминанием.
Upd2023: Стало ужасно работать внутренняя система личного кабинета. Приложение умерло, я его удалил. Но и на сайте теперь личный кабинет грузится очень долго, а чтобы посмотреть какое-нибудь исследование придется ждать минут пять. Внутренняя система так вообще потеряла все данные пациентов, и необходимо каждый раз делать запрос о прошлых исследованиях. На что врачи успешно забивают и назначают новые. Во всей стране идёт значительный рост ИТ-технологий, а здесь полная деградация.
Встретили хорошо , так как приехали пораньше нас пропустили раньше за того что кто то на прием вовремя не пришел , доктора профессиональные , однако на рисепшене пытались навязать лишние услуги , мы согласились но нам сразу было сказано : заплатите за повторный осмотр доктора что бы получить услуги физиотерапии , тут мы просто разозлились и уехали . Хорошо работают лифты , чистый и ухоженный ремонт . Оценка 4 **** не более . И то за близость к метро
Хорошее расположение, много классных специалистов! Есть рентген в этом корпусе! Пользуюсь услугами данной клиники уже более 10 лет, нашла своих специалистов и очень довольна!
Хасаншин Мансур Минсхатович, выражаю Вам свою благодарность за Ваше отношение к людям, профессиональный и человечный подход к своему делу! В клинику я попал с переломом ключицы "АКС" и доктор предложил мне два способа лечения - первый, наложить пластины с последующим извлечением или второй способ , Артроскопическая фиксация АКС (пуговицы Arthrex, 2 ленты XBraidTT), который я выбрал для себя, т.к. данный метод мало инвазивный, имеет более быстрое послеоперационное восстановление, не требует последующего хирургического вмешательства (изъятия) и доктор Мансур Минасхатович имеет большую практику в данном методе, является большим специалистом в нем и в этом я убедился на собственном опыте. Операция прошла успешно, а также реабилитация с учетом выполнения всех рекомендаций, была именно такой, как и прогнозировал доктор. Еще раз хочу выразить свою благодарность и порекомендовать обращаться к Мансуру Минасхатовичу Хасаншину с похожими травмами.
Удобное расположение, практически рядом со станцией метро Спортивная. Вежливый персонал, профессиональные врачи. Я несколько раз обращался к различным специалистам, нареканий нет.
Нужен был терапевт и рентген. Записалась быстро. Терапевт Антонова скорректировать лечение, сделали все анализы, лор. За час успела пройти что планировала и более. Очень понравилось. И главное я выздоровела !!
Скажу так: неплохо. Не распечатали рекомендации приёма. Если нет ЛК в приложении (его ещё надо установить), то ни врач, ни в регистратуре никто не сказал, что нужно и как. Только на словах и от руки записка. Возможно, что попал так. Но, судя по всему, врачи неплохи🤗
Периодически сбоит запись онлайн. Два раза записывался к кардиологу. В первый раз, не дождался приёма, у врача сидел другой пациент, хотя мой приёма был подтверждён. Во второй раз, мне сказали, что звонили, но не дозвонились и снова другой пациент. Зол. Очень.
Что с Этой клиникой не так, что за Специалисты в ней работаю? Почему приходится выяснять через приложение что тот или иной Врач выдал направление к каким то врачам? Почему молчат? Зато лишние услуги навязывать и ставить на счётчик Врачи Этой клиники делают в первую очередь! Отдал приличную сумму за проф осмотр, в итоге что получил:не пройденный до конца проф осмотр; кучу болячек которых не было более 20 лет, никто их не находил и платно и безплатно; нашли кучу родинок на теле которые могут травмироваться, более 30 лет они не травмировались, а тут пришел к Эту клинику и на тебе они "в зоне риска"; платные врачи косметологи и интерны от других клиник ничего такого серьезного не видиди; а самая вишенка на торте это то что Врачи Этой клиники не знают что нужно смотреть и какие анализы нужно сдать в рамках проф осмотра, а по телефону при записи на проф осмотр не знают каких врачей нужно проходить по пунктам приложения 1 приказа 29н! Отвратительная клиника, отношение к пациенту как денежному мешку, умалчивание о тех или иных направлениях, подделка результатов анализа, квалифицированность врачей оставляет желать лучшего! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КЛИНИКУ!!!
Заранее скажу что отзыв клинике не понравится, но таких тут много я уже почитала. Так что примите к сведению. Клиника по ДМС ничего не будет согласовывать сверх того что есть в ДМС, даже если вы пришли с жалобами. Выгоднее конечно развести на доп анализы оплата за которые сразу поступит в кассу. Я была в разных ваших клиниках у разных врачей и все как по инструкции назначили анализы которые не входят в страховку, но могли быть согласованы врачем, как это делают остальные клиники по ДМС, извините назначение анализа на мелатонин в крови и витамины всей группы Б в целом на 9 тысяч это очень круто конечно. Мерси.
Много лет наблюдаюсь в Семейном докторе как по ДМС от работы, так и платно. Сеть клиник не идет ни в какое сравнение с районной поликлиникой. Работают очень хорошие высокопрофессиональные специалисты, во всяком случае те, к которым я хожу в последние годы. По программе Близкий круг прикрепила родителей, они тоже посещают клинику с удовольствием. Особо радует, что данный корпус и клиника на Новослободской находятся рядом с метро.
Хамское отношение к пациентам
Уточняла специально у врача, можно ли получить результаты анализов по почте — ответ был положительным
Вечером приходит смс, что анализы готовы и загружены в карту (прикреплен номер).
Логинюсь на сайте по ФИО, номер карты в профиле указан верный. Только вот за анализами нужно идти в клинику ногами, это что вообще такое? В чем смысл карты тогда? Предложили подойти оформить личный кабинет на регистратуре
Просто цирк с конями, никакой эмпатии к пациентам
В клинике грязно, очередь ВСЕГДА, на регистратуре очень не спешно работают даже если вокруг толпа людей. Терминал на три кассы один.
К врачам претензий нет, но уровень организации — ад. Больше ни ногой.
Огромная благодарность Алексею Александровичу Богданову за проведенное исследование (гастроскопия)! Настоящий профессионал, который перед процедурой поднимет настрой, улыбнется и пошутит, а во время нее все поясняет, не молчит, все проходит очень аккуратно, с ним совсем не страшно идти на эту, прямо скажем, не вполне приятную процедуру. Благодаря всем пояснениям успокаиваешься и процедура проходит быстро. Очень ценю, когда врач контактирует с пациентом и отвечает на все вопросы. Спасибо ему огромное!!!
Очень приятное впечатление от клиники. Уютно, чисто, тихо, спокойно. Стоматология на высочайшем техническом уровне. Врачи работают в связке: протезист, хирург, терапевт, рентгенолог. Никакой беготни и сидения в очередях. Как работает Лосев - просто заглядишься, а к хирургу Сидорову готов еще не раз придти. 😆 Очень жалко, что поздно нашла их. Даже не знала, что зубы можно лечить без боли и с хорошим настроением.
Отличная клиника (детский корпус) в сравнении с аналогичной сетью-"тезкой". Есть собственная парковка, квалифицированные специалисты, запись и прием по времени. Единственный минус - чересчур компактная, в коридорах сложновато раходиться, узкие по ширине.
Прекрасная клиника с очень хорошими врачами. Всегда все четко, быстро, никаких очередей. Много раз помогали в странных и сложных ситуациях с непонятной симптоматикой. Вовремя рекомендовали хирургическое вмешательство, что спасло от многих проблем в будущем. Лор Ливенец В.П. - врач от бога. Ещё Бетехтин М.С., Знахарева М.М., Гречкина А.П. - замечательные специалисты, к которым приходишь с проблемой, а уходишь с четким решением и пониманием, что делать дальше. Правда в последний год ушло много врачей - замечательных специалистов, проработавших многие годы. Хочется только надеяться, что замены будут достойными и не придётся уходить в другую клинику
Благодарю Дубинину Ирину Александровну, Шилова Эдуарда Анатольевича, Фесенко Татьяну Анатольевну за своевременную оказанную помощь. Здоровья Вам, успехов в работе, удачи во всём.
3
Посмотреть ответ организации
Алик Бергальский
Знаток города 18 уровня
6 марта
Хорошая клиника, грамотные врачи. На ресепшене приятные дамы. В помещении чисто, расположение хорошее. Цены приемлемы. Есть система скидок, на деньги не разводят.
Сегодня была на приеме у «врача» Холодовой М.И. Хотя сложно назвать это приемом. Я опаздывала на 10 минут, о чем предварительно сообщила в клинику по телефону. Придя к кабинету, я поймала уже закрывающую дверь и убегающую Холодову, спросила у нее а как же прием? Она рявкнула на меня, что ей нужно уходить, и она об этом сказала (кому сказала? вообще-то время приема до 13:00) и вообще вела себя по-хамски. Я кое-как ее уговорила принять меня, т.к у меня было воспаление глаз. Она бегло спросила что меня беспокоит, я все перечислила: покраснение глаз, резь, к вечеру как будто бы повышенное давление. Она буквально за 30 секунд посмотрела на аппарате, естественно без детального осмотра, так же быстро написала рецепт на капли и практически выпроводила меня из кабинета. Весь прием длился 5 (ПЯТЬ!) минут. Я спустилась в регистратуру и спросила почему я должна полностью оплачивать прием, который длился 5 минут??? Девушка буквально в дверях выловила Холодову и направила ко мне. Естественно она уже как шелковая предложила и давление померить и давайте я вам капли закапаю и тд. Уже хотелось просто уйти из этой конторы и не трепать себе нервы. Само собой я оплатила полный прием 2550р. Я считаю что такое поведение врача недопустимо! Время приема у меня было до 13:00, а в 12:40 меня уже чуть ли не посылали. Мне знаете ли как-то наплевать куда там торопится врач, я оплачиваю полный прием! Конечно же больше никогда сюда не вернусь, отзывы на этого специалиста оставлю везде, где только смогу. В городской поликлинике и то отношение к пациентам лучше, чем тут.
У меня была операция удаление варикозно-расширенных вен на ноге в госпитальном центре на Бауманской. Очень благодарна доктору флебологу Шубину Дмитрию Михайловичу, а так же анестезиологу Судьину Вячеславу Юрьевичу. Операция и наркоз прошли без осложнений. Сейчас нахожусь на реабилитации, восстановление проходит хорошо, шов сделан идеально косметически и почти не заметен. Хочу выразить большую благодарность клинике «Семейный доктор» и отметить высокий профессионализм данных врачей.
Просто в шоке от этой сети. Было в нескольких филиалов и везде ужасное отношение к пациентам. Есть ощущение, что им доплачивают за плохое отношение. Начиная с администратора, заканчивая врачами . Прием к врачу начинается с недовольного взгляда и вопроса что пришли? Не один врач не смотрит в карту, после сдачи анализов требует чтобы ему пересказали, что там указано. Если вы придете с готовыми анализами с другой сети поликлиник , то заставят все пересдать у них платно . Всегда задерживаются с другими пациентами, а потом из за этого страдает ваше время приема . Не советую
Обслуживался в детской по ДМС. Хорошие специалсисты; чистота внутри; принимают по записи, очередей больших не наблюдал; парковка для посетителей.
Из минусов: не все специалисты есть по указанному адресу, как то пришлось ехать в другую клинику по направлению из этой; небольшое пространство внутри, иногда сложно расходится в узком коридоре.
Провела 2, 5 часа в клинике. Из них полтора часа на оформлении.
Про врачей плохого сказать не могу. Гинеколон Кокарева отличный специалист! В 11 прием. Приехала в 10. И час меня оформляли! Еле успела к доктору вовремя. Более того, купиоа программу чек ап для женщин. 30 тыщ. За эти деньги простояла 1 час на рецепшене, за 5 мин сдала кровь, полчаса у доктора, опять рецепшн, 15 мин ожидания. И опа, узи сегодня никак. Только во второй половине. В итоге заплатив 30 тысяч руб, я прлшла лишь одного доктора, и придется еще ехать. Вопрос- а зачем тогда программа чек ап??? Если без нее я так же в разные дни могу пройти нужных мне докторов, и так же стоять на рецепшене??? Организация на очень низком уровне. Оформлять карту 60 мин!
Данный отзыв сформирован после посещения врача гастроэнтеролога Кондрашковой Натальи Евгеньевны. Был на приеме у данного специалиста 2 раза с жалобой на проблемы с животом. Еще на этапе выбора насторожился, что у данного врача нет отзывов в сети и нет странички на продокторов, хотя заявлен такой большой опыт. Но в связи с тем, что клиника рядом с работой, решил рискнуть. Тем более дмс полностью покрывает лечение в центре города. На этапе первого посещения, было заметно что врачу абсолютно наплевать на пациента. Полное безразличие. Осмотра не было. Врач даже не произвел пальпацию и осмотр живота. Задала три вопроса и все. Остальное время сидела и печатала типовой отчет в компьютере. После сдачи анализов, узи и фгдс пришел к ней на второй прием. Это произошло через неделю после первого приема. И знаете какой был её первый вопрос?..."Вы у меня уже были на приеме или первый раз?" Дальше она уткнулась в монитор, видимо смотрела анализы. Анализы она так и не расшифровала для меня, диагноз не поставила. Просто сидела молча и печатала. Единственный вопрос был, не пил ли я алкоголь перед сдачей анализами. Далее предложила ограничить быстрые углеводы...причем под быстрыми углеводами она посчитала макароны...Повторяюсь, это второй прием. Осмотра живота даже на втором приеме не было... Дальше, я уже не выдержал, сказал ей что недоволен приемом и покинул кабинет. За 35 лет первый раз сталкиваюсь с таким поведением и отношением "доктора", который сидит как понимаю в данной клинике чисто для галочки. Итог, я потерял 2 недели, и теперь мне необходимо искать компетентного врача, который произведет осмотр и сможет пояснить какой у меня диагноз.
После посещения данного врача 27.04.2023 передал на ресепшен свое недовольство, и чтобы руководство связалось со мной. За 3 дня мне так никто и не позвонил. Хотя была оставлена жалоба в книге отзывов. Делайте выводы
Отвратительная клиника. И даже клиникой назвать сложно, потому что там работают не врачи, а торговые представители.
Назначили мне абсолютно ненужные анализы, один из которых должен был быть готов через 15 минут. Мне сказали, что я могу идти, а они тотчас пришлют мне результат.
Результат не прислали и через два дня. Поэтому пришлось звонить.
Я, к тому времени, уже поняла, что меня развели как лоха, и этот анализ назначили просто так. В итоге, мне его сбросили на почту, без подписи лаборанта, а не в личный кабинет
Результат был плохим. Чего никак быть не должно было.
Пересдала в другой клинике и о чудо! Все прекрасно оказывается. А врач в обычной поликлинике вообще не поняла, зачем мне его назначили.
В общем, в клинику я больше ни ногой.
До сих пор осталось мерзкое ощущение от нее, что тебя просто имеют за твои же деньги.
Не советую и не рекомендую.
Читаю положительные отзывы и понимаю, что больше половины из них покупные.
Врач Гришина Екатерина Борисовна - доктор профи. Если бы не она, дальше услугами клиники не пользовались
Не понравилось: предупредили, что при опоздании на прием более 15 минут, прием переносится. При этом приняли нас на 40 минут позже! Чем были записаны. Уважаем время врачей, но не пациентов?
На 3 этаже в соседнем кабинете от Гришиной, громкое обсуждение «как худеть на ананасах» и сильный хохот «молодых помощниц» - не приятно.
При этом врачу Гришиной явно нужен ассистент, она несколько раз звала на помощь по документации. Но «помощники» сразу убегали обсуждать ананасы и диету.
Многие врачи в грязных халатах. При данных ценах, проблема обеспечить персонал чистой формой? Или нанять администратора кто бы следил за этим?
Врача рекомендую, клинику нет
Была на приеме у Плюхиной Ю.А.
Врач «развела» на оплату приема, уверяя, что ДМС это не покроет (постфактум сама уже выяснила, что это не так)
На приеме вместо медицинского опроса врач рассказывала мне своё мнение на общественно-политические темы. Я не поднимала этих вопросов, была в шоке от таки тезисов врача.
Будучи психотерапевтом, врач сказала, что она не ходит на супервизию. При психиатрическом лечении считает поход на психотерапию «необязательной тратой денег».
Возможно, это только мне так не повезло. Жаль, что это все только после приема уже осознала, а не во время и не опротестовала приём, оплатила его..
И у меня от этой клиники-квартиры остались отрицательные эмоции . Требовалось убрать серную пробку ,обычная манипуляция, но за 4500 руб долго оформляли, долго промывали, долго обсуждали. Мебель и инструменты старые. В обычной городской поликлинике в перхушково всё делается чётко и стерильными инструментами. Если вы берёте такие суммы, то следите за уровнем медицины и помещения.
Я очень много болею из-за чего моё Психологическое состояние очень расшатано, за помощью обратилась уже в частную клинику в надежде, что мне наконец помогут, все было хорошо, пока 30.12.2022 я не попала на промывания пазух носа к Лор врачу Шустову, который не озвучив манипуляцию, сделал мне анестезию слизистой, выставив за это счёт, в итоге двух минутное промывания мне обошлось чуть больше 2000 рублей, из-за слабости нервной системы я не стала устраивать скандалы, сделала выводы, чтоб больше в эту клинику не обращусь, спасибо, что разводите больных людей на бабки.
Была недавно в поликлинике 6, на приёме у терапевта Шилова Эдуарда Анатольевича, очень внимательный врач и отличный специалист своей профессии, назначил анализы крови и снятие ЭКГ, сказал, что можно всё сделать сегодня. В этот же день после приёма, я спустилась в процедурный кабинет, где меня приняла медсестра Фесенко Татьяна Анатольевна, очень добродушно, при заборе крови из вены, я даже не почувствовала, как взяла медсестра кровь, быстро и безболезненно, после сдачи крови медсестра сняла ЭКГ. Приемом и посещением данной поликлиники осталась очень довольна.
Посещал недавно терапевта в данной клинике. Там же сделали рентген. В целом все удобно, оперативно. Результат пришел быстро, через приложение. Единственно неприятно удивила цена… прилично так высокая за терапевта и рентген.
Отличная клиника, с хорошими врачами, медсестрами и администраторами.
Очень понравилось как приминает врач Ахьядова Барета Павловна. Ничего лишнего и все по делу, общение очень вежливое.
Также медсестры в процедурном кабинете берут кровь аккуратно и безболезненно, это очень важно для тех, кто боится) я даже не заметила как мне сделали укол)
И администраторы всегда помогут и подскажут, оформляют быстро и стараются не создавать очередь.
Очень понравилась клиника! Побольше бы таких.