В мире нет ничего идеального, всегда есть куда расти. Много лет наблюдаем собаку в этой клинике. Из плюсов: парковка, доброжелательное отношение всех сотрудников, в любых ситуациях идут навстречу и стараются решить вопрос, не вытягивают деньги на бесполезное лечение, много отличных врачей и ассистентов, свая лаборатория и возможность получит ь результат анализов за час, если нет нужного специалиста дают рекомендации к кому и в какую клинику можно обратиться.
Из минусов: Бывают ошибки, от этого никто не застрахован и все живые организмы индивидуальны, бывают просто огромные очереди, можно просидеть 2-3 часа, не все ассистенты умелые и расторопные, не всегда есть нужные специалисты, к терапевту только живая очередь, автомат с кофе только за наличку)
Общее впечатление положительное, убираются часто и чисто, персонал в большей массе приветливый и доброжелательный, врачи терпеливые и спокойные, конфликтные ситуации не оставляют без внимания и стараются решить в пользу пациента, не навязывают лишние платежи, направляют в другие клиники если нет возможности лечить здесь, цены средние на всё. В общем достойная клиника с возможностью проведения операций, стационаром, УЗИ и рентгеном, анализами, узкими специалистами, реанимацией. Нужно иметь в виду что с 9:00 до 10:00 утром каждый день санитарный час и пересменка, в это время прием и забор анализов не ведется, но если вы приехали раньше и делаете животному капельницы или оно у Вас в кислородном боксе Вас конечно никто не выгонит) ассистент дожидается следующую смену, передает им данные и только тогда уходит. В экстренных ситуациях принимают и в пересменку. Бесхозных животных без прививки от бешенства могут не принять так как вышло такое распоряжение Россельхознадзора. Такая ситуация в большинстве клиник.
Быстро, чётко оперативно. Очередей нет. Персонал приветливый. Чисто. Удобный график работы. Цены ниже, чем если сдавать в клинике. Учитывая, что нам приходиться сдавать много анализов, получается хорошая экономия. Мне понравилось.
Хорошая клиника, дружелюбный персонал. Высококвалифицированные врачи. Огромная благодарность Инне Михайловне и ассистенту Валерии за стерилизацию кошечек. Подготовили нас отлично, все рассказали, успокоили меня паникёршу) провели операции на высшем уровне! Спасибо!
Отличная лаборатория, доброжелательный персонал, чисто, аккуратно. По запросу делают срочные исследования, очень удобно, через час результаты на почте. При необходимости можно вызвать лаборанта на дом для забора крови. Работают без выходных и до 22 часов. Всегда есть место на парковке через дорогу.
Все очень хорошо организовано. Электронная очередь. Мгновенно всех приняли и распределили по кабинетам. Чисто, быстро, профессионально. Анализы у кота взяли аккуратно, результат пришел в тот же день, хотя не срочные заказывали.
Особо отмечу доброжелательность сотрудников. Пришли раньше открытия, шел дождь. Женщина с ресепшен шла на работу, открыла двери и всех нас запустила, чтобы не мокли и не мерзли. Очень здорово. За анализами теперь только сюда.
Отличная клиника, приветливые девочки на ресепшен, чуткие, внимательные врачи, очередей нет, приём врача по записи, анализы можно сдать без записи, быстрые результаты. Врач-кардиолог Пашкевич Андрей Викторович, врач от Бога, внимательно и скоропулёзно ведёт приём, большого терпения человек, таких врачей я ещё не встречала, это правда! В целом, клиника отличная, рекомендую!
Отличная и недорогая парковка(40р/ч), мегаприветливый персонал. Мой доберман будет рад посетить данное место снова:) Целовашки, обнимашки и качественные услуги питомцу обеспечены. Спасибо огромное всем.
Спасибо большое!!!!! Очень хорошо слажена работа персонала. Очень чисто, за что отдельное спасибо!!!!! Персонал очень приветливые. Спасибо большое!!!!! Мы остались довольны. Ещё к Вам придём!!!!!
Хорошая специализированная клиника, своя лаборатория, УЗИст обследовала долго и тщательно.
Были с кошкой на приеме у врача Евдокимовой. Очень грамотный специалист. Тщательно собрала и проанализировала анамнез. Дала четкие рекомендации по лечению и дальнейшей тактике обследования. Видно, что человек любит свою работу. К кошке отнеслась с уважением. Аккуратно ее осмотрела, пропальпировала. До этого были в клинике рядом с домом, так что есть с чем сравнить. Планируем и дальше наблюдаться и лечиться в данной клинике.
Не знаю, кто пишет эти хвалебные отзывы… Может анализы и качественнее, чем в других лабораториях, но отношение такое я встречаю впервые. Собаку нужно фиксировать самому, хотя обычно этим занимаются ассистенты, признаюсь, мне не хватало сил держать собаку и она дергалась, когда тыкали иглой. Девушка не могла попасть в вену, собака начала беспокоиться, извиваться так, что я уже никак не могла ее удержать, на что врач меня обвинила «Чего вы не можете свою собаку удержать, она же ваша. Я вот хорошо делаю свою работу.» Ну начнем с того, что держать собаку я и не должна. А если бы это был алабай? Или очень истиричная собака? Или очень волнительный хозяин, которому было бы тяжело держать перепуганную собаку? Да и вообще обвинять своего клиента максимально непрофессионально. Я спросила можно ли позвать кого-то сильного, в ответ игнор. До процедуры врач была вежлива, а вот после сказала снимать собаку со стола и уходить. Сама раньше работа в нескольких клиниках и сейчас работаю в сфере обслуживания, никогда ни мне, ни коллегам и в голову не могло прицти так общаться с клиентом. Ну это не самое страшное, больше опасаюсь, что собака, которая раньше любила врачей и терпела все манипуляции, теперь может начать бояться их, тк оттуда прям убегала. Подводя итог, плохие отзывы не врут, зря я их проигнорировала, не совершайте мою ошибку.
Отличная ветклиника, приветливый и внимательный персонал, знают толк в своей работе. Понравилось, что внутри нет ощущения, что находишься в зоопарке, всë, включая интерьер и запах, как в человеческой клинике, очень чисто, персонал весь в униформе, доктора в белых халатах. Считаю, что так должно быть в ветклинике, ведь зачастую для многих людей домашние питомцы, как родные дети и подход в лечении и обслуживании должен быть не ниже, чем у людей.
Жалоба для руководства!! 29 апреля вызывала на дом доктора для кошечки чтобы по анализам и обследованиям получить назначения. У меня пожелая кошечка 16.8 лет. Почечница. 3 месяца после мастектомии)). Анализы крови сдали в клинике возле дома. В почечном профиле отсутствовали показатели на натрий, калий, кальций. Узи делали у вас. За выезд и приём вашего доктора заплатила 4900. Результат: назначили препараты которые НЕЛЬЗЯ БЫЛО НАЗНАЧАТЬ БЕЗ ЭТИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ!! Я пересдала почечный профиль у вас и все эти показатели повышены. При таких значениях нельзя принимать то что назначили! Я считаю назначения неквалифицированными)) Добиться от сотрудников какого либо ответа не удаётся! Мне сказали приехать к нефрологу заплатить ещё раз за приём и мне переделают назначения)) Вы считаете это хорошим и ответственным ответом на мою претензию?? Второй день мне обещают разобраться но естественно никому нет дела! Прошу руководство срочно связаться со мной для решения проблемы!! Гутина Наталья Леонидовна
Начитался восторженных отзывов, привез больную кошку сдать анализы. Плюсов, к сожалению, описанных в отзывах ранее, не нашел. Что отметил:
1. Возле клиники нет парковки, вообще никакой. Крутись вокруг по дворам, если повезет, приткнешься и пойдешь с переноской пешком.
2. Заранее на сайте, как там рекомендовано, завел личный кабинет, выбрал все нужные анализы, положил в корзину, сформировал заказ. Только работникам лаборатории эти заполнения даром не нужны. Они их не видят, не знают и знать не хотят. Все данные и виды анализов тут же путем опроса вручную начинаю вбивать в компьютер при вас. Зачем я тратил время на заполнение формальностей на сайте, если это никому не нужно?
3. Сотруднику лаборатории (представилась Елизаветой) еще стоит поучиться брать анализы у животных. Сначала несколько раз тыкала иглой в переднюю лапу, с трудом набрала пол пробирки, затем начала колоть заднюю лапу. Кошка не первый раз сдает анализы, всегда была довольно спокойной и терпеливой, тут начала выть.
4. Для заполнения данных показывал этому же сотруднику нужные виды анализов и электронную почту, зачем-то оба раза выхватывала телефон у меня из рук.
5. Мне нужен был общий анализ крови (8 показателей) без всяких расширенных перечней показателей, который предложен на сайте в числе прочих. Заявили, что этот анализ им не дает оформить компьютер, а вот подороже - пожалуйста. По сути вынудили заплатить за ненужную мне услугу.
На все мои вопросы и претензии ответ был один "это не ко мне, это к руководству вопросы". Видимо, сотрудники себя с фирмой никак не ассоциируют. И даже по п. 3,4 свою ответственность не чувствуют.
Не советую никому сдавать анализы в этой клинике, не ведитесь на положительные отзывы, непонятно кем написанные.
Мой заказ АВ0181051.
Привезли котенка на плановые уколы по направлению от лечащего врача. Филиал владыкино (гостиничная улица). Надо было поставить два маленьких укола внутримышечно (что было указано четко в направлении). Попали к Федорович Людмиле Алексеевне. Она поставила один укол внутримышечно, а второй укол подкожно, что было недопустимо. Мы спросили, почему она сделала подкожно, а не внутримышечно, как указал врач, Федорович ответила, что так тоже можно. В итоге, приехали домой, котенок хромает на левую заднюю лапу, кричит, не может нормально лечь, дергает лапой, передвигается с трудом. Мы видим, как ей больно, а помочь не можем. Почему допускают к работе таких сотрудников, которые не могут просто поставить уколы как указано в направлении? Если написано четко внутримышечно, зачем делать по-другому? Сами по себе уколы итак неприятные, так зачем делать еще хуже?
Принесли кошку с историей болезни с которой ветеринар ознакомился. Сдали анализы, прописали лечение. После прохождения лечения ни каких рекомендаций по дальнейшему лечению животного дано не было, диагноз поставлен не был тоже. Повторно пришли ровно с такой же симптоматикой. Аналогично предыдущему посещению провели лечение. Сказано было, что это отравление. Лечили ЖКТ. По факту лечить надо было совсем другое и расстройство ЖКТ это следствие болезни, которая периодически обострялась. После прохождения курса лечения, также не был поставлен диагноз и не было дано рекомендаций по дальнейшему лечению животного. В третий раз приходим ровно с такими же симптомами, опять начинают лечение ЖКТ и не могут поставить диагноз. После прохождения лечения, напоминаю в 3 раз с историей болезни диагноз так и не был поставлен. Привезли в другую клинику Ветеринар посмотрев на историю болезни сразу поставил диагноз и назначил лечение. Самое интерьерное во всём этом то, что когда мы пришли на приём в эту клинику в 1 раз, предоставили анализы крови и анализ с выявленным вирусом ветеринары не обратили на это внимание. Как выяснилось в другой клинике они должны были в первую очередь обратить внимание именно на вирус. Как итог всю осень и зиму кошка не получала должного лечения и это самое страшное. Хорошо, что после посещения другой клиники мы начали лечение и как сказал ветеринар из другой клиники мы были на пороге того, что животному нужно было делать переливание крови. В плане получения квалифицированного лечения, я бы эту клинику не рекомендовал. Как пункт для сдачи анализов подойдёт. По этой причине поставил 2 звезды.
07.08.2023
Привезли бигля на вакцинацию,очень понравился сервис обслуживания,врачи вежливые и высоко квалификационные,вакцины в наличии,в клинике очень чисто!
Отдельную благодарность хочу выразить
заместителю главного врача
Кудриной Виктории Юрьевне
Компетентный персонал, в лаборатории чисто, отсутствие очереди, удобный график работы, есть скидки для групп владельцев, заводчиков и приютов.
Ездим обычно сдавать анализы. Ветврачи и лаборанты всегда берут аккуратно, животные практически не нервничают!
Для лаборатории весьма неплохое помещение,чистенько.Цены ,можно бы и пониже сделать.Большой минус если на машине,то парковка с другой стороны здания,во дворе.Вход с улицы, там остановка запрещена,хотя места полно,непонятная логика.
Может лаборатория сама по себе и не плохая, но находиться там крайне неприятно. На ресепшен сидит женщина, которая не знает ничего о работе клиники, никаких консультаций не дает, ее максимум-это получить денежку от вас и нажать кнопку открытия двери. Забор крови проводила лаборант, которая ни «здрасьте», ни «до свидания» из себя не выдавила, животное ей было безразлично. Осадок после посещения остался крайне неприятный
Хорощая организация, в части проведения анализов, но время работы ... начинают с 10.00. Бедные животные, которым надо сдавать натощак. Все остальное хорошо, кроме цен на оказываемые услуги. Стоянки для авто нет.
Благодарим доктора Наталью, которая брала сегодня анализ крови у нашей замученной обследованиями кошки ! Кошка, которая агрессирует и вырывается , словно растаяла в руках Натальи . У нас сложно отыскать вены, обычно это занимает время и нервы . Наталья сделала все виртуозно ! Также благодарим доктора из кабинета УЗИ за внимательный и заботливый подход !
Часто сдаем анализы с собакой. Берут хорошо, готовность анализов быстрая, автоматически высылают на почту. Кардиолог понравился, ощущение профессионализма. Были у хирурга делали механическую чистку, прошло быстро, сняли камень. Хорошая консультация терапевта, видео вовлечена в историю болезни.
Отличная клиника. Отзывчивый и вежливый персонал, всегда подскажут, помогут. Чисто, электронная очередь, есть стенд для зарядки телефонов, туалет.
Ездим на плановые прививки и анализы - и вакцины нужные всегда есть(либо нам везло :)), и в Шанхае Био возможно провести некоторые исследования, которые не делают в других клиниках. Остаёмся всегда довольны качеством осмотра, у врачей лёгкие и ласковые руки.
Из минусов: врачам, к сожалению, приходится заполнять много документов на бумаге от руки, и если приехали с помётом на прививки, дело будет небыстрым. Но тоже на высшем уровне.
Сдаём здесь анализы наших животных уже не первый год. Результаты приходят на почту всегда вовремя. Очередь небольшая всегда есть, что говорит о востребованности лаборатории. Весь персонал очень доброжелательный.
Хороший ветцентр! Теперь только там делаем анализы нашей собачке, ибо высокая точность анализов, широкий спектр и приятные цены. Ну а для тех кто ожидает своей очереди, доступна вода, как для питомцев, так и для их хозяев, зарядка для разных типов устройств и уборная.
Отличная лаборатория, медсестра быстро и профессионально проводит забор материала у животного, персонал внимательный. В клинике чистота, что, безусловно, очень приятно.
Прекрасная лаборатория, быстрые результаты анализов. Вежливый персонал, практически нет очереди, прием по талончикам.
Удобное расположение, близко к дому. Лабораторию посоветовал ветеринар
Очень удобно добираться, можно на метро, мцк и электричке. Вежливые администраторы и врачи. Анализы готовят в срок. Минус одну звезду за не совсем бережное обращение с маленьким котёнком.
Спасибо большое за вашу работу. Внимательный персонал.Сдавали кровь на тир антител к бешенству(забор крови из вены выполнен идеально!!!!)
Никаких очередей(все очень быстро и чётко)
Некомпетентный сотрудник Валеева АМ, у кота эмоциональная травма.
Дважды в год сдаем биохимию котику уже лет 8, при взятии крови лапку он пытается осторожно забрать, но не брыкается не орет не кусается, очень достойный пациент. Обычно сдаем на 10й Парковой, в этот раз приехали в филиал на Гостиничной.
Принимала нас сотрудница Валеева АМ. Встретила сразу немного холодно, а дальше начался кошмар. У спокойного котика в нормальном состоянии врач не могла найти вену в передней лапке, она все тыкала и тыкала лапку, было видно что коту очень больно, но он терпел. Не добившись успеха, нам предложили попробовать заднюю лапку. Там тоже вена была найдена не сразу, лапку тоже тыкали несколько раз, было уже страшно за кота, но решено не усугублять ситуацию и не говорить ничего под руку. Наконец потекла кровь, но набрав половину необходимого, на лапке образовалась гематома, а кровь была собрана не вся, зато вся лапа была в крови, на пеленке была кровь, на мне была кровь. Врач недовольным тоном сообщила, что "видимо уже очень устала", это в 11 часов утра, и отправилась звать другого сотрудника. К счастью сотрудница, пришедшая на смену, сразу взяла недостающую кровь, из-той самой передней лапки и даже удивилась, сказав что-то типа "странно что у тебя не получилось, вот же сразу пошло ".
Кот всю экзекуцию вел себя героически, но дома час сидел по-диваном, такого с ним никогда не было, а ведь мы постоянно сдаем анализы и наблюдаемся у своего врача. Стал прятаться когда а кто-то одевается на выход. Уже пол-года прошло, а он до сих пор прячется.
Если мы еще и приедем в данный филиал, то только удостоверившись, что сегодня принимает не садистка Валеева. Очевидно маленькие пациенты для нее - куски мяса. Настолько простите "рукожопым" и некомпетентным вообще нечего делать в медицине, если за несколько лет работы человек стандартную процедуру не научился делать. Так можно не только эмоциональную травму питомцу нанести но и вполне физическую.
Наша любимая ветклиника. Чисто. Все врачи и медсестры прекрасные, внимательные, доброжелательные. Отличная лаборатория. Все делаем только тут. И лечимся, и прививки, и когти, и зубы :)))
Одна из лучших клиник Москвы! Вежливые, грамотные, веселые, отзывчивые врачи! В клинике всегда чисто! Есть конфетки на стойке)) работают каждый день, что очень удобно и с 10 до 22:00. Очередей на прием почти никогда нет, но в лабораторию иногда есть, но быстро проходит.
Лаборатория из будущего, я для людей таких никогда не видела)
Супер быстро, качественно, мне порекомендовал здесь анализы для питомцев сдавать наш ветеринар. Я очень удивлена)