Дважды бывала в Астане и дважды останавливалась в отеле Шератон. Очень удачное месторасположение, шикарный вид из номеров на самую красивую часть города, шикарные завтраки и достойные рестораны в отеле, в шаговой доступности обменный пункт, что немаловажно для иностранных туристов. Персонал приветливый, русскоговорящий, готов решить любую проблему. Отдельное спасибо за СПА- зону с бассейнами, джакузи, баром, сауной. Обязательно берите с собой купальник и посетите, не пожалеете. В этот отель хочется вернуться, а это говорит само за себя!
Останавливалась в этом красивом отеле в феврале. Начну с хорошего) Отель, действительно, красивый! Холл, номера, ресторан, спа зона – все это результат работы дизайнеров и архитекторов, которые продумывали и работали над каждым уголком пространства.
Из хорошего отмечу и завтраки, которые соответствую в самом хорошем смысле этого слова звездности отеля – разнообразие, вкус, свежесть! Большой выбор и горячих блюд, и холодных закусок, фруктов, овощей, напитков. Даже самых привередливых гостей на завтраке в этом отеле можно будет накормить)
Пожалуй, хвалить дальше перестану… В день нашего заезда в отеле не было горячей воды, от слова вообще. Вода появилась только в первом часу ночи. Я не знаю, вина тому отеля или городской администрации, но ее не было и это не есть хорошо)
Прилично хромает и сервис отеля. На просьбы и вопросы менеджмент и персонал реагирует слабо, лениво и медленно. В нашем номере не работала кофе-машина, на просьбу что-то с этим сделать, ресепшен пообещал разобраться, но в течение дня так никто и не захотел этого сделать.
В номере ужасно жарко и душно. Я понимаю, что Астана в феврале замерзает и отели перешли на зимний режим работы. Что это значит? Это значит, что центральное кондиционирование в отеле не позволяет вам управлять своим климатом в номере.
Ну вот и представьте, что заселяясь в отель 5 звезд известной сети, вы находитесь в нем без горячей воды, мучаясь от духоты и жары, со сломанной кофе-машиной и никак не реагирующим на это персоналом. Это не уровень, очень жаль(
Отель высокого уровня, соответствует всем стандартам. Интерьер красивый, номера уютные. Отличная спа зона. Единственный минус - зона с саунами и парилками находится далековато от бассейна, поэтому приходится идти по коридору между ними. И пока идешь - мерзнешь. В этом плане больше понравился Хилтон, там зоны бассейна и спа - совмещенные. Завтраки разнообразные и вкусные. Сервис на высшем уровне
Мое пребывание в отеле Sheraton было просто великолепным! Начиная с теплого приема при регистрации и заканчивая уютными номерами с прекрасным видом, каждый момент был насыщен комфортом и вниманием к деталям. Обслуживание настолько превосходное, что я чувствовал себя как дома. Невероятно вежливый и профессиональный персонал отеля сделал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Атмосфера в отеле просто волшебна, и я наслаждался каждой минутой своего времени там. Благодарю отель Sheraton за превосходный опыт, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова!
отличный,шикарный отель. если в 3 словах то это красиво,современно,автоматизированно, уютно,завтраки ....таких завтраков я ещё не видела, полное меню на любой вкус, вы сыты на целый день и очень вкусно. спа хамам ,сауна, бассейн работает целый день ,это входит в стоимость номера. сам номер небольшой, но все есть,вид отличный. персонал вежлив отзывчив, приветлив,я очень довольна,не пожалеете!
Хорошая гостиница. Шикарный завтрак. Не без изъянов! В номере всё хорошо и шикарно, но окна не открываются и номеров с открывающимися окнами нет. СПА зона находится очень удаленно, необходимо преодолеть кучу коридоров чтобы найти, а в самой зоне СПА длиннейший переход от зоны саун к бассейну и джакузи, пока дойдешь, змерзаешь. Ну и по решению вопросов на ресепшн, во всем отказ. Простой пример, попросил простой конверт, но было отказано.
Удобное расположение, рядом торговый центр и достопримечательности. Красивый холл и виды из окон. В номере шкафчики открывались с трудом, было очень холодно, пришли, починили кондиционер, потом дул только горячий воздух и это никак не отрегулировать, так как сломана панель управления, а также в номере почему-то всё было на одного, при бронировании было указано два человека, после просьбы всё принесли.
Достойный отель. Приветливый персонал. Удобное расположение! В номерах качественный ремонт. Очень удобная кровать. Панорамные окна позволяют насладиться закатом и рассветом!
Спортзалом пока не удалось воспользоваться, хотя и приезжаю уже не в первый раз (предпочитаю пробежку на улице)
Отличный отель. Приветливый и профессиональный персонал. Довольно свежие номера, хорошее сочетание цена/качество. На территории отеля два очень хороших ресторана. Club lounge также на высоком уровне. Помимо этого удобная локация.
Доброе утро, Астана! Была в вашем прекрасном, чистом городе с 3.08 по 8.08.2023 и жила в Sheraton Astana Hotel. Сам отель и номер просто чудесные. Спа с несколькими бассейнами, один джакузи. Если позволяет погода, можно выйти на террасу и позагорать. Там же можно перекусить и выпить различные напитки. Халат, тапочки и полотенце с собой брать не надо. Всё выдают- при помещении СПА. В зоне СПА, находится фитнес зал. Работает 24/7. В СПА, вы можете спуститься со своего этажа на 3, не проходя через зону рецепшн. На втором этаже, чудесный зал, для обладателя клубной карты, где вы можете очень вкусно позавтракать, съесть суп дня на обед и поужинать. Но ужин заканчивается достаточно рано, уточняйте время. Я приезжала на интервью в консульство США. В отеле есть сотрудник, по имени Алишер. Очень отзывчивый и добрый молодой человек. Так как я переносила интервью из Алматы в Астану, моё заявление не пришло. В консульстве попросили заполнить новое и отправить на адрес Астаны. Алишер согласился мне помочь с заполнением заявления и был на связи всё время, когда был нужен. Спасибо ему большое за это! Если Вам реально нужна помощь от отеля, очень рекомендую этого молодого человека. И спасибо отелю за таких сотрудников!
Отель очень красивый, большой, прекрасный и чудесный.
Если вы увидите комментарии что в данном отеле есть недостатки, не верьте им. Я вам скажу ещё раз отель замечательный!
В этом отеле есть бассейн (и не один, а 3 бассейна), 3 сауны, одна по больше (общяя) одна в мужской раздевалке поменьше и одна в женской раздевалке, тоже поменьше, также там есть 2 общие влажные парилки и в мужской и женской раздевалке иметься по одной такой парилки, возле общей сауны находится один генератор льда (он заработал когда я зашёл в сауну), спа имееться, завтраки очень вкусные, в номерах есть большой телевизор (53 дюймов), панорамные окна, в номерах тепло.
В принципе это все. Сюда я вписал то что другие считали не достатками.
Шикарный отель, не единого нарекания. Очень красивые и стильные общие пространства; отличный интерьер комнат (особенно впечатлила стена в душевой и идеальное освещение с удобным управлением); капсульная кофе машина в номере с отличным кофе; вкусный завтрак со свежевыжатым соком; отличное спа; вежливый персонал; классная подборка книг в Sheraton club и вкусные снеки / напитки.
Sheraton оставил очень хорошее впечатление. Хорошо оформленное доброе пространство, прекрасный дизайн, не хуже, чем в Сингапуре. Слаженно организована работа служб, все очень доброжелательны, достойная кухня. Из минусов - громко хлопающие замки в номерах, жесткое куриное мясо. Рекомендую .
Отличный отель! Современные чистые номера. Очень отзывчивый персонал!
Отдельного внимания заслуживает ресторан Salters! Вкусно! Интересная подача
Для 5 звезд очень демократичные цены.
Лучший отель из тех которые я посещала, чисто, уютно, шикарные завтраки, в свободное время посещали спа, вид из окна нашего номера был завораживающий, мечтаю вернуться и отдохнуть именно тут.
Обширное меню на завтрак. Все свежее и вкусное. Вежливый натренированный персонал. В номере практически не слышно шума улиц, не смотря на то что отель находится на оживленном перекрестке. Правда, случайно выбрала более быстрый Интернет; пришлось заплатить дополнительно за него 3000 тенге в сутки.
Безупречный сервис . Шикарный спа . Разнообразные рестораны . Все было на уровне . Единственный несущественный минус - очень ярко зеленом цветом мигает сигнализация от курения . Ночью это был дискомфорт
Чистый, ухоженный отель, в шаговой доступности до всего, что необходимо! Вежливый и заботливый персонал, уютное лобби, замечательный вид из окна. Вне всяких похвал завтраки и бар
Прекрасный отель. Технологичный, комфортный. Очень внимательный и дружелюбный персонал. В клубной комнате общался с Олжасом, это вообще эталон гостеприимства! Обязательно остановлюсь ещё.
Ожидаемо хорошая гостиница для своих 5*. Номера хорошо и по современному обставлены, Санузел в очень хорошем состоянии, кровати широкие и удобные + софа желающим полежать у большого окна, если повезет с видом. Очень хорошее освещение и управление им по всему номеру.
Порадовала капсульная кофе-машина в номере. Завтраки одни из лучших из тех, которые я ел в сетевых отелях в последнее время.
Шумоизоляция в номерах страдает - слышно что происходит в коридоре. Хочется занизить рейтинг за отказ принимать российские карточки МИР.
Уже не в первый раз останавливаюсь в данном отеле! Приветливый персонал. Пока ещё работала наша карта! Можно приятно провести время в лаунч зоне. И погулять по городу при желании, т. к рядом есть парк и скверы
Самый вкусный кофе на 1 эт отеля, очень понравилось обслуживание барьера девушки, но затем пришел видимо старший и стал делать мне замечания необоснованные по поводу поведения моего малыша - мне конечно же это не понравилось, неприемлемым мне показалось немного заносчивое и пренебрежительный тон к клиенту. Но за кофе я вернусь. И кстати круассаны 🥐 были очень вкусные. Планирую прийти также в их ресторан Эмилия, где шеф Жан обладатель звезды мишлена. Интерьер очень приятный легкий и светлый, детали хорошо дополняют общую атмосферу помещения.
Спасибо Вам мы хорошо провели время отдохнули уютно тепло обслуживание отличное персонал подготовлен на высшем уровне но прошлый раз ресторан и еда было лучше
Новый красивый отель, номера стильные, просторные, мясной ресторан внизу очень вкусный!Большое спасибо менеджеру Елене К, - такая внимательная и очень приятная девушка!
По мне так лучший отель Астаны! Номера прекрасные - большие, уютные, чистые.
Большой бассейн, сауна, хамам и купель с температурой воды в 4 градуса (просто БОМБА)
Завтраки тоже вкуснейшие!
В Астане были первый раз. Бронировали на пару дней, но потом решили еще продлить. В целом, прекрасно все. Расположение, номера, ресепшен и обслуживание в номерах. Кровать огромная, все чисто и аккуратно. На завтрак, шведский стол. Есть парковка подземная.
Были в апреле. Из плюсов: Номера чистые, большие, уборка вовремя, хорошее расположение отеля. Из минусов: в туалете пахнет канализацией, лейка в душе держалась на честном слове, пришлось сделать), окна на проветривание не ставятся, завтрак однообразный.
Номер чистый был, персонал вежливый. Но от таких гостиниц ожидаешь большего. Сходила в СПА, воняло хлоркой сильно, спа ужасный, грязный, в сауне тоже было грязно, после бассейна 2 дня тело чесалось. Заказали такси до аэропорта, сказали 16тыс тг. Это полный развод на деньги! Не ведитесь люди, закажите Яндекс. For expats, never order taxi from reception! Better download Uber or yandex, and spend 5000kzt, than taxi from reception 16000kzt. It’s really scam
Один из лучших отелей в Астане, был несколько раз и не разу не пожалел что остановился там. Отличный СПА салон, жаль только что парилка финская а не русская, слабенькая, ходят и мужчины и женщины.
Благородное и комфортное место. Одним словом, 5 звезд. Персонал великолепен, удобства и инфраструктура на высоте. С удовольствием вернусь сюда при случае. Рекомендую!
Не понравились номера, старые. Постоянно переключается с холодного на горячий вода в душе. Завтраки отличные, тема с клубным номером тоже интересна, есть возможность быстро перекусить или пообщаться за чашкой чая с коллегами. Все входит в стоимость. Рядом ТЦ
Все супер обслуживание, персонал вежливый, номера чистые, завтраки тоже на высшем уровне. Бассейны и джакузи понравились, все этого стоит чтобы пойти туда и отдохнуть.
Отель превзошел все ожидания! Очень свежий, в номерах столько электроники, что до конца за два дня не разобрались. Ко всему прочему, в номере есть капсульная кофеварка! Воду ставили каждый день. Прекрасный сервис на этажах, моментально решают все вопросы.
Спасибо специалисту по имени Гайса на ресепшен, что нас принимал. Как мы попросили, нам дали максимально высокий этаж, виды обалденные.
СПА - отдельная тема. Просто класс! В бассейне реально можно поплавать, большой джакузи на много человек одновременно. В общей зоне классная сауна, с правильной температурой. Хамамов аж три! На любую температуру. Вода с лимончиками всегда стоит. Халаты брали в номерах, через третий этаж попадаешь в СПА, никого не смущаешь своим видом. Очень грамотно!
В целом - один из лучших отелей на моей памяти!
Хороший отель, на завтрак есть всё, горячий омлет можно заказать и не ждать в очереди - принесут официанты, причем все оперативно. Достаточно большой спа-комплекс с бассейном, джакузи и саунами. Из небольших недостатков: в номере работали не все розетки и почему то потек чайник) но зато в стандартном номере есть капсульная кофемашина и капсулы, вода бутилированная каждый день, уборка, все норм.
Обслуживание без нареканий, расположение удобное в центре города, номера шикарные, персонал приветливый, вежливый, завтраки просто шикарные, ассортимент огромный, каждый найдет себе по вкусу, спа есть, в номерах и на всей территории гостиницы чистота, бассейн шикарный, парные просто нет слов. После финской бани есть ледяной бассейн. Очень понравилось, по сравнению с Московскими отелями, Астана на Sheraton на высоте.
Был корпоратив в Ball room, 14.12.2023
Место шикарное, для любителей пафосных и лакшери мест. Обслуживание соответствует цене, еда от повара мишлена, понравилось очень!
Часто останавливаюсь здесь, когда в командировке. Всегда отличный сервис, возможность отдохнуть после рабочего дня. Отдельно отмечу великолепный завтрак.
Отличный отель для деловых поездок, удобно расположен в самом центре деловой жизни Астаны, просторные номера, завтрак с 6-30, так что можно успеть на него при любом начале рабочего дня или тренировки перед работой.
Отличный отель, расположение удобное, все в шаговой доступности, особенно, ADP. Гостиничные услуги - клининг, ванные принадлежности хорошего качества. Завтраки, ресторан - все, как было заявлено! В номере имеется собственная кофе~машина - в зачёт!
Единственное «но», слышимость, шумоизоляция оставляет желать лучшего!
Плюсы:
Хороший и красивый отель в центре города. Пешком доступны основные достопримечательности. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники ресепшн. Обслуживание номеров и заказ еды в номер из ресторана отеля доступны круглосуточно. Быстро и качественно. Удобные кровати, большой номер, чисто.
Минусы:
Отель не новый, это заметно по состоянию ванной в номере. В номере была кофемашина, но не было кофе- пришлось просить. Принесли три капсулы. Ёмкость, в которой находится кондиционер для волос, оказалась пустой.
В целом отель хороший, все удобно и цена весьма адекватная.
Обслуживание- пять звёзд, персонал отличный, номера красивые , еда вкусная, завтраки - шведский стол - очень понравилось всё кроме кофе, чистота - понравилось, бассейн : четыре балла из пяти, поскольку вода была прохладная, по расположению ничего не могу сказать, плохо знаю город, ресторан класс
Отель прекрасный, но чистоту и контроль в спа нужно улучшить. На подготовленной кушетке были волосы , явно от предыдущего сеанса, на вопрос -нужно ли застелить новым полотенцем сверху- сказали, что нет, все «уже готово». До конца не смогла расслабиться на массаже, не оставляло чувство неполной чистоты. Но кульминацией было, когда меня проводили после массажа на чайную церемонию с пиалочками, где были подготовленные для меня сухофрукты и орехи. Все бы ничего, пока мне не попался чуть надкусанный финик и почти обглоданная косточка и на ней отпечатки чьих-то зубов. А это было все в перемешку с подготовленными орешками. Ушла я быстро, меня почти вырвало от этого. На ресепшен девушка спокойным топом сказала: да, я бы тоже на вашем месте была бы недовольна,- такая стандартная фраза . Ну коммон, правда? Хотела забронировать еще на остальные дни массажи, но после такого желания нет.
Отличный отель, хорошие номера, но завтраки надо заказывать заранее при бронировании. По факту заселения, докупить - намного дороже, не понятно- почему. Заказывали завтраки в номер, на четверку. Оформление красивое , а уровень кухни оставляет желать лучшего. В целом, отель в центре города, локация отличная.