Не понимаю, почему такая низкая оценка. Очень удобно расположенная, хорошая кафешка. Пусть зал немного тесноват, но качество обслуживания и блюда на очень приличном уровне. Как минимум не ниже таких же шоколадниц с оценкой 4,5+. Кофе - высший класс, очень вкусное мороженое, скорость обслуживания тоже достаточно быстрая. Единственный минус по сравнению с другими заведениями сети в том, что здесь ещë не сделали заказ по планшету, но это не существенно. Ставлю 5, чтобы вложить свой вклад в исправление оценки точки.
Отличное место для для дружеских поселок: вкусно, опрятно и приемлемо по ценам! А вежливый персонал поможет вам найти самый короткий путь к вашему удовольствию
Иногда по пути с работы захожу в эту шоколадницу, очень удобно, что находится в нескольких метрах от метро. Заведение небольшое, но уютное, а главное — тихо. Персонал, кстати, очень радует: все официанты приятные и отзывчивые, ни разу не было прецедентов никаких, всегда быстро и четко обслуживают, здороваются на входе. Еда — как и в любой шоколаднице, но очень хорошие и вкусные десерты, и все всегда свежее. Пару раз спрашивала совета у официантов, рассказали подробнее о составе меню, нареканий тут, слава богу, нет никаких. И кофе с собой делают быстро, я больше нигде такой вкусный не пила, а я тот еще кофеман)))
В общем, советую, 10/10!
Удачно расположенная Шоколадница. Обслуживание как везде в Шоколадницах неторопливое. Весь персонал из среднеазиатских республик, по-русски понимают и говорят хорошо. Чисто. Посадочных мест немного
Как хорошо начинался этот день, и как испортили его в Шоколаднице на Ленинском проспекте, 37А.
Ходим сюда довольно часто, поскольку живем в соседнем 39 доме и ВСЕГДА оставляем чаевые. Сегодня пришли и спросили разрешение сесть за большой, но неубранный стол. Сели и очень долго ждали, пока его уберут. Ждали даже ПОСЛЕ нашей очередной просьбы.
Далее ждали официанта, который мимо нас подошел к мужчине, пришедшему гораздо позже и сидящему гораздо дальше. Далее официант Вадим подошел к нам, но после нашего вопроса, почему нас проигнорировали и подошли сначала не к нам, сказал, что мы могли позвать другого сотрудника, и ушел.
Уточнили у менеджера Марии, что работает только один официант, и это - Вадим. Наконец Мария приняла у нас заказ на память, но, видимо, забыла про блинчики, о которых нам пришлось напомнить ей через 40 минут. Никаких извинений не последовало.
Когда мы уходили, с нами даже не попрощались.
В общем, худшего посещения Шоколадницы у нас еще не было…
Плюс-ппекрасное расположение. Но! Сегодня в, 16.00 пришли туда. Комболанчей и комбо ужинов нет . Странновато. Но жить не беда. А беда- официант: молодой высокий, наверное даже красивый молодой человек, Он вёл себя так, как будто обслуживание клиентов- это не его работа: разговаривал невнятно, уходил беседовать с человеком за стойкой ЕС посторонние темы, приходил, невнятно что-то то говорил, не отвечал на, вопросы, разговаривал , глядя то ли в телефон то ли в какую то бумажку. Отвечал раздражённо и выоркомерно! И после очередного такого ответа мы вынуждены были уйти. И я больше сюда не приду, хотя очень любила это место.
Зашли с подругами на вечерний кофе с собой.
Поздоровались с бариста, попросили заказать, она послала на кассу. На кассе никого нет, зовём официанта - можно ли заказать. Бариста нам отвечает, мол, вы же видите, что я занята, сейчас подойду.
Откуда мы знаем, что на кассе работает она???
Почему нельзя просто сказать фразу: "пару минут, я закончу заказ и приму ваш" ?
По итогу - заказ оплачен, я проговорила - 2 маленьких капучино и 1 в мою чашку, чашку прогреть горячей водой - она пластиковая и иначе кофе быстро остывает.
Уточнила, что есть приложение - на что мне недовольная фраза "почему вы не открыли его заранее".
Вопросов все больше.
Девушка оперативно готовит кофе, я ей напоминаю, что мою чашку с собой нужно прогреть горячей водой, потому как она уже приготовила 2 капа и прогрела молоко на мое латте. На что она демонстративно наливает молоко в холодную чашку.
Если человек не умеет слушать пожелания клиента, позволяет себе критиковать действия клиента и демонстративно высказывает свое недовольство - почему он работает на должности, которая предполагает диалог.
Я хочу выразить благодарность официанту, который всё-таки сделал мне кофе, как я просила - в прогретую чашку.
В принципе, все Шоколадницы одинаковые. Отличаются нюансы. В этой приветливый персонал, и она рядом с метро. А у кого не задалось в этом кафе, попробуйте посмотреть старый советский мульт "Крошка Енот". Всего 8 мин 50 сек. Помогает)
Обслуживание быстрое, еда вкусная. Заказывала греческий салат и шаурму с омлетом и колбасой для ребёнка. Кофе дабл вайт и горячий шоколад-вкусно. Я любитель сладкого. Чуть горковатый, тянущий состав. Не жидкий. К нему бы блинчики или клубнику макать)
Моя самая любимая шоколадница, от метро-два шага сделать, правда количество бомжей и неадекватов поблизости поражает🫣 Но ни капли не отпугивает! В кафе всегда приятная атмосфера, хороший персонал, чистый туалет(не понимаю неадекватов, которые заходят борзо пописать и уйти без заказа….), хорошее расположение мебели. Цены доступные, порции вкусные и габаритные. Всегда ходим туда с парнем после учебы, настроение каждый раз поднимает официантка Марина☺️ Легко понимает что хочет клиент, всегда терпелива, неугомонным может дать отпор- заведение всегда под ее защитой. Оставляем ей чаевые, хороший сотрудник.Если вы ищете место для культурного, приятного проведения времени-вам сюда
была бы возможно поставила бы 0,еда холодная,ужасно не приятная женщина на кассе!!!!!!!
в конце меню было написано,что можно получить кофе,если вы скачаете приложение и оплатите счёт,я уточняю эту информацию у официанта,он мне говорит:да есть такое,после оплаты подойдите на кассу и покажите,что вы оплатили
в итоги:мы оплачиваем и подходим на ,что женщина отвечает:У НАС НЕТ ТАКОГО ВООБЩЕ ДА И КОФЕ НЕТ ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО 😳😳😳
хотя,за минут 5 до того как я подошла она сделала кофе девушке!
я ей показываю это в меню,на что она мне опять отвечает:ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО
это что вообще за обращение с клиентами,мы в шоке!
Быстрое обслуживание, персонал вежливый, к детям доброжелательны. завтраки разнообразные, вкусные каши и блины, яйца в глазунье были не бледные, а шакшука не понравилась, недостаточно пряности, холодная какая-то на дне, но зато в наборе были две гренки с ними вкуснее) в целом впечатления приятные. мебель не уставшая, туалет по коду, было не понятно заняться он или код не срабатывал, но сотрудники пришли на помощь, всё открыли.
Ужасное обслуживание. Заказали два блюда состоящих из йогурта и фруктов - готовится быстро. Ждали час, даже после постоянных напоминаний официанту каждые 20 минут. Принесли йогурт как будто уже поеденый, клубники положили ни о чем. Оплатили заказ с чаевыми, во-первых почему чаевые уже входят в чек?? Во-вторых, за что я должна отдавать эти чаевые?? За то, что от слова обслуживание только слово? Плюс опоздали на важную встречу, спасибо огромное за прекрасное обслуживание, никогда больше не вернусь!
Еда не очень, креветки нормально не почистили. Персонал (там он у них 1-мужчина), вялый, женщина за стойкой просто сидит в телефоне, а при обращении ссылается на мужчину. Попросила счет, он что-то промямлил (тотальное недопонимание с клиентами).
Атмосфера вообще не предполагает приятное времяпровождения за приемом пищи. Именно для этой точки Шоколадницы считаю нужно цены снизить, т.к. соотношение цены и качества ни в какую.
Девушка на кассе занимает явно не свое место. Запретила брать со стойки меню «Возьми с собой» (оно мне на уровне пупа, освещение тусклое - не видно ничего) на мой вопрос в чем проблема , внятно пояснить не смогла, на мой вариант решения вопроса отреагировала резким отказом, словом - клиентоориентированность не на высоте. Внешний вид оставляет желать лучшего: форма испачкана. Итог: пошли к конкурентам.
Прошу провести повышение квалификации персонала. Спасибо .
Отвратительно!!! Отношение к гостям ужасное!)))гости к вам приходят покушать выпить чашечку кофе или чая за свои средства.Что за такое отношение? Первый раз я ушла в гневе , зашла с подругой выпить чашечку чая и такое отношение кашмар.Если можно было поставить 0! То это та цифра которую вы заработали.Если вы не хотите работать мы не виноваты .И грубить гостям это уже слишком.Не советую это кафе.!!!
Ужасное обслуживание. Девушка на кассе (она же готовит кофе, напитки) азиатской внешности грубит. Готовили очень долго, заказа to go не предполагает такого ожидания.
Попросили у девушки любую пластиковую крышечку / бумажный/пластмассовый стаканчик, чтобы попоить собаку. Она сказала: «нет. Идите в магазин рядом и покупайте стаканчики или что вам нужно»
(Но кстати мужчина азиатской внешности был довольно приветливым и культурным. Ему спасибо)
Так как эта шоколадница ближайшая к дому, то при заказе чаще всего доставляют именно из этой точки. Как правило, доставляют довольно быстро, если заказов в этот день немного.
Заказываю обычно с друзьями и абсолютно каждый раз у нас случается дежавю, плавно перешедшее в «эксперимент». За всё время нам ни разу не доставили блинчики с маком, в последнее время мы стали брать их уже из интереса, довезут или нет. Не знаю, проблема в точке или именно в том, что у них возникают сложности при доставке, но эта позиция вечно отсутствует.
Тут возникает другой вопрос: при отсутствии позиций никаких уточнений по поводу замены не происходит. Либо приходит уведомление с предложением отменить заказ и подтвердить, что в конечном итоге блинчиков мы не увидим, либо они заменяют их на блинчики с шоколадом (тут та же история, нельзя заменить на что-то другое, либо отмена заказа, либо подтверждение). Помимо всего прочего проблема в том, что в них входят орехи, на которые у человека, для которого они предназначены, аллергия, то есть замена неудобная. Тут и перевод денег, и перевод продуктов.
Так как блинчиков с маком нет в меню уже больше трех месяцев, то непонятно, почему просто не убрать этот «призрачный продукт» из меню доставки.
Кофе вкусный, теплый и хорошо упакован.
Однако сегодня попробовали таро латте (горячий, не знаю, такая же ли история с его холодной версией) и крайне разочаровались. В описании написано: чайный напиток, приготовленный на основе порошка из клубней таро, имеет шелковистую текстуру и кокосово-ванильный вкус. Основа (молоко или безлактозная) на выбор. Возможно дело именно в основе, но ни текстуры, ни уникального вкуса таро, ни кокосово-ванильного вкуса нет. Я получила будто бы подкрашенное в нежно-лиловый цвет молоко. Помимо молока никакого вкуса я не почувствовала.
Брускетты и круассан с лососем и голландским соусом никогда не подводили. Всегда вкусно и хорошо выглядят.
Том ям с креветками и кальмарами оказался совершенно невкусный, брать не советую, тем более за такую цену.
Две звезды ставлю исключительно за проверенные позиции и удобство расположения, в остальном оно того не стоит.
Моя самая любимая шоколадница, чувствую себя в ней, как дома)
Так уютно и комфортно
Всегда вкусно накормят и напоят😍
К персоналу у меня отдельная любовь, такие доброжелательные, внимательные, отзывчивые
Ребята просто умнички❤️
Сегодня имели "удовольствие" посетить Шоколадницу у метро Ленинский проспект. В летнем меню увидели, что проходит акция, при заказе двух коктейлей - третий в подарок. У нас было заказано четыре. Счет нам выставили так же за четыре коктейля. Когда задали вопрос официанту, почему не прошла акция он удивился и сказал, что нужно было его об этом предупредить. Хотя нас никто не предупреждал, что если мы берём коктейли по акции, то нужно кого-то предупреждать 🤣 Вопрос: в чем смысл проведения ваших "акций" если по факту они не работают. Почему ваши официанты не предупреждают в принципе ваших посетителей о том, что у вас проходят какие-то акции и как ими можно воспользоваться, а делают удивленный вид и не приносят даже никаких извинений. Настроение конечно немного нам подпортили, пусть это будет на совести ваших сотрудников, и посещать ваше заведение в будущем желание отпало окончательно. В следующий раз пойдем в другое более клиентоориентированное заведение.
Очень вкусный кофе, люблю их кофе, всегда в молочных напитках не любила кислинку на послевкусие, здесь кофе с молоком всегда очень вкусный, гормоничный и без кислинки, беру здесь только кофе;)
Всегда нравилась Шоколадница, но в этот раз очень разочаровала. Зашли в Шоколадницу на Ленинском проспекте пообедать, заказали салаты оливье, греческий и томленую говядину с картофелем. Салат Греческий подача ужасная, завядший салат и сыр слипшийся, ну а вот говядина это вообще ужас ужасный, видимо корове было лет 300, мясо отаратительного качества переваренное сухое до такой степени, что жевать можно часа три. Я не знаю где его томили, но есть его невозможно. Порции совсем очень маленькие стали делать. В общем разочарована!!!
Зашел случайно вечером.
Приятная атмосфера и шикарный миндальный раф с кусочками ореха.
PS. Не очень приятно, когда очищают от уже использованного кофе съемную часть аппарата, выбивая её об огромное мусорное ведро, и засыпая в неё новую порцию. Надеюсь это поправят, придумав более эстетичный и гигиеничный способ.
Просто ужас пришли с подружками быстро поесть перед театром, мало того что они готовили три сендвича 50 минут, так ещё и официант грубо разговаривал, не могу понять как можно так долго готовить ТРИ СЕНДВИЧА
Так себе, ребята, если честно. Лет 6 назад Шоколадница была прекрасна. Сейчас присела на продавленое кресло, принесли сырники ( один холодный, второй тёплый, третий горячий). Никаких комплексных ужинов, завтраков, обедов в это время там не было. Сказала официанту, он посмеялся, унёс и принёс подогретые. Вообщем....сервис на ноль абсолютный, к сожалению
Одна звезда это слишком щедро для этого заведения. Во-первых, обслуживание из под палки, недовольный и бубнящий себе под нос официант, который на вас смотрит максимально недовольно. Во-вторых, еда. Это даже не назвать блюдами !!! Заказали том-ям, а от этого супа даже и не пахнет том ямом. Принесли один бульон, три несчастных гриба и рис. Все!!!! Никаких морепродуктов! Потом сказали, что просто забыли принести их…. Человек, который никогда и макарон в жизни не варил, и то лучше приготовит, чем здесь. Напитки принесли в маленьких стаканах, хотя заявлен был совсем другой объем. У соседних столиков тоже были какие-то проблемы, а официант только и успевал бегать извиняться. Хотелось встать и уйти, не заплатив ни копейки. Лучше остаться голодным или купить пирожок из пятерочки, чем прийти сюда. Ужасное заведение.
Кофейня по данному адресу оставила негативные впечатления. Официантка Полина работает очень медленно и не справляется со своими обязанностями при крайне низкой посадке. Кофе принесли после того, как я съела салат и пасту. Так же хотелось бы отметить, что девушка крайне недружелюбная.
Кофейня на Маяковской гораздо интереснее! Примите все это к сведению, пожалуйста!
Зашла с утра позавтракать, заказала кофе, хотела с чашечкой посидеть перед работой. Пока мыла руки, пришла, а у меня кофе в бумажном стаканчик. Я сказала, что не заказывала С собой. Женщина за кассой грубо мне сказала, что если я Сама заказываю, то в одноразовой стаканчик, а если через официанта, то в чашке. А почему Я должна об этрм знать, не пойму... Вот так можно испортить настроение с утра грубость сотрудников... Не пойду больше сюда и друзьям не советую.
1
ZM
Знаток города 11 уровня
30 апреля
Зашёл в ресторан - ноль реакции со стороны персонала. Сел сам за столик. На меня долго смотрела управляющий, но она сильно была занята телефоном и только минут через 5 решила подойти и принести меню, снова без приветствия. А потом она бегала в куртке по залу, на улицу уходила, гостей не встречала.
Я попросил у официанта классический бамбл. Принесли ананасовый бамбл.
Я попросил счёт. Мне сказали, что вот, Яндекс еда, платите сами. Почему-то я должен платить за работу этого сервиса дополнительно. Странная позиция.
Салат порезали кое-как. Сыр нарезан разными кусками, хаотичными: где-то кубики, где-то не пойми что. Аналогично и с клубникой. В салате какие-то непонятные косточки, которые не жуются.
Туалет вечно занят, один на весь ресторан. Воняет от него ужасно, заходить туда не захотелось.
1/5, мне тут ничего не понравилось.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то я бы сделала это с радостью, по причине того, что оценка в 1 звезду, это очень и очень, в этом случае, много.
Обслуживание в данном заведении оставляет желать лучшего.
Наш столик с подругой обслуживал официант Рустам.
При подаче меню и первом контакте с гостем не поздоровался, не уточнил через сколько может подойти (в итоге ожидали приём заказа не менее 10 минут).
При приёме заказа ничего не уточнял, не предлагал, повтор заказа разобрать было сложно, так как данный официант видимо хотел озвучить его лично себе (очень тихо и невнятно)
Затем последовал комментарий насчёт салата с ростбифом - отсутствовал основной соус салата (кисло-сладкий), насчёт которого кроме как заменить соус в салате на оливковое масло и добавить лайм, который даёт горечь, а не кислоту, от официанта больше решения проблемы не поступило.
Сам столик очень маленький, уютный и никак не подходит для размещения на нём сразу 3-х и более блюд, а такая ситуация возникла, так как 2 пасты и салат вынесли одновременно, при чём в заказе также была закуска (брускетта с лососем), которую вынесли намного позднее пасты, что нарушает последовательность подачи блюд.
Также в заказе был чай (молочный улун), который мы просили подать перед тем, как начнут выносить блюда. В итоге чай мы получили на тот же стол, где уже стояли: салат, брускетта, пустая и полная тарелка с пастой. Насчёт сервировки тоже есть вопросы, зачем к пасте подавать нож? Чтобы разрезать спагетти?
Когда чай закончился, мы хотели, чтобы нам элементарно долили горячей воды, удалось установить контакт с официантом и добиться его внимания только спустя минут 15.
Также мы очень хотели скрасить данный визит в это заведение десертами(красный бархат, морковный торт), но и они очень разочаровали.
Десерты были очень сухие и заветренные, как будто им более недели. На нашу просьбу заменить десерты, которые выносили более 10 минут, мы получили вопрос: «А че не так?»
Затем, после нашего доказательства и демонстрации, что они «каменные», официант наконец нам поверил и попытался заменить их, но вернулся к нам с ответом: «Они все такие, тут вы можете только отказаться от них, ничем заменить не получится». При этом на витрине на момент нашего ухода десерты до сих пор оставлены в продажу. Видимо одного комментария мало.
После таких десертов возникает вопрос насчёт не только их срока годности, но и игнредиентов и продуктов, из которых готовится остальное меню.
Итог: вечер испорчен, десерты не получены, здесь точно не лучший вариант провести вечер пятницы.
Пришла после жёсткой тренировки поесть борща в эту шоколадницу. Хотелось чего-то сытного, не тяжёлого, но чтобы где-то фигурировало мясо. Мой взгляд упал на борщ... Такого вкусного борща даже моя мать не готовит! В этом супе прекрасно все: овощи... сам бульон, а самое главное — картошка и мясо! Я осталась под впечатлением от вежливого персонала, доброй атмосферы и от крышесносного борща... Всем советую конкретно эту шоколадницу!
Дождь!Пустое кафе,Дали зарядку умер Айфон.Чашечку кофе.Зарядил,позвонил,на карту финансы упали,Дождь идёт,ещё по одной.Получил хорошее впечатление.Она была одна и все спокойно делала.Мне понравилось!
Ужасное обслуживание!!
4 раз уже.ну как так?! Постоянно ухожу с плохим настроением!
Я заказала глазунью с беконом,салат ,боул на ягодной и апельсиновый фреш в итоге прождала 20 минут мне принесли боул на манговой основе ,ок,спасибо ложку ,а вилка где? Минут через 10 приносят салат,а вилка ? Рукой кушать? Потом жду свое блюдо минут 30 не было! Зову,подходит официант спрашивает,а вы разве заказывали глазунью? Я говорю да ,минут 30 назад!!! Жду …кстати сока своего я так и не дождалась. Ушла и больше не буду сюда приходить! Я очень часто посещаю ваш ресторан,но обслуживание такое ужасное только тут
Отличное заведение. Прекрасное быстрое обслуживание. Можно выпить и вкусный кофе и вкусный чай. Разнообразие в меню приятно удивляет. Блюда готовятся по факту заказа, никаких полуфабрикатов. Очень дружелюбный, вежливый и услужливый персонал, готовый в кратчвйшее время выполнить практически любое ваше пожелание.
Итак: уютно, чисто, дружелюбно, вкусно, быстро. Рекомендую всем кто хочет быстро не плотно поесть и выпить чашечку хорошего кофе или чая. Или же провести вечер вдвоём или компанией. В меню есть сытные полноценные блюда и лёгкие закуски для быстрого перекуса. Есть также и винная карта с перечнем всевозможных напитков.
Категорически рекомендую! При нахождении поблизости - решительно идти!
Кафе расположено в очень хорошем месте, очень уютно сидеть у окошка и смотреть на прохожих, попивая кофе.
Сама сеть мне хорошо знакома, и я регулярно посещаю. Всё вкусно, как впрочем и в любом другом кафе этой сети
Vera
Знаток города 8 уровня
27 апреля
Вкусно, за что люблю это кафе ! :)
Должна отметить , что эта первая Шоколадница ,где уборная кристально чистая!
Единственное пыль на светильниках в зале не помешало бы протереть
Думаю, это был последний визит в Шоколадницу… все хорошо, интерьер, любезный официант. Но! Позорно маленькие порции даже для девочки. Завтрак … ребят.. это для лилипутов? В сезон вы не можете даже просто айсберга за 50 р кг положить для раздувания порции??? Кетозавтрак 350 р… порция… это одно яйцо ломтик лосося и 5 квадратиков салата.. вроде лепестки рукколы ещё были… выпила к нему 2 по 200₽ бокальчика просекко… итого за 750 р ушла голодная и под « шофе» 😂😂😂.. в общем перестаньте изображать, что вы людей кормите… займитесь правдой.
В этот раз, нам повезло. С утра народа было мало и подача блюд не заставила себя долго ждать. Чисто, оперативно, вкусно! Фото прилагаю только бодрчщего кофе,так как просто его обожаю.
Удобное место расположение, отличные официанты.