Кофейня «Шоколадница» предлагает своим гостям широкий выбор блюд и напитков, а также удобную систему заказа через терминалы на каждом столике.
Интерьер кофейни выполнен в приятной цветовой гамме и располагает к комфортному отдыху. Гостям особенно нравится удобное расположение кресел на кронштейнах и наличие фортепиано на первом этаже.
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!
Вопросов к качеству и вкусу еды нет, но много вопросов к сервису:
▪️Подача напитков была более 30 минут, их принесли, уже когда мы все съели.
▪️Брат заказал коллу, ее принесли закрытую, без стаканчика и убежали. Пришлось открыть самостоятельно ножом.
▪️Долго не могли удалить лишние позиции из электронного чека, я несколько раз обращалась к официантам, нас игнорировали. Мы ждали 40 минут, хотели уже уходить не оплатив заказ.
Прекрасно понимаю, что в период праздников у общепита большая загрузка, но это банальное неуважение к гостю. Официантов объективно не хватает и они перекидывают друг на друга задачи, пытаясь ускориться.
Итог: ушли злые, часть из заказанных блюд не могли приготовить и не отменяли их в чеке (самостоятельно мы не могли это сделать), всё несли очень долго (особенно напитки и приборы), офики носятся с подносами в огне, а это даже не полная посадка была
Руководству стоит пересмотреть свою политику по отношению к персоналу, людям на работе плохо и это видно, от этого страдают клиенты. Шоколадница уже давно сдает позиции, но последнее время просто кошмар
Зашли в кафе после зимней прогулки с подругой и детьми. Хотели приятно провести время в тепле. Какое там. Официант даже внимания на нас не обратил. Сидели без меню, он все время бегал. Пошла сама взяла меню. Опять игнор, никто не подходит. Пришлось громко позвать. Заказ несли тоже долго, хотя видя такое обслуживание решили заказать готовые десерты, а не еду, которую будет не дождаться. Торты принесли... полуразмороженные! 🤦 Такого я ещё не видела. Вот такое место... Никогда больше не придем.